アジア
運転手さんは日本語が話せませんでしたが、とても気さくで明るく会話を沢山してくれました!
片言の英語でも分かってくれて感謝です☆
女子2人旅行&深夜便での到着だったので安全性を優先する為にチャーター送迎を予約しました。
ドライバーの方は感じの良い男性で、安全運転だったので、とても良かったです。車も新車?!ってぐらい綺麗でプランのサービスなのか…彼自身のサービスなのか分かりませんが、一人一本のミネラルウォーターを頂きました。
現地語ドライバーの予約でしたが英語が話せる方(通常少しの英語が話せる方が来るのか、たまたま偶然運が良かったのかは不明)だったのでホテル名や場所の説明など私の拙い英語力でも会話で困る事は全くありませんでした。
タクシーに比べて高い印象はありますが深夜着での安全や安心を考えるなら予約しても良いのかもです。
ガイドさんのリクエストをお願いしていましたが、それが通るかどうか、半信半疑でしたが、リクエスト通りのMr.ジャックが待っていてくれました。
当初、Mr.ジャックにとっては、私たちの記憶が定かではなかったようでしたが、私たちにとっては、異国の地で、知人に迎えに来て貰ったような、何か、ほっとした気持ちになりました。
ガイドさんの存在は大きいですね!
またよろしくお願いします。https://d18gmz9e98r8v5.cloudfront.net/review_s3_tmp/20190130064350_596820561_9.jpg
女性2人での訪タイで始めてこの時間帯の飛行機利用だったのでエアポートタクシーはちょっと怖いかもということで こちらを利用しました。
何の問題も無く、気を遣ってる感を感じました。
安心して利用できました。次回も利用したいです。
パスポートの有効期限の問題で、ベトナム入国時に手続きが必要になり、30分程時間が掛かってしまいました。
入国後、出迎えのプレートを見た時にはほっとしました。
帰国時も深夜便の為、迎えの時間までホテルでゆっくりできて、良かったです。
(初歩的なミスでお恥ずかしいのですが、ベトナム出国時にパスポートの有効期限が6カ月間以上必要と言うことを、見落としていました。羽田のチェックインの際に指摘され、慌ててイミグレにネットと電話で申請をして、何とか間に合いました。今回は5時間前に空港に到着したのと、運が良かったので無事行ってくることが出来ましたが、個人旅行では事前にしっかり調べることが大切と、痛感しました。)
桃園空港から市内への移動はスーツケースもあるのでいつもベルトラさんで送迎をお願いしています。
送迎のおかげで中身がより充実するので本当に助かっています。
4回目の滞在でしたが本当に充実した旅行となりました。
とっても親切❗️日本語も通じてストレス無し。
次回も利用したいと思ってます。到着ゲート出口の待ち合わせはアルファベットの指定もあるほうがいいと思いました。
30分も遅刻されて、不安な気持ちになりました!
時間を守る概念がないでしょうか。
しっかりしてほしいです。
キキ11様
この度は、 シェムリアップ空港送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。
30分も遅刻してしまったことにより、不安な気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、時間を守ることは私どもの重要な責務であり、今回の件を重く受け止め、再発防止に努めてまいります。今後は、より確実で時間厳守のサービスを提供できるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。お客様に安心してご利用いただけるよう、引き続き努力してまいりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
次回ご利用の際には、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、一層努力いたします。何卒、よろしくお願い申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
行きの空港からホテルへの送迎で、間違ったホテルへ案内し、ホテルのフロントで気づき、すぐにドライバーを追いかけたので、間に合いましたが、初めての訪問先で思わぬトラブルに遭いました。
家族7人でのセブ島旅行。スーツケースも人数分ありましたが 全部 車に乗せる事できてよかったです!ドライバーさんは 感じの良い方ですが 日本語は殆ど使えず 英語での話になります。
ハノイ ノイバイ空港⇔ホテル 送迎サービスを利用しました。空港にはタクシーがたくさんありましたが、私の泊まっていたホテルはセンター街から離れてましたし、最初なので一応のつもりでした。結果的にはこのツアーを頼んで良かったです。ハノイはホーチミンのようにタクシー会社が統一されておらず、たくさんの種類があるのでパッと見では全く分からない悪徳タクシーに捕まる可能性が大いにあります。ホーチミンではこんなことありませんでしたがこの旅行中流しのタクシーを利用した際、悪徳タクシーに当たってしまいました。乗ってみないと分からなく、途中気付いて止めましたが少し乗っただけで800円もしました。その時調べてみると、空港のタクシー乗り場でも悪徳タクシーに捕まった日本人の話もありました。旅行に慣れていない又は初めて、久しぶりにベトナムにきてタクシーのメーターの感じを忘れてしまった人にオススメです。タクシーに比べると高いですが安心料です。英語ガイドさんもきちんとした身なりで礼儀正しくとても親切でした。
VELTRAさんのこの【貸切】空港⇔ホテル送迎車を今回の旅行で全て利用させていただきました。
○ 時間に正確
○ 分かりやすいお迎え 名前入りプレートの表示
○ 現地語、英語、日本語等々話す言葉は違いますが、皆さん笑顔で親切に答えてくださいました。荷物の扱いもとても丁寧です。
○ 車もよく整備されており簡易舗装の多い国ですが、快適にドライブを楽しむことができました。
次の機会もまた、利用したいと思います。
長時間のフライトで疲れていたので空港からホテルまでお願いしてよかったです。
英語が話せないのでコミュニケーションは取れませんでしたが
安全運転でホテルまで送っていただきました。
紳士的な運転手さんで気分も盛り上がりました。
本当にありがとうございました。
けろちゃん様、この度は弊社の空港送迎サービスをご利用くださり誠にありがとうございます。今後も安全運転を継続し、安心して使って頂ける様に努力いたします。またのお越しをお待ちしております。担当:堀
出会うなり『遅いよ』『一時間半待った』と言われました。怒っていたわけではなさそうでしたが、日本人はあまりよく思わなさそうな態度。実際ビザの取得とかもあって30分遅れましたが、ピックアップ時間を間違えていたのは多分先方かな?と思いましたが…その後も、観光の心得とか雑談をしてくれましたが、矢継ぎ早で疲れました。
送迎車自体は快適でした。
しょうちゃん様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
旅の始まりに弊社ドライバーが不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
空港からホテルへの移動で利用しました。たくさんお迎えの人がいる中からやっとスタッフを見つけました。すぐにホテルに向かうかと思いきや、ここで待つようにと指示され、暑い中待つこと約30分。。途中何度も「早くホテルに連れて行って!」と言いましたが、「他に2組いるから」と。プライベートのはずなのに・・釈然としないまま、やっと出てきた他の2組と一緒の車に乗せられ、ホテル向かいました。こんなことならタクシーで行けばよかったです。
送迎車のサービスが悪いためではなく、あくまでも他の方の参考になるために投稿します。
1.朝早くam3:20にホテルロビーでお迎えでした。
2.3:10にチェックアウトするとホテルフロントにもう外に送迎車がいると言われ、外に出ました。
3.外に出るとタクシーが正面に止まっており、空港まで送っていくと言われました。送迎のバウチャーを見せると「大丈夫」だと。
4.相手にバウチャーを見せてくれと言っても「大丈夫」しか言わず。かれこれ5分ほど交渉となりました。
5.その後、送迎のドライバーが迎えに来てくれて事なきを得ました。
ホテルのフロントが親切でなく、ちゃんと案内してくれたら問題なかった。また、怪しいタクシーが早朝から待っているので、必ず相手にもバウチャーを確認する事が大切と思いました。
ただ旅行に自身がある人は直接、送迎車を現地(ネット)で手配すれば安く出来るのもわかりました(料金は1/5~1/10程)。難しくはありません。自信の無い方は日本で手配すれば安心できると思います。
ネットを使いこなせれば安く安心な旅行が出来ると思います。ホーチミンを楽しんでください。
今回はじめてベトナム旅行の際に利用させてもらいました。タクシーではぼったくりが多いと聞き、事前に支払い出来ていたので安心でした。
飛行機が遅れ、入国審査にも時間かかったのですが、ちゃんと待っていてくれました。
とても感じ良いドライバーさんで運転も問題なく予定していた時間でホテルに着きました。冷えたペットボトルのお水も用意されてました。
フライトが変更になったのでやり取りをしたが、日本のスタッフがちょっと話が通じなく大変だった。往路の到着時間と復路の行き先を変更して頂くよう伝えたが何故か復路の出発時間まで変更されていたり、大変だった。
現地スタッフにも到着時間の変更は伝わっているはずだが、待っていなかった。
名前の書かれたボードを持って立っているとの事だったが、探しても探しても見つからず、諦めてタクシーを探そうかという時に、地面に投げ捨てられているボードを見つけた。
しばらく待つと現地スタッフが現れ、そこから車を手配し始め、予約したのに時間のロスをしたのが残念だった。
日本のスタッフの対応は再度見直して欲しい。
帰国便が早く、一人でタクシーを使うのも不安だったので、お願いをしました。
当日はピックアップ時間よりも前に迎えにきていて、スムーズでした。
また、現地に着いてからメールで問い合わせをした際も土曜日にも関わらず、すぐに返信をいただき安心して利用できました。
次回も旅行でオプショナルツアーを予約の際は利用させていただきます(^_^)
18時にピックアップの予定でしたが、車が故障したとのことで予定より30分ほど遅れてドライバーさんが到着しました。もともとピックアップ時間を1時間早めて予約したので、空港まで焦る必要もなかったのが唯一の救いです。今回の例は稀でしょうが、早めておいて良かったなと心から思いました。
空港に着いてからスタッフ2名が駆けつけてきてくれ、遅れたことを何度も謝ってくださいました。とても感じの良いスタッフです。
ちなみに、この時のドライバーさんの運転はとても快適でした。行きのドライバーさんは運転が荒く怖かったので、帰りは何だかんだで良い終わり方となりました。ありがとうございます!
