遅刻はデフォルト？
投稿者: たまたま, 2023/02/17ちょうど3年前に同じプランで送迎を頼み、そのときは30分も遅れた（帰国後ディスカウントしてくれた）ので、今回少し躊躇したが、3年ぶりということもあり申し込んだ。指定時間前から待っていても…来ない。指定時間から5分過ぎたところでバウチャー記載の番号に電話するも、フランス語の自動音声が流れるのみ（バウチャーには英語か日本語で応対します！と書いてある）。結局10分ほど遅れて来たがドライバーは謝罪のひとこともないし、私が申込者本人であることを確認もしない。不安になり車内で私の方から確認した。これでは普通にタクシーに乗るか配車サービスの方がマシ。時間の正確さと安心のために高めの料金で送迎プランを申し込んでいるのだから。道が混んでて〜と言いたいのかもだけど、パリの道なんて常時混んでいるのだからそれを見越して時間より早めに来るのがプロだと思うが、これこそ日本人的発想なのでしょうか？とにかくから現地ドライバーへの不信感が強いので、もう頼まないことにします。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/02/16 |
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対応が…
投稿者: いのくまさん, 2020/02/27連絡なしに20分以上遅れて不安になりました。
こちらからツアーデスクに連絡して、遅れている旨を確認できたから待ちましたが、本来会社から連絡を入れるべき！
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/02/24 |
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サインボードに名前を書いていない！
投稿者: Jhon, 2020/02/06サインボードに名前がなく、個人用送迎の日本人スタッフに運転手を教えてもらいました。混在には、三組ありましたが、みんなサインボードに名前がなく小さな会社ネームのみで迷っていました。運転手は、不慣れな様子で、名前も呼ばず立っているだけでした。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/31 |
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空港からホテルまで送迎（英語ドライバー混在）
投稿者: ゆきんこ, 2020/01/02飛行機の到着が定刻より早かった為、ドライバーはまだ来ていませんでしたが、別の日本人スタッフがドライバーに連絡をしてくださり心強かったです。運転中、ドライバーが携帯で動画を見ていて怖かったです。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/31 |
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待機していてほしい
投稿者: はっぱ, 2019/12/03乗継でCDGを利用したことはあったが、入国したのは初めてだったので、到着ロビーでスタッフが待機しているものと、安心していたが、他社のスタッフ達が客の名前や、会社名を掲げているばかりで、20分から30分程待ち、電話をかけようかと不安が増し、2人組の女性に声をかけると同じ会社の迎えを待っているということで話しているところへ、やっとそれらしい人が現れた。この便で降りてくる客はたいてい、45分位経って出てくるので、とのことだが、客にしてみれば、そんな事情はわかりません。一人で、30分近く待つのは不安です。料金には、時間通りに待機してもらうのが含まれていると思います。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/14 |
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混載、英語ドライバーで予約したので、混載は覚悟していたのですが・・・
投稿者: ころん, 2019/12/01まさか日本語ガイド付きの方々と混載とは思いもしませんでした。おかげでキツキツの車内に座らされ、体を痛めてしまいました。
ドライバーの方にチップを渡し、荷物を運ぶ補助を求められている方は、考え直した方がいいかもしれません。
スーツケースを車内に運び入れる作業は、ドライバーの方がして下さいました。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/20 |
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混載はトラブル多し
投稿者: はるっぴ, 2019/11/13ツアー会社の都合で、日本語ガイド付きで申し込んだ方々との混載で空港へ。
その方々を降ろした際に、「この後すぐにドライバーのみで別ターミナルに連れて行ってもらってください」と日本語ガイドが言ったにもかかわらず、ドライバーが理解していなかったらしく、その場から移動しようとしなかったため、こちらから必死に英語でアピールし、日本語ガイドと連絡を取ってもらってからようやく移動となり、ギリギリ飛行機に間に合いました。
もしアピールせず黙っていたら、飛行機に乗り遅れたかもしれません。
今回、空港からの送迎は混載を利用したことで、行きも帰りもトラブルに見舞われたため、次回からは単独での送迎を申し込むことにします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/16 |
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飛行機の遅延
投稿者: Nao, 2019/08/31飛行機が4時間も遅延したためピックアップには間に合いませんでした。あらかじめ遅延することはわかっていたため連絡はしましたがそれ以上に飛行機が遅延し結局自分たちでタクシーで移動しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/10 |
