オセアニア
送迎[PJ]のアクティビティ参加者レビュー一覧
空港で荷物が出るので、時間がかってちょっと心配だったのですが、税関を出てすぐのところにとてもわかりやすい場所にあって、名前もボードを持って待っていていただいたのでとても助かりました。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 曇り
Thank you for your glowing review
We are very pleased you found our driver waiting for you. Our desk is also easy to see as you emerge from Customs..
We hope we can welcome you back to Cairns sometime in 2025!
笑顔で名前を呼んでくださり、英語が話せず不安な気持ちで待ってたのでホッとしました。もう一組はおられず、家族３人貸し切りでした。搭乗手続き窓口に一番近いところで降ろしてくれました。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
ホテルの前まで迎えに来てくれるので、便利です。
Hello,
Thank you for your kind review.
We're so pleased to hear that our team made you feel at ease with their warm welcome and personalised service.
It’s wonderful that you had a comfortable and private experience, especially when travelling with family.
We always aim to go the extra mile to make your journey as smooth as possible.
We hope to see you again soon, and safe travels on your next adventure!
Maddie
Customer Experience Manager
空港に向かうドライバーは、荷物の積み下ろしを、見てるだけでしたね。悲しいなぁ。
俺の方が歳上なんだけどね。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 雨
当たり外れはどこでも在ります。
Hello Tadao JR.
We apologise that the service you experienced was not up to our usual high standard.
The driver will be spoken to, and reminded that our passengers expect, and are entitled to, much better service.
We hope you will give us the opportunity to demonstrate the true hospitality Exemplar extend to our passengers when you next visit Cairns.
飛行機が遅れて到着。20年ぶりにの海外料金で、慣れない出国にも時間がかかり、教えられた連絡先にも電話はつながらず。とりあえず指示されているバス停に向かったら、それらしい係員さんがいて、乗せてくれる手配をしてくれて、無事にホテルには到着しました。
参加形態: 家族 | 天気: 雨
遅れた時の対策しておいたら、安心して旅行が楽しめると思いました。
Hello,
Thank you for sharing your experience with us.
We understand that travel delays and long queues can be stressful, especially when returning to international travel after a long time.
We're glad to hear that our staff was there to help guide you and ensure you made it to your hotel safely.
Your peace of mind is important to us, and we’re happy we could assist.
We hope the rest of your journey was smooth and enjoyable, and we look forward to welcoming you again soon!
Take care,
Maddie
Customer Experience Manager
ケアンズ空港からホテルまで乗せていただきました。私ひとりだけでしたので街の案内もしてくれながらホテルまで連れて行ってもらいとても良かったです。優しい運転手さんでした。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
Hello aaa!
Thank you for your glowing review.
Our drivers are one of our greatest assets; they are friendly, polite and helpful.
We hope you had a great time in Cairns; please come back soon!
バスは早朝からあり、定刻に運行されてとても便利でした。
早朝便の航空機でしたので移動に不安がありましたが、タクシーを使わずにすみました。
とても便利な移動手段です。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
頻繁に運行されていますので、予約なしで大丈夫です。
乗り合いにはなりますが、費用を抑えて市内に向かいたい人には良いサービスかと思います。運転手のサービスも良いため、またケアンズに行くことがあれば利用したいです。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
Hi Yuki.
Thanks for the great review!
We look forward to welcoming you back soo.
熱帯雨林の中を走り回るというよりは所々停止して説明を受けながら熱帯雨林を鑑賞するという印象でした。
ガイドは英語でしたので、英語が得意でない場合はちょっと楽しさ半減ですが、
その分ユリシスの撮影に力を注げます。
晴れていて風が強いと沢山来るようで、10回以上見ることができました。
凄い鮮やかな青色をしていますので、一目で分かります。
アーミーダックは結構日差しを受けるので、帽子はあった方がいいと思います。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
ガイドによっては45分以上掛かり、バスにギリギリになるのでご注意を。
私の場合は、Veltraの他のツアーで送迎をしてくれた方が偶然、空港送迎の担当でもあったので車内で会話が弾み楽しかったです。時間通りにピックアップしてくれて安心感がありました。
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 晴れ
このたびはプライベート空港送迎の体験談のご投稿いただきましてありがとうございます。別なツアーでの送迎も担当しておりましたのでびっくりされたかもしれませんが、高評価をいただきまして嬉しく思います。またいつかケアンズにお越しになる際は是非ご利用をお願いします。
子連れでしたので、荷物も多く大変でしたが、気さくな運転手さんで本当に助かりました。ホテル以外でもお迎え来てもらえました。次回もお願いしたいと思います。
参加形態: 小さなお子様連れ
モリコさま、
コメントありがとうございます。
スタッフ一同、又のご利用を心よりお待ち申し上げます。
飛行機が大幅に遅れましたが、到着時間を把握されたドライバーの方が出口でパネルを持った方が待ってくださっていました。
市内までは20分ほどです。
その間たくさん喋ってくださる気さくな方でした！
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
Hello ここ. Thank you for your review, we always appreciate some feedback. We are very pleased you found you transfer easy with clear directions and your driver was friendly. Perhaps we may be able to welcome you back here again one day soon.
集合時間の15分前にホテルのロビーへ行くとすでにドライバーがきていました。そのままスムーズに送っていただき出発の3時間前には空港に到着しました。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
Hello 水五郎. Thank you for your review, we appreciate your feedback. We aim to ensure our passengers have timely transfers to avoid any unnecessary worry. We are pleased you were satisfied and thank you again.
他ツアーの特典で無料でした。
飛行機の遅延のため、少し待ちましたがホテルまで送っていただきました。
とても親切なドライバーさんで安心でした。
参加形態: 小さなお子様連れ | 天気: 晴れ
Hello Mino. Thank you for your feedback. Yes, delays are common when travelling by air, and it can be quite disconcerting. We try very hard to make things move more smoothly despite the holdups. We are pleased you were satisfied with your transfers.
メルボルン空港到着後、赤いロゴが見えた方向に向かったらバスが待機していました。乗り口にいたスタッフさんにQRコードを読み込んでもらい、とてもスムーズに乗車出来ました。大きいスーツケースも置く場所がありました。ただ、自分で荷台に載せなければなりません。
帰りも駅の乗車場所は簡単に見つかりました。
参加形態: ひとりで | 天気: 曇り
ホテルまでピックアップのため
時間を気にすることなくゆっくり過ごすことができた。
ドライバーさんがすごく気さくなかでした。
参加形態: ひとりで | 天気: 曇り
ぜひおすすめです。
Hello 山ちゃん. Thank you for your review. We are pleased you were able to relax and not worry. That is a big part of our job. And, all our staff are friendly, they appreciate meeting our visitors and love to show them around our beautiful region.
はじめてのケアンズでしたので、
不安だらけの旅行始まりでしたが
送迎のドライバーさんのおかげで
大変に助かりました。
また行く機会があれば利用したいと思います。
参加形態: ひとりで | 天気: 曇り
迅速な対応で良かったです。
英語ドライバーさんでしたが
問題もなかったです。
Hello山ちゃん. Thank you for taking the time to review our services. We are so glad we were able to allay your fears of travelling to Cairns. We would love to welcome you back here again in the not so distant future.
空港に到着すると運転手が私の名前の書かれたボードを掲げていたのですぐに発見できた。さらに早朝にも関わらず“Welcome to Australia ”と握手で迎えてくれて最高の旅のスタートになった。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
Hello 水五郎. Thank you for your review. We are so glad you found our services to your satisfaction. Our drivers are our shop front, and are so pleased to extend a warm welcome to
our visitors, especially to our Japanese friends. We look forward to welcoming you back here again one day soon.
送迎用バス
早朝の送迎依頼でしたが、◯時〇〇分〜◯時△△分の間にピックアップしますとご連絡がありました。
〇〇分の15分前から待機していましたが、〇〇分ピッタリに到着しon timeだ〜と感激しました(笑)
安全運転でとても心地よかったです。
また利用したいと思います！
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
Hello,
Thank you for your wonderful feedback.
We're thrilled to hear that we were able to arrive right on time and provide you with a safe and comfortable journey.
We know how important punctuality is, especially for early morning pick-ups, and we’re so pleased we could meet your expectations.
We’d love to welcome you again on your next trip – thanks for choosing us!
Take care,
Maddie
Customer Experience Manager
英語ドライバーに空港からホテルまで連れて行ってもらいました。すごく気さくで親切な方で安心しました。旅の最初から良い気分でスタートできました。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
Hello ベジータ. Thank you for taking the time to review our services. We always like our visitors to start their holidays here in a good mood. We are so pleased our driver set the scene well for you with kindness and smiles.
荷物が出てくるのが遅れ、5分ほど、遅刻したので、置いて行かれたのかもしれないが、とりあえずシャトルにバウチャーを見せたら、分からないと言われ、結局、乗れなかった。返金して欲しいくらいだ
参加形態: カップル・夫婦
飛行機は、時間どうり着かない事もあるので、予約は止めたほうが良い
Hello,
Thank you for sharing your experience, and we sincerely apologise for the inconvenience you faced with your delayed luggage and missed shuttle.
We always strive to be as flexible as possible with late customers; however, we must also consider the passengers already on board and the tight service schedule we operate under. While we understand this situation was frustrating, we always aim to depart on time and stay on schedule to ensure a smooth experience for everyone. When you miss your scheduled shuttle, we offer you the next available service.
If you'd like to discuss a potential refund, please reach out to our customer service team with your booking details, and they’ll be happy to assist you further - customerservice@cxn.com.au.
We appreciate your understanding.