はなもこ様 この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。配車した車両の故障で大切なお時間を浪費してしまった事、誠に申し訳ありませんでした。一方、代替え運転手がよいサービスだったと聞き安心しました。委託運営会社とは翌日に会議を持ち、万が一の故障発生時の対応について、注意喚起と改善対策をおこないました。今後も、遅れの無い快適なご案内に注力いたします。ありがとうございました。担当:堀
空港までのお迎えの依頼をした時に、乗る飛行機を伝えていたので安心しきっていました。
国内線ではなく国際線で降ろされました。
雨の中、重いスーツケースを引きながら、隣の国内線まで歩いていく羽目になり…
ベトナム語が話せないのでこちらのサイトから予約をしたのに。
何のために、事前に予約していたのかわかりません。これなら自分でタクシーに乗って行った方が良かったと思いました。
入国等の手続きを終えて出口に行くと、名前の書いた紙を持っている人がいました。すぐに車を手配してくれて、道路へ。桃園空港から中山のホテルまでは40分ほど。
もちろんホテル前に付けてくれました。トランクもあったので公共交通機関よりも便利でした。
不安の中シェムリアップ着いたのですが、外でプレート持って待って下さって、車の中も日本語で会話で和ませてくれたり、チェックインも手伝ってくれました。最高の旅の始まりでした。
MASA様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
スムーズにご案内出来たようで安心致しました。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
MASA様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
12/31にシェムリアップ空港に到着して、そのまま市内でカウントダウンの予定でした。
到着便が22時20分と遅く、さらに街中までも渋滞で全然進まず、車内で年越しとなってしまいました。
ですが、自分でタクシーを見つけて移動するよりは、日本語の通じるガイドもいて臨機応変に動く事が出来たので、安心して初日を過ごす事が出来ました。
もりもり様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
スムーズにご案内できたようで安心致しました。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
もりもり様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
空港降りてすぐ、予約の名前を持ったドライバーさんが待っていてくれました。
言葉があまり通じず、ホテルも有名な場所ではなかったため、到着できるか不安でしたが、追加料金を請求されることもなく、ホテルを探してしっかりと送り届けて下さいました。
また、ベトナムハノイに行く
機会があればぜひ申し込みたいと思います。
ホテルに時間通りに、迎えに来てくれました。
車はトヨタ製でベトナム運転手さん、荷物を素早く積み込み、丁寧な話し口調で車内も綺麗で、
運転も上手で、安心しました。
運転手さんは、数年日本にいた事で日本語が、通じたので、ベトナムの話をしながら、空港まで送ってくれましたが、行きより早く着いたようです。
空港で下車後も、丁寧に荷物を降ろして、帰りの挨拶もしっかりして
大変満足な送迎でした。
ドンムンアン空港に到着したときは、
荷物も多く、蒸し暑く、LCCでのフライトで非常にぐったりしていました。
その状態からタクシーを拾って、市内まで移動することを考えると、今回ベルトラさんに配車を依頼して本当に良かったと思っています。
当日は到着ロビーにベルトラの看板を持った方が名前の書いたボードを持って待機してくださっていました。
英語ももちろんできる方でした。
車は広く乗り心地がとても良かったです。
お水も車に乗り込んだときに頂けました。
初めてのバンコク滞在だったので、バンコク市内(スクンビット駅近く)のホテルから、ドンムンアン空港までの送迎をお願いしました。
最初はフライトの時刻に合わせてちょうどいい時間を提示していただいたのですが、もう少し早い時刻を希望していたので、後ほど「問い合わせ」フォームから時間変更を申し出ましたが、スムーズに対応して頂けました。
当日は予定時刻の10分ほど前に指定のホテルのロビーに行きましたが、既に運転手さんが名前を書いたボードを持って待っていて下さいました。
英語も少しできる方で、安心できました。
何より車がとても乗り心地が良く、渋滞の多いバンコクでは乗車時間も長いですし、タクシーではなくベルトラさんで車をお願いして良かったと思いました。
仁川空港に深夜に着く便で、ホテルまでの送迎無しのツアー参加が初めての私にはとても助かりました。また成田空港で飛行機遅延のお知らせがあり、直接、弊社に連絡できなかったにも関わらず、運転手さんが予定通りに私の名前が書かれたボードを持ち、待って下さっていたので、安心感と嬉しさでいっぱいでした。
ありがとうございました。