内容は素晴らしい
投稿者: mah, 2024/03/05ツアーの内容は、よいと思いました。楽しめました！ ただ、もう少しユトリがほしい…。
このツアーをベースにして、他のアクティビティを組んでいた方々は、日の出を見られなかったのではないか？
そして、催行会社の対応は？？？が多くて…
まず、集合から…
集合場所に行くと、出席を取っている人がいるが、何のツアーなのかわからない。そのうち、運転手が来て、車の横のツアー会社名から、このツアーらしいと気付いた。そこで、出席を取っている人の所に行くと、名簿も見ずにOK！の声。そのまま、車に乗るも、心配で運転手に英語でツアーについて尋ねることに…
帰り…
指定の番号の車に乗れ！という指示なのに、その車は、集合時間前に出発。私は、その車が出ていくのを見送ることになった。
どうしたらよいのか、とりあえず、関係者らしい人に英語で尋ねると、車に乗れとは言うがどの車に乗るのか指示もない。
当初の指示とは違うのに、その後のフォローの仕方がずさんすぎる。他にも困っている方が、気がついただけで数組いらした。
英語が苦手な人は、パニックに陥りそう。
今まで、いろいろなツアーに参加したが、こんなずさんな対応なのは初めてだった。
ツアー会社の事情で、都合が変わるのは仕方ないとしても、その分のフォローはしてほしかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/02/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
残念でした。
投稿者: ママ, 2024/02/09ハワイ観光を、1度もしていないねっと言う事で、今回の旅行で、観光とダイヤモンドヘッドハイキングを選びました。
懐中電灯も準備し、意気揚々家族で頑張って登りましたが…
日の出を待つと、集合時間に間に合わない為下山途中で見るはめに!!
それだけが、残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/02/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
トレイルが渋滞して後ろが詰まる
投稿者: 無名さん, 2023/10/07多くの人が日の出を見るためにダイヤモンドヘッドの頂上を目指して歩くためトレイルが人渋滞で前に進めず結果的に日の出は拝めず。朝日を見るためだけなら問題ないけど。今回はマイクロバスが3台程度催行されていたが到着が1番遅く既に2組は登山開始しており否応なく前が詰まってしまいどうしよもできなかった。日の出を拝むなら1台目の送迎バスに乗ることが重要。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/09/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
2月のこの時期は注意
投稿者: ぺいぺい, 2020/02/132月10日に参加しましたが日の出の時間が遅く
日の出を待つとスムージーが飲めずで結局、スムージーを選択 日の出ではなく夜景を楽しみました この時期はもう少し滞在時間を長くしてほしかったです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/10 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
充実感はありましたが......
投稿者: ダイヤモンド, 2020/01/06早朝5：20集合だったにもかかわらず早目に待っていたのに、遅れてバスが到着してとても心配しました。イングッシュスピーキングのドライバーさんだけで、登頂前の説明もなく他のツアーに皆さんが行く方について行き、無事登頂できました。集合時間に遅れてきた人をずっと待たされて、最終日の貴重な時間を無駄にしてがっかりでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/01/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
天気と足場
投稿者: チワワ, 2020/01/04天気が曇りだったので、頂上へ登っても朝日が見えないと思い途中までしか登りませんでした。まだ暗いうちから出発するので、周りも暗く足場も暗いです。遊歩道は途中までで、あとはデコボコなので歩きにくかったです。パイナップルスムージーはまぁまぁ美味しかったです。あとは早く戻ってきたのに中々バスのドアを開けてくれなくて、困りました、、スタッフの方の元気は良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
サンライズ拝みたかった〜
投稿者: Ikko, 2019/12/07夫婦でダイヤモンドヘッド日の出ツアーに参加しました。この日は日の出が7時前ということもあり、
頂上に着くまでは薄暗く、足元をライトで照らしながら登っていきました。
最後の階段100段はないのかなー？が本当に急で、
