アジア
事前に連絡のあった待ち合わせ場所ですぐに見つけられました。
日本語は話せませんが、事前にホテル名も登録してあるため、しっかりと送ってもらえました。
ホテルロビーにお迎えに来る予定が3分遅れたため、会社に連絡しようかどうしようか、焦りました。
私が入り口でずっと待っていて、それらしい人を見つけて声をかけたら当たりでしたが、名前の表示などもないために、もし私が入り口で待っていなかったら見つけられなかったと思います。
空港のように紙に名前を書いて持っていてもらえると助かります。
広いロビーでしたら、会えなかったかもしれません。
北京散歩の劉恒江と申します。
弊社空港送迎チャーター車をご利用頂き、誠に有難うございました。
不愉快な体験させて、本当に申し訳ありません
当日の事情を調べましたので、説明させて頂きます。
担当ドライバーが約束時間15分前に、ホテルに着きましたが、ご宿泊ホテル玄関前はお客様の乗車、下車以外の駐車、停車禁止とドアマンに言われて、
運転手がホテル周辺グールグール回って、駐車するところを探しましたが、近くの駐車場は全部満席で、車を止める場所がありませんでした。
駐車場探してるうち、約束の時間になり、仕方が無くて、玄関前あたりに車を止めて、ホテル中へお客様を探しに行こうとしたら、
ドアマンに「車から離れちゃいけません」と怒られました、日本人のお客様がロビーで待ってますからと言っても、ダメでした。
揉めてる時、ちょうどお客様が出てきたから会えました。
(北京の駐車場事情が悪くて)長い時間をお待たせしまして、本当に申し訳ありません。
これからは失敗のないよう方法考えます。
注意:
約束時間に、万が一運転手に会えない場合、「ホテルを出て運転手を探す」ではなく、
すぐホテルフロント(無料で)から弊社事務所まで電話連絡がいただければ、
すぐ日本語対応できます。緊急電話24時間日本語対応ですから、
今まで会えないことは一回もありませんので、心配いりません。
次のご利用をお待ちしてます。
出発前にコンビニに寄ろうと、15分前にホテル入り口に向かいましたがすでに車が到着していました。担当の方に断りを入れてコンビニに行きましたがこころよくOKしてくれ、車に乗ってからも親切に話してくださいました。
香港出発は、日にちが変わっての1時過ぎの便でした。
ホテルピックアップは、単純に3時間前に到着するように22時頃の予定と連絡が来ましたが、早く空港に行ってのんびりしたいので時間の変更をお願いしたらスムーズに応じてくれました。空港ではラウンジのハシゴが出来て良かったです。
飛行機の到着が遅れましたが、出口で分かりやすい位置でネームプレートを持っている人が待機してくれておりひと安心。
ベンツのミニバンで安全運転でホテルまで送っていただきました。
飛行機が早く到着したにも関わらず、すでに案内の方が待っていてくれました。
タクシーも予定時間に到着。
困ることは特になくホイアン まで行けました!
中国の連休と重なったため、念のため早くホテルを出発したく、急遽前日にピックアップ時間を早めてもらいましたが快く了承頂けました。
しかも当日はお願いしていた時間の20分も前に来て下さいました。
現地でタクシーに乗りましたがタクシーは運転荒く怖かったですが、このツアーのドライバーさんは丁寧な運転で安心しました。
また上海に行くときは利用したいと思います!
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
時間前に到着してくれたし、運転も問題ありませんでした。ただ、車の中が煙草臭かったのだけが残念でした。
コタキナバルの空港到着が午後10時40分。ホテルはネクサスリゾートで空港から約50分かかる見込みで、実際予約してすごく助かりました。ありがとうございます。
このたびは弊社の送迎サービスをご利用頂きまして誠に有難うございます。夜間の日本語ガイド送迎を安心してご利用頂けたとの事で大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
運転手さんを見つけるのは予想よりは簡単で、非常に便利でした。 悩む必要無いので、値段以上に有難いです
子連れだったのもあり、乗り合いではなく貸切でダナン空港→ホテルまで利用しました。出口を出るとすぐに分かりやすく名前を書いた係の人がいて、両替も待っていてくれました。そしてホテルの名前も何度も確認してくれて安心でした。
大人4人、子供2人利用でバンタイプの車だったので20分程の移動でしたがゆったり使えて快適でした。
スムーズに空港からの移動ができて、楽でした。
到着口のすぐ前に、カウンターがあり、とても分かりやすく移動できました。
ぼったくりの心配もないので、良かったです。
また、次回も利用したいと思います。
ホテルからスワンナプーム空港への送迎をお願いしましたが…
到着したのはドンムアン空港でした…
深く考えず車を降りてしまっていたらと思うとぞっとします。
ドンムアン空港からスワンナプーム空港への移動時間中は
ちゃんと飛行機に乗れるのか、不安でいっぱいでした。
ツアー会社の方(日本語はほぼ話せない女性)と電話で行先を確認しましたが、間違っていたことがわかった後ももちろん謝罪の言葉もなく。
ホテル出発時にきちんと確認しなかった私たちも悪かったのかもしれません。
でもバウチャーも確認しないし、もう少し対応策があるのではないかと思います。
これまでヴェルトラではいいツアーばかりだったので、今回は本当に残念です。
空港の出口でわかりやすく看板を掲げて待っていてくれたので、スムーズに移動ができました。帰りの空港への迎えも時間通りでした。また、車も十分綺麗でした。
予定の時間前からドライバーさんがロビーで待って頂いており、ターミナルの確認もあって安心して乗ることが出来ました。市中でタクシーに乗ろうとしたらメーターは使えないし、最初言った価格を上げようとして、嫌な思いをして降りたことがあり、事前予約は非常に安心出来ました。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
待ち合わせ場所に写真のようなベルトラの紙を持った方はおらず、手すりのようなところに私の名前が書かれたベルトラの紙が貼ってありました。係の女性が気づいて話しかけてくれましたが、車が到着するまで10分くらい待ちました。
運転手さんは英語が出来ないようでほとんど話しませんでしたが、ホテル名を確認せず出発したのでちゃんと目的のホテルまで連れて行ってくれるか心配でした。安全運転でスムーズにホテルまで到着できたので良かったですが、少し想像と違いました。
イミグレの大行列をやっと抜けて、深夜の混雑した空港の外にようやく出たら、、、迎えがいない。最悪の到着。もちろん、返金してもらいました。
往復利用しました!
通常のタクシーだと安くいけるらしい、、と、かなり悩みましたが、頼んで良かったです(^^)
(往路)
行き先をあらかじめ記入しているので、ホテルの間違いや、ドライバーに尋ねられることもなくホテルに到着しました。
現地に滞在してみて、ホテル次第では場所の確認や地図の提示などのやりとりが、少なからず必要になると思います。
空港の到着口が外にあることに、少し驚きましたがネームプレートが置いてあり、係員の方も丁寧で安心です。
(復路)
問題なく、集合時間の15分前にはホテルに迎えがきました。
まず、出口でてすぐのところにたくさんネームプレートを掲げた人がいますが、あまりにも字が細すぎて見つけることができませんでした。何周かしてやっと見つけることができましたが、もっとわかりやすく黒い太マジックで書いて欲しかったです。
赤いボールペンで細字で書かれても見えません。
ベルトラの説明には、ミネラルウォーターやおしぼりがあると書いていますが、それはありませんでした。
別にいらないのですが、変に期待するのでそれだったら最初から書かないでほしい。
後ホテルによってはだいたい普通にタクシーに乗れば、1000円以内でダナン市内はだいたい回れます。
ドライバーの待機は早く、バスチケットも広範囲の移動が可能になりとても便利でした。次回もぜひ利用したいです。
この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただきまして誠に有難うございました。
またご予約特典の7日間用クラクラバスチケットもご利用いただき、しょー様のバリ島での移動手段の一つとしてお役に立てましたことは嬉しい限りでございます。
次回バリ島にお越しの際は是非またご利用下さいませ。お待ちいたしております。
タイからマンダレー空港に行きました。アライバルに着きましたが、それらしい方が立っておられず探しましたが見つかりませんでした。先に携帯のSIMカードと両替を済ませ、緊急連絡先に電話しました。日本人の方が出て、早急に対応してもらい大変助かりました。お迎えがすぐにきて無事にホテルまで行くことができました。空港送迎を予約しておいて良かったです。
Natsumi様
その節はご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ご連絡をいただき、こちらもドライバーとすぐに連絡を取って集合場所へ
向かわせることが出来ました。
今後は不用意にドライバーが集合場所を離れないよう周知徹底致します。
よろしくお願い致します。
船はとても大きく全く揺れませんでした。天気も最高。でもちょっとスピードが遅いかな。スピードボートと迷うとこですね。
ヤンゴン空港には定刻着、町中のホテルまでは、道路が大変混んでますが安心の空港迎えは便利・確実、特に今回は初めてのミャンマー旅行でしたので助かりました!
