ヨシヒロ様　歴史と自然のスケールを一気に楽ししんでいただけたご様子にうれしく思います。人当たりがよかったのは、ヨシヒロ様もです。他のお客様とのコミュニケーションを取っていただき、雰囲気のよいツアーになったと思っております。この度は本ツアーへのご参加とコメントを頂戴しまして、誠にありがとうございました。カンクンの近くにお住まいのうちに再度カンクンへいらしてください。このツアーに含まれる４箇所以外にも魅力ある場所がたくさんあります。またお会いできるのを楽しみにしてますね。MAMI

ケツァール様
この度は弊社サイトでご予約いただいた現地ツアーにおいて、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
こちらのツアーは格安の混載ツアーとなりますため、
当日の参加者の状況や交通状況により、お客様のご希望に合わせた観光地での滞在時間を確保することができない場合もございます。ご希望に沿う滞在時間とならず申し訳ございません。
混載ツアーとなりますため、基本的にはレストランは参加者と同じ、予め決められた場所となります。
レストラン内でのパフォーマンスはメキシコではよくある光景で、チップは強制ではなく、満足できなければお支払いする必要はございませんが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
メキシコの物価は年々上がってきており、特に観光地周辺では、飲食代は日本以上の金額がかかることがあります。
またお肉のタコスはおそらく、バルバコアだと思いますが、こちらはメキシコでも高価なものであり、また観光地近くのレストランとなりますため、お客様の想像を超える金額となってしまったのではないかと考えております。また、10％以上のチップの支払いなども存在しております。
こちらも、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。

テオティワカンでは、通常、自由行動のお時間があり、そちらを利用してご希望の場所に行くことが可能です。
しかしながら、ガイドの案内がうまくいっていない場合や、当日の状況によりご希望の滞在時間を確保することができない場合がございます。

こちらは混載のツアーとなりますため、予め決められたルートのみを訪問します。当日参加される他の参加者様の行動によって、スケジュールが変更となる可能性もございます。
いくつかの観光地ではお客様の期待に添わない、またはお客様にとってそこまで魅力を感じない場所にも訪問せざるを得ない可能性もございます。

この度は、数ある旅行会社のサービスの中から、弊社サイトでのご予約をお選びいただいたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
現地催行会社と協力して、皆様にご満足いただけるツアーの催行に取り組んで参ります。

ベルトラスタッフ

Y..様

日頃よりVELTRAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ツアーの内容にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく感じております。

この度、お寄せいただきましたご意見について事実確認を行いましたので、この場を借りてご回答させていただきます。
ガイド本人に確認したところ、当日は喉が枯れて声が出ない状況で、エアコンの風が当たると咳が出る状態であったという旨のご説明を頂戴しました。

楽しみにしていたご旅行中に、ご心配とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

またの機会がございましたら、Y..さまの素敵な思い出づくりをお手伝いさせていただければ嬉しく存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

VELTRAスタッフ

この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、そしてたくさんのコメント、誠にありがとうございます。当日、プライベートツアーになったのはお二人が幸運を持たれていたからだと思います。４箇所を巡るツアーは満喫でき人気NO!ですが、ホテルでの滞在をゆったりとしたものにしたい方には本ツアーはピッタリだったと思います。現在は雨季にはいりまして湿度が高くなっております。チチェンイッツァ遺跡内観光での暑さはお察しいたします。暑さに負けることなくまわっていただけた遺跡では、マヤ文明を身近に感じていただけたらうれしいです。セノーテは泳がない方もいらっしゃいますが、観光された２つのセノーテは人気があり、見るだけでも目を楽しませてくれたのではないでしょうか。ガイドの赤い髪のみどり（笑　には頂戴したコメントを転送しておきます。改めまして、弊社ツアーをお選びいただきましてありがとうございました。

この度は弊社の催行するツアーへご参加いただき、そしてキレイな画像と共にコメントも頂戴しまして誠にありがとうございました。今回のツアーを通じて、マヤ の文明に興味を持っていただけたようで大変嬉しく思います。マヤ 遺跡はまだまだたくさんあり、登頂できるものもありますので、また機会がございましたらお待ちしております。ありがとうございました！

貴重なお時間を割いてご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。ぜひご意見をお待ちしております。 5つ星ではなかったのは残念ですが、改善を続けるために最善を尽くします。

マリアナ、フレンドツアー