アジア
帰りのお迎えは早めに来ていただき良かったのですがチェックインターミナルが変更になったことを把握してなく最終的にイミグレーションのためターミナルを再び移動しなければならないことも知らないようでした。でも応対の態度などは良かったです。
札幌っ子様
この度は弊社プランをご利用頂きありがとうございます。
また当日は降車後にターミナルの移動となり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
確認をしましたところ本来はターミナル1(国際線)でチェックインのところ、お客様のご利用便を含む3便のみターミナル2(国内線)でのチェックインへ変更となっておりました。
利用ターミナル変更の把握が出来ておらず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
またご不便をお掛けしたにも関わらず、ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
今後は利用ターミナルの確認を徹底し、同様の事象が起こらないよう致します。
タイへお越しの機会がございましたら、またご利用頂けますと幸いでございます。
パンダバス
とても丁寧な接客対応でしたし、運転も上手でした。「サービスの高さに定評あり!」という宣伝文句どおりだったと思います。次回、北京に出張する際も利用するつもりです。
フライトが大幅に遅れ、ピックアップ担当者およびドライバーの方を待たせてしまいました。しかし、そんな状態でも笑顔で出迎えて頂きまして、とても嬉しかったです。
待ち合わせ時間は厳守できていましたがスピード出し過ぎ、
片手でスマホいじり・・とちょっと怖いドライバーさんでした・・・
安全運転一つで旅の印象も変わるので心がけて頂きたいですね
女性ドライバーで空港到着時には待っていてくれました。
愛想もよく安全運転で気持ちよくホテルまで送ってもらいました。
時間より少し早く予定通りに来てくれました。
ドライバーは無口でしたが却って気を遣わずにすみました。
機会があればまた利用したいと思います。
タクシーで、ホテルまで行く予定でしたが
初めての場所で、まったくわからず
しかも、到着が22時過ぎだったので
申込みました。
成田出発が大幅に遅れたのですが
ドライバーさんは待っていてくれました。
安全運転でホテルまで行くことができました。
また、次回も申し込みたいと、思います。
安全運転はもちろんの事
フロントで値段を確認してる時も
日本語の分かる
催行会社の人に
自分の携帯から電話までかけてくれ
心強く思いました
大変お世話になっております。
この度は西安空港送迎サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
運転手の王さんはいつもにこやかで、綺麗な新車で、安全運転して、評判がいい運転手です。
できる限り、柔軟的に対応しますので、お客様は何か不円滑なことがあれば、お役に立てるように考えています。
またチャンスがありましたら、またいらっしゃってください。
仁川空港→ロッテホテルソウル
いつもは第2ターミナルに夕方到着する便でソウルに行っていますが、今回初めて夜遅くに到着するLCCで行ってみました。
初めての海外LCCで夜遅くに慣れない第1ターミナル着・・・不安要素しかなかったので、奮発して空港送迎を頼んでみました。
到着フロアに出たら、名前を書いたボードを持ったお迎えの方がズラっとたくさんいて一瞬テンパりましたが、すぐわかりました!
