投稿者: よおさん68歳
往復利用しました。行きは指定された場所はすぐわかりました。バウチャーを出したら胸にシールとスーツケースに行先ホテル名を書いた大きなシールを貼ってもらい、待っている間もなく
バス乗り場まで案内され乗車、ほぼ満席でしたが1列3名、合計20数名乗りの大型バスで快適に指定ホテルまで送ってもらいました。帰路は行きにもらった同じく胸に張るシールを付けて
ロビー出口で待ったいたらそのシールをみてドライバーさんがスーツケースを載せ乗車を促して
くれました。中型マイクロバスで空港まで客数10人くらい、言えば良かったのかもしれませんが香港ターミナルの一番遠いところで下されました。全行程会話なしで喋ったのはyesのみだったような~!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【九龍島】空港→ホテル<片道>(6月30日まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/14 |
| 参加日: | 2017/11/11 |
投稿者: Tadao.O
日本での申し込みでしたが、受付けも全く問題なく、車種も依頼通りで、スムーズにホテルまで、たどり着くことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 送迎のみプラン【アルファード】空港 → ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/14 |
| 参加日: | 2017/11/12 |
投稿者: キララ
11/12(日) 東大門のホテルから金浦空港まで利用しました。
17:30ピックアップ予定で、17:00には待ち合わせ場所に運転手さんが来てました。
17:10にホテルを出発して、ずっと一般道を走って金浦空港到着は18:30でした。
今まで何回か利用しましたが、いつも高速道路を使って金浦空港まで30分ぐらいです。
今回は1時間20分もかかりました。途中渋滞もしてて間に合うかハラハラしました。
ソウルには20回程来てますが送迎で一般道のみのことはありませんでした。
ツアー詳細には高速道路を利用する旨は謳ってませんが、次回利用することがあれば乗車前に確認してからにします。
もし道路事情で高速道路を利用できなかったのなら、出発前に言ってほしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒金浦空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/14 |
| 参加日: | 2017/11/12 |
投稿者: いちご
夜、遅い時刻に到着する便だったので、貸切チャーターを利用しました。ドライバーさんは
日本語が上手な上に対応もしっかりとしていて、人あたりも良い方でした。帰りも同じドライバーさんに空港まで送っていただきましたが、本当に安心して利用することができましたので、次回の訪問の際にもお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】金浦空港⇒ソウル市内ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/13 |
| 参加日: | 2016/12/26 |
投稿者: けいちゃん813
ソウルは8回目でした。11月4日(土)に利用しました。
まさかこんなことになるとは思ってもいませんでした!!
19時30分フライト予定で東大門のホテルお迎え指定が17時10分。ちょっと遅いとは思いましたが、ベルトラさんの指定でしたし、10分前にはお迎え来ていました、との口コミが多かったので安心していました。が、時間になっても来ない、緊急連絡先には連絡つかない・・・。どうしようと思っていたら、運転手さんか携帯に連絡で「トランプ大統領訪韓デモで市内大渋滞で・・・」。結局金浦空港に着いたのは18:50!フライト40分前でした。車中で空港カウンターに電話をかけて運転手の方の交渉もあって、30分前にチェックインすれば乗せてもらえることになりました。金浦空港でWIFIのルーターも返却しなければならず、スーツケースを持って走りました。
どうにか乗れたので、運転手さんには感謝ですが、緊急連絡先には連絡つかないとはどうして??ホテルのフロントの方にもかけてもらったのに??土曜日は連絡つかないとはかいてないし!!飛行機に乗れなかったらどうなっていたのか???(知人はドイツで遅れて1時間前に空港に着いた時けど、乗せて貰えず航空券は無駄になり、自腹で買い直すことになったとか)
他社の送迎を何度か利用して、こちらは初めてでしたがもう利用はないでしょう。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒金浦空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/13 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
投稿者: なんで
ラオスからタイに入国した際に、タイの空港からホテルまで送迎をお願いしました。
しかし、空港にたどり着いてみると、送迎の車がありませんでした。
色々な人に聞いてみましたが、知らないとのことで、1時間以上待っていたらやっと送迎が来ました。
ドライバー曰く、国内線の出口で待っていたとのこと。あらかじめ飛行機の便名と到着時間をお知らせして待ち合わせ場所も国際線の出口のはずなのに、国内線の出口で待つことはないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ホテル送迎 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/13 |
| 参加日: | 2017/11/10 |
投稿者: ほしこ
到着も夜遅いし、3人旅行なので、空港からホテルまで送迎を頼みました。
英語か中国語ドライバーということでしたが、到着ロビーで待ってくれてたのは、日本語ガイドさん。
いろいろお世話してくれました。
車も新しく乗り心地は快適でした。
台湾の交通マナーは、かなり悪いのですが、ドライバーさんは、安全運転でした。
夜だったので、道もすいていて、予定より早くつきました。
機会があれば、次回も頼みたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー/【英語ドライバー】空港⇒台北市内 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/13 |
| 参加日: | 2017/11/10 |
投稿者: れみばーば
