オセアニア
送迎[PJ]のアクティビティ参加者レビュー一覧
チェックインは、ピックアップスペースにあり、場所はすぐ分かる。受付は、ゆっくりとした英語で、丁寧な対応。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
Hi Notomo
We are pleased you found our staff and drivers polite. We hope you enjoyed your visit.
案内図の場所が外側なのか、内側なのか分かりにくく、外側で待っていたところ、Super Shuttle Sydneyがかかれたバスが到着。書かれた行き先が違うものの、待ち合わせ時間が過ぎていたので、その運転手さんに確認。この後のバスとのことだったが、次のバスでは予約者一覧に私の名前がなく、行き先もまた違ったけれど、携帯チケット画面を見せて目的地のホテルまで乗せてもらえました。払い済ではあるものの、乗車料金請求されたらとドキドキしながら到着。請求されることなく、無事送り出してくれたものの、旅行初っ端から困ったとこでした。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
Good day,
Thank you for sharing your experience.
We’re sorry to hear that you found the pickup location instructions unclear and that this caused some initial confusion, it's tricky spot to navigate.
We're glad that our team was still able to assist and get you to your destination without issue.
Your feedback is invaluable, and we’ll review how we can improve clarity in our instructions to make the experience smoother for future travellers.
We appreciate you choosing our service and hope to welcome you again.
Maddie, Customer Experience Manager.
タクシーやUberより割高？と思いましたが
初めてのオーストラリア旅行で
まだ暗い朝の4時過ぎに空港に到着する便だったため、自分の名前の書いてあるボードを持ち笑顔で迎えてくれる人がいてくれただけでホッとしました。
タクシーで早朝の割増や、家族４人とスーツケース４個で２台に分かれて乗車することになるなら、料金も高くないと思いました。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
Hi Mofu-Chan.
Thanks for your 5 Star review.
We are glad you were pleased with your Exemplar driver, and how you were greeted on arrival in Cairns!
We hope we can welcome you and your family back soon.
早朝空港に到着したためピックアップ予定まで2時間ありましたが、コンタクトをまめにとっていただき、すぐに迎えに来てくださいました。
おかげさまで、ホテル到着後すぐチェックインして仮眠もできました。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
スカイバスと悩みましたがホテルまで遠かったため、直行にして良かったです。多少の金額差があるので何を優先するかによると思います。
Gday,
Thank you so much for your kind review and five stars!
We're thrilled to hear that our team was able to stay in contact and provide timely pick-up, ensuring a smooth and restful experience for you.
We're glad you were able to check-in and relax as soon as you arrived at your hotel. We hope to welcome you again soon!
Maddie
Customer Experience Manager.
チケット事前購入でスムーズに安心して乗れました。
乗り場もすぐ分かりました。
荷物は下の棚が空いてなく上段に乗せました。
参加形態: 家族 | 天気: 曇り
便利なのでおすすめ
集合場所を少し迷いました。北端と案内になってましたが、どちらに行けば北？か分からなかったので迷いました。出口を出て左に行って突き当りの方がわかりやすかったと思います。ドライバーの方はやさしくてとても良かったです。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
Good day,
Thank you for your feedback and five-stars!
We’re sorry to hear you had trouble finding the pickup location, and we appreciate your suggestion on how to make it clearer.
We're glad that the driver was kind and that your experience was otherwise positive.
We'll certainly review the directions to make them more intuitive for future customers.
Thank you for choosing our service, and we hope to see you again soon!
Maddie, Customer Experience Manager.
予約連絡した日が土日で、しかも帰国ギリギリに予約したので間に合うか不安でしたが、直ぐに対応してもらえて本当に助かりました。英語のみの対応とのことでしたが、英語の苦手な私でも待ち合わせの時間や場所の指定など詳しく簡単に書いたメールが届いたので、間違えずに待ち合わせ場所に行くことができました。朝2時半という早くの時間帯でしたが、対応してもらえて本当に助かりました。色んなホテルのお客様をピックアップしてから空港に向かい、降りる際に空港は4時にオープンなので入り口付近で待っててくださいと教えてくださったので安心して待つことができました。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
待ち合わせの時間には余裕を持って行ってた方が良いと思います。
Good day,
Thank you for your thoughtful feedback and five-stars!