ホッとしました。
私1人では贅沢なキレイな立派な車でビックリしました。乗り心地抜群です。
運転手さんが日本語がとてもお上手な明るい方で、色々楽しくずっとおしゃべりしていたので、1時間の道のりがアッという間でした。
おかげで不安要素しかなかった旅の始まりが、楽しい旅の始まりになりました♫
またソウルに行くつもりなので、その時はまた是非お願いしたいと思いました。
お世話になり、ありがとうございました。
残念ながら、降ろされたホテルが違ってました。夜着で暗くて確認出来なかったし、予約時に記入していましたが。
結局、Grabで向かうことに。
ハノイの空港から市内ホテルまでの送迎サービスを頼みました。飛行機の到着が30分は遅れましたが、他の人達のドライバーはずっと待っていたので、私も待ち合わせ場所をウロウロと30分近く探しましたが、全く気配がありません。他のツアーの人達が親切に声をかけてくれるくらいでした。ツアーデスクに電話し、手配を確認してもらいましたが、それからも約40分近く待ち、やっと来てくれた人は、もう1組一緒なのでもう少し待ってと言われ…貸切ではなかったのか?と思いましたが、疲れていたのでそのまま待っていると、その人たちは直ぐにあえました。それから、車をとってくるからとまた、15分ぐらい待たされていると、別の人が私の名前を見せて現れました。不審に思いましたが、先程のタクシードライバーと話をしていたので、後からきたドライバーの車に乗りました。空港に着いて1時間半はたっていました。含まれるものの、ミネラルウオーターとウエットティシュはもらえませんでした。口コミが良かったので予約しましたが、騙されたようで怒りすら覚えました。残念です。
行きと同じ運転の方でした。帰りはホテルで、時間通りに会うことが出来ました。運転もスムーズで私はこの間にウトウト眠っていました。余裕持って空港に着きました。安全運転だったと思います。ありがとうございました。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
1泊2日の弾丸旅行を効率的に回るため、こちらの送迎プラス夜9時までチャーターで利用させていただきました。
5人では普通のタクシーも2台に分かれてしまうところ、1台で5人と大きなスーツケース5個乗せてもらえて車の中も楽しかったです。
運転手の南さんは日本語が上手で車内ではリクエストした音楽を流してくれたり、行きたい食堂に予約の電話もしてくれて助かりました。
韓国語も英語も全然できない私たちでしたが、満喫できました。
夫婦で利用させて頂きました。
運転手は「李 光勲」さん。初対面から物腰が低く、とても感じの良い方でした。もちろん日本語も堪能です。
道中、我々夫婦が疲れて目を閉じているのを察してくださり、多く語ることもなく、またこちらから話しかけると流暢な日本語で返してくれます。「車のスピードは大丈夫ですか?」「エアコンの温度は大丈夫ですか?」などと絶えず気配りをして下さる方でした。近々またソウルに行く予定があります。是非とも彼にまたお願いしたいです。
大変お世話になりました!
初めて台湾に来て初めて接したのがこのガイドさんでした。ホント台湾大好きになりました。不安な事も丁寧に教えてくださり、安心しました又あのガイドさんに案内してもらいたいです
当たり外れがあると書き込みで評価があったので少し心配でしたが、とても丁寧な運転で安心してホテルまで送ってもらえました。空港の入口で合流するのは少し手間でしたが、利用して良かったです☺️
到着時間も伝えていたはずなのに、係員がおらず。
かなり待たされました。
慌てて来てた様子からどこかでサボっていたのか?
ようやく会えて車を呼んだ後もどこかに消えてしまい、また待つ羽目に。
運転手さんは良かったけど、meetする係員は最悪でした。
広い仁川空港では、地下鉄乗り場までの移動も楽ではなく、沢山の航空会社が乗り入れるのでバスも混雑していました。スマートで優雅な旅にするなら空港送迎は必須です。しかもホテルまで送り届けてくれるので時間の節約はもとより移動の時間に韓国のおすすめ情報も教えてもらえるので絶対にお得です。お世話になったドライバーさんには迷惑もかけてしまったのですが、嫌な顔一つすることなく親切で旅の始まりを気持ちよくスタートでき感謝しかありません。次回もまた絶対にお願いしたいと思います。
日本からの飛行機の出発が遅れたため、ピックアップ時間も変更しなければいけなかったが、やり方が分からず、一か八かで、ノイバイ空港へ。
到着後、外に出て探したところ自分の名前のふだを持った方がいたため、なんとか乗車できた。
ホテル名を事前登録していたので、安心ではあったが、運転スピードは日本と全く違う!
バイクをすり抜け、クラクション鳴らし放題。
でも無事到着できたので、トータル的にはすごくよかったです。
送迎およびピピ島のツアー同行をKwanさんという女性の方にお願いしました。日本語堪能で、行き帰りの道中でも相談に乗っていただき、とても頼りになりました。ツアー中も写真撮る間荷物を見張っておいてくれたり、ホテルにランチボックスを頼んでいただいたりと、ホスピタリティに溢れた対応をしていただきました!
今思えば彼女なしでは旅は成り立たなかったと思います。次行く時もこのツアーをお願いしたいと思います!