この日は 飛行機の時間もあり11:15にホテルにお迎えでしたが どうしても王宮に行きたい私達は ホテルでタクシーを手配してもらい必ず11:00にホテルに帰るように運転手さんに念を押してもらって出発しました 途中で何度も何度もタイムリミットを言っても[ok]とか言ってなかなか急いでもらえず やっと帰途についたのが約束の30分前でした 順調に行けば11:15に間に合うかという時間でしたがもうホテルが見えているあたりで渋滞 もうダメかと10分遅れでロビーに駆け込みました そうしたらガイドさんが待っていて下さり本当に助かりました 緊急の電話番号のメモを忘れてしまった事も大失敗でした おかげさまで飛行機のチェックインのお手伝いをして頂き無事に次の目的地に行く事ができました 本当にありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | バンコク市内ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/12 |
| 参加日: | 2017/11/03 |
投稿者: もここ
日本語の上手なオッパでした。K-POPを流してくれて、安全運転だし文句なしです。次回行く時も利用しようと思います♪
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】金浦空港⇒ソウル市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/12 |
| 参加日: | 2017/11/10 |
投稿者: ダナン
ベトナムのタクシーに乗るのが心配だったので、到着時のホテル送迎を手配しました。
ダナン行きのフライトの出発自体が遅れて、疲れていたため、「送迎を事前に手配したから、待つことなくすぐにホテルに行けるから良かった」と思っていたところ、到着しても、私を待っている人がいません。非常に不安になり、ピックアップに来ている感じの人たちをつかまえて、色々と聞きまわりましたが、英語を理解する人も少なく、全然通じません。しばらく待ったり、探してたりしましたが、不安と疲れでイライラ。
どうしようもないので、事前メールにあったオフィスの番号に、自分の携帯から電話を掛けました。誰も迎えがいない旨を伝えると、確認して折り返す、とのことで、しばらく待っていましたが、一向に電話がかかってきません。再度、電話すると、また同じく「確認する」との返事。1回目と2回目の電話の間に何をやっていたのでしょうか。電話をしても全然状況もわからず、来るのかどうかさえわからない状況にさらにフラストレーションが募り、不安でたまらず、またピックアップに来ている人たちに「私の迎えですか?」と確認するも、よく通じないうえに、違うようで。明らかに不安げだったようで、その人たちに「落ち着いて」といわるほど。
40分ほど経過してやっと、迎えの人が来ましたが、全く悪びれる様子もなくて、「どこに行っていたのか?」ときくと、「到着が遅れてたから国内線に行っていた」(なぜ?!何しに?)との回答。そうであれば、onlineなどで到着時刻を確認するなりして、私の到着前には戻って然るべきでしょう。なぜ私が待たないといけなかったの?お金を払っているのだから、仕事をしてください。さらに迎えの人に会ってから、車が来るまでにまた10分待たされました。
そもそも、初ベトナムが不安で、タクシーに乗るのも不安で、それを避けるために、この送迎を手配したのに、空港に到着してから非常に不安な気持ちになりました。遅延で疲れていたのに、待たされたせいで更にに疲れました。また、携帯電話からかかってしまった国際電話代金はどうしてくれるのでしょうか。かからなくていい費用が余計に掛かりました。折り返すって言ったのに、電話も来ないですし。おそらく私が電話しなかったら、迎えの人たちはまだ国内線の方にいて、当分迎えに来なかったと思います。ひどすぎます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ダナン市内ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/11 |
| 参加日: | 2017/08/28 |
投稿者: ひとみんご
とてもかんじの良い方が出迎えてくれました。大きいパネルに名前を書いてくださってたので
友達がすぐにみつけました。車まで案内してもらうと、同じ会社の方が数人いて、明るく出迎えてくださいました。5人だったので二台依頼しましたが、大きめのバンできてくださり、一台に私たち5人が乗り、もう一台にスーツケースだけを乗せてホテルまで送ってくださり、バラバラにならずにありがたかったです。お気遣いがうれしかったです。
この度は、KuraKuraバリ島空港送迎サービスをご利用いただきまして誠に有難うございました。
サービスにも高評価を頂きまして、大変光栄でございます。今後も更にお客様にご満足いただけるよう、サービス内容やスタッフ教育等、改善して参ります。
次回も是非、KuraKuraバリ島空港送迎サービスをご利用くださいませ。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港⇒ホテル送迎】 + 7日間パス(ウブド線除く) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/11 |
| 参加日: | 2017/10/21 |
投稿者: ラルフ
送迎ですので、何もないですが、きちんと送ってもらえました。運転は、荒くもなく普通でした。(必要はないですが)、飛行機のチェックインなどはしてもらえませんでした。
お客様
この度は、お依頼頂き誠に有難う御座います。
今後とも、我が国モンゴルにぜひいらっしゃって下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
ザヤ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人1名 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/11 |
| 参加日: | 2017/10/22 |
投稿者: bonbororo
初めてのところで電車やバスはハードル高いし不安です。言葉はよく分からなかったけど空港からホテルまで送ってもらいチェックインするまでいてくれて親切でした。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒市内ホテル(一般ドライバー) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/11 |
| 参加日: | 2017/10/20 |
投稿者: うっちゃんちゃん
これで2回目ですが、段取りもよくて、タクシーとは全く違う高級感味わえます。
また、次回も利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ベンツS320(定員4名)】空港→ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/10 |
| 参加日: | 2017/11/07 |
投稿者: ヤン坊
初めてのタイで、旅行初日にタクシーでボッタクリに合う可能性や、治安面が不安だったので今回の送迎オプションを利用させていただきました。自分たちのホテルが分かりづらかったため、運転手が何度も道間違いしました。日本語はあまり通用しなかったので、英語が喋れるとスムーズにホテルまで行けると思います。有名なホテルだと問題はないとは思いますが。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ホテル送迎(22:00-4:00) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/10 |
| 参加日: | 2017/10/19 |
投稿者: 匿名希望
混雑していて入国手続きに時間がかかり、待ち合わせの時間より大幅に遅れてしまいました。
もう帰ってしまったかも…と焦りましたが、待ってくれていました。
不機嫌な顔をせず、笑顔で迎えてくださって嬉しかったです。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(ガイドなし) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/09 |
| 参加日: | 2017/03/26 |
投稿者: しんさん
定刻にホテルを出発。一カ所でもう一人のお客様をのせ、そのまま空港へ一直線。少し古めのバスでしたが、問題なく空港へ到着し、無事に帰国出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【九龍島】ホテル→空港<片道> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/09 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
投稿者: しんさん
空港に無事に到着し、両替も終わり、ホテルまで送迎のバスの集合場所に向かうと、すぐに係の方がみつけてくれ、スムーズにホテルに着くことができました。バスからの景色も素敵でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【九龍島】空港→ホテル<片道>(6月30日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/09 |
| 参加日: | 2017/08/08 |
投稿者: 食い倒れ
空港にて混載バスで台北まで移動し、そこから行き先によって別のバスに乗り換えて移動します。
ただ、夜中3時にホテルから100メートル以上離れた場所に降ろされたのにはビックリ。来たルートだと一方通行でも問題なく入れたのだが、単に面倒だったのか何なのか。たまたまスマホで位置確認できるようにしていたのでスムーズに行けましたが、そうでないと夜中荷物持ってウロウロするハメになるところでした。
この度は弊社送迎をご利用頂きましてありがとうございました。
しかしながら、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当日は夜中の送迎でドライバーはホテルに到着後、入口確認の為車を停車させましたが、
その際後部ドアも開けてしまい、ホテル到着と誤解を与えてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。
ドライバーには特に夜の送迎には十分注意をするよう厳重注意させて頂きました。
またバス会社に対しても今回の事を報告し、全ドライバーにも注意喚起するよう指導致しました。
今後ドライバーのみではなく、ガイドのクオリティ向上にも努めさせて頂きます。
また弊社をご利用頂けます事を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
三普旅行社
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道送迎】空港⇒ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/09 |
| 参加日: | 2017/11/03 |
投稿者: ラマキャット
小さな子がいる上に荷物がある移動が大変なのと、台北市内から空港まで45分から60分かかることを考えると、流しのタクシーを拾ってチャイルドシートなしは絶対に嫌だったので、確実にチャイルドシートの予約ができるこちらのサービスを利用しました。
1週間弱滞在した私から見て、台北人の運転は攻撃的で荒いです。正直、ヒヤヒヤするような場面もたくさんあったので(地元の人にはきっと普通だと思いますが)やっぱりチャイルドシートがあってよかった。ホテル滞在ではなかったので、滞在先までお迎えは無理でしたが(滞在先が狭い一方通行の路地だったためにタクシーが止まっている場所がない)こちらが指定した近くまで迎えに来てもらえて助かりました。
この度はFinemakersツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、何よりでございます。「助かりました」とのコメントを頂き、大変嬉しく思っております。
私どもにとって大変励みになるものでございます。
弊社のドライバーは安全運転を心がけているものが多く、チャイルドシートも扱っているため、今回のお客様のようにお子様連れの方にも
おススメでございます。次回の台湾旅行のプラン等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
空港送迎のほか、様々なツアーを扱っておりますので、お子様とご一緒に、台湾の観光名所を回ることも可能でございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。Finemakers 多門
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/11/08 |
| 参加日: | 2017/11/06 |
投稿者: 伊藤さゆり
Veltraさんはリーピーターなので、迎えに来てくれるのか不安は無かったのですが、時間より遅かったらやはりドキドキしますが、ピックアップ時間10分前に来ていただき、「ホッ」としました。ドライバーさんも明るい方で、旅の最後いい感じで終了できました。ドライバーさんと写真撮れば良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ハノイ市内 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/08 |
| 参加日: | 2017/11/06 |
投稿者: けいこ
バス到着までは、ホテルのフロントで少しドキドキしながら待っていました。しかしバスが実際に到着したのは集合時間の10分前でした。
しかも、乗り込んだバスは私たちを含め3組(6人)なのに、大型バスでした。
また、対応も丁寧でスーツケースも運転手さんが出し入れしてくれました。
(スーツケースが大きいと運べないかもしれないという記載があったので少し不安でしたが、問題ありませんでした。)
帰りは朝も早いのでホテルまで迎えに来てもらえるシャトルバスが気分的にも楽でとてもいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【九龍島】ホテル→空港<片道> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/08 |
| 参加日: | 2017/11/06 |
投稿者: かのこの午後
飛行機が夜10時過ぎについて、税関もとても混んでいたので、遅くなっていまい、あらかじめ送迎を予約しておいて本当によかったです。また運転手の方もとても気さくな方で、運転も安全運転で、ホテルまでの快適な一時間でした。到着時間が遅い場合はまた利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【往復】仁川空港⇔ソウル市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/08 |
| 参加日: | 2016/12/16 |
投稿者: commata*
2台チャーターしたのですが、1人は日本が堪能で助かりました。
バスより少し高めですが、大回りしないので時間も節約できます。
またの機会があったら、利用したいと思います。
안녕하세요.この度は当社の貸切チャーターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
高評価を頂きまして重ねて感謝申し上げます。
当社貸切チャーターをご利用頂きますと待ち時間や荷物の上げ下ろし等もございませんので、旅のスタートやお帰りの際もスムーズに楽に移動することができます。
またの機会にも是非ご利用頂けますよう宜しくお願い致します。 감사합니다.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒仁川空港* |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/08 |
| 参加日: | 2017/11/02 |
投稿者: わがままママ
女子旅四人のわがまま旅です。貸し切りチャーターなので荷物も楽々、当日九份まで直行。途中ホテル経由で先にチェックインする、リクエストもOKでした。
夕暮れの提燈点灯が見たかったので、帰りの足も確保出来きてるのでゆっくり楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 台北市内→桃園国際空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/10/14 |
投稿者: やまか
現地ガイドにピックアップをお願いしました。
早朝(5:00)の開始でしたが、15分前には来てくれていました。
日本語は喋れなく、自動車内も無言でしたが、グループとしてはそれがありがたい。
タクシーとの交渉の手間を考えると満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル → 空港送迎 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/11/06 |
投稿者: Cat
到着ホールで待っているはずのドライバーが来ていませんでした。2~3度ミーティングポイントの前を往復して探しましたが見つからなかったので、しかたなく携帯から現地のリムジン会社に国際電話をするはめに。待つ事10分、やっと来ました。ドライバーは交通渋滞で遅れたようです。
到着後にスーツケースを持ってドライバーを探し回るのは大変なストレスなので、時間の管理をきちんとして欲しいです。
車は綺麗で大きく、運転は丁寧でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー/【英語ドライバー】空港⇒台北市内 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/10/19 |
投稿者: daigo
初めて利用して日本語ごうまくいいドライバーにあたりました。
サービスもよく夕ご飯の場所まで連れていってもらい助かりました。
空港からの出迎えもわかりやすかったよ。
また行った際は利用したいです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒仁川空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/11/05 |
投稿者: micherin
集合時間の変更もわざわざホテルに伝言頂き、迎えも早くから待機していただいて安心でした。
飛行場まで安全運転とところどころ観光説明していただいて非常に快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒仁川空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/11/05 |
投稿者: アヤコ
タンソンニャット空港では名前を書いたスタッフが待っていてくれて、ドライバーに引き継ぎ。人が多くて心配していましたが、すぐに見つけられました。ドライバーさんは英語は話せないようでしたが特に問題なし。
ホテルから空港までは、前日に確認の電話がホテルにあり、当日も時間通りに車が待っていてくれてなんの問題もなく送ってくれました。安心して利用することができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/11/01 |
次に体験される方へのアドバイス
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空港送迎/ラウンジ | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
お先に本当にお詫び申し上げます。 その日はトランプ大統領が降る日だったから道路が混雑しました。
大統領の動線についての発表を政府からしないことのために私たちが予測できず、あらかじめ対処できなかったこと申し訳ありません。
緊急連絡もうまくいかなかったことをお詫びします。
次はこのようなことが発生しないように最善を尽くします。