We're so glad we could assist you, especially with the time-sensitive situation, and that our clear communication made it easier for you to get to the meeting point without any confusion. It's also great to hear that our driver helped you feel at ease, even during the early hours.
We completely agree with your tip about arriving with extra time at the meeting point, as it helps ensure a smooth and stress-free experience.
Thank you for choosing Con-X-ion, and we hope to serve you again in the future!
Safe travels,
Maddie, Customer Experience Manager
ホテルから空港までの送迎をお願いしました。時間通りにお迎えに来ていただき、キャリーケースの運搬も手伝ってくれました。また、インターナショナルではなく出発ターミナルまで送ってくれたのも助かりました。
運転手さんも気さくで、気持ちの良い対応でした。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
Good day,
Thank you so much for your kind words and five-stars!
We're delighted to hear that your experience with our service was smooth and enjoyable. It's great to know that our team was able to assist with your luggage and ensure you were taken to the correct terminal on time. We're also pleased that you found our driver friendly and approachable.
We truly appreciate your feedback and look forward to serving you again in the future.
Take care.
Maddie, Customer Experience Manager
夜遅くに着く飛行機だったため、こちらの送迎を利用しました。オーストラリアのなかでは低価格でホテルまで送迎してもらえました。場所にもよりますが、タクシーの半分くらいの価格だと思います。
乗車の際に待ち合わせ場所で待っているだけでなく、ターミナルの係員の方に声をかけなければいけないのがハードルでした。バウチャーを見せて行き先を言えれば、電話で呼んでくれます。私の拙い英語でも大丈夫でした。
参加形態: ひとりで | 天気: 曇り
Good day,
Thank you for your feedback and five-stars!
We're happy to hear that you found our service affordable and convenient, especially for a late-night arrival.
We understand that having to contact the terminal staff can be an additional step, but we're glad it worked out well for you, even with the language barrier.
Your experience is valuable, and we'll continue to improve our processes to make the journey as smooth as possible for our passengers. We hope to welcome you back soon!
Safe travels,
Maddie, Customer Experience Manager
空港で迎えに来てくれた車を見つけるのに少し苦労しました。迎えてくれる場所を地図上で示してくれたら良かったように思います。
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 曇り
Good day,
Thank you for sharing your experience with us, we appreciate your time.
We're sorry to hear that you had trouble locating your vehicle at the airport.
We appreciate your suggestion about providing a map of the pick-up location, and we will certainly take this into consideration to make the process easier for our passengers in the future.
We're glad that, despite this, you were able to get to your destination, and we hope to serve you again soon.
Safe travels,
Maddie, Customer Experience Manager
アーミーダックの体験は最高でした！大雨の後だったため、コースが違うようでしたが、ガイドのおじちゃんが盛り上げてくれました。ただ、スカイレールが遅れたせいで、本来乗るはずのバスを逃してしまい、ギリギリの到着になってしまい、ドキドキしました。
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 雨
スカイレールや鉄道が天候などの理由で遅れた場合でも、間に合うように行かなければキャンセルになってしまうようなので、時間に余裕をもって予約することをおすすめします。
大人２名、子供３名(スーツケース 大４個、小１個)での旅行でした。
今回、ホテルから空港間の送迎をお願いしました。
他のレビューにもあった通り、予定時間よりも到着が遅れましたが、そのことを見込んで予約していたので特に問題ありませんでした。
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 晴れ
時間に余裕を持って予約されるといいと思います。
Hi Yuu Trip.
Thank you for your review.
We agree it is wise to book well in advance, and to always allow plenty of time for formalities at the airport.
We hope the whole family enjoyed Cairns, and you return soon!
のんびり昼前頃から乗り始めました。中心街を回る赤ルートを2/3周ほどとボンダイビーチに行く青ルートを利用しましたが、主要なスポットにただ乗っていれば着くし、乗り降り自由でバスの本数も相当数あるので、無理せず観光できて良かったです。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
事前に迎えの時刻と場所を打ち合わせしており、ホテルの中まで迎えにきていただけたのですぐに合流できました！
遅れなどもなく、車内でも観光ガイドのように色々と教えていたいだけ楽しめました！
参加形態: 小さなお子様連れ | 天気: 晴れ
Hi Sacho.
Thanks for the 5 Star review!
We are happy you enjoyed your departure transfer so much; we hope you visit us again soon.
事前に待ち合わせ時間や場所を指定してくださるので合流しやすいです。
また、遅刻などもなく時間通りでした。
プラカードなどもってらっしゃるのでわかりやすいです！
参加形態: 小さなお子様連れ | 天気: 晴れ
Hi Sacho,
We do our best to make your arrival easy and stress-free, especially after a long flight.
Enjoy your stay in Cairns.
丁寧で、車も綺麗でよかったです。
実際には、ウーバーも使えました。
ウーバーなら半額でした。
ただ家族というのと、１月１日だったので事前予約していました。
信頼できます！
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
Hi Cipher,
Thank you for your review.
We do our best to offer great value to our Veltra customers. Our drivers are polite, and our vehicles are all washed and cleaned at least once a day.
家族でのケアンズ旅行でした。
英語が不慣れで子供達も不安なケアンズ空港でとても優しそうな笑顔で待っていてくれました。
段差のある道路ではスピードを落とし、私たちに声を掛けるなど、乗客への配慮も満点でした。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
とてもよいサービスです！おすすめします！！
Hi Yasu,
We are glad our friendly driver was able to make your Arrival transfer stress-free, and enjoyable for the children.
We hope the family had fun, and come back to visit again soon.
子ども連れのケアンズ家族旅行でした。
英語が不慣れで不安な中、とても親切に車までアテンドしていただけました。
ドライビングも段差がある道路などはスピードを落とすなど、私たち乗客に気を配っていただいているのがとても分かりました。
おススメです！！！
参加形態: 家族 | 天気: 曇り
ビデオ撮影に集中してしまいましたが、ドライバーさんはとても気さくな方だったのでお話しするのも一つの楽しみかと思います。
Hi Yasu,
Thanks again for the 5 Star review.
Our drivers have plenty of good tips on what to see in Cairns, as well as information about our region as they drive you to your hotel.
初めてのメルボルン滞在でしたが、空港からサザンクロス駅まで、迷うことなく、スムーズに移動できました。
次回も絶対利用します。
空港が始発ではないようで、利用した日はとても混んでいました。2階の席はいっぱいで1階の席だったので、ちょっと残念でした。
帰りも、かなり混んでいましたが、2階の席に座れ、景色を満喫できました。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
つい期待してしまっていて現場で戸惑ったことは、荷物は自分で積み込むこと、席は自分で探すこと、です。
市内から空港までを予約したのに、送られてきたバウチャーのピックアップが空港に…
すぐに問い合わせをし変更してもらえました。
9時にピックアップの予定だったので8時40分にはまだ部屋にいました。
お手洗いに行って出ようと思っていたら、ホテルの方からピックアップきてるよと連絡があり、急いで出ました。
大事な10分…！
アバウトなケアンズでした。笑
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
30分前には準備は完璧に。笑
Hi Komi,
Cairns is a little bit vague when it comes to time, isn't it!! Especially when compared to your precise times in Japan!
We hope you had fun, and that our "tropical time" helped you relax.
出て左側に、自分の名前が書かれた電子パッドを持った方が待ってくれていました。
運転も安心できました！
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
Hi Komi,
We are glad we made your arrival and transfer stress-free.
Our mission is to make your transfer relaxing, and safe.
料金先払いで安心でした。乗合タクシー（ワゴン車）で下車するホテルの立地で、順番に送り届けて下さいます。最後に送り届けてもらえ、シドニー市内をザックリ見渡せよかったです。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
Hello,
Thank you for sharing your feedback! We’re so glad to hear that the pre-paid fare gave you peace of mind and that the ride was comfortable and efficient. It’s great to know you enjoyed the view of Sydney as well! We aim to provide a smooth and relaxed journey for all our passengers, and it’s wonderful to hear we succeeded.
