ちび様
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
行きたい場所をすべて回れたとのこと、またガイドのレイレイへの温かいお言葉もいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見しました😊

あいにくの雨模様でしたが、ドア・トゥ・ドアの送迎やスムーズな移動、柔軟なご対応で快適にお楽しみいただけたとのこと、
まさにベテランガイドならではのご案内が活きた一日となったようで安心いたしました。

九份での厳しい天候の中でもご不便なく過ごせたのは、ガイドがしっかりとサポートさせていただいたおかげかと思います。
思い出深い1日となっていれば幸いです。

また台湾にお越しの際は、ぜひ私たちにおまかせください！レイレイにもお客様のメッセージをしっかりお伝えさせていただきます✨
安威旅行社　管理部

この度はツアーにご参加いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

初めての九份と十分で、ランタン飛ばしを暗くなってから体験いただけたとのこと、幻想的なひとときをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

また、ガイドのDavidの対応にもご満足いただけたようで安心いたしました。親切で丁寧なご案内、そしてたくさんの写真撮影が思い出づくりのお手伝いになっていれば幸いです。

「参加できて良かった」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。今後も心に残る旅をご提供できるよう努めてまいります。またのご参加を心よりお待ちしております。

Finemakerサポート部

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。ご案内をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

ランタン上げを「思った以上に良かった」とのお言葉、スタッフにとっても大きな励みになります。当日はお天気に恵まれて何よりでしたが、暑さの中でのご参加、本当にお疲れさまでした。

これからご参加される方へのアドバイスもありがとうございます。今後も皆様に快適にお楽しみいただけるよう、より良いサービスを心がけてまいります。また台湾でお会いできる日を楽しみにしております。

Finemakers
お客様サポート部

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。娘様との素敵な思い出作りのお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。また、食事付きプランを選ばれたことでゆっくりと景色を楽しんでいただけたとのこと、正解だったとのお言葉にホッとしました！

十分を明るい時間にお楽しみいただき、次回は夜の雰囲気を味わいたいというご感想もいただき、ありがとうございます。おっしゃる通り、九份のお茶屋さんは混みやすいので、食事プランでゆっくり過ごしていただけたことが良い体験となったようで何よりです。

また、ハイヒールのガイドへのお褒めの言葉もいただき、嬉しい限りです。観光地のガイドだけでなく、トイレの情報までお役に立てたこと幸いでございます。

これからもお客様に最高の思い出を提供できるよう、努めてまいります。また台湾にお越しの際はぜひお手伝いさせてください。

Finemakers
お客様サポート部

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。初めての台湾旅行でご不安もあった中、ツアーをお選びいただき、そして大満足していただけたとのこと、大変嬉しく思います。

ガイドの丁がご案内した際に、皆様にご満足いただけたことは本人にとっても大きな励みです。日本語での対応や、観光地や食べ物、フォトスポットなどについてのアドバイスをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。

次回も台湾にお越しの際にはぜひまた丁をお願いしたいとのお言葉も光栄です！また新しい発見ができるよう、次回も素敵なツアーを提供できるよう努めてまいります。

そして、ジブリ風の美しい写真のように、台湾での思い出が素晴らしいものとなったことを心から願っております。次に体験される方にも、ぜひ丁さんのような素敵なガイドとの出会いを楽しんでいただきたいと思います。

Finemakers
お客様サポート部

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。十分でのランタン上げと夜の九份での思い出が実現できたこと、私たちも大変嬉しく思います。ガイドのリンさんへの温かいお言葉、本人にも伝えさせていただきます。特等席でのあめおちゃと烏龍茶の茶葉を購入されたことが、素敵な体験になったことをとても光栄に感じております。

ツアーを通じてご満足いただけたことが、私たちの一番の喜びです。また、次に参加される方へのアドバイスもありがとうございます。十分の滝見学や九份ではしっかり歩きますので、歩きやすい靴と日頃の運動が大切ですね。

これからもお客様に最高の体験を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。また台湾にお越しの際は、ぜひお手伝いさせてください。

Finemakers
お客様サポート部

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。お客様の「夢が叶いました！」というお言葉に、スタッフ一同とても感激しております。

