アジア
現地空港到着後、出口にとにかく人が多く、自分の名前のサインボードがなかなか見つからなかったのですが、見つけてからはスムーズに対応いただきました。現地語ドライバーさんとのことでしたが、簡単な英語は問題なく通じました。
感動したのは帰りのピックアップ時間の事前連絡がステイしたホテル(ニューワールド)を通してレターで部屋まで届けられたことと、チェックアウト後出発まで時間が空いていたのでホテルに荷物を預け外出していたのですが、戻って荷物を取りに行くと、クロークのスタッフの方が「迎えが来ていますよ」とのこと。すぐに車に乗せていただきました。ホテルとの連携が素晴らしく、他にない丁寧な対応で驚きました。車とバイクの数が多いホーチミン、現地ドライバーさんの運転も慣れていて、安心して利用できました。ありがとうございました。
初めての韓国旅行で不安でしたが、空港にお迎えに来られていました。貸切りオプションを付けていたので、昼食お勧めのお店に連れて行ってもらえました。凄く美味しかったです。送迎どちらもナンさんでした。日本語堪能で、行きたい所に連れて行ってくださり、色々と教えて頂きました。凄く楽しい旅行になりました。ありがとうございました(^-^)
出口では沢山のボードを持った人が待っていたのですが、とても分かり易かったです。
大文字で日本語で名前を書いたボードを掲げて待っていてくださったので助かりました。
また利用したいと思います。
税関を出たところですでにドライバーさんが待っていてくれ、スムーズにクルマへ。車両はヒュンダイの高級車「ジェネシス」。運転もクルマも申し分ありませんでした。ドライバーさんが日本語堪能なので、気候、観光、注意点、生活情報などを仕入れられたのも良かったです。
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
弊社のサービスに満足していただけまして、心より嬉しく思います。
ドライバーの方にも喜んでいただけましたこと申しておきます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
飛行機が遅れたのですが、ドライバーさんが待っていてくれたのでとても安心しました。夜遅くの便だったので、移動が不安な場合はよても良いと思います。
安全運転で、空港であまり待つことなくいけました。あまり話しかけてこず、早朝便でつかれていたので目的地までゆっくり一眠りしました。ビジネスおすすめです
到着から入国まで2時間以上かかりましたがドライバーは待っていてくれました。
現地でのビザ申請と入国手続きは長蛇の列で中々進まなく、ドライバーが帰った可能性も考えて不安でしたが、出口を出た時に待っていたのでとても安堵しました。
出口付近では沢山の人がボードを持っていたのですが、もんのすごく分かり易く名前が書かれていて直ぐに発見出来ました。
他のボードよりも大きい文字で、日本語で名前(フルネーム)が書かれていたので即発見出来たのもとても助かりました。
正直他のボードと同様に書かれていたら発見出来るか分からないくらい出口付近はボードを持った人で溢れています。
また海外に行く時には利用したいです。
TAMA 様
この度は、弊社送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
海外の空港到着時はいろいろと不安がありますよね。
シェムリアップの空港ではトゥクトゥクやタクシーなどをご自身で
利用することもございますが、翌日の観光時の車手配の勧誘がかなり
しつこいので、そのような煩わしいやりとりが苦手という方には
事前の手配がおすすめでございます。
またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願いします。
スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ スタッフ一同
空港を出たら、ネームプレートを持って運転手の方が笑顔で待っていてくださって、安心できました。空港からは、25分くらいでホテルに着きました。
5名で参加申し込みでしたが、新車のお出迎えでとても気分がよかったです
ドライバーさんも親切で良かったです
次回も機会があれば利用させていただきます。
お世話になりました。
部屋から、ロビーに降りて行ったら、約束の時間よりもだいぶ早くから待っていて下さっていて、荷物もさっさと運んでくださり、とても親切でした。
深夜の到着でしたので利用させていただきました。指定した場所に看板で名前が書かれていたカードを持っていたのですぐにわかりました。日本語ガイドの方は笑顔で出迎えてくれました。道中はタイの事をお話ししてもらい、とてもよかったです。ホテルのチェックインのアシストは空港で会った時にお願いしておいたのでチェックインが終わるまでしっかりついててくれました。絶対また利用したいです。*ちなみ私たち家族は英語、タイ語はからっきしダメです。
深夜の到着でしたので、事前に予約できる移動手段としてこのプランを利用しました。入国が混んでいたので待っていてくれるか心配でしたがちゃんと空港の出口で待っていてくれました。
時間より少し早くホテルにむかえにきてくれました。荷物が多かったので今回利用しました。バンコクは渋滞が心配でしたが、予定通り空港に到着しました。ありがとうございます。また機会があれば利用します。
空港を出ると送迎の人が大勢いますが、その中には私の送迎の方はいませんでした。
タクシー会社ブースでピックアップとありますが、タクシー会社ブースがすぐにわからなかったため苦労しました。
往復利用で予約しました。空港での迎え、そしてホテル送りは問題ありませんでしたが、帰国日にトラブルが発生しました。
そもそも往復で予約しているのに帰りのピックアップ時間を確定しておらず、行きの空港からホテル送りの際に決めるのかと思いきや、ドライバーは何も言わないので、こちらから「明後日は朝7時にホテルに来てください。」と依頼しました。ドライバーは少し怪訝な顔をしていましたが、分かったと言って去りました。
何となく心配だったので、帰国前日、催行会社に電話でリコンファームしました。
しかし、時間になってもホテルに迎えが来なかったのです。あり得ないと思います。
ドライバーが来ないので、10分待って電話(10分待っても来ない場合は電話と書いてあったので)すると、「間違えた」とのこと。手配を間違えたのか、当日の担当ドライバーが間違えたのかしりませんが、こちらは2度伝えているのです。
仕方がないので「あと何分で来るんですか?」とたずねると「10分後」との事。
結局、10分待ちましたが来ませんでした。飛行機に乗り遅れた場合の請求(賠償)をどうするか、また、今、ホテルから空港までの足をどうするか、あれこれ考えながら待つのはツライものでした。
再度、催促の電話をすると、車を3台向かわせたから早く着いた車に乗るように言われました。
結局車が来たのは催促してから20分後、最初の約束の時間からは30分以上の遅刻です。
何とかカウンタークローズ前にチェックイン出来て、搭乗は出来たものの、こんな適当な手配では安心して利用できません。ホテルにアレンジを依頼する事を強くお勧めします。
yoxiwoo様
この度は多大なご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
今回のミスはドライバーが朝7時にお迎えする指示を夜7時と勘違いしていたことでしたが、
折角お客様より確認のご連絡をいただきながら、当社担当からドライバーへの確認・
周知が不十分で、ミスを防ぐことが出来ませんでした。
今後このようなことが起きないよう、社内における正確な確認事項伝達の徹底を
行なうと共に、全ドライバーにも今回のことを情報共有し、再発を防止致します。
ドライバーには通常、運転中の事故防止やエビデンスとして内容を残すことを理由に、
ショートメッセージを使って依頼内容を伝えております。
しかし今回、このショートメッセージによるドライバーへの依頼内容の伝達時に
メッセージテキストの読み間違いというミスが起きてしまいました。
今後はメッセージ送付に加えて電話による再確認も義務付けて、依頼内容の
認識ずれが発生しないよう、確認と業務指導を強化して参ります。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
車がピックアップ時間の5分前に到着して周りの車がガンガン飛ばす中、安全運転でゆったりと30から40分で空港に到着しました。最高の時間でした。
空港→ホテルは手違いがあって少し時間にロスが生じましたが、すぐに機転をきかせてくださって代替車を手配してくださいました。
ホテル→空港はまったく問題なく、大変助かりました。
家族4人、夫婦と大学生、高校生の子供2人で利用。
空港・ホテルの往復をベンツミニバンで日本から予約しました。
スーツケースは大2個、中1個の3個持ち込みましたが、すべてトランクに収納できました。
社内は広くて清潔。
運転手さんはスーツでした。
ミネラルウオーターのサービスがありました。
大人4人が空港から特急料金プラスで地下鉄を利用した場合の料金の約2倍かかりますが、地下鉄の乗り換えをスーツケースを引きずりながらこなして、さらに地下鉄出口からホテルまで歩くことを考えたら、時間が節約できますし、お得だと思いました。
旅行の初日からつまづかずにらくらく。
旅行中現地は晴天でしたが、雨が多く暑い夏の香港では、快適な送迎サービスは利用する価値あり!
空港からホテルへの送迎をお願い致しました!
空港を出たらすぐわかるところに待っていて頂け安心しました!
前回は別の会社だったと思いますがなかなか来て頂けなく不安…
旅のスタートは好調!
運転手さんも日本語が堪能で楽しく色々お話聞かせて頂きました!
感じがとても良くまたお願いしたいと思います!
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しいところ貴重のご感想を頂き有難うございます。
弊社のサービスに満足していただけまして、心より嬉しく思います。
またの機会がございましたら是非ご利用ください!
ホテルから空港への送迎をお願い致しました。
道が混んでいると言う事で10分ほど遅れるとの連絡がきちんと入り待っていると運転手の方は申し訳ないとの事で対応も丁寧でした。
安全運転で旅の終わりも気持ちよく帰れました!
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、ドライバーが遅れてしまい申し訳ございませんでした。
これからはお手配に余裕を持って編成するなど改善のため努力して参る所存でございます。
またの機会がございましたら是非ご利用ください。
早朝に剥きましたが、到着ロビーに出たらすぐに出会えてスムーズに車に案内されました。すこし無愛想でしたが、特に問題ありませんでした。
今回で3回目の利用ですが、4人のお友達との旅行にはもってこいの送迎車です。荷物も沢山ありますし座席もゆっくり座れて免税店などにも寄らず直行なので時間を有効に使えてとても便利です。
毎度ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
いつも弊社のサービスに満足していただけまして、心より嬉しく思います。
またの機会がございましたら是非ご利用ください。^^
8月のお盆連休にハワイへのトランジットの際、利用しました。予定では、北京11時30分前着の中国国際航空便を予約していたため、予約時は11時30分から8時間ということでチャーター予約をしていました。
当日、空港に向かったところ、3時間の遅延が判明...。
てっきり11時30分から8時間の19時30分までしかチャーターできないと思っていました。
現地の北京散歩のオフィスに国際電話をするのも気が引け、遅延する旨&スタート時間を遅らせられないかメールを送るものの、返信が3時間の間に来ずそのまま北京へ。
現地に着くと、待ち合わせ場所に担当のドライバーの方が待っているではありませんか!!
またどうやら合流してから8時間とのことで歓喜。
16時に合流したので0時までは問題ないとのこと。
また、日没が近かったので、長城はあきらめ、北京市内のオススメスポット(鳥の巣、予約していた朝陽劇場の雑技団、地元の方がよく行くおいしい中華料理、天安門)に連れていってもらえました。
午前2時近くの飛行機だったため、0時前に改めて空港へ送迎してもらえました。
スタート時間が動かせないものと思っていたばかりに、本当にありがたさを感じました。
ドライバーの梁さんの方の日本語も問題なく、また地元の方なので街に詳しく車窓を見ながら気になったことも色々と聞くことができとても満足しています。
空港から出てすぐの所出て待っていて頂き、車もすぐに回してくれてストレスなしでした。周囲ではトゥクトゥクのドライバーから翌日の売り込みを受けている様子が見られ、予約しておいて良かったと思いました。また走りながら色々と案内をして頂き助かりました。ホテルに着いてもチェックインが終わるまで待っていて頂き安心でした。
OTS 様
この度は、弊社送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
空港からのご移動は空港内のタクシーやトゥクトゥクサービスをご到着後ご自身で
手配することも可能ではございますが、OTS様も書かれていらっしゃるように
翌日のツアーの売り込みがしつこく、断ると暴言を吐くドライバーも確認されております。
その点、事前に予約をしておけば到着時にドライバーが待っていてくれている
安心感もあり、翌日の売り込みなどもないので快適な移動ができるかと思います。
またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願いします。
スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ スタッフ一同
大人4人子供3人の家族で利用しました。
深夜に空港に到着して出口を出たところに沢山の出迎えのカードを持った人混みの中で見つけられず、ちょっと不安になったところで、ようやく見つけたカードに大きなひらがな文字で私の名前を見つけたときは皆で爆笑しました。
空港からホテルに向かう間も、あまり得意ではないという日本語で会話をしてくれて、タクシーの中からいきなり楽しかったです。
帰りも予定より早く迎えに来てくれて私たちの支度が間に合わず、待ち時間が出来ましたが、手際よく荷物を積み込み、空港までバリの思い出を話しながら送ってもらいました。
最後は思いっきり手を振って見送ってもらいました。
この度は、KuraKuraバリ島空港送迎サービスをご利用いただきまして誠に有難うございました。
嬉しいコメントと評価をいただき、大変光栄でございます。
お客様にご満足いただけますよう、今後もスタッフ、ドライバーがおもてなしの心を持ってご案内してまいります。
次回バリ島へお越しの際も、KuraKuraバリ島空港送迎サービスをご利用いただけましたら幸いでございます。
安全かつ快適な空港送迎をお客様に提供できます様今後も努力を重ねてまいりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
行きも良かったので、帰りも急遽、前日に予約しました。
偶然にも同じドライバーの方でした。
安全運転でしたので、安心してグッスリ寝ながら空港に向かう事ができました。
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重のご感想と弊社のサービスに満足していただけまして、心より嬉しく思います。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
空港からホテルまでの移動に利用しました。当日は到着が23時30分予定でしたが、少し遅れて空港に着きました。
ドライバーさんが見つからず、白タクの勧誘がうるさい中、緊急連絡先へ電話しましたが、その後ドライバーさんが見つかりました。
どうやら当日は警備が厳しかったようで、ドライバーさんがなかなか中に入れなかったようです。
ちょっとドキドキしましたが、深夜でも電話応対して頂き、ありがとうございました。大変助かりました。
Kazさま
この度は当社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
この日はたまたまVIPの団体さんが到着予定で、警備がうるさくなっていたのだそうです。
当方へお電話いただいた後にすぐドライバーと合流できたとのことだったので良かったです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
空港到着後、名前が書かれたカードを持って男性ドライバーが待っていてくれました。すぐわかりました。駐車場まで少し歩きましたが、車も広く家族5人でも広々!快適にホテルまで送ってもらいました。また是非利用したいです。
日本語は通じませんでしたが、英語はわかるようでしたし、観光スポットを教えてくれたりしてすごくフレンドリーでした。
ジャンボタクシーは家族での利用にとてもおすすめです。
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
日本語可能なドライバーがご希望でしたら、事前に連絡頂ければお手配できます。
弊社のサービスに満足していただけまして、心より嬉しく思います。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
空港までお迎えに来てもらって、すぐホテルに向かったので、時間のロスがなくてスムーズにに旅が始まりました。良かったです。
ダナンからホイアンへの移動に利用しました。
ハノイで1便早い飛行機に乗ったため、予約した時間より早く着いたのですが、ダナンの空港の出口のすぐ手前左側にホイアンエクスプレスのカウンターがあり、
時間を早めてくれました。
カウンターのお姉さんも運転手さんも英語がはなせたので、
問題なく移動できました。
タクシーぼったくりの心配もなく安いので、また利用したいです。