グランドパール号 or チャオプラヤ・プリンセス号ディナークルーズ ＜往復送迎／日本語ガイド／ビュッフェ＞の参加体験談 | バンコクの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

この度は弊社をご利用いただきまして、大変ありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴いたしまして、ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度の件につきまして、ガイドが船の違いの説明の工夫ができず、
安易な軽率な発言をしてしまいましたこと、
大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

担当ガイドには厳重に注意するとともに、他のガイドにもお客様へのご案内だけではなく、
接客マナーにつきましても改めて、指導してまいる所存でございます。

重ねまして、この度の件、誠に申し訳ございませんでした。

スペースバス
渡辺

suchan様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、
大変有難うございました。

この度の件につきまして、担当ガイドの配慮が足りずご不快な思いをさせてしまいましたこと、
大変申し訳ございませんでした。

ちゃんとご集合時間を守られたにお越しになられた正しいお客様方が、
不快な思いをされることは間違ったことであり、
今後の課題として弊社でも正しいことを当たり前のように平等に取り組んで参りたく存じます。

貴重なご体験談大変有難うございました。

スペースバス
責任者　渡辺

ご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は、せっかくのご家族でのご旅行にもかかわらず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

こちらのクルーズではテーブルが固定の為、当日の状況によっては他のグループとの相席になる場合もございます。
クルーズ会社では国の習慣などを考慮し、特定の国籍同士はお近くのテーブルにご案内しないなどの配慮はしておりますが、それぞれのグループがご家族連れなのか、飲酒を好まれるのかなどの情報はあいにく分からず、今回のようなテーブルへのご案内となりました次第でございます。
(ご参考までに、別途料金のお支払い(500バーツ）でウィスキーのお持ち込みは可能となっております）。
同行のガイドへご要望をお申し付けいただければ、クルーズ会社のスタッフと確認し、場合によってはお席の移動をお手伝いさせていただく事も出来ますが、今回は現地ガイドの配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。

クルーズ会社へはお席の配置に関してはより注意を払うよう意見を申し立て、 同行するガイドへは再度指導させていただきました。

またのご利用をいただければ幸いでございます。
何卒よろしくお願いします。