| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/02/21 |
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[はい]
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要注意
投稿者: 最悪だった, 2023/01/05タイ風、ウエスタン風、ヴィーガングルテンフリー、の三つから選べると、記載されてるけど、ホテルに行ったらウエスタン風が選択できず。食べたくないものを選ぶことになるので、ホテル側で予約するのがベターです
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/01/03 |
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メニューが変わっていました……
投稿者: とりとり, 2019/09/08ウエスタンスタイルのアフタヌーンティーを選択し、予約しました。
しかし、現地について席に着いたところ、メニューから選択するように言われ、
あれ？ウエスタンスタイルのアフタヌーンティーを予約したよな？と思いつつ、メニューをみると、
なんとウエスタンスタイルのアフタヌーンティーがないのです！
予約した際の選択肢はウエスタンスタイル/オリエンタルスタイル/ベジタリアンの3つでしたが、
ウエスタンスタイルは実際はなく、代わりにオータムなんとかっていうチャイニーズスタイルのアフタヌーンティーがメニューにありました。
おそらく、季節で変わってしまったのかと。。。
ショックを受けつつ、かなり仕方なく一番食べれそうなチャイニーズスタイルを選択。
結果、スコーン以外イマイチ。。。
食は進まず、半分以上残してしまいました。
高いお金を払ったのに、予約時に選択したメニューが存在しないなんて、詐欺にあった様な気分です。
本当にガッカリしました。
メニューが変わっているのであれば、事前に連絡が欲しかったです(確実にキャンセルしました)
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/04 |
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【ベルトラからのコメント】
体験談のご投稿、誠にありがとうございます。ウエスタン風メニューの選択についてホテルに確認をしましたところ、通常はタイ風、ウエスタン風、ヴィーガングルテンフリーをご提供しているのですが、ニューイヤー期間は特別メニューが提供された関係で、タイ風、ヴィーガンメニューのみのご提供（ウエスタン風は現地にて追加料金支払いが必要）となっていたようでございます。事前にお知らせができず大変申し訳ありません。今後もホテルと密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるサービスの提供に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス