ベトナム
滞在したホテルはホアンキエム区内にあり、また到着するのが土曜の夜中12時前ということもあって、当時ホテル前の道路は車両通行禁止でした。
現地語ドライバーでしたが、ホテルの電話を教えてと英語で言われ、ホテルに電話を掛け、やり取りしてくれて、ホテルに一番近い通路まで送迎してくれました。
その通路にはホテルのドアマンが待っていてくれて、ホテルまでの数十メートルはドアマンがスーツケースを運んでくれましたし、きちんと対応していただけるドライバーさんで本当に良かったです。
現地に行ってわかりましたが、土日の夜中のホアンキエム区内の道路は通行禁止が多数で送迎サービス頼んでおいてよかったと思いました。
深夜のハノイ・ノイバイ空港の到着であったが、きちんとした出迎えが為された。
執務態度も好感が持て、英語も若干解したので、全く不便を感じなかった。
2人以上の送迎ならコストパフォーマンスはさらに上がる。 路線(空港快速)バスは、最近増便されたようだが、余程慣れていないと利用は難しいだろう。
初めてのハノイでしたが、今回も上手く合流できませんでした。
ネームプレートをもって待っている・・・というのは確率的に半分はスムーズに会うことが出来ません。
ミーティングポイントを決めてくれている業者があれば、そちらをお勧めします。
今回の現地業者は、ホテルのロビーでも上手く合流できませんでした。
結果、目の前に居たのですが、探そうともせず・・・どうするつもりだったのでしょうか?
時間に余裕があったので問題にはなりませんでしたが・・・
ハノイに限って言えば、良いホテルにお泊まりの場合、ホテル付のメータータクシーの方が安心です。
Dear Lex Cassidy
Thank you for notifying us of the problem. We strive to provide you with the best possible service, and if we fail to meet your expectations, it is important for us to know.
We apologize for the service issues, and we regret any inconvenience or frustration that your experience has caused you. To ensure that our staff conducts themselves in a manner that reflects the high regard that we have for our customers, we have notified the proper department of your complaint.
We are now improve the customer service skill and ensure the meeting is announced to all customer.
Your business is important to us, and we hope that you will give us another opportunity to serve you and show you our improvement.
Thank you again for bringing these matters to our attention.
Tran Tran
空港送迎に使いましたが、日本語使えなくてもベトナム語対応で十分でした。日本語対応は他の客待ちがあってとことん待たされる。あの安物トラピックスの団体の方が早く出発するのを尻目に、バカ高い日本語対応にした事を悔やみました。帰りはベトナム語対応(現地語)はぼくだけでスムーズに空港に到着しました。皆さんも日本語なんかあてにせず現地語対応で頑張った欲しいと思います(^_^)v
・時間を有効に使えた
・往復大型ワゴン車貸切でこの価格
次回もまた利用します。
「やはり時間は有効に使いたいよね」
ということになり、急遽前日に予約をお願いしました。
クチコミ通り、到着口でドライバーが待っていてくれ
すぐに移動開始できました。現地ドライバーでしたので
言葉は通じませんが、行き先は分かっているので
何も言わなくてもホテルに到着しました。
別れ際「親指と人さし指」をこすり合わせて何かを
言っています。何を言っているのか聞き取れません。
あぁ、「チップをちょうだい」と言っているのだと、
ようやく分かりました。
あいにく両替しておらずそれまで滞在していた
韓国Wを渡そうかと思ったけど、
なんか失礼かなと思い、日本円を渡しました。
これは後から知ったことですが、
ドライバーへチップを払う必要はないようですね。
「チップちょうだいポーズ」はその後の旅で
何度も見ることとなり、いい勉強になりました 笑
空港からホテルまでのアクセスがあまり充実してなかったので、送迎でホテルまで行こうと色々探していました。
最初日本の旅行会社で探していましたが、日本語が話せるドライバーの送迎がありましたが価格が高かったので、他のサイトで探しているときに今回お願いしたツアーを申し込みました!ベトナム語しか話せないドライバーのようでしたが、問題なく送迎してもらいましたし、価格も低めだったので満足しています!