Take care,
Maddie
Customer Experience Manager
ケアンズ空港→市内で利用しました。
利用者は私の他に、もう一組、ご夫婦がおりました。
運転手は、出発前に、その方々には目的のホテル名を聞いておりましたが、私は聞かれませんでした。
私は事前にベルトラから申し込んだ際に、氏名とホテル名を連絡しているので把握済だろう、、、あの夫婦はその場で申し込んだのでホテル情報を伝えているんだろうな、と思っておりました。
出発後、まずはその夫婦のホテルへ到着。
当然、そのあとに私のホテルに行くのだろうと思っていたのですが、なぜか私もそこで降りるように指示されました。
私のホテルは別のホテルだと説明するも、
「さっき、あの夫婦にホテルを聞いていた時、あなたは何も言わなかったじゃないか」と責められて一蹴されました。
その時に「私のホテルは違うホテルですよ」と言わなかったこちらが悪いと。
前述したように申込時に連絡済なので把握されているものだと思ってましたが・・・
それをこちらから確認しないといけないのか・・・
もしかすると同じグループだと思われたのかもしれませんが・・・
若い夫婦と中年男性１人が同じグループとは普通思えないと思いますが。
まあ、それでも、そのまま私のホテルにまで続けて送迎してくれれば特に不満はありませんが、「私は次の仕事があるから」と、私もそのホテルで降りるように指示されました。
車なら５分もかからない距離だと思うのですが・・・
結局、そこから私のホテルまで歩いて向かう必要があり、送迎を申し込んだ意味がありませんでした５
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
事前申し込み時に連絡していたとしても、出発前には必ず運転手に目的地のホテル名を伝えてください。
Hello さるちゃ. Thank you for your feedback. We are so sorry that you had this poor experience. The driver would have had your name on his schedule and should have taken you straight to your hotel after dropping the first couple off. There was no excuse for that response to you. This is not normal practice and we will look into it. Once again, our most sincerest apologies.
デイライト・セービング（サマータイム）のため前回より１時間遅い出発でしたが安心安全のため空港送迎をお願いしました。
土曜日だったからか道路も比較的すいていたようで快適に空港に到着しました。次回もまた利用します。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
グリーン島アクティビティのおまけについてきたので申し込み。
ホテルまでの道中、英語ではありますが、市内の観光案内や病院の位置などをガイドしてくれて、安心して滞在できました。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
案内は英語のみです。
Thank you for your kind review.
We do have some staff who speak Japanese, and are always looking for more!
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!
すぐに運転手を見つけることが出来ませんでしたが、カウンターで会えてからは目的地までトラブルなく運んでもらえました。事前に手配しておくと移動手段を探さないで良いので楽です。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
Thank you for your kind review.
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!
国際線ターミナルから出て、右に行くとBay12が有る。としか書かれていませんが、100mほど歩いたところにバス乗り場があり、そこのBay12で待ち合わせでした。
オマケにお迎えのオジサンはBay13に停まっていました。
乗ってからはスムーズにホテルまで着きました。
参加形態: カップル・夫婦
バウチャーを見せる時には予約者の名前を見やすく表示する方がスムーズです。お迎えのオジサンは小さい文字が見えにくい様子だったので。
Hello,
Thank you for sharing taking the time to share your feedback, we appreciate it.
We’re glad to hear that, despite the initial confusion, your transfer went smoothly and you arrived at your hotel without any further issues.
We truly appreciate your suggestion to include the reservation name, and we’ll certainly look into making that clearer to improve the experience for future customers.
Thank you for your understanding, and we look forward to welcoming you again soon.
Safe travels!
Maddie
Customer Experience Manager
ドライバーさんはフレンドリーで、とてもスムーズに送っていただきました。日本語対応ではないですが、会話は最小限で済みますので特に問題ありませんでした。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
Thank you for your 5 Star review.
We are well-known for our friendly, safe drivers.
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!
ドライバーさんはフレンドリーでとてもスムーズに利用させてもらいました。日本語の対応ではないですが、特に問題ありませんでした。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
Thank you for your kind review.
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!
往復で予約し、バウチャーを印刷して持参しましたが、それでは乗車できないと断られたました。QRコードが別の会社から送られて来ており、それが必要だったようです。
時間がなかったので自身でチケットを購入して乗車しました。
問い合わせ先も分かりにくく、対応も遅いです。帰りまでにQRカードを再送してくれたので帰りのみ使用となりました。
それでも片道分の返金はないです。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
スカイバスのチケット購入は現地でクレジットカードも使えて簡単にできます。販売機もいくつもあって並びません。その方が確実です。
初めてのシドニー。
値段が高いと思ったので、さんざん悩みましたが、お願いすることにしました。
空港に到着してからあっという間に日が沈み、宿泊のホテル周辺は住宅地で暗かったので、もしも電車やバスを利用していたら迷っていたと思います。
お願いして良かったです！
参加形態: カップル・夫婦
暗かったんですよ。ドライバーさんが居てくれたので心強かったです。
市内から空港への移動に利用。
タクシーやバスも検討しましたが、一人旅&ホテルの前まで迎えに来てもらえるためこちらを選択。
英語が話せなくてもなんとかなりました。
参加形態: ひとりで
Thank you for your kind review.
We strive to provide a friendly, reliable service.
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!
送迎[PJ] | オセアニアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