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送迎の待ち合わせ時間より遅れた。
投稿者: きよたか, 2019/08/17送迎待ち時間が遅れ、心配しました。
現地営業所が、祝日で、日本へ電話しました。親切に対応して頂きまさしたが、送迎が遅れるのは焦ります。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/15 |
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CDG —> パリ1区ホテル 空港送迎サービス
投稿者: Kazu0309, 2019/06/096/2のCDG 17:00に利用。下記の3点でガッカリしました。
1. 混載で3組の送迎でしたが、他の２つのホテル経由でしたので、私のホテル到着に1時間20分程度掛かり残念でした。お急ぎの方は、別の方法での移動が良いと思います。
2. 車は写真の乗用車ではなく、バンでしたので乗り心地が良くなく妻は酔ってしまいました。
3. パリの危険地帯？を走る経路で安全性に危惧した。
帰国日はホテルで乗用車を予約いただき、更に54ユーロ (チップは別) の定額だった為、パリの渋滞に関しても含め、安心してCDGへ到着しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/02 |
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空港送迎トラブル
投稿者: 夢は叶う, 2019/03/22ドライバーさんがスーツケースと車のキーを車内に入れたままインロックしてしまい、空港で2時間近くロスタイム。
ベルトラさんの電話対応で、その後解決はしましたが、国際電話料金が発生したこと、少しでも早く観光するためにタクシーを手配したのに結果、観光内容変更になったことが残念です。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/17 |
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集合時間
投稿者: ジョセ, 2018/12/04混載の空港送迎を頼むのは３回目です。ホテルピックアップは自分含めて３組でした。３組目の日本人カップルがホテルに現れず30分近く車の中で待たされました。他の人もいるのだから10分待って来なければ出発していいのでは？しかも遅れてきたカップルはすみませんの一言もありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/02 |
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待ち時間が長かった
投稿者: とし＆のり, 2018/09/133組の相乗りでしたが、他の2組を待つ時間が持っていなかった。
30ｆ軍はロスしました。しかし、一番早くホテルに到着させてくれたので御相子かな？事故もなくスム－ズにホテルまで送っていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/02 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/20 |
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余裕のある送迎
投稿者: tetsu, 2018/08/19相乗りのため余裕のある送迎だった。
エールフランスはシャルルドゴール空港の2Eターミナルだったが、ターミナル１に連れて行かれそうになった。事前に自分が把握していたからよかったが、もし言われる通り下車していたらかなり面倒なことになったと思う。
乗り心地などは問題なく、快適だった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/08/12 |
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混載送迎に関して
投稿者: よっちー, 2018/07/19夕方着の便で夕食の予定があるので時間節約のためにチェックインお手伝いなしで利用させていただきましたが、混載という条件の中で、チェックインお手伝いの方がいらっしゃり、待ち時間が発生してしまい、ちょっと残念でした。混載の場合、何組や送迎の順番でも変わってくるので、今回のように5組と多いなら、条件別の送迎にしていただきたかったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/07/13 |
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英語ドライバーの筈が、英語が話せない！
投稿者: akiko, 2018/04/30シャルルドゴール空港への送迎・英語ドライバーで申し込みました。
空港送迎日の前日に、ホテルから再確認の問い合わせをし、ドライバーのお名前もお聞きしました。（日本人対応）
当日、時間通りにドライバーさんがお迎えに来ましたが、前日お聞きしてたお名前の方とは違った、英語で満足のいくコミュニケーションが取れない程度のムスリム系の方（勤続１年）でした。
”EMIトラベル”としての表示がされず、こちらから求めると、社内にたまたま残ってた終了済み（？）のお客様の名前が印刷された”EMIトラベル”印字ありの紙だけ見せられました。（名刺も持ってなかった）
EMIトラベルの表示のない無地中型バンに乗車した後、私一人だけの申し込みだったのでかなり不安感を感じました。
シャルルドゴール空港への所要時間を携帯電話にて見せられ、発車しましたが、パリ到着後に観光バスで通ったホテルまでの道順と全く違った”裏道”や小規模道路をかなり長く通過し、その道中の様子が移民達が沢山いる地域、変な人達がウロウロしてる小道等の為、益々不安感が出てきました。（現在のパリは、スプレー落書きがあちこちに多く、黒人系・ムスリム系移民達がとても目立ち、すさんで荒れた感じ・・・・もはや昔の良きパリは消滅しました！）
”裏道”を通って渋滞を避けたのかもしれませんが、結構な渋滞だったと感じました。