ドライバーのリンがお客様のご希望にしっかりお応えできたこと、そして最高の体験をしていただけたことは、本人にとっても大きな励みになります。お褒めの言葉をいただき、心より御礼申し上げます。

今後も、お客様一人ひとりのご希望に寄り添い、思い出に残る旅をご提供できるよう努めてまいります。また台湾でお会いできる日を楽しみにしております。

Finemakers
お客様サポート部

この度はツアーにご参加いただき、また初めての台湾旅行の思い出をお聞かせいただき誠にありがとうございます。

十分や滝、九份、そして夜市まで効率よく巡ることができたとのこと、初めてのご旅行のお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。

九份では日曜日ということもあり、混雑でご不便をおかけしてしまった点、心よりお詫び申し上げます。食事付きプランへのご感想もありがとうございます。今後のご案内やプラン設計の参考とさせていただきます。

ガイドにも温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。明るく皆さまをリードできたことを本人も喜ぶことと思います。

これからも、お一人おひとりにご満足いただける旅の提供を目指してまいります。また台湾にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。

Finemakerサポート部

この度はツアーにご参加いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

九份・十分のマップ付き説明や、おみくじの引き方、お寺の見方など、旅に役立つ情報をお伝えできたことがお客様のお役に立てたようで、大変光栄に思っております。

また、移動も安心してお任せいただけたとのこと、「ツアーをお願いして良かった」というお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みです。

これからも、初めての方にもリピーターの方にもご満足いただけるよう、心に残るツアーをお届けしてまいります。また台湾でお会いできる日を楽しみにしております。

Finemakerサポート部

この度は初めての台湾旅行にて弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ガイドのテイとの観光を楽しくお過ごしいただけたとのこと、そして「ゆったり、のんびり」とご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。

また、これまでハワイ・シドニー・国内と各地でベルトラをご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。今回も「期待以上」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなりました。

今後も皆さまに安心してお楽しみいただける旅をお届けできるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Finemakerサポート部

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ご兄妹でのご旅行を楽しんでいただけたとのこと、そしてドライバーの林がお力になれたことを大変嬉しく思っております。「最高の観光でした」「またすぐ台湾に行きたい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みです。

これからも、どの年代の方にも安心してご参加いただける旅をご提供できるよう努めてまいります。再び台湾でお会いできる日を、心より楽しみにしております。

Finemakerサポート部

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

お天気にも恵まれ、十分と九份を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。今回はベテランガイドとの専用ツアーのような形でご案内でき、観光や写真撮影、お宿までの送迎など、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。

お客様の台湾旅行が楽しい思い出となりましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。また機会がございましたら、ぜひ再びご利用くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Finemakerサポート部

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

初めての台湾旅行を、お友達と楽しくお過ごしいただけたとのこと、そして十分でのランタン上げや九份の幻想的な街並みなど、たくさんの素敵な思い出をお持ち帰りいただけたことをとても嬉しく思っております。

また、ハイヒールがトレードマークのガイドにも温かいお言葉をありがとうございます。明るい笑顔と共に、旅の楽しさをお届けできたようで何よりです。

またいつか台湾へお越しの際には、さらに心に残る旅のお手伝いができますことをスタッフ一同楽しみにしております。

Finemakerサポート部

この度は素敵なご旅行の写真とともに率直なご感想をいただきありがとうございました。
ガイドを通じてご家族全員が無理なく観光を楽しみ、たくさんの家族写真を撮影し、お客様の家族旅行のお手伝いをすることができてとても嬉しく思います。
これからもより良い台湾旅行を皆様に楽しんでいただけるように努めてまいります。
Finemakers
お客様サポート部

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

少人数での催行だったことで、車内もゆったり快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。お水のサービスも喜んでいただけて何よりです。

また、運転手兼ガイドの丁が、九份でのショートカットや写真撮影、お土産のご案内までしっかりサポートさせていただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。お帰りの際もご希望の場所で降車いただけたようで、柔軟な対応がご満足につながったことを何より嬉しく思います。

「次回も利用したい」「おすすめのツアー」とまで言っていただき、大変光栄です。

そして、これから参加される方への実用的なアドバイスもありがとうございます！お買い物の荷物を車内に置いて観光できる点など、他のお客様にもきっと参考になるかと思います。

また台湾にいらっしゃる際には、ぜひお気軽にご相談ください。

Finemakers
お客様サポート部

たま　様
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！

あいにくの雨模様ではありましたが、ガイドとの時間を素敵な一日として感じていただけたこと、大変嬉しく思っております。
ガイドも「明るく楽しいお客様とご一緒できて本当に幸せだった」と申しておりました！

また台湾にお越しの際には、ぜひ同じガイドをご指名くださいませ。
再会できる日を心より楽しみにしております。

さらにご友人にも当ツアーをおすすめしていただけるとのこと、大変光栄です。
ご紹介いただけることが、私たちにとって何よりの励みになります！

改めまして、心より感謝申し上げます。また台湾でお会いできる日を楽しみにしております！
安威旅行社　管理部

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

あいにくのお天気の中でのご参加とのことでしたが、天燈上げの瞬間には晴れ間がのぞいたとのエピソード、とても印象的で、まるで旅の神様が味方してくださったようですね。道中も傘をあまり使わずにお過ごしいただけたようで何よりです。

ガイドのチョウへの温かいお言葉もありがとうございます。事前のお茶屋さんの予約など、お客様に快適に楽しんでいただけるよう心がけておりますので、お喜びいただけたことをスタッフ一同とても嬉しく思っております。

「利用して損は無いツアー」とのお言葉は、大きな励みとなります。また台湾にお越しの際は、ぜひご一緒させていただければ幸いです。

Finemakerサポート部

Betty様

この度は、弊社の台湾現地ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ご指摘いただいたガイドの対応につきまして、バス内での案内不足、集合時間や場所の説明不足、後方確認の欠如、声の小ささ、さらにはお客様への配慮や積極的なコミュニケーションの欠如など、ガイドとして基本的な役割を果たせていなかった点は、弊社として重大な問題と認識しております。特に、追加料金を頂戴してご案内したベテランガイドがこのような対応であったことは、到底許されるものではなく、プロフェッショナルとしての基準を大きく下回るものでした。Betty様が十分でのランタン上げや滝、九份での観光を十分に楽しめず、ストレスを感じられたこと、またご母堂様がご不快な思いをされたことに対し、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、ガイドの役割は単なる案内にとどまらず、お客様に安心と充実した経験を提供することにあります。Betty様が「安心と経験、時間を買う」と表現された言葉は、弊社が目指すべきサービスの核心を突くものであり、今回のご経験がその期待を裏切る結果となったことは、誠に遺憾でございます。特に、雨天時の足場の悪い中でのご移動や、ご母堂様の体調への配慮が不足していた点は、ガイドの注意力と心配りが欠けていた証左であり、改善の急務であると痛感しております。

Betty様が同業のプロとして、現地スタッフへの教育や接客の工夫について具体的なご提案をくださったことは、弊社にとって非常に貴重な示唆となります。マイクの使用や下車前の案内強化、積極的なコミュニケーションの徹底など、すぐに取り入れられる改善点も多く、早急に実行に移す所存です。

改めまして、貴重なご意見をありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

真魚様
この度はご参加いただき、そして心温まるご感想をありがとうございました！
ミンミンも大変喜んでおり、「素敵なお客様と素晴らしい一日をご一緒できたことが何より嬉しかった」と申しておりました。
ご家族だけのゆったりとしたツアーで、歴史や文化もじっくりとお楽しみいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

十分のランタン体験も、お昼の安全面にご配慮いただきながら満喫いただけたとのこと、
そして九份での美味しいお食事も気に入っていただけたようで安心いたしました。
「旅での出会いは宝物」というお言葉、本当にその通りですね。ミンミンとの出会いが素敵な思い出となったこと、私たちにとっても何よりの励みになります。

ミケミンちゃんのことまで気にかけてくださり、ありがとうございます！
またいつか台湾でお会いできる日を、心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました！
安威旅行社　管理部より