アジア
少し到着が遅れたがちゃんと待っていてくれた。物腰も優しく英語も聞き取りやすかった。
車も新しく清潔で4名で中型スーツケースが4個あったが、問題なく乗せることが出来た。
到着便のスーツケース受取場所の最寄り出口で待っていてくれたので、多少到着が遅れても慌てる必要は無いと思います。
待ち合わせ場所までの連絡を日本語に翻訳してくれて連絡してくれたので、とても助かりました。
長めのフライトで疲れてるところホテルまで快適に送ってもらい、本当に感謝してます。
WhatsAppを事前にダウンロードしましょう。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
人がいっぱいの出口より少し離れた柱を指定して下さって、ドライバーさんをパッと見つけることができました。大きな名前の札もお持ちでしたので安心でした。
予定の時間より5分ほど早くお迎えに来てくださいました。タンソンニャットのチェックインは時間がかかるのでありがたかったです。
ドライバーさんは親切です。
翻訳アプリでコミュニケーションをとってくれます。
交通量が多い韓国ですけど、とても安全運転で安心できます。
また利用します。
到着ゲートで名前書いた紙を持って、迎えてくれます。
翻訳アプリでコミュニケーションをとってくれて、重い荷物も大切に扱ってくれます。
交通量が多い韓国ですけどとても安全運転です。
とてもオススメですよ。
急遽の予約にも関わらず、夜遅くまで段取りをご案内してくださり、安心して現地で合流することができました。
今回担当してくださったのはドライバーの黄さんという方だったのですが、本当に素敵な方でした。気さくで関西弁がお上手、英語もお話されていました。タクシーに乗っている間、上海の色々なお話を聞かせてもらい、上海を身近に感じることができました^^
細かい話をすると書ききれませんが、随所に見られるおもてなしの心が本当に素晴らしかったです。また来た時はぜひよろしくお願いします!
予約確定後、登録したメールアドレスに各種連絡事項が来ます。メールのご確認は忘れずに。
夕方だったので渋滞で結構時間がかかりましたが、ドライバーの方が色々と気にかけてくれました。
何度か利用していますが、いつもドライバーの方が親切です。
夕方だったので、渋滞がひどく空港からアソークのホテルまで2時間ほどかかりました。
ドライバーの方がとても親切で翻訳アプリを使いながら色々な話をしてくれました。
空港送迎のお迎えのエリアにはたくさんの人が待っていたので名前のプラカードがあって安心しました。 初めての国だったので無事にホテルまで到着できて頼んでよかったです。
ドライバーは現地の方なので一言も話さなかったが待合せ場所に英語が話せる案内係がいて車迄誘導してくれたので何も問題が無かった。
大きいスーツケースはトランクに一個しか入らずもう一個は助手席になります。
まず空港合流時点からつまずきました。
入国手続き等にかなり時間がかかってのピックアップポイント到着。
にも係わらずドライバーさん、到着しておらず…。
30分間位待って、ようやく空港駐留スタッフ?から声が掛かり、乗車。
ところが、いつものタクシーでの経路とは違うルートを走っている様で、不安が募る。
ようやく馴染み深い風景が目に入ってきたが、そこからトンチンカンな経路を走り始め、ホテル徒歩15分圏内に入ってから、車で走ること40分以上。
仕事先との約束に間に合わなそうだったので、途中下車し、タクシーを拾いました。
今回はたまたま訳あって同商品を利用したが、最初からパブリックタクシーを利用すればよかった…泣。
いつも満足度高く利用させて頂いてるVELTRAさんの商品にしては、珍しく大外れでした。
次回以降にご期待申し上げます。
ベンツのお迎え気持ちよかったです。運転手はすごく男前でかっこよかったです。来るのが少し遅かった。空港までは早く行けました。
深夜着のフライトで子供もいるのでお願いしました。ドライバーさんは大変親切で、かつ安全運転で送ってくださり、幸先の良い旅の始まりとなりました。ありがとうございました!