英語の喋れないドライバーさんに、簡単な英ワードで何回か話しかけながら、ようやく（本当にようやく）ハイウエイに出ることができ、シャルルドゴール空港のサインボードも確認でき、安心感は70～80％になりました。
結局、空港へは無事に送って頂きました。
EMIトラベルさんには、お客様に不安を与えるような状況を完全に取り除き、お客様の立場に立った安心して利用できるシステムに改善してほしいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/26 |
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パリ空港-市内送迎 混載
投稿者: カボちゃん, 2018/04/01今回は荷物のヘルプ無し。重い荷物なのにずいぶん歩かされました。
長旅で疲れているから頼んだのに、これには呆れました。客を自分たちの都合で振り回さないで下さい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/03/06 |
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到着しても誰もいない、電話連絡も取れない
投稿者: AMANO, 2017/09/26パリに到着して不安な時に、ますます不安に。
せめてすぐに連絡をつけたかった。
何度もかけ直して、やっと連絡がついたと思ったら、「電話が混んでたんですか？」と聞くと「そうですね」
確かに遅れることもあるとは書いてあったけれど、もう少し気分のいい対応をして欲しい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/20 |
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時間通りに来ませんでした
投稿者: 匿名希望, 2017/05/27帰りに利用しました。雨の中、長い間待ちました。
会社に問い合わせしようとした頃に、やっと来ました。
日本語アシスタントがいたので、他の送迎ツアーと一緒だったようです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/03 |
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混載には、やはりリスクがある
投稿者: natsu, 2017/05/23覚悟はしていたが、他のターミナルの客もピックアップするためかなり時間がかかった。
渋滞は仕方ないにしても、入国審査をパスしてからホテル到着まで3時間。ちょっと時間がかかりすぎ。
また、予約確定時には【到着ロビーで名前を掲示して迎え】となっていたにも関わらず、ドライバーが待てど暮らせど来ない。
たまたま到着ロビーに同乗する方がいて、日本語スタッフがホテルのチェックインお手伝い込みのプランだった模様。その日本語スタッフが居なければ、予約した車への乗車は不可能だったと思う。
しかも、この日本語スタッフ、声をかけても悪びれる様子もなく私たち用の書類を手渡すだけ。挙句、同じ会社のドライバーの文句をグダグダ言う始末。
とりあえず降車は自分達のホテルが一番最後だったのは仕方ないが無事に着けてよかった。
でも、この混載プランは2度と使わないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/05/18 |
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安いから仕方ないのかな
投稿者: AKI, 2017/05/10パリの空港からホテルまで、今回は娘も一緒なので、送迎サービスを利用しました。
ただ送迎では、他の２組の方と一緒になったのですが、その方たちは日本人通話サービスが付いたツアーの方で、私の安いツアーと同乗となりました。
私のほうが安いツアーのため最終の降りるようになるのですが、それは仕方ないと思いますが、
ただ一人目が降りたすぐ近くの宿でしたが、２人目の宿に行ってから私のほうに廻るようになってました。
しかも二人目の方の宿に車が入れないとの事で、ぐるぐる回ってたため、私の宿到着が結構時間がかかりました。
まあ安いほうを選らんだので、仕方ないのかなと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/05/03 |
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混載だから・・・
投稿者: MIYA, 2016/08/30天候には文句言えませんが・・・私は定刻より少し早く着いたので安心していたら、台風の影響で後発の便が遅れ、同乗予定の方が何時に来るのかわからないまま到着から約2時間。到着予定時間から90分までは待つそうですが、先に着いて待ってる方にとっては結構長い。着いた後、約束などされる方は要注意かも？！今までこんなことは無かったので残念でしたが、ホテル前まで送ってもらえるのは便利です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/08/22 |
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かなり時間がかかります
投稿者: ともち, 2015/11/05昨年は同社の日本人アシスタントの方がチェックインまでサポートしてくださるサービスを利用しましたが、今年から一人利用の料金設定が高くなったため、こちらに変えてみました。
新しく現地ドライバーだけの送迎サービスを始められたのではなく、別サービスの空きスペース利用のようです。その分お安くなっているので仕方ないとは思いますが、一番最後に降ろす人、一番最初に迎えに行く人になることが確定しているようなので、時間の余裕をかなりみたほうがよさそうです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/10/30 |
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