アジア
私達が空港に到着後、お迎え頂き北京市内観光で、胡宮に送って頂き、夕飯食べる先にも同行して支払いの件をご確認頂いたり、帰りのタクシーの手配もホテルの方と話をしてくださり大変、助かりました。
遠慮無く、見て回りたい場所をお願いしたり、現地でのお店での支払いについても相談されたら良いと思います
深夜到着便でしたがが、入国審査に1時間以上かかってしまいましたが待っていてくれました。ホテル到着が午前3時になってしまいました。ありがとうございます。
高速を乗るため、なかなかスピードを出されますが無事にホテルまで届けていただきました。
空港では、30分くらい待たされましたが許容範囲内でした。
写真はドライバーさんに勧められた駅の場所です。
カーデガンや羽織る物があるといいですね。
あまり日本語は通じませんでしたが、英語で会話してくださり、気さくで優しい方でした。
電車などの乗り方なども教えてくださり、不便なく旅をすることができました!
車が少し寒かったです。
安心のベルトラさんで、初めて不安になりました
スワンナプーム空港に到着し、荷物を取り、到着階の出口を出た所が④番
そのあたりに自分の名前を書いた紙があるかと探しましたが無く
出口から左右の別の場所にあるのかと遠くまで探し回り
現地遂行会社にもLINEや電話をしましたが通じず30分…
見つからないから諦めて普通のタクシーで行こうかとも考えましたが
料金も先払いしていますし、必ずどこかに居るはず!と頑張りました
出口を出て右の方に進んだら空港係員が立っている『出たら戻れません』的なゲートがあり、そこも出てもっともっと進んだ②番のあたりに『ベルトラ』のプレートに私の名前がありました
スーツケースとゴルフバッグが2人分あり、荷物を④番の近くに置いてウロウロ
出口を出て見つかるまで45分かかってしまいヘトヘト
その時は探すのに必死で 気付かなかったのですが 後で届いているメッセージを見たら『④番から③番へ変更』とありました
実際は②番の出口の前でしたけど💧
名前の場所に居た係の人に案内されエレベーターで上の出発の階へ
外に出て荷物を積んでくださり、ホテルに送ってもらいました
案内する人と運転手さんの対応は良かったです
送迎はわかりやすい場所に居てくれると思い込んでいましたので、疲れました
出口を出た場所に名前があるとは限りませんので、遠くも探してみてメッセージの確認もしてみて下さい
早朝の4:30ピックアップにもかかわらず、4:10位には集合場所にきてくれました。またタイでは珍しい位に安全運転でした。次回もお願いしたいです。
4回目の利用ですが、毎回時間より早めに来てくれます。
今回も深夜にも関わらずスムーズに丁寧にホテル迄送迎して頂きました、ドライバーの方も親切で何時も通り有り難かったです。
迎えの予定時間よりも早く来て、車も「MG」とのエンブレムの白い綺麗な車でした。安全運転でも余裕で空港に到着しました。バンコク市内からかなり長い間、下道を走りどこで高速に乗ったのか分かりませんでした。前々日当たりに英語でしたが、迎えの時間が近づいている旨ショートメールがありました。ドライバーは、特に会話はしませんでしたが、ニコニコしていて人柄の良さそうな40才前後の男性でした。次回も利用したいと思います。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
渋滞時間の中、
時間厳守でお迎えに来ていただき、親切でした。
おかげさまで早くに空港に着く事ができました。
ありがとうございました。
行きは、申し込みしてた某旅行会社のパッケージツアーでお迎えをお願いしたのですが、時間がずさんでした。
帰りベルトラさんにお願いしてよかったです。
車の寄せにくいホテルでしたが、時間より少し早めにちゃんと来てくれ、にこやかに荷物も丁寧に積み込んでくれて、運転もとても安心して乗れて快適でした。
タクシーやグラブを拾うよりも、はるかに安心でしたし、スムーズにホテルに到着できました。空港のイミグレーションが非常に混雑しており、イミグレーション外に出るまで時間がかかりましたが、係員の方が指定場所におり、空港での待ち合わせもとてもスムーズでした。
空港での待ち合わせ場所は、必ずメモっておくと良いです(メール等には書かれていませんので)。
迎えに来たドライバーらしき人物が、ホテルのフロントと少し話した後、
私共がロビーで待っているのに声もかけず 駐車場に戻りました。
私が車を探しに駐車場に行き 声を掛けて、やっと送迎車だと分かりました。
せめて車の前面に ローマ字で名前ぐらい欲しいですね。
お客様
このたびはお迎えの際に大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ドライバーがお客様に声をかけずに駐車場に戻ってしまったこと、お客様ご自身が車を探しにいらっしゃったこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、ドライバーはロビーでお客様をお待ちし、確実にお声がけすべきところでした。
また、お客様のお名前を表示する看板を持っていなかったことも、混乱の原因となり申し訳ございませんでした。ドライバーには、到着時は必ずお客様のお名前を記載した看板を掲示し、確実にお声がけするよう指導してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
カスタマーサービスチーム
ホテルの駐車場にて待機してくれており、チェックアウトしたら、近くにいました。定員数は3名迄可能でした。滞在中に、grab を使ってた時は、ホテルの駐車場には待機してくれず、いつも路上でのピックアップでしたから、荷物もあるので、安心出来て良かったと思います。ホテル外は勝手に荷物を担ごうとする人やドア開け閉めして、お金を貰おうとする人が、居るからホテル駐車場は安心でした。
到着時間は正確ですので、SMS にてナンバープレート、車種、色を確認しましょう。空港からの同じドライバーであっても、車は異なってました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
到着後に、ドライバーよりSMS が届きました。入国審査は60分近く待たされるので、荷物を受取り待合せ場所に到着できるのは、ドライバーの待機時間を少し超えてしまいます。SMS にてある程度リアルタイムにドライバーとのコミュニケーションが、必要かも知れません。申込み後にホテルを変更し、書類上では新住所となってたが、
ドライバーが、向かった先は旧住所。最新の情報がドライバーに伝わってない。まぁ想定内でしたから、ドライバーへ新住所のバウチャーを渡しました。
空港では、出口送迎が有りませんので、車の送迎ラインで待機します。沢山のピックアップカーがいますから、必ず ナンバープレート、車種、色をSMS にて確認しましょう。
お客様
このたびは、到着後の送迎でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
入国審査の遅れに関するドライバーとの連絡不足、およびホテル変更情報が正しく共有されておらず旧住所へ向かってしまったことは、当社の手配ミスです。お客様ご自身で新しいバウチャーをお渡しいただく手間をおかけし、申し訳なく存じます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、情報共有体制の改善に努めてまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
カスタマーサービスチーム
長旅の後 空港~ホテル途中 ガソリンスタンドにより
すぐじゃ無くて 何分か待たされました。ガソリンを入れていたか不明です。
あってはならない事です。ドライバーには徹底をお願い致します。
疲れました。
朝10時発の飛行機に搭乗予定で、ホテルから空港まで利用しました。
ピックアップ時間の10分前には運転手さんがロビーに来てくれていました。
ホテルから駅までスーツケースを持って歩く必要があったのと、もしタクシーがつかまらなかったら?など考えたくなかったので事前に予約して大正解でした。
早めに空港について空港内を楽しめました。
行きはGrabでなかなか来ないとあったので、初めて使うアプリも不安だしと、予約して正解でした。指定出口で、各種お迎えの名前がボードに貼ってある形で、これ私、と指差しでバウチャーを見せたら、そこから数分で車を回してくれるという形でした。安心代です。
帰りは、Grabにも慣れたし、そのほうがかなり安かったので、頼んでおいたことを後悔しました。せめて時間を1時間遅らせてもらおうとLINEで連絡したら、すぐ対応してもらえたのはよかったです。
帰りは現地で考えても大丈夫です。
VELTRAのサイトには、送迎サービスが2件ありましたが、旅行の帰りのホテルから飛行場にはリーズナブルな料金のサービスを選びました。
飛行場なら誰も知っているので、間違いは無いと思ったからです。
実際にも何も問題なく飛行場に着きました。
ただし、飛行場に近づいたところで「ターミナルは何番?」というようなことを聞かれました。
ターミナル番号は把握していたので、問題は有りませんでしたが、もしこちらがわからなかったらどうなっていたのかな?と思う場面もありました。
車も綺麗な車で問題は有りませんでしたが、車体に「へこみ傷」が有りました。
日中の帰りには、超リーズナブルな料金で、お勧めです。
待ち合わせ場所がごった返している地帯ですが、担当の女性がきちんと対応してくださいました。足の悪い母の腕を抱えて車の乗り場まで連れて行って下さり本当に感謝です。
ドライバーさんも渋滞の時間にも関わらず、きちんと繁華街の中のホテルまで送り届けて下さいました。また次回も利用させて頂います。ありがとうございました!
慣れている人と荷物が少ない人は公共交通が便利です!
高齢者や子供がいる場合は手配車が良いですね。ただし渋滞必至なので、空港制限区域内のうちにトイレに行っておいた方が良いですよ。
VELTRAのサイトには、送迎サービスが2件ありました。
夜なので無事にホテルに付けることが最優先なので、口コミで「長時間待ってくれてありがとう」を見て、このサービスに決めました。
価格的にはもっと安価なサービスの会社がありましたが、安心面でこのサービスを選びました。
飛行場のゲートを出たところには多くのドライバーが待っていましたが、我々の名前は無くちょっと不安を感じましたが、少し後ろのところで待っていてくれて安心しました。
車は綺麗な日本車で、タバコ等の匂いもなく快適でした。
空港からホテル迄一言も会話は有りませんでしたが、これがある意味快適でした。
尚、ホテルはダナン市街からかなり遠く、ホイアン市との間の中間に近い立地でしたが、追加料金は不要でした。
VELTRAとは別のサイトのオプションツアーでは遠隔地料金を追加で支払うこともありました。
空港に到着時にタクシーを頼むのは費用が節約できますが、夜間の到着時には安心料として事前予約も良いと思います。
ピックアップが朝5時でしたがぴったりにきてくれました。安全運転したし、途中でここは市場だよって説明してくれたり最後までよかったです。空港に着いて、荷物を下ろす所が混み合ってましたが、無理に止めず空いてる場所まで移動して安心安全でした!
飛行機が20分ほど早く着いたくらいだったんですけど、集合場所に運転手がいませんでした。その際WhatsApp で連絡したら、すぐに連絡が取れて安心しました。ただ運転手さんが空港からホテルまでの50分ほどの間ずっとスマホをいじってて、電話したり、メールしたり、今しなくてもいいと思う画像を削除してたりずっとでした。これがこの国のやり方かとも思いましたが、その後に乗った車の全ての運転手さんはそこまで酷くなかったです。運転手ガチャかなと思いました。
今回のバンコク旅行でもドンムアン空港からバンコク市内のホテルへ利用されて頂きました。
ここ数年いつも利用してますがまず到着後のピックアップが早い。
ドライバーさんの運転も安心。
車内も綺麗。多少の新しい、古いはありますがまったく乗り心地も良く、何より今回いつも市内に入ると大渋滞にハマりホテルまで1時間半なんてザラでしたので今回もそのつもりでしたが渋滞回避素晴らしく30分程で到着しびっくり‼️
また、次回もお願いします。
チンギスハーン国際空港から市内までは鉄道等の公共交通機関に乏しく、到着後にタクシーを探すことなく、到着口までお迎えいただきました。ホテルまでの足は助かりました。
お客様
大変お世話になりました。
今後のご利用を心よりお待ちしております。
ザヤ
初めてのバンコクです。待ち合わせ場所は他の旅行会社のお迎えの人に尋ねました。待ち合わせ場所へ行くと30分待たされ結局違う場所に移動しました。車内は終始ドライバーがスマホで誰かと喋っているのをBGMに1時間程で到着。感じの良いドライバーでした。
少しタイ語は必要ですね
迎えの時間より早めに来ていただき空港までは余裕をもって送っていいただきました。運転も怖いと感じることもありませんでした。また次も利用したいと思います。
BTS等の利用もいいですが荷物がある場合はタクシー利用が便利です。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
早朝、ホテルからスワンナプーム空港までの送迎で利用いたしました
ドライバーさんは時間より早く到着されていて安全運転で送っていただきました
ベルトラで空港送迎車を往復でお願いしたら、帰りの「市内ホテル→空港」も、同じ人が担当してくれました。なので、連絡もピックアップもスムーズでとても安心して空港までいけました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
フライトが夜中の一時という事もあり、今回こちらのプランで3時間ラウンジで過ごしました。食事スペース以外にもパソコン作業スペース、マッサージチェアスペース,シャワースペースなどもありました。窓際の席からは離発着の飛行機を見る事ができるのも良かったです。ラウンジ利用自体が初めてでしたが、こんなにも疲れやストレスなく搭乗前の時間を過ごす方ができたことに感激です。機会があれば次回も利用したいです。
ラウンジの場所は21から22番ゲート付近ですが、ひとつ上の階になります。
パタヤのホテルを早朝出発(5:00)のため、事前に予約したのに、定刻に来なかった。すぐに旅行会社に電話したが、ドライバーと連絡が取れないようで、20 分遅れてやっと来た。空港のチェックインのために早朝出発だったので、焦りました。
早朝の手配は、不安。