アジア
これまでは現地の運行会社の移動ツアーを選択してましたが深夜便での到着時、集合場所やガイドが見つからないトラブル良く有りますが運行会社は時間外となり連絡不可。さすがJTBはサポートしてくれます。遅い便、遅延が心配な方は、ちょい金額高いがお勧めです。
飛行機、ホテルチェックが慣れてない方は移動の他、チェックインまで日本語でサポートしてくれました。
入国審査に時間がかかりましたが、ラインで連絡もしてもらい、安心して利用できました。
運転も対応も丁寧で、翻訳機を使いながら、色々話してくださいました。
笑顔で話してくださり、安心できました。
次回の渡韓の際も必ずお願いしたいです!
韓国旅行で空港送迎タクシーを利用しましたが、とても良いサービスでした。
ソウルのドライバーさんでしたが、日本語翻訳アプリを使って丁寧にコミュニケーションを取ってくださり、言葉の不安もなく安心して利用できました。ホテルが明洞だったのですが、到着までの間に明洞でおすすめのご飯屋さんや雑貨のお店なども教えていただき、とても参考になりました。
車内も清潔で運転も丁寧で、空港からホテルまで快適に移動できました。重いスーツケースを持って地下鉄を利用する必要がないので、旅行のスタートがとても楽でした。日本を出国するときからLINEにて連絡を取っていただき安心して利用することが出来ました。親切なドライバーさんのおかげで気持ちよく韓国旅行を始めることができ、本当に感謝しています。また韓国に来る際にはぜひ利用したいと思います。
この度は空港送迎のご利用をありがとうございました。初めての韓国旅行という事でご心配もあったかと思いますが、楽しい観光になって良かったです!韓国旅行は女性同士にとても人気ですので、ぜひまたいらしてくださいませ^^ソウルは流行の移り変わりが早いので、季節が違うと今回とはまた違ったソウルを楽しめるかと思います。またお会いできることを楽しみにしております。レビュー投稿ありがとうございました!
前日の夜、急遽確認したいことがありLINEしたのですが、即レスしてくださり安心できました。また、時間前から待機していてくれ、安全運転でした。笑顔がチャーミングなドライバーさんでした😊
ピックアップの時間よりもだいぶ前から待っていただいてました。
運転は荒くなく、安心して空港まで送り届けてもらいました!
LINEで連絡のやりとりができて大変助かりました。ドライバーさんも日本語上手で楽しかったです。ありがとうございました。
こちらこそこの度は空港送迎のご予約ありがとうございました!ぜひまた韓国にいらして下さい^^いつでもお待ちしております。レビュー投稿ありがとうございました!
初めての中国で、夜に1人で行くことになったため、こちらの空港送迎をお願いしました。
到着直後に自分がわからないまま外に出てしまったことで、会えるのに時間がかかってしまったのですが、なんとか出会えてそこからはとても丁寧な対応と楽しい会話で、あっという間の時間でした。
またお願いしたいと思いました。ありがとうございました。
WeChatを日本でインストールして、日本の電話番号でアクティベートしておくことをお勧めします。
日本ではシステムから通知がきます。到着後はインターネットに繋いだらドライバーと直接連絡できます。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
空港から市内まで40分くらい。圧倒的な交通渋滞の中、日本では考えられない、スリリングな運転。いきなり、ベトナムに魅了されました。
3月の旅行でしたが、空港に降りた瞬間から暑さにまずやられる。エアコンの効いた車で何も気にせずホテルに到着できる。
初めてのタイだったので、交通機関のことがよくわかってない状況で、ストレスなく移動できる。
初めての人は絶対利用すべきだと思った。
夜出発の便だったので、ぎりぎりまで空港までの移動を気にせず楽しめた。空港からホテルまでの送迎は出発前に申し込んでおいて、現地でこのサービスを追加したが、初めから両方を利用すれば、現地で余計なことを気にせず、旅行に集中できたと思う。
何回か、ホテルから仁川空港で使わせていただいてますが
今回のドライバーさんは道中翻訳アプリを使いながら
有名な建物などガイドしていただき
帰国日に楽しいツアーのような体験をさせていただきました。
流れは空港で集合したあとに全員で大型バスに乗ります。そのあとにお茶屋さん(両替所)に寄ってそこからマイクロバスに乗り換え各ホテルに送ってもらえる流れです。
空港からそのまま各ホテルに送ってもらえるものだと思っていたので予定が狂ってしまいました。
空港で全員が揃うまでかなり待たされ、買いたくもないお茶屋に寄り散々でした。
もう次の予定が迫っていたので仕方なくお茶屋さんから直接タクシーでホテルに向かいました。
他にも結構な数の方がお茶屋さんから別の目的地に向かわれていました。
これなら最初から電車を使えば良かったです。
今後は二度と使いません。
ガイドさんは良い方でした。
初めて台湾に来てガイドさんに色々聞きたいならこのツアーで良いと思いますが、シンプルに空港から市内への移動なら電車のほうが絶対に良いです。
初めての台湾、しかもひとり旅。
入国審査まで時間がかかってしまい、1時間遅れてしまったが待っていてくれた運転手さん。
とても親切に対応していただき、大満足です。
ホテル到着まで心細かったが、運転も丁寧だがスムーズで利用してよかった!
入国審査が大行列して時間がかかるため、到着から送迎まで1時間は時間を見たほうがいい。
ももたん様
お世話になっております。
お客様の評価に感謝申し上げます。
弊社はお客様第一の精神を大切に、これからも努力してまいります。
携帯をいじりながら、クラクションも絶えず鳴らす、ちょっと不安な運転手でした。初めてのベトナムなのでこんなものかと思ってたけど、グラブを何度か頼んだところ、グラブの運転手はもう少し安全運転でした。
次回は最初からグラブを頼むつもりです。その方が安いし〜
お迎えの時からお手洗いなど気遣ってくださり、道中も楽しくいろいろな話を聞かせてくださいました。とても親切にしていただきました。
ベルトラに予約時にホテル住所や航空便、時間などの情報を送ったのに、前日ドライバーからも問い合わせがあった。四苦八苦しながらホテル住所を、入力したら「送迎できない」との返事。ベルトラへの問合せも出来ず、当日本当に来るのかヒヤヒヤした。
グラブよりも安くて良いが、色々比較して使うと良い。
お客様
このたびは、送迎サービスのご予約に関しまして、ご不便とご不安をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約時にホテル住所やフライト情報をすでにお送りいただいていたにもかかわらず、前日になってドライバーから改めてご確認のご連絡があり、お客様に再度ご入力をお願いする形となってしまったこと、またその後に「送迎できない」とのご返信があったこと、深くお詫び申し上げます。
当社といたしましても、ベルトラ様との連絡体制を見直し、このような混乱が二度と生じないよう、情報共有の仕組みを改善してまいります。
当日、送迎が本当に来るのかどうかご不安なお気持ちでお過ごしになったこと、お察し申し上げます。お客様の大切な時間とご信頼を損ねてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
カスタマーサービスチーム
ホーチミン空港でも利用し便利だったので、今回ハノイでも予約しました。
イミグレに向かう途中に係の方が、自分の名前の紙をもって立ってるので
迷うことなく合流できます!
座席が後ろの方で、出るのが最後の方だったため、同じ便の前方の方をお待たせしていた感じでした。
同じ便の人が揃ってから移動してました。
タイミングにもよると思いますが、
JAL成田発の夜着で、一般の列は1時間は余裕でかかりそうなくらい長蛇の列でした。
こちらを利用して15分位で出れました。
逆に荷物が出てくるのを少し待つ状況でした(笑)
家族全員となるかいいお値段になりますが、また使うと思います!
フーコック島に行く飛行機が遅延連絡がきて、前夜に連絡してお迎え時間を遅くしてもらいました。
翌朝には返信もきて対応いただきよかったです。
当日は5分ほど遅れてきたので、時間がちゃんと伝わっているか不安になりましたが
ドライバーさんは感じよく、車もきれいで快適でした。
年末だったせいか待ち時間が少し長かったですが、母との旅行だったので、予約をして確実に送って貰えるのはとても安心します。
大満足してます。
時間もしっかりと守られていて安心さました。
今度は釜山の送迎が有れば利用したい。
台湾のゴルフ予約、送迎の利用を予定してます。
この度はありがとうございました。復路の空港送迎にオプションで延長3時間をつけました。運転手さんにホテルに迎えにきていただき、広蔵市場に寄ってもらいました。スーツケースを車中に預けて市場を観光できたので快適でした。運転手さんは日本語が堪能な方でした。広蔵市場の行きたいレストランの近くに車を停めてくださり、お店の場所も教えてくださって、スムーズに動けたので助かりました。最後までたくさん観光できたので大満足です。
私達が空港に到着後、お迎え頂き北京市内観光で、胡宮に送って頂き、夕飯食べる先にも同行して支払いの件をご確認頂いたり、帰りのタクシーの手配もホテルの方と話をしてくださり大変、助かりました。
遠慮無く、見て回りたい場所をお願いしたり、現地でのお店での支払いについても相談されたら良いと思います
深夜到着便でしたがが、入国審査に1時間以上かかってしまいましたが待っていてくれました。ホテル到着が午前3時になってしまいました。ありがとうございます。
高速を乗るため、なかなかスピードを出されますが無事にホテルまで届けていただきました。
空港では、30分くらい待たされましたが許容範囲内でした。
写真はドライバーさんに勧められた駅の場所です。
カーデガンや羽織る物があるといいですね。
あまり日本語は通じませんでしたが、英語で会話してくださり、気さくで優しい方でした。
電車などの乗り方なども教えてくださり、不便なく旅をすることができました!
車が少し寒かったです。
安心のベルトラさんで、初めて不安になりました
スワンナプーム空港に到着し、荷物を取り、到着階の出口を出た所が④番
そのあたりに自分の名前を書いた紙があるかと探しましたが無く
出口から左右の別の場所にあるのかと遠くまで探し回り
現地遂行会社にもLINEや電話をしましたが通じず30分…
見つからないから諦めて普通のタクシーで行こうかとも考えましたが
料金も先払いしていますし、必ずどこかに居るはず!と頑張りました
出口を出て右の方に進んだら空港係員が立っている『出たら戻れません』的なゲートがあり、そこも出てもっともっと進んだ②番のあたりに『ベルトラ』のプレートに私の名前がありました
スーツケースとゴルフバッグが2人分あり、荷物を④番の近くに置いてウロウロ
出口を出て見つかるまで45分かかってしまいヘトヘト
その時は探すのに必死で 気付かなかったのですが 後で届いているメッセージを見たら『④番から③番へ変更』とありました
実際は②番の出口の前でしたけど💧
名前の場所に居た係の人に案内されエレベーターで上の出発の階へ
外に出て荷物を積んでくださり、ホテルに送ってもらいました
案内する人と運転手さんの対応は良かったです
送迎はわかりやすい場所に居てくれると思い込んでいましたので、疲れました
出口を出た場所に名前があるとは限りませんので、遠くも探してみてメッセージの確認もしてみて下さい
早朝の4:30ピックアップにもかかわらず、4:10位には集合場所にきてくれました。またタイでは珍しい位に安全運転でした。次回もお願いしたいです。
4回目の利用ですが、毎回時間より早めに来てくれます。
今回も深夜にも関わらずスムーズに丁寧にホテル迄送迎して頂きました、ドライバーの方も親切で何時も通り有り難かったです。
迎えの予定時間よりも早く来て、車も「MG」とのエンブレムの白い綺麗な車でした。安全運転でも余裕で空港に到着しました。バンコク市内からかなり長い間、下道を走りどこで高速に乗ったのか分かりませんでした。前々日当たりに英語でしたが、迎えの時間が近づいている旨ショートメールがありました。ドライバーは、特に会話はしませんでしたが、ニコニコしていて人柄の良さそうな40才前後の男性でした。次回も利用したいと思います。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
渋滞時間の中、
時間厳守でお迎えに来ていただき、親切でした。
おかげさまで早くに空港に着く事ができました。
ありがとうございました。
行きは、申し込みしてた某旅行会社のパッケージツアーでお迎えをお願いしたのですが、時間がずさんでした。
帰りベルトラさんにお願いしてよかったです。