アジア
早朝便で香港へ出発する為、始発のMRTでも間に合わないので利用しました。
当日、雨が降っている中優しいドライバーさんに送っていただきました。
またあのおじさんに会いたい!と思えるくらい良い人でした!
台湾は本当に良い思い出しかありません^^
荷物の受取りに時間がかかってしまい、集合場所に向かっても担当者がいなかった。
複数のグループを一人の担当者がまとめて担当していたため、熱帯夜の送迎レーンで10分ほど待たされた。
送迎車が到着したグループから順番に送迎の案内をすることはできないのか?
LCC利用で韓国の到着が遅れていても、しっかりと待っていてくれて安心した。
ドライバーの日本語が上手で、オススメの観光地なども教えてくれた。
【含まれるもの: ミネラルウォーター/現地語ドライバー/ウェットティッシュ】とあったのに 、ミーティングポイントで会えたときに確認したら待たされて“水要りますか?用意します!”的な感じでその場でもらえず、ホテルについてももらえず、文句を言うも結局そのままで、謝罪もありませんでした。こんな状況になるなら、最初から含まれるって記載しなければいいのに!
しかし、飛行機が遅延しましたが、連絡しなくてもネームボードを持って待っていてくれたのは良かったです。移動の車も心地よかったです。
現地到着後非常に分かりやすい場所にネームボードがありスムーズに待ち合わせできました。ドライバーさんも親切でホテルまでの途中おススメのレストランや観光スポットを教えていただき助かりました。
ピックアップ場所に行っても沢山の出迎えがある中で全然目立たず、こちらがウロウロ探し回ってやっと見つけた感じでした。
他の送迎は大きめのプラカードに太字で名前を書いて叫んでましたがそーいったものは全くありません。
本当にこちらから探して見つけた感じです。
残念でした。
ドライバーさんは全く問題ありません。
深夜便だったので予約しました。飛行機の到着も遅れ、イミグレも混んで時間がかかり出口で会えるのかドキドキしましたが、すんなりと会う事ができました。
あまり愛想のない中国系の若いお兄さんでしたが、車はキレイで運転も上手でした。
空港を出ると、お客さんの名前を持った人たちがたくさんいます。最初、自分の名前を探しましたが見つからず、もう一度よく見回ると、ベルトラの看板が柵に貼り付けてあるのを見つけました。そこで名前を告げると、もう安心。スムーズにホテルまで行けました。
まずは事前に行き先伝えてるんだから、調べておいてほしいですね。ドライバーの愛想は全く期待しないですが、一応人間ですので無言でスマホで地図を見せろと要求されるのはイラっとします。笑
それに料金にはミネラルウォーターが含まれているとのことでしたが、貰えませんでした。
なのでただの送迎という印象です。
帰国の際は諸事情により普通にタクシーでホイアンのホテルからダナン空港まで送迎して貰いましたが、この送迎サービスを使ったほうが400~500円ほど安いです。
ノイバイ空港で手荷物受け取りと両替を終え、ターミナルを出ると、すぐに私の名前が記載された紙を掲げた運転手さんがわかりました。
「英語可」といっても、ホテルの名前を確認しただけですが、問題なく送っていただきました。(私はベトナム語わかりません。)
もちろん普通のタクシーよりは割高の模様ですが、初ベトナムということで安心を買いました。
インドネシア初訪問だったため不安もある中、どんなガイドさんが来てくれるか心配でしたが、いざ会ってみると人柄の良いベテランガイドさんとドライバーさんが迎えに来てくれて安心しました。事前iにボロブドゥール周辺ホテルを予約していたため、アジスチプト空港からホテルまでの約1時間の道のりも不安なく送迎してくれました。ホテルのチェックインも手伝ってくれたのでスムーズにチェックインもできました。日本語は少しおぼつかないところもありましたが、次の日の1日観光も同じガイドさんで、こちらからの希望もしっかりくみ取ってくれた日程を立ててくれて、初訪問のボロブドゥールの旅をサポートしていただきました。
全員揃うまで待ち時間があると聞いていたが3組同じ飛行機に乗ってきたのに30分以上待たされた。サービス自体はリムジンで乗り心地も良く悪くないがMRTで移動した方が早いとおもった。
待つのが嫌な人はMRTを利用した方が良いでしょう。
事前に連絡のあった待ち合わせ場所ですぐに見つけられました。
日本語は話せませんが、事前にホテル名も登録してあるため、しっかりと送ってもらえました。
ホテルロビーにお迎えに来る予定が3分遅れたため、会社に連絡しようかどうしようか、焦りました。
私が入り口でずっと待っていて、それらしい人を見つけて声をかけたら当たりでしたが、名前の表示などもないために、もし私が入り口で待っていなかったら見つけられなかったと思います。
空港のように紙に名前を書いて持っていてもらえると助かります。
広いロビーでしたら、会えなかったかもしれません。
北京散歩の劉恒江と申します。
弊社空港送迎チャーター車をご利用頂き、誠に有難うございました。
不愉快な体験させて、本当に申し訳ありません
当日の事情を調べましたので、説明させて頂きます。
担当ドライバーが約束時間15分前に、ホテルに着きましたが、ご宿泊ホテル玄関前はお客様の乗車、下車以外の駐車、停車禁止とドアマンに言われて、
運転手がホテル周辺グールグール回って、駐車するところを探しましたが、近くの駐車場は全部満席で、車を止める場所がありませんでした。
駐車場探してるうち、約束の時間になり、仕方が無くて、玄関前あたりに車を止めて、ホテル中へお客様を探しに行こうとしたら、
ドアマンに「車から離れちゃいけません」と怒られました、日本人のお客様がロビーで待ってますからと言っても、ダメでした。
揉めてる時、ちょうどお客様が出てきたから会えました。
(北京の駐車場事情が悪くて)長い時間をお待たせしまして、本当に申し訳ありません。
これからは失敗のないよう方法考えます。
注意:
約束時間に、万が一運転手に会えない場合、「ホテルを出て運転手を探す」ではなく、
すぐホテルフロント(無料で)から弊社事務所まで電話連絡がいただければ、
すぐ日本語対応できます。緊急電話24時間日本語対応ですから、
今まで会えないことは一回もありませんので、心配いりません。
次のご利用をお待ちしてます。
出発前にコンビニに寄ろうと、15分前にホテル入り口に向かいましたがすでに車が到着していました。担当の方に断りを入れてコンビニに行きましたがこころよくOKしてくれ、車に乗ってからも親切に話してくださいました。
香港出発は、日にちが変わっての1時過ぎの便でした。
ホテルピックアップは、単純に3時間前に到着するように22時頃の予定と連絡が来ましたが、早く空港に行ってのんびりしたいので時間の変更をお願いしたらスムーズに応じてくれました。空港ではラウンジのハシゴが出来て良かったです。
飛行機の到着が遅れましたが、出口で分かりやすい位置でネームプレートを持っている人が待機してくれておりひと安心。
ベンツのミニバンで安全運転でホテルまで送っていただきました。
飛行機が早く到着したにも関わらず、すでに案内の方が待っていてくれました。
タクシーも予定時間に到着。
困ることは特になくホイアン まで行けました!