夫婦で初バンコク旅行。LCCを利用したためドンムアン空港に着。
電車で移動ができないようだったので、利用しました。
ドンムアン空港をでるとすぐ私の名前をプリントした紙がはってあり
スムーズに移動することができました。
車も乗り心地抜群でした。
初めての海外一人で行動だったので、少しでもストレスフリーにしたくて、送迎を頼みました。ドライバーさんは中国語だけ話せます。
予め行き先を決めてますので、安心して利用できます。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
JAL深夜便で早朝のホーチミン空港着。両替を済ませ出口に出ると、ネームボードをもった大学生?くらいの若い男性がニコニコと出迎えてくれました。英語での対応です。この方はドライバーではなく、空港の外の車を待つ場所まで連れて行ってくれる方でした。私たちをベンチに案内したあと、送迎車を回す手配をしてくれ、車が到着するまでに現地ツアー・情報案内等の入った封筒を渡してくれました。特に宣伝がましいことはなく、いたって控えめな感じで好感が持てました。ドライバーさんも日本の普通のタクシーのドライバーさんという感じで、不安感なく安心してホテルまで送り届けてもらえました。
一回探しきれず、もう一度探して見つけられました。ただ後で確認してみたらちゃんと電話してくれてました。迎えの人と運転する人が違うみたいでその間待っていたら、現地の別のタクシーが声かけてきたりして、てっきりその人かと思ってついていきそうに…
時間厳守で待っていてくれました。
綺麗な車両で他国に比べて安全運転でした。
機会があればまた利用します
最初はちゃんとタクシーに乗れるか心配でしたが、日本語で気さくに声をかけてくださりとても安心しました。
飛行機が大幅に遅れ到着時間を約2時間近くも遅れてしまい、その事を連絡も出来ない状態でした。台湾は初めての女子ばかり、夜の11時でお迎えが来てるのか凄く不安でした。が、ちゃんと待っててくれてました。凄くありがたかったです。タクシーの運転手さんは感じのいい陽気な方でした。運転は夜で空いていたからか結構飛ばしてましたね(^^;
中国人ドライバーの方でしたが問題なく、親切に対応して頂きました。
行きも帰りも同じ方だったので、ホテルでピックアップしてもらう時も分かりやすく良かったです。帰りは空港のチェックインカウンターまで、荷物を運んでくださり、迷わず助かりました。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
ドライバーサービスなど、貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
6月8日夜中にムンバイ空港に着いて、ベルトラさんスタッフ2名と会い、現地の友達の紹介のAホテルまで1時間45分かかり、着いたのが夜中の1時半。予約していたのにAホテルのミスで予約に入ってなくて満室。困って涙が出ました。近くのホテルを紹介されたが、ベルトラさんスタッフが日本語ができるジャスミンさんと携帯で話させてくださり、「追加料金を払うので帰りの車に乗せてください」と頼み、空港近くのホテルを探してもらい(4、5軒満室で断られた)、とてもステキなホテルを探してくださいました。ベルトラさんスタッフとお別れしたのは夜中の3時頃でした。チェックインの時までちゃんと見届けてくださるので、助かりました。Aホテル前で降ろされてお終いだったら、どうしようもなかったです。最後まで責任を持って、しかも、嫌な顔を全くせず!助けてくださり、感謝!感謝!です。これからは、ベルトラさんを必ず利用させてもらいます。本当にありがとうございました!!!
この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。嬉しいお言葉、ありがとうございます。
現地スタッフ、ガイドにも伝えます。今後もできる限りお客様のサポートに努めます。
またインドご渡航の際には何卒よろしくお願いします。
2019年4月19日現地桃園空港に最終便19時過ぎ到着黄色いジャンバー姿の女性即発見、日本語が堪能で両替所に付き添われ大変助かりました。
車両は4~5人乗りで私と友人のみでした、快適な運転と乗り心地は良くホテルもメモを渡すと理解され、ガイドさんの丁寧な説明等非常に満足しました。
11月に再チャレンジ予定、安心・安全なベルトラさん宜しく。