手すりを持たないと登れない、手袋を持参してたので
サビがつくことなく、なんとか登りきりましたが運動不足の方は手袋を持参することをおすすめします。
登ってる途中も細かい雨が降ってたので、日の出を見るのはきびしいと思ってましたが、やはり太陽が顔を出すことはなく残念でしたが、朝焼けはほんとに真っ赤で綺麗でした
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
記念撮影がありましたが、、
投稿者: ゆーりー, 2019/11/22ダイアモンドヘッドに、連れて行ってもらった事はよかったですが、、、
記念撮影がありましまが
そちらのカメラでも 撮った後
私達のカメラで撮っていただきましたが
とても雑に撮られて
撮り直して欲しいと言うと
怒られて撮り直してもらえなかったです、、
そちらのカメラで撮ったものは売り込みされたわけでもないし
何の為にとったのでしょうか、、？
とにかく
ダイアモンドに行けた事はよかったです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
行けませんでした
投稿者: もまー, 2019/11/10朝早くに出発したのですが、水のトラブルでトンネルが閉鎖されておりツアーが中止になりました。ダイヤモンドヘッドの下で御来光を見るだけになり、仕方がないと思いながらも少し残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
勘違いかな？
投稿者: ババちゃん, 2019/07/14パイナップルスムージーがつくと勘違いだったかな？つかなかったので残念でした。
登りも楽でした。たくさん人がいて混雑すると思ってましたがさほどでなくよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
思っていたのとは少し違いました
投稿者: Show, 2019/06/07日の出ツアーとの事で、ダイアモンドヘッドから日の出が見れるものだと思っていましたが、ハイキングコースは6時からでないとOPENしないらしくダイアモンドヘッドハイキングコースの入口手前で一旦停車し簡単な説明とそこからの日の出。
登り始める頃にはもう辺りは明るく、日の出ツアーとは言い難いかと思います。
ただダイアモンドヘッドからの景色はとても良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/04 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
日の出じゃないです
投稿者: ゴルフ大好きママ, 2019/05/28ハワイに着いてから申し込めてラッキーでした。朝イチで登ってホテルに戻ったのは９時前、それから朝ごはんのパンケーキを食べに行かれます。景色は素晴らしいです。
しかし、行った５月は日の出が早い時期なので、ダイアモンドヘッドの下の駐車場に着いた頃に日の出を迎えます。山頂からの日の出は見れません。フツーのハイキングです。日の出を見れると思ってたのでガッカリです。ネーミングを考えた方が良いと思いますよ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/05/22 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
全体説明後、バスに乗る前にバスが発車。何もないハイウェイに置いていかれた。
投稿者: るーー, 2019/05/04ダイヤモンドヘッド自体はとても素晴らしかったです。ぜひおススメします。
ただ、バスで、入り口に行く前、色々なバスから皆が降り、全体説明を受けました。その後自分のバスに戻るのですが、バスの番号を見過ごしてしまい、すぐに気づいたため引き返しました。5分も経ってはいません。が、バスは発車。道路においていかれ、走って追いかけましたが、気づいてもらえず… どうしようもなく、他のツアーの方にお願いし、空いている席に乗せてもらえました。
帰りも、このツアーの車に乗ることになったからとドライバーさんから言われたため、待っていたら、ツアー全体を管理している方でしょうか？元々のバスに乗って！と言われ、走ってバスに向かいました。当然、他の方を少し待たせてしまうような
形になり、他の方は事情ももちろん知らないため、申し訳ない…。正直、色々ビックリしました。
ただ、ダイヤモンドヘッドは素晴らしかったですし、1人1人は本来は親切な方たちだったとは思っています。特に、途中で乗せてもらったツアーの方やドライバーさんはとても親切でした。
こちらの会社が人数確認や連絡さえ、しっかりしていれば、３時間くらいのツアーですし、問題なかったと思います。
ただ、GWだったため混み、なかなか進めなかったりと、時間はすこしタイトでした。私はギリギリまで景色を楽しみたかったため、下山は軽く走りながらおりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/01 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
日の出ツアー
投稿者: あむむ, 2019/01/22日の出の時間が7時過ぎなのに、バスの集合時間が7時半に設定されていたので、頂上で日の出を見ることができませんでした。中腹で日の出を見てから走り気味で下山してバスに向かいました。
日の出の時間を考慮してほしいと感じました。
しかしダイヤモンドヘッドから見た景色は絶景でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
もう少し・・・
投稿者: ｊｊｊ, 2019/01/05ピックアップ時間が5時でパークに入園出来るのが5時50分で、開園するのを車が列をなして待ちました。頂上まで30分ぐらいかかったでしょうか、日の出が事前に調べたところ7時10分だったので、写真を撮ったりして待ちました。ところが、ちょっと小雨が降ってきて曇ってきました。主人はもう日の出は無理だと言って諦めて下って行きました。私たちはギリギリまで待ってたんですが、残念ながら集合時間が7時30分だったので、急いで下山しました。結局、日の出は拝めなかったんですが、下山途中、晴れてきて、多分、予定通りに日は登ったのではないかと思うんです。もう少し時間がずれていれば最高だったと思います。ちょっと残念でした。でも、トレッキングはいい思い出になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
日の出ハイキングなのに登る時にはすでに日がでている！笑
投稿者: かぶと, 2018/04/20日の出ハイキングと謳ってるにも関わらず、ふもとにバスが到着した時には、すでに日は昇っていました。笑
日の出の時間に合わせて朝集合させるべきです。
でもハイキング自体は楽しかったです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
あいにくの．．．
投稿者: HAPA, 2018/03/03ハイキングの道はそんなに険しいものではなく階段が苦手と言う方でなければ普通に息が上がることはありませんでした。（個人差はあると思いますが）
あいにくの天候でほとんど日の出はみれませんでした。
帰国便が夕方でしたので帰国日に登頂できるのは時間を有効に使えていいと思います。晴れていれば素晴らしい景色がみられたのかな？
ツアー自体はいいツアーだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
集合時間早すぎ、、
投稿者: ハワイ好き, 2018/02/17バスでダイアモンドヘッドの駐車場？中に入るまでに結構待ちました、、
真っ暗の中の登山とても怖かった笑
頂上も思っていた感じと違っていて戸惑いました。
曇り空で朝日見れずいつ登ったのかもわかりませんでした笑
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/01/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
天気
投稿者: ともりん, 2018/02/17天気は、しかたないですが、雨で楽しみにしていた朝日がみれませんでした！
体力づくりには最適でした！！いい運動したーって感じでした。
朝日はみれませんでしたが夜景をみることができて、良かったです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
朝日が上がる前に…
投稿者: さっちー, 2018/02/10ダイアモンドヘッドで朝日を見たいと思いウキウキして、朝5時に出発！
6時から登山開始だったのだけど、7：30までに下山！
日が上がる前に下山しなければならなくて、ゆっくりと登頂で日の出を見ることができませんでした残念！
ちなみに片道30分程度なので、7:10の日の出では、集合時間に間に合わず…
もう少しゆっくり時間をとっているツアーにすることをお勧めします！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/01/21 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
分かってはいましたが。。
投稿者: Tabi-Bito, 2018/02/08これまでの体験談で、朝日を途中で見たとか、
夜明け前に下山したとか有りました。
「日の出を山頂で見る」ために、、
下山後は、ホテルに変えるだけのプランを選びましたが、
それでもゆっくりはできませんでした。
殆どのツアーコースは、日の出時間に合わせて作られていません。
このツアープランに合わせた季節に出かける必要があります。
即ち、このプランは、**月**日の日の出時間に合わせて作られています、
と説明してくれれば、分かりやすいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/02/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
いまいち
投稿者: まあまあ, 2017/09/24ただ、車で現地に連れて行ってくれるだけ。
日の出を頂上で、見れる時間には入れないし。
５０人くらいで、登ったら、頂上で見れるのは、１０人くらいだし。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/21 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
しょうがないと思いますが
投稿者: あーつ, 2017/09/216時までゲートには入れないみたいなのでなかなか難しいと思いますが登ってるうちに日の出を迎えます！
スタートの時点で明るくなってきており混雑していてなかなか進まず見逃しました！ただ頂上からの眺めは最高です！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/09/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
帰国日の朝に日の出ツアー
投稿者: kotone, 2016/09/07帰国日でも飛行機に間に合うしと、行きました。
けど、頂上は人だらけで登りきれず、アリの行列…。
挙句には、現地のドライバーが鍵を無くしかなり待たされると言う(結果違うバスを待つ)。
せっかく楽しみに登ったのにホノルルの景色も見れずイライラの最終日となりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
日の出は見られず。結構きついです。
投稿者: ステラ, 2015/11/23日の出ツアーですが私が行ったゴールデンウィークシーズンは日の出後のツアーでした。飲料水は必須！
人も多く、ペースについていかないと、帰りの出発時間が気になって慌しいだけなので体力に自信がない方、ゆっくり写真を撮りながら自分のペースで登りたい方は自力でトロリーなどで日中や夕方ゆっくり行かれた方がいいかもしれません。（現地にはステキなモニュメント前で写真撮影してくれるサービスがあります（自分のカメラで撮ってくれ、横でも写真撮影、プリントサービスあり）のでそれでも十分です。）
日本人ガイドは現地到着時のみなので、行き帰りのバスの中は静かで帰り、間もなく・・・ホテルに到着します、のお知らせもなく、バスが到着したと同時に運転手が慌しくホテル名を叫ばれたので、こちらも注意してなかった分びっくりして、座席に忘れ物をしててもおかしくないくらいの慌しさで焦って降りました。（特にこちら一番目の到着で）帰りバスに乗る前、日本人スタッフからホテル到着順教えてもらうか、到着・バス停車前にホテル名を叫んで欲しかったです。
この度はブルーウェーブツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
当日はお客様を焦らしてしまい、申し訳ございませんでした。
ドライバーには極力到着の少し前から到着するホテルのご案内をするよう、伝えます。
ご意見の共有をありがとうございました。
よろしくお願い致します。
ブルーウェーブツアー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/05/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
どうしてこんなに混んでるのか･･･
投稿者: パパママ, 2015/08/292年前の同時期にも参加しました。
前回はとても良かったのですが、今回は全く印象が違いました。
◆この2年で何があったのか？と思う程の混み様にビックリ。同時間帯に200～300人ほどが一斉に登山のため、登山道は渋滞。日の出はとっくに終わっていて、山頂からゆっくり景色を眺める余裕もなく、そそくさと下山しました。
◆これは私の全くの勘違いなので貴社に非はないのですが、実は今回、参加日を1日間違えてしまい、うっかり予約日の翌日に待ち合わせ場所へ･･･。
恐縮する私たちに対し、スタッフさんは親切にも「良いですよ、どうぞこのまま乗って下さい」と。料金を請求する様子もなかったので申し訳なく思い、「お代はお支払いします･･･」とこちらから申し出ました。すると彼は少し考えられて、約5000円を現金で払って下さいと。勿論「子供たちも楽しみにしていたので本当に助かります、申し訳ありませんでした」とお支払いしましたが･･･。そのスタッフさんは書類や領収書を切るわけでもなくそのまま自分のポケットに入れました。会社には内緒？のポケットマネー？チップ？になったんだろうな･･･と。参加できて良かった半面、何となくモヤモヤした気持ちが残りました。。
とは言え、帰国日の午前を有意義に過ごせる早朝ツアーは貴重です。
子供の体験としても良いので、また次回も検討させて頂きたいと思います。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご参加前にご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
お客様の体験談を催行会社に共有させていただきました。
ツアー参加日にお支払いいただきました代金に関しましては、催行会社側もしっかり受け取っていることを確認させていただきました。
現金をお受け取りする際に現地担当者より十分な説明ができておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ダイヤモンドヘッド日の出ツアーは多くのお客様にご好評いただき、ご参加いただくお客様も増えてまいりました。
そのため、以前に比べますと少し急ぎ足でのご案内となっております。
その中でもできるだけお客様に気持よくお楽しみいただけるツアーを提供できるよう改善を重ねておりますので、
ご理解いただけますと幸いです。
今後さらなるサービス向上に勤めさせていただきたいと思っております。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/08/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
事前に教えてほしかったです
投稿者: MRF, 2015/04/22現地に到着してから知ったことですが、私がこのツアーに参加した日はハーフマラソン開催日で、当日の朝は交通機関がストップするとのこと・・・。ツアー参加日の午後１３時の飛行機で帰国する予定だったので、前々日にツアー会社に電話をして確認しましたが問題なくツアーは行うとのことでした。ほんとうに大丈夫だろうかと不安はありましたが、現地の状況がわからない旅行客ですのでツアー会社を信頼して参加することにしました。当日、ピックアップ場所からダイヤモンドヘッドまでの道中もドライバーが終始「Oh,My God!」とつぶやいていて不安になりましたが、なんとかダイヤモンドヘッドに到着、もうすでに陽は昇っていましたが登頂することができました。ところがその帰り、バスが一向に出発しないのです。前方をみるとマラソンランナーが延々と連なって走っていました・・・。予定では８時にはホテルに到着することになっていましたが、すでに予定の８時になろうとしているにも関わらず特に説明もないまま。ドライバーに状況をきいても、日本語が通じないため「わかりません」と回答されてしまい不安になりました。ようやく日本語が通じるスタッフが説明にきて「警察に８時半までストップするよう言われている」とのことでした。帰国日の朝を有効に活用したくて数あるダイヤモンドヘッドのツアーの中から戻り時間が早いこのツアーを選んだのに、予定が狂い結局バスを降りてダイヤモンドヘッドからワイキキまで汗だくになって歩いて戻ることになりました。交通状況によっては時間が変更になることもあるとはいえ、マラソンで規制がかかることは事前にわかっていたはずだと思います。旅行客の立場としては、せっかくハワイまできたのだから目一杯時間を有効に使いたくて事前にスケジュールをたてています。前々日に電話で確認した際もトラブルが起きるような話ではなかったですし、このようなイベントで規制がかかるのであれば申込む前に情報が欲しかったです。ハラハラ、ドキドキしてせっかくの景色の美しさも台無しでした。結果帰国便間に合ったのでよかったですが、ツアー代金を返金してほしいくらいです。
この度はツアー当日にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑おかけしてしまいましたので、今回ご参加いただきましたツアー代金を全額返金させていただきます。
返金に関するメールをお送りさせていただいておりますので、ご確認の程よろしくお願いいたします。
今回、ご指摘いただきました件、催行会社にお伝えさせていただきました。
一年を通して、スポーツイベントの開催が多いので同じことが起こらないよう
改善を進めていきます。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/04/12 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
曇りの中で
投稿者: daynamic, 2015/03/10朝からシャトルバスで日本人団体客がうるさく、説明もしっかり聞けず、また記念撮影も適当で、登頂した証明書も、自分で名前を書く厚紙でした。 そして、天気は曇り御来光は、見えず。なんだか、微妙な終わり方でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/03/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、ドライバーが鍵を紛失したことにより、お待たせする時間が出てしまいまして、申し訳ございませんでした。
当日の弊社のダイヤモンド日の出ツアーのご予約状況は通常とほぼ変わらない人数でございましたが、現地の三連休の中日であったこともあり、ローカルの方が多く、混雑した印象を持たれたかもしれません。
ツアーをご満喫いただけなかったようで残念ですが、ご意見を元により良いツアー運営を心がけてまいりたいと思います。