匿名希望様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖からの夕日鑑賞ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ツアーの内容が期待に沿えなかったとのことで、大変申し訳なく思っております。乾季の影響で水位が低く、船の移動がスムーズでなかったこと、またガイドの説明が不十分であったことについても、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって興味深い体験を提供できるよう、ガイドの研修を見直し、改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。次回はより良い体験を提供できるよう努力いたしますので、またの機会にぜひ当社のツアーをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

この度はスケッチトラベルカンボジアをご利用いただき誠にありがとうございます。

催行会社のアンコールバルーン会社へ確認をいたしましたところ、当日は天候が荒れており、回復を待っていたため当初の予定フライトより40分程度遅れてのフライトとなった、との回答がございました。
バルーンの運行は、安全優先のため天候に左右されやすく、朝日のお時間のフライト（6時20分頃）に予約をしている場合も、天候待ちでフライトが遅れる、またはキャンセルになるといった場合がございます。
弊社といたしましても、お客様のご希望通りのフライトに乗船ができるように、バルーンの予約、ピックアップ時間を設定いたしておりますが、天候次第では遅れや運休ということもございますので、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。