飛行機の乗り継ぎに失敗し、
プーケットに到着するのが1日遅れてしまいましたが、
LINEで細かく連絡を取ることができ、
次の日の朝に予約時間を変更してもらうことができました。
LINEで適宜連絡を取ることができるところが良かったです。
水とお手拭きのサービスもありました。
また利用したあと思います。
指定時刻にホテルのロビーで待っていたら指定時刻の5分過ぎにホテル宛に電話があり、15分遅れるとの事。そのまま待ち続けるもドライバーは現れず、到着予定時刻の30分後(指定時刻の45分後)に電話をしたところ、まだ着いていないのか?とびっくりされて確認してくれた結果、ホテル前の信号待ちとの事。その後もしばらく現れず、指定時刻の1時間後にようやく乗車。1時間はかかるのでチェックイン締め切りまでにはギリギリ到着できるとのことで移動開始するも、移動中にチェックイン締め切りになりそうなのでWebチェックインを済ませて、祈る思いで乗車を継続。空港着はフライト時刻の30分前。チェックインカウンターへ寄って事情を話してFAST PASSを入手後、セキュリティチェック、パスポートコントロールを通過して出発ゲートへ。ゲートへ到着するとちょうど搭乗開始でギリギリセーフ。四六時中ヒヤヒヤで、空港内をダッシュという散々な目にあいました。FAST PASSをもらえていなかったら間違いなく乗り遅れていたところでした。
名前ノプラカードを持って立っていてくれたすぐわかり、助かりました。タクシーの運転手も親切でとても良かったです。
帰りのホテルから空港までの送迎をお願いしていましたが、約束時間の10分を過ぎても迎えが来なかったので現地の催行会社に連絡しました。
すると、忘れていたとは言わなかったが、明らかに忘れていた様子で、15分程待ってと言われ、15分待ちました。
しかし来なかった為、再度連絡するが電話が繋がりませんでした。
電話をかけ続け繋がったと思ったら、もうホテルに到着しているとの事でしたが見当たらず、建屋違いの別館で待機していた。それに合わせて英語ドライバーとの記載があったが会話にならず、中国語のみでホテルのポーターに仲介してもらい事なきを得ました。
ですが、飛行機にはギリギリでした。
皆さん、ご注意下さい。
深夜到着ということもあり、安心と時間短縮のためにプライベートカーを予約したのに、自分の名前のプラカード持った人は何度見てもおらず、電話しても誰もでなくて途方にくれていたところ、たまたま他の客を拾いに来ていた催行会社の人をつかまえて、なんとか車を手配してもらいましたが、結局後回しになり、深夜到着にもかかわらず、2時間以上も待たされ、ホテルに朝方4時到着という、ありえないことになりました。結局理由はわかりませんが、予約がとても多かったために、混乱しているように感じました。ですがこちら客には関係ないので、無理があるなら最初から断ってほしかったです。タクシーも沢山いたので、大型連休など観光客が殺到する日などはタクシーと交渉するとかホテルの送迎を利用するほうが確実かもしれません。
毎回桃園空港から市内ホテルの移動はお願いしているのですが、到着して荷物もってごたごたしているときに移動のことを心配しないで済むのは大変ありがたいです。
タクシーより安心と思いお願いしました。
待ち合わせの4番出口付近は沢山の人でごった返していて、なかなかベルトラさんを探せず、不安になりました。私の経験ではお互いに探し合うものと思っていましたがそうではありません。
ボードには何名かの名前が書かれていました。
担当者はその後 付箋に車のナンバーを書いて
私のスーツケースにペタっと貼り、このナンバーの車に乗る様指示。自分で探してねと。
どこに車がくるのか、車種も色も分からず、
無理!と伝えて やっと一緒に来てくれました。。やれやれです。