中国の連休と重なったため、念のため早くホテルを出発したく、急遽前日にピックアップ時間を早めてもらいましたが快く了承頂けました。
しかも当日はお願いしていた時間の20分も前に来て下さいました。
現地でタクシーに乗りましたがタクシーは運転荒く怖かったですが、このツアーのドライバーさんは丁寧な運転で安心しました。
また上海に行くときは利用したいと思います!
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
時間前に到着してくれたし、運転も問題ありませんでした。ただ、車の中が煙草臭かったのだけが残念でした。
コタキナバルの空港到着が午後10時40分。ホテルはネクサスリゾートで空港から約50分かかる見込みで、実際予約してすごく助かりました。ありがとうございます。
このたびは弊社の送迎サービスをご利用頂きまして誠に有難うございます。夜間の日本語ガイド送迎を安心してご利用頂けたとの事で大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
運転手さんを見つけるのは予想よりは簡単で、非常に便利でした。 悩む必要無いので、値段以上に有難いです
子連れだったのもあり、乗り合いではなく貸切でダナン空港→ホテルまで利用しました。出口を出るとすぐに分かりやすく名前を書いた係の人がいて、両替も待っていてくれました。そしてホテルの名前も何度も確認してくれて安心でした。
大人4人、子供2人利用でバンタイプの車だったので20分程の移動でしたがゆったり使えて快適でした。
スムーズに空港からの移動ができて、楽でした。
到着口のすぐ前に、カウンターがあり、とても分かりやすく移動できました。
ぼったくりの心配もないので、良かったです。
また、次回も利用したいと思います。
ホテルからスワンナプーム空港への送迎をお願いしましたが…
到着したのはドンムアン空港でした…
深く考えず車を降りてしまっていたらと思うとぞっとします。
ドンムアン空港からスワンナプーム空港への移動時間中は
ちゃんと飛行機に乗れるのか、不安でいっぱいでした。
ツアー会社の方(日本語はほぼ話せない女性)と電話で行先を確認しましたが、間違っていたことがわかった後ももちろん謝罪の言葉もなく。
ホテル出発時にきちんと確認しなかった私たちも悪かったのかもしれません。
でもバウチャーも確認しないし、もう少し対応策があるのではないかと思います。
これまでヴェルトラではいいツアーばかりだったので、今回は本当に残念です。
空港の出口でわかりやすく看板を掲げて待っていてくれたので、スムーズに移動ができました。帰りの空港への迎えも時間通りでした。また、車も十分綺麗でした。
予定の時間前からドライバーさんがロビーで待って頂いており、ターミナルの確認もあって安心して乗ることが出来ました。市中でタクシーに乗ろうとしたらメーターは使えないし、最初言った価格を上げようとして、嫌な思いをして降りたことがあり、事前予約は非常に安心出来ました。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
待ち合わせ場所に写真のようなベルトラの紙を持った方はおらず、手すりのようなところに私の名前が書かれたベルトラの紙が貼ってありました。係の女性が気づいて話しかけてくれましたが、車が到着するまで10分くらい待ちました。
運転手さんは英語が出来ないようでほとんど話しませんでしたが、ホテル名を確認せず出発したのでちゃんと目的のホテルまで連れて行ってくれるか心配でした。安全運転でスムーズにホテルまで到着できたので良かったですが、少し想像と違いました。
イミグレの大行列をやっと抜けて、深夜の混雑した空港の外にようやく出たら、、、迎えがいない。最悪の到着。もちろん、返金してもらいました。
往復利用しました!
通常のタクシーだと安くいけるらしい、、と、かなり悩みましたが、頼んで良かったです(^^)
(往路)
行き先をあらかじめ記入しているので、ホテルの間違いや、ドライバーに尋ねられることもなくホテルに到着しました。
現地に滞在してみて、ホテル次第では場所の確認や地図の提示などのやりとりが、少なからず必要になると思います。
空港の到着口が外にあることに、少し驚きましたがネームプレートが置いてあり、係員の方も丁寧で安心です。
(復路)
問題なく、集合時間の15分前にはホテルに迎えがきました。