We look forward to welcoming you again soon.
Safe travels!
Maddie
Customer Experience Manager
ケアンズ空港でうまく会えるか心配でしたが、案内通りの場所に向かうと笑顔で迎えてくれました。明るい女性ドライバーでした。早朝の到着なので手配をしておいてよかったと思いました。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
混載バスでほぼ満席で、いろいろなホテルを回る感じです。
まだ眠い状態なので送迎バスはセットして置いて正解でした。
Hi Masamako,
It is a very early arrival, isn't it!
We are glad you were happy with your transfer, and that our driver was on time and helpful.
We strongly recommend pre-booking with Veltra before departing home.
ほぼ約束の時間に来ていただき、スムーズに空港まで送ってもらえました。予想より早く到着しました。ドライバーさんは、複数いたゲストのうち、ターミナル1と2の人をちゃんと把握されていました。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
Hello Pansy,
We are glad you were pleased with your departure transfer.
We hope you will return and visit Cairns again soon.
元旦の朝の帰国でしたので、事前にタクシーを予約できたのは大変安心でした。12人位乗車していました。先に国内線に停まってから国際線に停まります。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
乗車場所で早めに待っているとスムーズだと思います。日本に帰国する方は国内線で下車しないように注意が必要です。
Hi Wombat!
Thanks for the 5Star review.
We are glad you were happy with your transfer. We do generally stop at Domestic first, but our driver will make sure passengers get out at the correct location.
10分前くらいにホテルの受付で待っていたら、予定時間より早めに空港へ送迎してくれました。気さくに英語で話しかけてくれてとても良い印象でした。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
Hi Pora,
We always do our best to be on time, although that can sometimes be challenging.
we are happy you were pleased with your driver and our service.
早朝の4時台に到着する便だったので辺りは真っ暗でしたが、空港でボードを持って待ってくれていたのでわかりやすかったです。そのまますぐホテルに送迎していただけたのが便利でした。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
Thank you for your 5 Star review!
The Jetstar arrival from Tokyo is very early, isn't it!
We are glad you were very happy with our service, and hope you return soon.
シドニー空港に到着してから、運転手さんとの待ち合わせ場所は空港から出てバウチャーに記載されているとおりに歩いていくと送迎車両と運転手さんがいました。わかりずらいですが説明のとおりに進んでいけば大丈夫です。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
Hello,
Thank you for your valuable feedback.
We will continue to work on making the directions as clear as possible for our customers.
We look forward to welcoming you again soon!
Maddie
Customer Experience Manager
ケアンズのホテルから、空港までの送迎を予約しました。予約時間の10分経過しても送迎車が来ないのでホテルフロントの人に電話をしてもらおうと思ったときに送迎車が来ました。運転手さんは謝ってくれました。時間どおりには到着しないので時間に余裕をもって予約するといいと思います。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
空港に到着する時間には、余裕をもって予約しましょう
Hi Yocchan.
We apologise that our driver was a little late. Be assured we always ensure there is sufficient time to get you to your flight in plenty of time for check in.
We hope we can welcome you back soon.
成田からブリスベン経由でケアンズに行く予定でしたが、ブリスベンで預けた荷物が出てくるのがとても遅く、ＧＷで空港内は混雑していて、乗継に2時間50分もあったのに予定していたケアンズ行の飛行機に乗れませんでした。バウチャーに記載されていた連絡先に電話すると、新たな到着便に合わせて迎えに来てくれました。運転手が運よく日本人だったので安心しました。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
到着便が変更になったら、早めに連絡するといいです。英語ができない私達は空港内のインフォメーションの方にお願いしました。
We are sorry to read about the challenges you faced with your airline.
We are always happy to assist passengers who are delayed by airlines.
You assisted greatly by calling us and warning us your flight had changed....Thank you!
送迎[PJ] | オセアニアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
