ベトナム
空港到着後指定場所に行って待っていたにもかかわらずガイドさんが現れなかったため、連絡先電話番号に連絡し、事務局とミーティングポイントをすり合わせしてさらに待ったにもかからわず一向にガイドさんは現れず、40分以上経過。。最後はJTBホーチミンに連絡をとった結果、ガイドさんから電話をかけてもらい、待ちくたびれたころにようやく会えたという始末。
原因は「ガイドは空港出口にて、JTBロゴボードを持ってお待ちしております」とバウチャーに説明があったにもかかわらず、当日ガイドさんはボードなど持っておらず、すごく小さいJTBのマークが入ったポロシャツを着ているだけだったため。飛行機到着直後の激混みの空港出口で、手ぶらでJTBの小さいマーク入りポロシャツを着た人など分かるわけがない。ガイドさんからは「ボードは持たないことになっていて、その代わりにJTBのロゴマークの入ったポロシャツを着ることになっている」とのことで、バウチャーで指定された「JTBロゴボードを持ってお待ちしています」というのは一体何だったのか。
ガイドさん自身はとても親切で丁寧な方だっただけに、事務局のこのような運営方法には大変残念です。会えるまで何度も事務局に海外通話をする羽目になり電話代もかさむ始末。バウチャーで事務局側が指定してきた通りの待ち合わせ目印を、事務局自身がきちんと守って頂きたいと厳に希望します。
Ken様
この度は弊社主催マイバスツアーをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
弊社の不手際によりご迷惑をおかけしたことをこの場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
現地で再発防止に向けて、社内だけでなく契約各所に情報共有を行い、指導の徹底を行っていく所存です。
以上、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
JTBハノイ支店
須田
混載とありましたが、3人グループだったからか他のグループを待つことはありませんでした。
長距離になるのでタクシーよりは、定額の送迎を選択した方がトラブルにならないと思います。
空港〜ホテルの往復に利用しました。結果的に同じ人が来てくれました。
時間は正確だし、車も綺麗だったので、タクシーと悩みましたが利用してよかったと思っています。
ベトナムの方でしたので、会話はできませんでしたが、予定時間前にはホテルに来てくださり、空港までちゃんと送っていただきました。何事も終わりよければすべてよしと言います。本当に楽しい旅でした。また、機会がございましたら、ぜひ利用させて頂きます。
深夜遅くの初めてのベトナム
ホテル迄40分程空港タクシーでも良かったかもしれないが安心して乗って入られたので矢張り頼んで良かった。
滞在中、タクシーの運転手(勧められた大手)も店員もホテルのフロントさえも信用できると感じられることがなかったので、旅行会社を介すればましかと思ってためしてみたのですが、正解でした。
運転手さんは約束時間の10分前に到着。小奇麗な格好で、車も手入れがされているのがわかるセダン。途中警官に止められるアクシデントがありましたが(運転手さんの落ち度はなく、警官が罰金・賄賂目当てに無差別に捕まえていた)、私を時間通り空港に送るべく最善を尽くしてくれました。
その場で捕まえるタクシーより少し高いですが、適当に捕まえたタクシーでいやな思いをするより、こちらのほうがずっと良かったです。
初めてのベトナム訪問で、最初の現地移動となる空港からホテルへの送迎でした。
空港出口ですぐにカードが目につき、そのまま車に乗せられ、ホテルに直行。
全く過不足のない対応でした。
ホテルにはいるとまずは一段落し、市内地図も手に入れ、さあこれからどうしよう、
と考える余裕ができてきます。
ここまでくれば、今回のベトナム訪問は半分は成功したようなものです。
ありがたかったです。
ホテルニッコハノイから空港まで、帰国の日に送迎しもらいました。
待ち合わせ時間より少し早めにロビーに降りていたったのですが、すぐに来てもらえました。
英語がほとんど通じなかったので、無口ですごしましたが、運転や荷物の取り扱いは丁寧で
問題ありませんでした。
次回も是非お願いしたいと考えています。
立派な車で時間前に迎えに来てくれました。空港まで1時間もかからず、スムースで、とてもよかったです。席にはペットボトルとパイナップルもありましたが、今回はランチのすぐ後だったということもあり、いただきませんでした。
空港の出口が2つあって、それぞれに大勢の人が待っているので、見つけるのに時間が多少かかりましたが、それ以外はスムーズでした。
準備ができてしまったので早く来てほいしなぁと思っていたら、30分も前に来てくれました。
大満足でした。
大変楽でした!
飛行機座席は前方だったものの、入国審査の列で1時間(正確には55分)並んだため、もしかして、と思いましたが、きちんと待っていてくださいました。空港からホテルまでの足が確保できていると、フライトで疲れていても安心感があります。
SZY様
この度は弊社をご利用くださいましてまことにありがとうございます。
弊社の対応にご満足頂けましたこと、弊社としても大変嬉しく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
JTBハノイ支店
須田
車はトヨタ自動車、スーツケースが大きいので、2個乗せてギリギリでした。
言葉が通じませんでしたが、問題なく、空港まで到着しました。
空港をでて運転手さんを、発見するまでに5分以上かかり、運転は荒いが、無事にホテルまで到着しました。運転手さんの、対応はよかったです。
諸事情により、待ち合わせ時間からかなり遅れてしまいましたが、、根気よく到着ロビーで待機していてくださり、且つ何事もなかったように素敵な対応をしてくださいました!
定刻通りハノイについて到着ロビーについたのですが、バウチャーの説明ではVELTRAのサインが入った掲示物を持って現地係が待機していますと書いてあったので、サインを目印にと探したのですが、わからず。当然ですが、ローマ字で名前が書いてあるので、ほかの人のと見分けがつきませんでした。英語はほとんどできませんが、現地問い合わせに電話し、状況を説明し対応をお願いしました。再度コールバックがあり、そこにドライバーはいるはずだと言われ、ウロウロしてたらやっと現地ドライバーと会えました。私の探し方も悪かったですが、A4サイズの紙の白黒印刷で会社のサインも入ってないと、他の人のものとを見分けるのが難しかったです。現地ドライバーの方は、英語もほとんど通じませんが、送迎は問題なかったです。スムーズに会えてれば、日本語ガイド付は不要かと思います。
ベトナムと言えばですがバイクが想像以上にすごいです。結構荒っぽいと感じましたが、お国柄なのかなと言う感じです。もう少しで安全運転に気を使ってもらえるといいです。
入口でネームプレートを持って時間通り待っていてくださいました。
スムーズに送迎していただき、ありがとうございました。
またハノイに行くときは、よろしくお願いします!
30分ほど遅れて空港に到着、きちんとお迎えにきていただき
安心しました。
またよろしくお願いします!
価格は他より少しお高いけど、安心料と思いお願いしました。
定時にピックアップしていただき、滞りなく送っていただけました。
ありがとうございました、またよろしくお願いします!
空港の税関の出口を出たところでプレートを持って待っていてくださいました。そんなに混んでいなかったのですぐ見つけることができ、銀行で少しお金を両替してから車に案内してもらいました。ほかの方のコメントを見て心配していたスピードは思っていたほどではなく、英語も簡単なものであれば通じました。空港からシェラトンホテルまでは約25分でした。スムーズな移動でした。
空港〜ホテルの送迎が良かったので頼みました。
名前が何故かMr.になっていて、迎えの方が私を探すのに苦労したみたいです。
時間も予定通り着きました。
混載ではなく、私たち2人のみの乗用車での対応でした。空港まで飛ばしますが腕はいいようで、スリル満点のドライビング、ある意味楽しかったです。チップを渡したらちょっと申し訳なさそうに受け取っていました。
混載ということでしたが、私たち2人のみの、大型タクシーでの送迎でした。ドライバーは日本語はできませんでしたが、大変丁寧でよかったです。
初めてのハノイで、タクシーで嫌な思いをするのも嫌だなと思い、ホテルへの送迎をお願いしました。
飛行機が少し遅れましたが、ちゃんと待って下さってました。また着いて空港で両替がしたかったのですが、ドライバーの方になかなか通じなかったのですが、空港ということもあり、回りにいた方が通訳して下さいました。
運転も丁寧で、ドライバーの方は感じが良かったです。帰りはハノイ滞在中にタクシーを乗りこなせる様になるので、不要かと思いますが、到着してすぐならこのツアーをおすすめします。
到着ゲートで少し探しましたがすぐに見つけることができ、スムーズに送迎してもらうことができました。
ホテルが五つ星ホテルだったからか日産製の綺麗な車で送迎していただきました。
ウエルカムボードが小さく見つけるのに苦労しました。車は運転手の持ち込み車なのか予想以上に大きくゆったりの車(新車?トヨタランドクルーザーかな?) しかし、愛想はよくない。
逆に帰り(ホテルから空港)は(これもトヨタのセダン、広い)愛想はよかったが、別れぎはチップをねだられた。結構チップをはずんだことに後で後悔する。
乗り合いとのことだったのですが、同じ便で利用したのは自分達だけだったようで貸し切り状態でした。ドライバーの方も片言の英語でしたが、親切で初めてのベトナムでしたが、安心してホテルまでたどり着けました。
空港を出たところで、名前を表示したカードを持ち待っていてくれました。言葉は通じませんが問題なくスピーディに出発でき、どのツアーよりも早くホテルに到着しました。予約時、時間の選択が30分毎での表示でしたのでお問い合わせをしたところ、親切な回答をいただきました。VELTRAさんのツアーは安くて信頼できるので好きです。機会があればまたお願いしたいです。
何の問題もありませんでした。ただ集合時間にお互いがいたのですが、係りの方からのアプローチが遅かったので出発が少しだけ遅れました。機会があればまたお願いしたいです。