素晴らしい評価ありがとうございます。楽しんでいただけたようで何よりです。本当にとても良いお天気で、お客様同士の相性もばっちりでしたね。ショッピングの時間を2時間15分取ったのですが、足りませんでしたかー。やはり120軒ほどありますので、周りきるのは難しいですね。
今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】
この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿誠にありがとうございます。
また、ツアー自体はお楽しみいただけたにも関わらず、チップについて適切なご案内ができずご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
催行会社へ確認をしたところ、ツアー中の注意事項を念のためご案内するため、弊社ページを印刷しお渡ししているようです。
弊社VELTRAでは複数の催行会社のツアーを販売しており、各催行会社によりチップが含まれているツアーや含まれていないツアーが混在しています。そのため、お客様にわかりやすいご案内をするためにもチップが含まれているかどうか明記しておりますが、返ってご不快な思いをさせてしまいましたこと、反省しております。
該当の表記に関しましてはツアー代金にチップは含まれておらず、当日のサービスに応じて催行会社へ直接お渡しいただくよう変更させていただきました。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

素晴らしいコメントを頂き、恐縮です。カリフォルニアが大好きで、その良さを少しでもお伝えできればと思っております。楽しんでいただけて、こちらもとても嬉しいです。
フォトジェニックなお二人の写真が沢山撮れましたね。また、是非是非遊びにいらしてください。このたびは本当にありがとうございました。

A to Z USAの azuma さま、先日は弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございました。喜んで頂き光栄です
後日、私がお撮りしましたパパラッチ写真もお送りいたしますので是非見て下さい。それではまたヨセミテ国立公園ツアーでお会いしましょう！
ありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はガイドのご案内についてご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。こちらの件は催行会社に申し伝え、サービスの改善を要請いたしました。また楽しみにされていたサルベーションマウンテンでのご滞在時間が短かったかったとのこと、私どもも非常に心苦しく存じます。催行会社に確認したところ、当日は摂氏45度ほどの温度だった為、お客様の体調を考慮しての対応だったとのことでございます。こちらの件につきましても、予定の変更や短縮をする場合はお客様へのご説明を十分するよう申し伝えております。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。