アジア
初めての西安で交通に不慣れのため送迎を頼みました。
空港に着いた後VELTRAのサインボードを持ったドライバーがお迎えとの事でしたが税関を抜けて出口に来ても迎えは無し。
広い空港をぐるりと歩いて探しましたがどこにも見当たらず。
深夜2時頃でしたが事前に頂いた緊急連絡先に電話すると日本語で対応して頂けました。
どうやら、ドライバーがトイレに行っているとの事、しばらく待ってドライバーと会えホテルへ向かいました。
深夜にも関わらず日本語で電話対応をしてもらえましたし、ドライバーさんは気のいいおじさんでトイレの件はすぐに謝罪があり不快な感じはなかったのですが、海外旅行に不慣れな方だときっと大変困惑してしまうと思います。
特に電話が使えなかった場合、ドライバーさんとスムーズに会うのは難しかったかもしれません。
大変お世話になっております。
私はベルトラ(株)の西安現地手配社の王勇(おうゆう)と申します。
この度は西安空港送迎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当日、空港でドライバーとスムーズに合流できなく、大変申し訳ございません。心よりお詫びします。
担当した運転手に調べてみると、全くの偶然ですが、当日お出迎えの際、急にお腹が痛くて下痢になったようで、飛行機は着いたばかりで、託送荷物を受け取るのに結構時間が掛かり、まだ出ないのだろうと思い、トイレに行ってしまったことが分かりました。
お客様の当時の気持ちがちゃんと分かっています。申し訳ございません。深く反省致します。運転手に教育を再徹底し、送迎サービスをより一層強化しようと思います。これから絶対的にこのようなことを起こさせないように頑張りたいと思います。
最後ですが、またチャンスがあれましたら、また西安へお越しください。素晴らしい送迎サービスや観光ツアーをお約束します。申し訳ございませんでした。
空港に着いて4番出口で待ち合わせ。
直ぐに分かりました!
またお願いします!
と言うかいつも使ってます(笑)
長富宮飯店→北京首都空港で貸切チャーター送迎を利用しました。15時の便で11:30のピックで1時間弱で空港に到着。ホテルロビーに名前のカードを持ったドライバーさんが来てわかりやすかったです。交通状況から大体の時間も日本語で伝えてくれました。行きはホテルまで地下鉄を乗り継ぎましたが時間は同じかな。金額はそこそこしましたが車が綺麗で旅行の最後が快適だったから気分が良かったです。
送迎なので序に観光と思ったのですが
3時間という時間の縛りの中でどこかおすすめ観光を考えて
いていただけると良かったな~と思いました。
迎えもスムーズで混んでなかったので空港到着も早かったです!お水も用意してくださっていて親切で助かりました。
いつも送迎してくれる方が都合つかず
初めてこちらのサイトから利用しました
いつもの送迎の方がとてもよくしてくださるのが
当たり前だと思っていた私も悪いですが
今回のドライバーは不親切で ぶっきらぼうで
旅の始まりが不快なものになりました
多分こういった投稿はされないんだろうなぁと思いますが、次は無い
こちらの勘違いで到着便名を間違えてお伝えしてしまってました。
メールをいただいて慌てて調べて正しい便名をお伝えしました。
心配しながら到着ロビーを出ましたら運転手さんがにこやかに待っていてくれ、安全運転でホテルまで送っていただきました。
夜遅い便だったので安心を買うために申し込んで正解でした。
運転手さんは、おしゃべりしている私たちに遠慮がちに街の案内までしてくれて感じの良い方でした。
以前タクシーを利用して訳のわからない加算を沢山されたので今回は心穏やかでいられましたよ。
Dear Kazuko Kawabata,
Thank you very much for your feedback. We are glad to know you had a smooth drive.
Best regard,
Huong Nguyen Ms
時間通りにお迎えに来て頂きありがとうございました
運転も安全運転でした
また機会があればお願いしたいと思います
ホテルで待っていましたが、迎えにきません。連絡取っても繋がりません。
結局45分遅れてきました。
そもそも、連絡先として携帯の連絡先も記入しているのに何の連絡もない。
早めに空港行く人は、利用しない方がいいかも。
残念です。
空港~ホテル送迎を頼みましたが、帰りの空港までのピックアップ時間がわからず、サイトで問い合わせしたところ、迅速で的確に対応いただけました。
他社(某E社)で同様な経験をしたときは英語で、不親切で、おまけに急な変更は困るみたいな内容で、格段に違いを感じました。
今後ともそのようなサービスをお願いします。
到着が早朝のためAOT予約もだめでした。便が45分ぐらい遅れ、更に入国審査に1時間ほどかかりましたが問題なしです。指定場所に分かり易いプラカードもあり、トイレに行く間に配車完了。夫婦二人だけの予約ですが、大型バンが待機しており、余裕たっぷりの移動となりました。最低限の英語のやり取りができ、GRABを考慮せず、リバーサイドのホテルなら、ストレスもなく値段相応のとても良い移動手段であると思います。
時間通りに空港にピックアップに来てくれていて、よかったです。
人がたくさんいたが、すぐ見つけられて、スムーズでした。
時間通りに迎えに来てくれていて、よかったです。
言葉は通じませんが、GOOD JOB ! でした。
往復の送迎を頼みました。行きは、ホテルのチェックイン手続きまでして頂き帰りも細かな気配りまでして頂き有難うございました!
ニッキー様
この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
弊社送迎サービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
空港でお出迎え後、ホテルのチェックインまでしっかりとサポートしておりますので、
安心してセブ島旅行をスタートしていただけたのではないでしょうか。
弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。
弊社一度心よりお待ちしております。
PTNトラベル
三澤
夕方着の飛行機で送迎してもらいました。スムーズに行けば市内まで30分位で到着できるところ、雨の大渋滞で2時間以上かかってしまいました。長い待ち時間でしたが、ドライバーさんから、おすすめの食事場所や伝統スポットなど教えてもらったり。私自身も拙い英語でしか話せませんが、異文化コミュニケーションができ、結果としていい思い出になりました!
次回からリムジンかMRTでホテルに行きます。
空港で待たされ文句を言った所、第1ターミナルのLCCの入国に1時間半以上かかり未だに出てこない為、第2ターミナルの私達がその為随分待たされました。
また途中寄らされる両替所でスタッフとお客さんが明日以降のツアーの申し込み及び金銭やりとりに時間がかかりまたまた関係ない人まで待たされた。
他のホテルの送迎の待ち時間もあり時間のロスが半端でない。
次回は、この送迎は使いません。地下鉄かリムジンバスで行った方が早く着きますよ。
ちなみに帰りもお土産やに寄らされ別のツアーの人達と合流するとかでお土産屋でもしばらく待たされ参りました。
深夜の到着のため利用しました。
ネームカードを持って、出口で迎えてくれており、会う事が出来ました。
タクシーやUberもありますが、時間も遅いので、予約している方が安心感があります。
車内では、ペットボトルの水を頂き、ドライバーさんに感謝です。
帰国日が夜便だったため、パンピューリオーガニックスパを予約したためホテルではなくパンピューリオーガニックスパから空港への送迎を依頼したところ対応してくださいました。
そのため、ホテルに戻ることなく楽に空港に行くことができました。
電話連絡しないといけなかったので
面倒でした。
(携帯が使えないので。)
タクシーでも良かったかなと思います。
ドライバーさんは、とても親切でした。
早朝でしたが、時間通りにお迎えにきてくれました。
とても感じの良いドライバーさんでした。
またお願いしたいと思います。
空港は大混雑、タクシーはぼったくりに注意とのことでしたので、到着して直ぐにトラブルに巻き込まれるのは嫌だなと思い利用しました。
迎えは大きな名前が表示されていて、すぐに見つけられました。道中は大渋滞で、ホテルまで1時間かかりましたので、タクシーでもそれなりの金額になったと思いますし、何より安心でした。ただ、ミネラルウォーターとお手拭きはこちらから言わないとくれませんでした。
前回は韓国から帰るのに利用しましたが、今回往復でお願いしました。
やはり空港からホテル間送迎最高です。
梅雨が明けて、マンゴーの美味しい時期に毎年台北を訪れます。
50代のおばちゃん4人ですが、いつも買い物が楽しみなので大きなスーツケース持参です。泊まるホテルが迪化街の近くで、バスや電車では行きにくい。
そこで毎回送迎をお願いすることにしています。
プライベート車で快適です。いつも早めにお迎えに来てくださり、荷物も出し入れしてくれます。なんと言っても時間に正確なので、飛行機に遅れる心配なく過ごせます。車もとてもきれいです。
安心、安全、快適を求めるなら、送迎が必要だと思います。
特に暑い台北で車を探したり、バスや電車を利用することは体力消耗して楽しさが半減しますので、高齢の方や子どもと一緒の方にはおすすめします。
帰りも、ホテルから仁川空港送迎もお願いしていましたが、当日
約束時間に待ち合わせ場所に来られず、娘たちから私に連絡が入り
焦りました。娘たちも待ち合わせホテルロビーへ約束の時間15分前に
到着し、待っていたようです。
本人たちから合流できていない連絡が入りバウチャーに記載されている緊急へ電話をするよう伝えましたが、
待ち合わせ指定場所だったロイヤルホテルフロントの方が親切に宿泊していないのにも関わらず、ドライバーさんを探してくれたり、お電話まで、かけていただいたとのことです。(ソラリア西鉄ホテルソウル明洞に宿泊のため)
10分前の連絡は入らなかったとのことで
待ち合わせ場所が宿泊先でない場合は、駐車場に
止められなかったようで、約束の時間から20分以上経過し
空港へ出発したようです。なにか連絡をくださればよかったのですが・・・
帰りの送迎に関しては、もう少し事前に確実に約束時間
に来ていただけるようにしていただいたら、安心かと思います。
行きと同じドライバーさんだったようで、本人たちも合流できず
不安だったようですが、安心したようです。
お世話になっております。ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。ロイヤルホテルに泊まっていないため、ドライバーの方はホテルの前でお客様の方を探していたため、時間が過ぎてしまったと思います。緊急連絡先から11時7分にお電話をいただき対応いたしましたが、出発時間に間に合わせられなくご不安にさせてしまいまして、再度、申し訳ございません。
以前、仕事で利用させていただきましたので
今回、娘たちだけの旅行で往復の空港―ホテル送迎をお願いしました。
G20も関係し到着が遅れましたが、きちんと
待ち合わせ場所で待っていただいていたとのこと。
日本語の話ができるドライバーさんで親切だったそうです。
大変喜んでいました。
帰りの送迎もお願いしていましたが、当日
待ち合わせ場所に来られず、娘から連絡が入り
待ち合わせ場所だったホテルフロントの方が
探してくれたり、お電話もかけていただいたようです。
10分前の連絡は入らなかったとのことで
待ち合わせ場所が宿泊先でない場合は、駐車場に
止められなかったようで、約束の時間から20分経過し
空港へ出発したようです。
帰りの送迎に関しては、もう少し事前に確実に約束時間
に来ていただけるようにしていただいたら、安心です。
行きと同じドライバーさんだったようで、本人たちは
安心したようです。
今回、2回目のホーチミンで2回目の往復利用でした。飛行機の到着が30分以上遅れ、イミグレーションも大混雑で、出るのにかなりの時間がかかりましたが、ちゃんと待っていてくれました。
帰国時も午前3時集合にもかかわらず、30分以上前に来て、待っていてくれました。
水1本付きでした。
市内までだとタクシーの2倍位の金額ですが、安心、安全を考えると高くはないと思います。特に早朝出発の場合、タクシーをつかまえられない心配を考えたら、お勧めです。
お迎えの予約が現地のエージェントに通ってなくて私の名前がありませんでした。誰も立ってません。苦労してスタッフを見つけてやっとの事で迎えに来るこのになったけど、ドライバーが何回も道を間違えて空港からホテルまで三時間!怖いエリアにも入ってしまって恐怖でした。1人旅行だからお迎えを頼んだのに散々な思いをしました。
Dear Customer,
We apologize that our service did not satisfy your expectations and always aim to deliver a great experience.
We are gutted when we miss the mark!
Thanks for taking the time to bring this to our attention. We will use the feedback to make us better and to ensure this doesn’t happen again
英語のドライバーを頼みましたが
特に不安もなく、翻訳機を使えば
コミュニケーションも可能でした!
この度はVELTRA空港送迎をご利用くださり、誠にありがとうございました。ご家族やお知り合いにもぜひ、マレーシアにお越しの際は”時間厳守サービス”のVELTRA空港送迎をご利用くださるようお勧めください。よろしくお願いいたします。担当:池上
海外には何度といってますが、ハノイのタクシーは一番最悪でした。8回ほどタクシーを利用しましたが、6回不当な金額を請求されました。異常なくらいメーターが早い、ゆっくり遠回り、目的地をぐるぐるまわる、お釣りがたりない。。ひどいありさま。二度といきたくありません。そんな中、このサイトで予約したタクシーは時間通りでもちろん前払いなので支払い時のトラブルもなし。安心できたのは空港の往復だけでした。みなさん、本当にハノイのタクシーには気をつけてください。
小さい子どもも連れての移動だったので、ミニバンでの送迎は非常に助かりました。
日本語ガイド付でしたので安心です。
また利用したいと思います。