コーラルクレーター・アドベンチャーパーク　ジップライン体験の参加体験談 | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

送迎がひどすぎる

日本円にして二人で43,000円くらいのジップラインをすっぽかされるところだった。
あまりにもひどい。
旅行会社を通さず送迎つきでネット予約。海外は日本と違って待ち合わせ時間通りに来ない可能性を考え、当日は15分前から指定の待ち合わせ場所であるホテル正面玄関口外で待機していた。しかし時間を過ぎても迎えがこないのでツアー会社のコーラルクレーターアドベンチャーパークに電話すると、
「女性ドライバーが着いているはずだ」と言う。
しかしホテルのフロントや正面玄関口の外を見回してもそのような人はいないと伝えると、
車のナンバープレート番号を伝えられ、「この番号の車がいるはずだ」と言われた。
しかし停車している車はないと伝えると、「時間を過ぎたのであなたはキャンセルになった」と言われた。
余裕を持って待機していたのに、その間ツアー会社のドライバーが私の名前を呼んで探すなどが何もなかった。どの車かわからないのに、この状況でどうやって車を見つけられるのか？
なぜ私に声かけがなかったのか問うと、コーラルクレーター担当者が「ツアーバスが迎えに行けなくなったため、ウーバーがあなたを迎えに行った」と言った。そんなことは事前にメールにも知らせがなく、聞いていないので知る訳もない。
代わりにウーバーがくるのなら、車のナンバーを事前に教えてくれなかったのか、名前を呼んで声をかけにきてくれないとどの車なのかわからない問うと、「ウーバーはそういうものだ。」と面倒そうに答え、責任逃れ。そして、非を認めたり謝ったりしない。話にならない。

・ツアー会社のコーラルクレーター
→迎えのウーバーの番号を事前に教えない
・私→どの車かわからない
・ウーバー→客を探さない
ひどすぎる。見つけられるわけないじゃん。

さらに代わりの車を出してもらうことになり、その車のナンバーを探すことになった。その車を見つけ乗車すると、ドライバーが「どこに行きたいの？」と。送迎付きツアーで、すでに支払い済みなのに。え？なんで知らないの？怖すぎる。
持っていた行き先を見せると「ここは遠すぎる」と言ってくる始末。また担当者に電話してドライバーと話してもらった。
もうぶちギレてしまって、これからジップラインで遊ぶような気分ではなくなってしまった。結局ツアーには40分ほど遅れて参加できることになったが、コーラルクレーターアドベンチャーパークに向かっている間も本当に参加できるのか不安とストレス一杯の最悪な体験だった。
ハワイはたくさん観光客が来るからなのか、客一組くらいどうでもいいんだろうなと思った。客をなめている。

今後は日本の旅行会社を通して予約するべきだと、勉強になった。二度と利用しない。