当日は真夜中24時過ぎの空港到着で少し不安でしたが、ドライバーさんからWhatsAppを通じて写真付きの合流ポイントの指示が来て、スムースにピックアップしてもらうことが出来ました。
当日Grabで車を探す手間を考えると事前に車を手配しておくのはとても便利だと思います。値段も到着後Grabで探した場合と大差ありません。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
当日はマレーシアマラソンが開催されていて、交通規制があったのですが、ドライバーさんと密に連絡を取って予定通り乗車。渋滞なく無事に空港まで送って頂きました。既に日本円でクレジットカード決済されているので、当日の支払いの手間もありません。
ドライバーさんとのやり取りはWhatsAppを通じてとなります。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
集合場所はすぐわかったのですが、たくさんの催行会社さんがおり、自分の名前がなかなかみつからず、他の会社のスタッフさんにヘルプを求めましたらバウチャー記載の連絡先に電話してくださるも通じず、いっしょに探してくださり、みつけてくれました。名前のローマ字が読めず。。「多分、これでは?」と。親切なスタッフさんに感謝です。無事、タクシーに乗りましたがホテル近くで(多分)何度もぐるぐる回り。。迷っているのか。。不安になりましたね。
話すも英語が通じないのがさらに不安になり。。初めてのタイですから余計でした。やっとホテルに到着し、車から降りて、苦笑いのドライバーさん。。やっぱり。ともあれ、無事についてよかったですが。
こういう例もあると敢えて投稿させていただきました。
今回の旅行は高齢の母を同伴していたので
荷物を持っての移動が心配でしたが
空港からホテルまでの往復送迎をお願いしたので
とても楽に移動することが出来ました。
お願いして本当に良かったです。
連絡もスムーズでした。
MeetingPointは3まさに番出口、沢山待ってる中で1番遠くでした。VELTRAマークなかなか見つからず最後にあった!という感じでした。係員の女性は明るく誘導、しかし肝心の車が中々来ないので10分くらい待ったかな。スタートしてからは道路も空いてるので30分でスクンビットまで到着。車もそれなりに良くてコスパは良いとおもいます。
What's appで英語でやりとりは英語が少し出来る程度で心配しすぎることはないと思います。しかしドライバーさんと英語でやりとりするのだと思っていたら、ドライバーではなく、間に入っている業者とやりとりをしていた。何番出口で自分の名前を探せ。というメッセージだけを頼りに行った。飛行機を降りてからWifiがなく、ネットに上手くつながるか心配だったため、もっと早く詳細を知りたかった。(本来は24時間前に連絡がとれるはず)
出口に行くとネームボードの中から自分の名前を見つけ、係の人に言うと私の写真を撮り、それをドライバーに送ったっぽい。その写真をもとにドライバーが探しに来た。
運転手は車から離れられないから、私達が車のナンバーを頼りに探すのだと思っていたらそこは違った。色々想像と違っていた。
運転のうまいドライバーさんとこちらは英語で、あちらはグーグル翻訳でお話をしながらホテルまで行ったのはなかなか楽しかった。
24時間以内にドライバーのナンバーを教えてくれるはずですが、ギリギリでした。確認したい。と何回か問合せをしましたが、もうちょっと待って。としか返答なしでした。心配性の人には向かないサービスだと思う。
お客様
この度は、お迎えサービスについて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ドライバーとのコミュニケーションが楽しかったとのこと、またお迎え後の移動をお楽しみいただけたことを大変うれしく存じます。
一方、空港到着時のお手続きにおいて、一部ご不便をおかけしたことにつきまして心よりお詫び申し上げます。事前にご案内のとおり、待ち合わせ場所は出口2番から約10歩の場所に看板を用意しておりましたが、空港の混雑やスタッフとの連携の行き違いにより、スムーズなご案内ができなかった可能性がございます。
本来は、お客様にご自身で車両をお探しいただく必要はなく、係員がドライバーに連絡し、ドライバーが直接お客様をお車までご案内する流れとなっております。この点でご不明やご不安を感じられましたことは深く反省しております。
お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善に活かしてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。
敬具
初めての韓国ソウル旅行、タクシーに乗るのも不安でしたが、何の心配もなく金浦国際空港から明洞のホテルまでの約1時間、女性ドライバーの優しい運転で快適なひと時でした。
初めての方には事前予約の空港送迎車両は定額なのでお勧めです。渋滞も心配なし。(空港待ちのタクシーの中にはボッタクリタクシーもいるようです。)
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
運転手さんは日本語を話さない方でしたが、問題なく北京首都空港まで行けました。事前にANAに乗ることを伝えてあったので、ANAのチェックインカウンターに近いところで降ろしていただき、助かりました。
個人でタクシーを予約するよりも高めですが、安心感がありました。
約束時間少し遅く運転手がネームプレートを持って迎えに来た、ちょっと心配した。
中国語で連れと会話が弾んであっと言う間に空港に到着しました。空港の見どころを教えてもらいました。
送迎プランをご利用いただき誠にありがとうございます。
お迎え時間の10分ほど前にドライバーの到着の報告がございましたが
合流までに時間を要したご様子、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
次の機会がございましたら、よりスムーズにご案内できるよう
ドライバーとも密に連携を取りながら運行させていただければと存じます。
パンダバス
前日の申し込みにも関わらずスムーズに予約出来ました。前回と同じドライバーさんで上海虹橋空港でもストレスゼロでした。
ドライバーさん日本語できて、また日本の人より日本的な応対振りで感心しました。毎月仕事予定あるのでまたお願いします。
ちょっと褒め過ぎですが、海外移動では何より安心なのが一番で、本業に集中出来て助かります。
色々なタクシー乗りましたが、一番快適でしたよ。費用以上の価値あります。どうせべつなとこで浪費すると思うので。
ホテルの車寄せは、多くのお客で、ごった返しています。したがって車を整理する担当の係員さんに、廃車された車の番号を伝えて、荷物の載せやすいところへ、案内してもらいます。約さすの時間前に、WhatsAppで、車寄せで待っているようにとの案内がありました。しかし定刻になっても車は来ない!!WhatsAppを見たら、定刻を過ぎた時間に、配車の車両番号が変更になってました!!すぐにまた係員に伝えたら、今度は、WhatsAppの電話がかかってきました。また変更です。それも現地語混じりの、下手な英語!うまく聞き取れないので、駐車場の係員と電話を交代してもらって、現地語で会話してました。定刻より遅れてやっと到着。これも来るときと同じ、配車ががりの無能さを証明するような出来事。おそらく私はもう使わないでしょう。
おすすめしません。スリルを期待するなら良いかも!!
Thank you for your review. We sincerely apologize for the repeated last-minute vehicle changes, delayed pick-up, and the communication difficulties during your return transfer.
This is not the service standard we aim to provide. We have shared your feedback with our operations team to improve dispatch coordination and communication going forward.
Thank you again for your feedback, and we are truly sorry for the inconvenience caused.
ガイドさんといろい一緒に周り、バスにも乗り、大変、楽しい思いを致しました。
次回もお願いします。
ホテルピックアップ時間の20分前から待機され陽気で明るい素晴らしい送迎ドライバーでした。(空港からホテルへの送迎ドライバーは約束時刻にも表れず最低最悪のドライバーでしたが・・・今回は毎回VELTRAで依頼してよかったと思えるドライバーさんでした)
ホテル送迎は時間励行安心できる。空港からホテル送迎は要注意。
VELTRAの空港送迎や観光ガイドなどなど・・・過去に利用してきて満足度が高かったので今回もホーチミン空港からホテルへの送迎手配しました。到着便定刻一時間後の入国審査後に集合場所に行きましたがお迎えドライバーが見当たりません。他の送迎会社の方々がSIM購入して電話連絡することを何名かに勧められましたが…残念ながら今回SIMでなく周遊複数国向けレンタルWIFIだったためTELできなかった。そこに200,000VND支払えば電話してやる人物現れ、空港などで両替したくなかったが現地通貨用意しTEL連絡入れてもらったら五分後送迎ドライバーが現れました。この到着ドライバーは空港待合場所に最初から現れず、TELが入ったら車からその時点で離れ送迎に来る段取りだった最低最悪のドライバーでした。VELTRAから現地提携会社へ厳しく徹底注意していただきたい。
送迎者が現れない場合の連絡先現地電話番号が記載されたメールが届きますが、到着便から入国検査後の所要時間を見込んで せめて一時間くらいは待ち合わせ場所に待機するよう念押しを予約時にするべし。ベトナム
今回で何回目の送迎利用か忘れましたが、今回もとても丁寧な対応で感謝しています。
ホテルからバンコクの空港までの送迎でしたが、ホテル出発してからまもなくして妻が携帯電話を忘れていた事を気付いてホテルまで戻って頂く事を伝えたときも嫌な顔することなく対応していただき、ホテル帰着後も率先して対応して頂きました。ゴルフバックがあったので一番大きなバンタイプにしましたが、車内もとても広く大人4人、ゴルフバック2つ、大型スーツケース4つを積んでも余裕の広さで、あと大人が3~4名は余裕で座れる広さでした。
また行った際は利用させて頂きますね。
年寄りと子連れで合計5名であったため、念のために事前に手配させていただきました。
もちろん、現地で自身で手配したら、もっと割安にはなるのですが(ちなみに帰りのホテル→空港はホテルのコンシェルジェで手配したため、もう少し安くはなりました)、到着後にバタバタすることを考慮すると、安心感を買うことにはなったかと思います。
現地で使用できる携帯電話番号やSNSを事前に知らせるように案内が来ますが、登録したメールアドレスに待ち合わせ場所などの情報が事前に届きますので、それに従ってミーティングポイントまで向かうと、名前を記載したボードを持った現地係員がいますので、その方に声をかければ案内してくれます。