アジア
早朝5:20ピックアップ予定が5:10には車がホテル前にきました。そしてその車に乗り込み空港へ。10分ほど走ったところでドライバーの携帯が鳴り、通話をし始めたと思ったらいきなり喧嘩口調に。ベトナム語なので内容はわかりませんが、明らかにトラブル発生の様子。そして、スピードが弱まり、路肩に止まったと思ったら「車が来るからそっちに乗って空港へ行ってくれ。ここで、ちょっと待ってて」と片言の英語でドライバーから通達が。戦々恐々としながら5分ほど待つと、別の車が来て、乗り換えさせられそのまま空港へ。。。いつもveltraを利用した場合、予約内容の確認で名前のサインを求められていたのですが、今回はそれもなく不安MAX。
結果、一応無事空港着。結果オーライなのでまあいいのですが、ドライバーも当方も英語が堪能ではないので、理由はわからずじまい。あれは一体何だったのか。
運転手さんはとても感じのいい人で「ごめんなさい、ごめんなさい」と謝っていたので、ホテルの人が間違えて車を二重で手配してしまったのかな?とか、ドライバーさんが間違えて2人来ちゃったのかな?とポジティブに考えて車に乗っていましたが、こういう時はホテルなり、運行会社に問い合わせるべきでした。冷静さを失っていたのだと思います。一応体験談として書いておきます。
hny様
この度はご利用いただき、誠に有難うございました。せっかくお申込みいただいたのにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず誠に申し訳ございません。
催行会社にいただいたコメントを確認させていただきました。
催行会社によりますと、当日ドライバーの方がホテルにお迎えに伺った際、ホテル受付の方が、同時刻空港に向かう他のグループの方と混同し、誤ってお客様を別のお車にご案内してしまったそうです。催行会社のドライバーがホテルの間違いに気づき、慌てて追いかけて正しいお車に変更させていただきました。ドライバーが英語が堪能ではないため、十分なご説明ができずご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。
弊社、催行会社ともに、より一層努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いします。
このたびは貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポート
慣れない土地についてすぐホテルへ送ってもらえるのはありがたいです。お値段的には、宿泊先に手配したほうが安いのかな?でも、日本からネット予約できるし間違いがないので、安心を買うという意味では良いのかなと◎
空港からホテルまで利用して、良い印象だったので帰りも利用しました。タクシーだとインドネシア語も分かりませんし、英語では会話もはずみませんが、送迎サービスだとガイドさんがいるのでいろんな話が出来ます。こういう出会いも旅のいいところではないかと思います。
バリ島へは何度か来たことがありますが、新空港になってからは初めてだったので利用しました。料金は少し高めですが、なにより安心ですし、行く道中にガイドさんから現地の情報等入手できますし、価値はあると思います。
旅行会社よりホテルの送迎は付いていないという事でしたのでこちらの空港送迎を申し込みました。
空港に着くと宿泊先のホテル名と個人名を表記されたプレートを持つ案内人を発見。これだって思い迷わずそのままタクシーに乗り込みました。ホテルに着くとタクシー代を請求されあれ?そこで初めてのおかしいと気づき、モヤモヤしながらチェックインをしているとPINトラベルの方からホテルに着いているかと確認の電話。その後、詳細を調べて頂き乗ったタクシーはホテルからの迎えだった事が判明。こちらの間違いにもかかわらず丁寧親切な対応をしていただいた上に、無事にホテルに着いていれば良いですよとまで言っていただきました。機会があって再度セブ島に行く時には、またお願いしたいと思います。ありがとうございました。
往復利用させて頂きました。
時間通り、安全運転です。
ドライバーは、バウチャーを確認する習慣が無いようで、とりあえず乗せられました。
そして国内線か国際線か空港直前で尋ねられましたが、特に大きな問題ではなかったです。
空港でわかりやすく待っていて頂き安心でした。
ハノイ市内まで安全運転で送って頂きました。
しかし、滞在予定のホテル周辺は小道が多く、車が入れず、知らない道で降ろされ、ひとりで行くように言われました。そのあげく30分以上、スーツケースを待って迷いました。
復路は丁寧な対応をして頂けて、無事に日本に帰国でしました。
タクシー2台のほうがまだ安いですが,香港のタクシーは運転が荒い傾向があるのでその点では快適に移動できます。大人数+荷物が多い時は注意が必要かもしれません。
トヨタのセダンのカムリでした。二人の利用だったので、快適な移動が出来ました。空港の税関を過ぎた出口の所に担当の方がいるので、迷わず利用できます。満足です。
初めてのカンボジアだったので、空港からホテルまでの足を心配していました。特に夜遅いフライトだったので。でも、先ずひらがなで書かれた名札を掲げていた上に、日本語がペラペラのドライバーで取っても安心しました。車内で日本人と一緒にボランティア活動をして日本語が上手になった、と聞いてさらに安心しました。旅行の最初から不安な思いをしたくないと考え申し込みましたが、大正解です。
良きパパ様
このたびは弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
またお返事が遅くなり大変申し訳ございません。
空港からの移動はタクシーやトゥクトゥクをご自身で見つけることもできますが
シェムリアップは似たような名前のホテルが多いため、場所の説明などは大変
難しく、事前に送迎をご予約いただく方がお勧めです。
何より誰かが待っていてくれているという安心感がありますよね。
ドライバーへのお褒めのお言葉も誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、是非カンボジアへお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ スタッフ一同
人数が5名とタクシー一台には乗りきれないので、松山空港から市内まで申し込みました。運転手さんはとても親切で、到着後に20分ほど現地SIMを購入する間待っていてくれました。
また大人数の時には利用したいと思います。
旅行は慣れている方だと思いますがプーケットは初めて。
夜遅くの到着で、スムーズにホテルへ移動したかったので依頼しました。
チェックインも手伝ってくれようといましたが
私たちは言葉も出来るので辞退しました。
不慣れな人にはありがたいサービスだと思います。
また機会があれば利用したいです。
少し待たされたけで、空港では問題なくコンタクトすることが出来た!
初めてのタイ、バンコクだったので助かった。
ピックアップ時間が飛行機が着く時間となっていましたが飛行機の到着が遅れて、荷物を回収してから待ち合わせの場所に着くまでに記載の時間より1時間遅れになってしまったので、ちょっと不安でしたが待っていてくれました。
迎えの時間よりもだいぶ前からホテルロビーにいましたが、どれくらい前から待っていてくれるのかわからなかったので、ちょうど時間になるくらいにコンシェルジュに確認してもらおうと思ったタイミングでロビーにいたドライバーが気づき声をかけられました。
数十分前からは待っていたようです。
どれくらいの時間でつくのか聞いたところ30分と言われ、本当にきっかり30分で空港についたことは驚きました。
7人の友人たちとそれぞれ大きめのスーツケースでしたので2台お願いしました。
空港から出るのが遅くなってしまったのですが、笑顔でも待っていていただき、スムーズのホテルへ向かえました。ありがとうございました!
空港からホテルまでの間に、故宮博物館と忠烈祠のプランの追加しての利用でした。乗車の際、ドライバーに、忠烈祠の衛兵交代が見たい!と相談したところ、故宮博物館の時間を調整したり、衛兵交代をすべて見たら、所要時間を少しオーバーしてしまうのにも関わらず、おまけして最後まで見せてくれました。台湾上陸後初めてのやさしさに包まれたツアーでした。ありがとうございました!
三人旅で利用しました。時間とおりに迎えに来てもらえ、スムーズに車内へ。空港までも、安定した運転で安心して利用することができました。もちろん無事に空港に到着。また利用したいです
到着してすぐにホテルへ向かう事が出来て安心です。ネームカードを持って空港出口で待っててくれます。少し割高な気もしますが安心できます。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
また、利用してください。
初めて台湾で空港送迎チャーターを利用しましたが、案ずるよりも産むが易しと言うとおり、何の問題もありませんでした。
空港出口で出迎えるスタッフは日本語を話せ、プラカードを柵にかけて待っており、こちらが探すとすぐに寄ってきてハイヤーを無線で呼びました。運転手さんは日本語を話せないようでしたが、表情は優しく、仕事も丁寧で満足しました。
また利用すると思います。
安全でしたね。でも、普通に空港のタクシーでよかったかもです。ひとりでしたので、心配だったけれど、まあ、安心は安心です
時間通り迎えに来てもらえて、余裕で空港へ向かうことができました。途中交通渋滞もありましたが、余裕をもってチェックインむ迎えました。
時間に正確に迎えに来てもらえて助かりました。我々二人しか利用者が居なくて、結果プライベート送迎になってしまいました。
英語で(流暢ではありませんが)懸命にガイド(?)をしてくれて、いつ止むとも判らない説明を
耐えて聞かなければならず大変でしたが、少し面白かった。
空港出口付近でのミーティングポイントは、どこの空港でも見つけるのに苦労します。今回も
例によって中々落ち合えずに苦労しました。
ダナンへの到着が現地時間の午前0時ごろだったので、お迎えをお願いしました。初めてのダナンだったので入国や荷物のピックアップにどのくらい時間がかかるかわからず午前1時30分に約束していたのですが、私たちが到着口を出たのが午前1時前でした。すぐにはお迎えの方は見つけられなかったのですが、後ろの方に待機していてくださったので、それほど待つこともなくホテルに迎えました。星5つにしたいところですが、乗った瞬間に「ドライバーの評価」のような紙を渡され、評価をしてサインをしたので、乗ったばかりで何をどう評価すればいいのかわからず、星4つです。
ひとりで荷物がとても多かったので台北の交通機関としてはちょっと値がはるような気もしましたが予約しました。安心快適、お土産ものやさんに寄ることもないのでほぼ最短時間で往復できて快適でした。特に帰路は早くピックアップされないので無駄がまったくなくスムースでした。(こんな遅くてチェックインに間に合うのか?ときいてしまったほど!)
実は往路、飛行機が早く到着してしまい、ロビーへの扉があいたところ(送迎のネームカードを持って運転手さんがこちら向いている状態)ではまだドライバーさん到着しておらず、ロビーでネームカードを探すためカートを押してウロウロしなければならなかったのがちょっとだけ不便でした。で星1つマイナス。まあ無事会えたので問題はないのですが。台湾に行くときは基本的に現地での用事の都合上どうしても荷物が多くなるので次回も使わせていただくことでしょう。荷物なくても、誰かを待つとか、お土産屋さんに寄るとか、手持ち無沙汰時間がないのは実に気持ちのよいものなので、観光のときもちょっと贅沢でも使うかもしれません。(人数がある程度まとまれば贅沢とはいわないかも。快適ですよ)
ネームカードを持ったものすごい人数の中から探し出し、ホテルまで連れて行ってもらいました。
日本語の上手なバリの添乗員さんが、いろんなことを教えてくれて、いい旅の始まりとなりました。
今回は朝も早く一人で不安だったので、ちょっと高いですが、送迎を利用しました。日本語がわかるドライバーさんで感じもよく、安心しました。機会があればまた利用したいと思います。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
また、利用してください。
ドライバーはごうさん(漢字失念。。。)。日本語が上手な方で運転も安心でした。
迪化街と龍山寺の予定でしたが、前日にお寺に行ったので、迪化街とその他で調整したところ、こちらの調査が乏しかったので、いろいろとご提案いただけ、迪化街から衛兵交代式、圓山ホテルなど短時間でいろいろと回ってもらい、台北出発日にギリギリまで楽しめました。