ベトナム
超短期間の旅行だったため、到着日の翌日にどうしてもハロン湾に行きたく、事前予約しないと不安だと思い、別の現地ツアー会社のツアー(英語)を直接WEBサイトから申し込もうとしたんですが、決済がうまくいかず、ベルトラさんから申し込みをしました。結果、前々日のWEB予約でも申し込み確認メール、集合時間・場所の案内をきっちり送っていただき、安心して旅行に出発することができました(^^)ツアー催行会社の担当の方が非常に腰が低く、気もまわり、わかりやすい&聞き取りやすい英語でいろんなことを教えてくれる人で気持ち良いツアーでした。ご飯はあまり期待していなかったのですが、癖なく食べやすい感じで、同席となったアメカ人のご夫婦もよく召し上がってました笑
ちなみにハノイに着いてからわかりましたが、やはり前日19時くらいまでなら、ホテルなどからであれば、英語の現地ツアーが30ドルくらいで申し込めるみたいです(^^)
まず驚いたのが、集合時間より少し前にすでにガイドさんがいらっしゃったことです。中々外国で時間通りにというのは少ないので好印象でした。
バスも大変綺麗でドライバーさんも下町の悪路の中できるだけ振動がこないようにされていた気がします。また少人数だったので各スポットで遅延が発生せず見ることができました。WiFiのパスワードはバスの各椅子とかにシールで貼るなどして、誰が見ても分かるようにするといいかもしれません。また岩の案内とかももう少し実物があるときにしていただけると良かったです。また帰りの各ホテル周る時に、1時間ぐらい同じようなところをグルグルしてたのとどこに次行くか分からなかったので、最初に案内順を伝えることや効率的な回り方、中心街で降ろす提案などあるともっとよいと思いました。
ほーおじさん様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
時間通りツアーを催行できたとのお声、大変嬉しく思います。
弊社といたしましては、日本人がオフィスに常駐している、ということを売りにしていることもあり、
時間には大変厳しく日々の業務にあたっております。
WIFIパスワードの件ですが、素敵なご提案ありがとうございます。
ぜひ弊社の方で検討させていただきます。
また、送迎に際して同じようなところをぐるぐるしていたとのことですが、
お客様を不安にしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ドライバーも道の渋滞を避けるためにそのような行動に至ったとは聞いておりますが、
ガイドから直接お客様にお伝えするという業務を怠ったことは事実であります。
弊社からも改善のために指導をいたします。
この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本
移動時間が片道3~4時間と長いのですが、その間のガイドさんの説明のおかでで予備知識を効率よく入れることができました。欧米の方と日本人が同乗する形で、バス内では英語のガイドと日本語のガイドが交互に実施されました。完全に欧米人向けと日本人向けというので分かれていましたが、英語のガイドも聞きたかったので、英語ガイドではマイクを使ってしