往復送迎付きと書かれてありましたが...
投稿者: りんご, 2020/02/02ホテル送迎、セーヌ川ディナークルーズ、ムーランルージュ のショーは満足しました。
ですが、セーヌ川付近までタクシーで送迎していただきましたが、そこから歩いて行ってくれと言われ、詳しい場所も書いてなかったので慌てながらもなんとか到着しました。もちろんツアーなのでディナークルーズの後はムーランルージュまで送迎があると思っていましたが、送迎はありませんでした。電車かバスを使おうにもストライキで動いておらずタクシーで15€支払いムーランルージュに到着しました。タクシーがなかなか見つからずショーは途中から見る羽目になってしまいました。ショー終了後、迎えも来ず深夜料金49€支払いホテルまで帰りました。
タクシー代64€の保証は無いのでしょうか？
終始慌てて疲れ切ってしまいました。
もう少し詳しく書かれてあれば事前準備できたのではと思いこの評価にさせていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/27 |
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1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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アクシデントはつきもの？
投稿者: ころたん, 2019/06/09エッフェル塔で事件があり登れず、レストランが急遽変更になりました。スタッフの方も突然のことで対応に追われて大変そうだったのであまり文句は言えないのですが、変更したレストランのメニューが、前菜サーモン、メインサーモン！！！のサーモン尽くしで、サーモン嫌いな私には地獄でした。サーモン好きな相方は喜んでいましたが。チェックインの時に鶏アレルギーありませんか？と聞かれたのはなんだったのかと。アクシデントなので仕方ないのでしょうが、その分返金とかで対応してくれたら、、、
セーヌ川クルーズは普通。ムーランルージュは席は後ろの方なので、間近で楽しみたい方はディナー付きにした方が良いでしょう。
総評として、よっぽど時間に制限がある場合でなければ、別々に取った方がいいと思いました。もっとクオリティと時間をやりくりできます。ツアーのスタッフは英語しかできず、トラブルが発生した時は英語できないとアウトです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/20 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらずツアーの送迎にてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
催行会社からの報告によりますと、ご参加いただいた日はデモの影響でドライバーの送迎に遅れや混乱が発生しており、一部のお客様のピックアップができていなかったとのことでした。
公共交通機関のストライキも発生しており、送迎付きのツアーでありながらご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと、また、お迎えが来ないことでご不安なお気持ちやご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
別途メールでもご案内をしています通り、現地にてお支払いいただきましたタクシー代金はご利用のクレジットカードに返金させていただきました。
この度の件につきましては催行会社に厳重注意の上、現地情勢の影響でトラブルがあった場合の今後の対応について、弊社との連携を強化し、改善に向けて取り組んでまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム