アジア
空港ホテル間の往復予約でしたが、復路の予約が出来ていたかどうか分からず困っていました。空港で待っていてくれたスタッフが確認、連絡してくれて助かりました。
飛行機が遅れ、イミグレがものすごく混んで待ち合わせにものすごく後れてしまいましたが、看板をすぐにみつかり安心しました。
夜遅くでしたので、申し込みしてよかったと思います。
この度は、弊社空港送迎サービスをご利用いただきまして誠に有難うございました。
飛行機のご到着遅延、及び早着に関しましては、常に当該便をモニターしております。飛行機の実際のご到着時刻より3時間、空港内ミーティングポイントにてお待ちいたしておりますのでご安心下さいませ。ミーティングポイント付近は、お出迎えの方たちで混雑しておりますが、弊社ウェルカムスタッフは、ひらがなで書かれたお名前のウェルカムボードを持っておりますので、ローマ字表記よりはお名前を見つける際、役に立つかとと存じます。
たけし様のまたのご利用をお待ちいたしております。
行きのドライバーさんがなかなか見つからず苦戦しました。よく見てみると、他のドライバーさん達と座って話しており、見つかってよかったです。運転は問題なく、無事にホテルに到着しました。スーツケースの荷降ろしもして頂き助かりました。
帰りのドライバーさんは、英語を話せる方で車に乗った時にどっちのターミナルで降ろす?と聞かれ少々戸惑いました。国際線か国内線か確認したかった模様です。行き先を伝えて頂けるとよかったと思いました。運転は問題なく、集合時間通りにも来て頂きよかったです。
いつも海外各地で利用させてもらってます。
何一つ問題なく、毎度ありがとうございます。
今回は同じ国内でも空港が違ったため少し心配でしたが、バッチリです!!
ホテル⇨空港まで早朝でしたがホテルを出るとすでに待っていてくださり道中も安全運転で安心できました。
こちらにお願いして本当に良かったです
夜10時半頃に成都着で、自分でタクシーを手配していくのは不安な為、送迎サービスを申し込みました。
フライトは定刻通り到着、ゲートを出たところ、ドライバーさんはいらっしゃいませんでした。
15分くらいうろちょろしてたところ、ネームボードを持ったドライバーさんを発見!
正直もう少し早く着いていて欲しかったですが…雨が降っていた中傘を貸してくれたり、私達のホテルが見つかりにくいところにあったのですが、雨の中傘を差さずに探してくれたり…結局はドライバーさんがホテルの人に電話して、迎えに来てもらいました。
中国語全く分からなかったですが、誠意は伝わりました!
結果オーライです!
ありがとうございました。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
空港ではオレンジのベストの人を目印にして会うことが出来ました。私達のタイミングが悪かったのか1時間ぐらい桃園空港で待たされてしまいましたが、混載なので、仕方がないと思いました。ホテルまでは、1回乗り換えましたが、待つ事なくスムーズでした。車内ではガイドの方が丁寧に台湾情報や帰国までの案内をしていただきました。
台湾は初めてで、夜9時に着くので送迎を予約したのに、空港に着いたら誰も迎えに来なかったのです。インフォメーションに行って会社に電話をしてもらい、担当者のドライバーの方が来ました。会社は謝る事もなく、社員の教育も体制にも疑問を感じます。台湾はタクシーが安いし、
怖がらずに送迎をしなくても良かったかもと後悔しました。
早朝便で香港へ出発する為、始発のMRTでも間に合わないので利用しました。
当日、雨が降っている中優しいドライバーさんに送っていただきました。
またあのおじさんに会いたい!と思えるくらい良い人でした!
台湾は本当に良い思い出しかありません^^
荷物の受取りに時間がかかってしまい、集合場所に向かっても担当者がいなかった。
複数のグループを一人の担当者がまとめて担当していたため、熱帯夜の送迎レーンで10分ほど待たされた。
送迎車が到着したグループから順番に送迎の案内をすることはできないのか?
LCC利用で韓国の到着が遅れていても、しっかりと待っていてくれて安心した。
ドライバーの日本語が上手で、オススメの観光地なども教えてくれた。
【含まれるもの: ミネラルウォーター/現地語ドライバー/ウェットティッシュ】とあったのに 、ミーティングポイントで会えたときに確認したら待たされて“水要りますか?用意します!”的な感じでその場でもらえず、ホテルについてももらえず、文句を言うも結局そのままで、謝罪もありませんでした。こんな状況になるなら、最初から含まれるって記載しなければいいのに!
しかし、飛行機が遅延しましたが、連絡しなくてもネームボードを持って待っていてくれたのは良かったです。移動の車も心地よかったです。
現地到着後非常に分かりやすい場所にネームボードがありスムーズに待ち合わせできました。ドライバーさんも親切でホテルまでの途中おススメのレストランや観光スポットを教えていただき助かりました。
ピックアップ場所に行っても沢山の出迎えがある中で全然目立たず、こちらがウロウロ探し回ってやっと見つけた感じでした。
他の送迎は大きめのプラカードに太字で名前を書いて叫んでましたがそーいったものは全くありません。
本当にこちらから探して見つけた感じです。
残念でした。
ドライバーさんは全く問題ありません。
深夜便だったので予約しました。飛行機の到着も遅れ、イミグレも混んで時間がかかり出口で会えるのかドキドキしましたが、すんなりと会う事ができました。
あまり愛想のない中国系の若いお兄さんでしたが、車はキレイで運転も上手でした。
空港を出ると、お客さんの名前を持った人たちがたくさんいます。最初、自分の名前を探しましたが見つからず、もう一度よく見回ると、ベルトラの看板が柵に貼り付けてあるのを見つけました。そこで名前を告げると、もう安心。スムーズにホテルまで行けました。
まずは事前に行き先伝えてるんだから、調べておいてほしいですね。ドライバーの愛想は全く期待しないですが、一応人間ですので無言でスマホで地図を見せろと要求されるのはイラっとします。笑
それに料金にはミネラルウォーターが含まれているとのことでしたが、貰えませんでした。
なのでただの送迎という印象です。
帰国の際は諸事情により普通にタクシーでホイアンのホテルからダナン空港まで送迎して貰いましたが、この送迎サービスを使ったほうが400~500円ほど安いです。
ノイバイ空港で手荷物受け取りと両替を終え、ターミナルを出ると、すぐに私の名前が記載された紙を掲げた運転手さんがわかりました。
「英語可」といっても、ホテルの名前を確認しただけですが、問題なく送っていただきました。(私はベトナム語わかりません。)
もちろん普通のタクシーよりは割高の模様ですが、初ベトナムということで安心を買いました。
インドネシア初訪問だったため不安もある中、どんなガイドさんが来てくれるか心配でしたが、いざ会ってみると人柄の良いベテランガイドさんとドライバーさんが迎えに来てくれて安心しました。事前iにボロブドゥール周辺ホテルを予約していたため、アジスチプト空港からホテルまでの約1時間の道のりも不安なく送迎してくれました。ホテルのチェックインも手伝ってくれたのでスムーズにチェックインもできました。日本語は少しおぼつかないところもありましたが、次の日の1日観光も同じガイドさんで、こちらからの希望もしっかりくみ取ってくれた日程を立ててくれて、初訪問のボロブドゥールの旅をサポートしていただきました。
全員揃うまで待ち時間があると聞いていたが3組同じ飛行機に乗ってきたのに30分以上待たされた。サービス自体はリムジンで乗り心地も良く悪くないがMRTで移動した方が早いとおもった。
待つのが嫌な人はMRTを利用した方が良いでしょう。
事前に連絡のあった待ち合わせ場所ですぐに見つけられました。
日本語は話せませんが、事前にホテル名も登録してあるため、しっかりと送ってもらえました。
ホテルロビーにお迎えに来る予定が3分遅れたため、会社に連絡しようかどうしようか、焦りました。
私が入り口でずっと待っていて、それらしい人を見つけて声をかけたら当たりでしたが、名前の表示などもないために、もし私が入り口で待っていなかったら見つけられなかったと思います。
空港のように紙に名前を書いて持っていてもらえると助かります。
広いロビーでしたら、会えなかったかもしれません。
北京散歩の劉恒江と申します。
弊社空港送迎チャーター車をご利用頂き、誠に有難うございました。
不愉快な体験させて、本当に申し訳ありません
当日の事情を調べましたので、説明させて頂きます。
担当ドライバーが約束時間15分前に、ホテルに着きましたが、ご宿泊ホテル玄関前はお客様の乗車、下車以外の駐車、停車禁止とドアマンに言われて、
運転手がホテル周辺グールグール回って、駐車するところを探しましたが、近くの駐車場は全部満席で、車を止める場所がありませんでした。
駐車場探してるうち、約束の時間になり、仕方が無くて、玄関前あたりに車を止めて、ホテル中へお客様を探しに行こうとしたら、
ドアマンに「車から離れちゃいけません」と怒られました、日本人のお客様がロビーで待ってますからと言っても、ダメでした。
揉めてる時、ちょうどお客様が出てきたから会えました。
(北京の駐車場事情が悪くて)長い時間をお待たせしまして、本当に申し訳ありません。
これからは失敗のないよう方法考えます。
注意:
約束時間に、万が一運転手に会えない場合、「ホテルを出て運転手を探す」ではなく、
すぐホテルフロント(無料で)から弊社事務所まで電話連絡がいただければ、
すぐ日本語対応できます。緊急電話24時間日本語対応ですから、
今まで会えないことは一回もありませんので、心配いりません。
次のご利用をお待ちしてます。
出発前にコンビニに寄ろうと、15分前にホテル入り口に向かいましたがすでに車が到着していました。担当の方に断りを入れてコンビニに行きましたがこころよくOKしてくれ、車に乗ってからも親切に話してくださいました。
香港出発は、日にちが変わっての1時過ぎの便でした。
ホテルピックアップは、単純に3時間前に到着するように22時頃の予定と連絡が来ましたが、早く空港に行ってのんびりしたいので時間の変更をお願いしたらスムーズに応じてくれました。空港ではラウンジのハシゴが出来て良かったです。
飛行機の到着が遅れましたが、出口で分かりやすい位置でネームプレートを持っている人が待機してくれておりひと安心。
ベンツのミニバンで安全運転でホテルまで送っていただきました。
飛行機が早く到着したにも関わらず、すでに案内の方が待っていてくれました。
タクシーも予定時間に到着。
困ることは特になくホイアン まで行けました!
中国の連休と重なったため、念のため早くホテルを出発したく、急遽前日にピックアップ時間を早めてもらいましたが快く了承頂けました。
しかも当日はお願いしていた時間の20分も前に来て下さいました。
現地でタクシーに乗りましたがタクシーは運転荒く怖かったですが、このツアーのドライバーさんは丁寧な運転で安心しました。
また上海に行くときは利用したいと思います!
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
時間前に到着してくれたし、運転も問題ありませんでした。ただ、車の中が煙草臭かったのだけが残念でした。
コタキナバルの空港到着が午後10時40分。ホテルはネクサスリゾートで空港から約50分かかる見込みで、実際予約してすごく助かりました。ありがとうございます。
このたびは弊社の送迎サービスをご利用頂きまして誠に有難うございます。夜間の日本語ガイド送迎を安心してご利用頂けたとの事で大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
運転手さんを見つけるのは予想よりは簡単で、非常に便利でした。 悩む必要無いので、値段以上に有難いです