空港を出たらわかりやすく名前を持った紙を掲げていてくれすぐに見つけられてホテルに向かえました。帰りも時間通りに到着して空港へ出発できました。ただ、ツアーの確定で送信されてきたメールに帰国時のピックアップ場所や時間が明記されていなかったです。問い合わせ、返信はすぐありましたが、帰国についても送信しているはずとのことでしたがどこにもありませんでした。以前からベルトラさんにはお世話になっているので信用はしているのですがその時は少し不安を感じました。
深夜便ににつき、安全を保障したかったので利用。両替も案内していただき、無事にホテルまで送り届けてもらえました。
朝、5時にHOTEL迄お迎えに来て頂きました。
空港まで直行。
最高の旅行が出来ました。
安心できるVELTRAさん。
有難うございました。
飛行機がAM8:00出発のため、5:00にピックアップでしたが、4:50に降りていったら、すでに待っていて、旧市街の迷路みたいな道をピッと抜け、5:20には空港へ着きました。ホテルへの送迎も確実に着きはしましたが、移動中に電話したり、スマホでホテルの場所を確認したりと、後ろの席から見ていてちょっと怖かったです。
ノイバイ空港到着が夜(22時過ぎ)の予定だったため、空港からホテルまで利用させていただきました。予定通り22時過ぎに到着しあっという間に入国。ピックアップ時間より少し前に集合場所に着いたのですが、、、30分過ぎてもドライバー現れず。現地到着後連絡先に電話してみるも誰も出ず。よく見ると営業時間が22時までとなっており、集合時間より前に終わっている。
どうしようと悩んでいると、さらに15分ほどしてドライバー到着。こちらのかたの時間間隔では慌てるような遅れではなかったようでした。
結局45分ほど遅れての出発でしたが無事にホテルまで着きました。
出口では沢山のボードを持った人が待っていたのですが、とても分かり易かったです。
大文字で日本語で名前を書いたボードを掲げて待っていてくださったので助かりました。
また利用したいと思います。
空港までお迎えに来てもらって、すぐホテルに向かったので、時間のロスがなくてスムーズにに旅が始まりました。良かったです。
空港ホテル送迎を日本で予約していきましたが、利用飛行機の遅延、変更で、ベルトラの予約時間変更のお願いの連絡を試みましたが、週末のせいで、連絡がうまくいかず、当日キャンセルになってしまいました。
帰りは現地の連絡先に連絡しましたが、担当者が、担当ドライバーに連絡するということでしたが、(担当ドライバーの電話番号を聞いたのですが、個人情報だから教えられないとのことで)うまく連絡がいかず、キャンセルになってしまいました。
今回は、こちら側の都合なのでしかたないのですが、現地で、緊急の場合に連絡方法がもう少し、きめ細かいとよいと思いましたl。予約をして出かけましたが、今回は利用していません。
空港→ホテル、ホテル→空港 の往復で使用しました。
どちらも時間に正確で安心できました。
また、ホテルへは週末だったため歩行者天国となりホテルには車で近づけない状態でしたが
ドライバーがホテルに電話してくださり、車を降りた場所にホテルの方が待っていてくれました。
でちょっと不安でしたが、双方英語でコミュニケーションで楽しい送迎でした。車好きの運転手さんでベトナムの車事情を面白おかしく話してくれました。またハノイに行く際には利用したいです。
飛行機が一時間遅れで到着…その上、荷物も出てこない…いなくても仕方ないなぁと思っていましたが、大勢の中に、しっかりとカードを掲げて待っていてくれました!!3人で専用車をお願いしましたが、行きも帰りも、ゆったりバンでの送迎でした。本当にありがとうございました!!最後まで素敵な笑顔の運転手さんでした。
ソウル乗換の便が遅れ、ハノイ着がかなり遅くなりました。不安を抱えながら、ドライバーさんを探しました。しばらくすると、それらしき若い男性が現れ、バウチャーを見せると笑顔で応対してくれとても安心しました。その後、無事にホテルに送ってもらい楽しい旅行となりました。
ノイバイ空港では,案外早めに入国&手荷物受取を出ることが出来たので,「まだ来てないかも知れない」と心配しましたが,到着ロビー出口に名前を書いたプレートを持って待ったいました。早速妻のスーツケースだけ手にして建物外に出て,待機場所を指示,7~8分してから車が来ました。車種はわかりませんでしたが,トヨタの3000クラスのSUVで車内も清潔,快適でした。
宿泊がインターコンチネンタルハノイウエストレイクだったので,さほど渋滞もなく35分ほどでホテルに到着しました。メーターを気にすることも,ぼったくりに会うこともないので安心です。次回も利用したいと思います。
私が待ち合わせ場所を覚えいなかったせいで、大分待たせてしまったと思うのですが、嫌な顔せずに探し当ててくれました。
ありがとうございました。
台北からの便で到着し、空港からホテルの往復をクレジット決済で頼みましたが、飛行機が予定よりも30分位早く着き、さらに入国審査も混まずにスムーズにいったため、空港ロビーに着いた時にドライバーがまだ来てませんでした。暫くすると偽の業者を名乗る男から声をかけられ「バウチャー」と言われたので思わずバウチャーを見せてしまいました。相手は私の名前、目的地を瞬時に把握し、そしてまんまと奴の仲間のリムジンに乗せられホテルに。当然20ドル支払うはめに。当然リムジンのドライバーにいくら文句を言ってもダメでした。海外旅行には慣れているのですが、不覚でした。私の場合、空港ロビー近くに居る4名位の若いグループの一人が声をかけてきましたが、皆さんも騙されないためにも予約した時間前に飛行機が早着した場合は、時間になってからロビーに出てきた方が良いと思います。
初めてのベトナムだったので、空港からホテルまで不安だったのでここでお願いしました。ドライバーさんはとても良い人で、ATMでお金を下ろしたいと言ったら優しく待って頂きました。
深夜に到着するので送迎を予約しました タクシーは運が悪いと遠回りされたり余分に料金を請求されたりするので送迎を頼みました 行きも帰りもベトナム人の対応でしたが多少の日本語は理解出来るので特に問題ありませでした。
ドライバーさんが出口で待っているため、タクシー待たずに済みます。何も考えずにホテルまで直行してくれるため楽々です。
香港乗り換えのキャセイ航空が謎の2時間ディレイにも関わらず、ハノイ空港に到着した時運転手さんが名前の紙を持って出迎えてくれた事に安堵感を覚えました。本当に良かったです。ありがとうございました。
初めてのハノイという事で直前に予約しました。
到着ゲートの先にドライバーさんが待っていて下さり、出発前にトイレや両替は大丈夫かと確認する気配りも。
お水は車内にペットボトルを準備してくれてました。
英語も通じるし、車も綺麗で広々としていて、ホテルまで車窓を楽しみながら安心して向かえました。
また利用したいと思います。
ハノイ空港⇆ホテル間を往復で使わせていただきましたが、偶然なのか⁈いずれも同じドライバーさんでした!
結構距離があるのと、移動の疲れもあるので、お出迎えもわかりやすい場所にいてくださってひと目でドライバーさんを確認、合流すると言葉少なげながら、両替の心配もしてくださりました
渋滞もあるので、定額で安心なこの送迎はオススメ
次回も絶対利用させていただきたいです!
今回初めて利用しました、言葉も話せず本当に待っているのかかなり不安でしたが
到着してすぐに、名前の看板を見つけました。両替場所も案内してもらいました。
当日は、ホテル前がナイトマーケットで近寄れず車を停めるのも大変でしたが
ホテルのスタッフを呼んでいただき無事に到着出来ました。
これからも利用する機会があれば使いたいと思いました。
空港からホテル。ホテルから空港。両方使いました。
ドライバーさんもいい人で、問題なく送迎してもらえました。
ただ、ホテルから空港の送迎の時に、空港の直前でドライバーさんから何か聞かれたが、何と聞かれているのかわからず。。。
事前に読んだ体験談で、国内線か国際線かと聞かれたという体験談を思い出し、翻訳機で国際線という画面を見せたら、伝わりました。体験談の投稿は本当にありがたいなと思いました。
夜20:00にノイバイ空港に到着。
初めてのベトナム旅行でしたのでHOTELへの移動が心配でした。
しかし、到着ロビーで名前の紙を持ったドライバーさん見つけて一安心。
これから始まるベトナム旅行のスタートは、気分よく始めることが出来てとっても良かったです。
有難うございました。