がっかり

投稿者: yukky, 2016/12/20

15分前集合という事で、時間厳守したにもかかわらず、出発時間を30分以上過ぎてもいっこうにバスへの案内がなく周りの参加者もイラついていた。出発時間を40分経過した後にバスに案内されてやっと出発したが、シティライツを見ることができる時間は、たったの25分程度…
帰りのバスはそれ程待たされはしなかったが、トロリーに座ることができないほどすし詰め状態で、ずっと立っていた。
全く楽しめなかった。

催行会社からのコメント

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、トロリーの大幅な遅れにより、十分にツアーをお楽しみいただけず、大変申し訳ございませんでした。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。当日は催行会社側の配車ミスによりお客様がご参加された19:00の便にかなりの遅れが出てしまったとのことでございます。手配不備による遅れにより、楽しみにされていたシティ・ライツを当初の予定通り御覧いただけず誠に申し訳ございませんでした。トロリーをお待ちいただいた間、ご案内のないまま時間がすぎてしまい不安なお気持ちだったかと察します。また、帰りのバスが非常に混雑しておりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

別途メールでもご案内させていただいておりますのでご確認いただけましたら幸いです。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/12/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

面白い!

投稿者: チャラン・ポロン, 2016/11/26

簡単に言えば、ハワイのクリスマスの夜のお祭りにバスで連れて行ってもらうツアーです。
ただ、行き帰りのバスに自信がない人は、ワイキキから市中までこのバスで連れて行ってもらうと楽しく行けますね。バスの中も着いてからも、白人の方がたくさんいるので、え?っと思うくらい外国気分を満喫できるのも、隠れた魅力ですね。ちょっとした出店は出るのですが、ガッツリ食べれる感じでもないので、事前に腹ごしらえをして参加した方が無難です。帰ってきてからはワイキキでも、あまり食べるところが空いてませんでした。


  • こういう電飾がたくさん見れます!

催行会社からのコメント

この度はワイキキトロリーホリデーライトツアーにご参加いただきありがとうございました。街のイルミネーションは日本の市街に比べてしまうと物足りないと感じてしまう方もいらっしゃるかしれませんが、ヤシの木のライトアップやアロハのサンタ夫婦や海の生物のデコレーションなどハワイらしいクリスマスをご満喫いただければ幸いです。また機会がございましたらぜひご利用ください。 ワイキキトロリースタッフ一同

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2015/12/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

海外でのクリスマスを楽しめます。

投稿者: かおる, 2015/12/29

ハワイでクリスマスを過ごすことになり、せっかくなので、このツアーを予約しました。
待合せ場所を間違えてしまい、つたない英語で事情を催行会社に電話で伝え、迅速に対応していただいた結果、事なきを得ましたが、他のツアー客の皆さんにご迷惑をかけ、申し訳なかったです。
イルミネーションは、控えめかなと感じました。もしかしたら日本の方が派手かもしれませんが、ハワイでのクリスマスを満喫するにはいいと思います。



催行会社からのコメント

かおる様
ホリデーライトツアーのご利用ありがとうございました。待ち合わせ場所の説明がきちんと伝わっておらず申し訳ございませんでした。ホノルルシティーライトは毎年ローカルの人々も楽しみにしているこの時期だけのイベントです。日本の豪華なイルミネーションとは比べてしまうと物足りなさを感じてしまうかもしれませんが、サンタ夫婦や出店などハワイでのクリスマスらしい雰囲気も含めてお楽しみいただけたらと思います。 マハロ! ワイキキトロリースタッフ

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/12/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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