楽しかったのは楽しかったのですが…
投稿者: ゆーさん, 2020/01/03出発日に、「時間変更してください」
とのメールが来てびっくりしました。
担当の方は、誠実に対応してくださり、不満はないのですが、
なぜ変更なのか分からず、当日のスケジュール(ピックアップなど)の問い合わせに、頻繁に現地でメールチェックし、やり取りをしなければならない等、煩わしさを感じた事は否めません。
二度とこのような事がないよう、再発防止に努めて頂きたいのと、
変更があった場合、一往復程度のメールやり取りで済むようにしていただけると助かります。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
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シーライフパークは最高でした
投稿者: たまま, 2019/12/21シーライフパークでのイルカとの写真撮影などはとても楽しくて充実していました。しかし、行きの出発のバスを待っている際、当初よりも10分ほど遅れてバスが来ました。
違うホテルの前での集合だったのですが、他のツアーのバスもどんどん到着してくるので、もしかして場所を間違えたのではないか。
それても見逃して置いてかれたのか、そのような不安がずっと付きまとっていました。
ハワイ時間ではオンタイムに到着なんてあり得ない。そのような考え方に是非を申す訳ではありません。しかし、バウチャーには「8時30分には出発する。少し前に集合してくれ」と書いてあったので、てっきり少し余裕をもったスケジュールでバスが来てるものかと思いました。
一番残念だったのは、緊急連絡先という項目があり、なかなかバスが来なかったので電話したところ、「オフィスは10時からあいてます」というテープレコーダーが流れてきました。
緊急の意味とは……？
と、更に不安を煽られました。
結果的に10分遅れでバスが来たので良かったのですが、緊急なのに対応してくれないのならば、緊急連絡先など載せて欲しくはなかったです。
シーライフパークは楽しかったのですが、もの凄い良かったのですが、せっかく海が目の前にあるので、抜け出して海へ行きました。
信じられないほど美しい海で、来て良かったなと思いました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/26 |
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日本語通じない
投稿者: まちこ, 2019/03/08日本語通じなくて、説明も全て英語。
チヨさんという日本の女性が丁寧に説明していただいて助かりましたが、英語わからない人にはつまらないかも？
一緒に泳ぐコースはジェルネイル不可でグローブも貸出無しだそうです。ペンチでちぎりとれと言われました。びっくり！
写真1枚もらえるけど好きな写真は選べません。
不細工に映った写真をもらうことになる可能性もあります。まぁ無料だから仕方ないですが。
アクティビティ自体も20mくらいを2度泳ぐのみなので写真を見てたくさん泳げると思っていたので、物足りなく感じました！これで$200は高いと思いましたがイルカは可愛くて最高でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/03/06 |
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ピックアップ時間が、、、
投稿者: まーーー, 2017/10/04シーライフパーク、とても楽しかったです。
対象のアクティビティーまでの時間、また終わってからの集合時間までの時間に余裕があり、当初、暇になるんじゃないかと心配でしたが、十分楽しむことができました。
しかし、ピックアップ時間に不満ありでした。
予定時刻から1時間ほど大幅に遅れて送迎バスがきました。
何の連絡も無しにです。
早朝であったことから、問い合わせ先も時間外でしたし、ただただ待っている状況。
アクティビティー事態に不満はありませんが、それまでの送迎に大いに不満ありです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/30 |
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ドルフィンアロハ
投稿者: スカンクロ, 2017/09/02３歳と１歳の孫と６人で行って来ました。
子供料金が大人と同じなのは、すごく高く感じました。
ショーは日本のを見ている人には、とても芸が低いです。
触っているのを写真が撮れないのも残念です。
楽しかったのは、鳥と遊べるところです。
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|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/08/29 |
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対応に問題。
投稿者: まめたん, 2017/08/22朝の迎えが申し込み時に指定したバス停ではなく、離れたバス停に指定された。宿泊したホテルの目の前がバス停だったのに歩いて指定されたバス停で待った。
しかし集合時間になっても名前を呼ばれず、不安になり近くの人に聞くと「ここです」と言われ名前をいうと確認書を見て電話をしていた。どうやらそちらで間違えたらしくガイドに「バス停が違うがこのバスに乗って」と言われ行くことができたが、もし聞かなかったらおいてかれてしまったのかと思うと腹立たしい。バスやガイドに「ベルトラ」と書いてあるものが一切なく、とてもわかりづらいのではないか。その後、滞在中も帰国後もお詫びのメールもなく、いきなり体験談投稿のメールがきた。ツアーの内容は問題なかったが、もうこの会社は利用しない。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/13 |
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イルカと触れ合うのはとても楽しかった！
投稿者: まおまお, 2017/05/02送迎なしで行ったのですが、集合場所やチェックインが非常にわかりにくかった！！！
正直腹が立ちました。
シーライフパークに10時半からチェックイン出来ると書いてあったので、その時間になって入口でしようとしたら前の人が何十分も話し込んでいて受付できない、やっと自分の番になったら横から友達風の人がきて受付と話し始める。
やっと受付終わったと思ったらまた中で受付しないといけなくて、名前を言ってもありませんね、みたいになって、、やっと同意書を書き終えたら遅刻扱い。
でもイルカと触れ合う体験やインストラクターの方は本当に楽しくて内容には満足です！！
イルカのショーもタイミングよく見れました！！
内容にはとても満足です。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/04/24 |
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金額の割に････
投稿者: Hawaii Minoaka, 2016/01/18小さい子供がいるので、海でイルカを泳ぐツアーは無理だろうと、初めてこの施設を利用しましたが、高額の割にはイルカと接している時間は短いと感じました。
参加したプログラム以外に、施設内でイルカショーをしており、期待してましたが、
日本のイルカショーの方が素晴らしいと感じました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/01/10 |
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情報が少ない
投稿者: 匿名希望, 2015/07/10バウチャーには多少のお金と書かれており、ほとんど持って行かなかったら写真やグッズを購入出来たりする場所もあったり、イルカとの触れ合いだけでなく、現地で動物もいて、それ込みの時間だったり予定外でした。
もっと情報を書いて欲しいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/07/06 |
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イルカと遊ぶドルフィンエンカウンター
投稿者: 航ぱぱ, 2014/05/14イルカと遊ぶと言うか、触るだけという感じでした。代金から言えば、もう少しイルカと触れ合える時間を多くしていただけると参加された方々は満足すると思います。
私は、見学してましたが、これだけ？と言う感想です。
水の中に入っている時間が長く、触れ合える時間が短いため、身体が冷えたと参加した妻が言っていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/05/08 |
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もっと触れ合いたかった
投稿者: micci, 2014/03/20２頭のイルカと泳ぐ！ドルフィン・ロイヤルスイムに予約しました。
今まで触ったりしたことがあるくらいで、背びれ掴んで泳いだり、
フットプッシュされたり、イルカを抱っこしたり
したことがなかったので、とても楽しかったです。
しかし、２万円以上出してこれだけか…と思ってしまいました。
まあ、イルカからしてみればあんまり長いとストレス溜まってきて
しまうかもしれませんが。
更衣室のトイレの数も１個は少ないです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/03/14 |
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ん～
投稿者: 匿名希望, 2012/03/26コストパフォーマンス悪すぎですね。
それなりに楽しめましたが微妙です。
イルカに触れることが出来るだけと言った感じ。
日本人スタッフの対応も悪いし、どこで受付すればよいのかの案内もなく、サービス面でも改善されたほうがよいかと。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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少し残念…
投稿者: 匿名希望, 2012/03/06イルカに触れたり、イルカとキスしたりできるのは貴重な体験なのでとても楽しかったですが、こちらの勘違いなのかイルカと泳げるものだと思って参加しておりましたので、イルカと泳ぐことはできなかったので残念でした。
この度は、シーライフパークのプログラムをお楽しみいただきありがとうございます。
ご参加いただくプログラムによっては、水中でイルカと泳ぐ内容ではないものもございます。プラン別詳細などで、各プログラム内容をご確認いただけます。次回は、イルカと一緒に水中で触れ合うプランへご参加いただければと思います。またのご利用をお待ちいたしております！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、弊社ページの記載がわかりにくく、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
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お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるページ記載とサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム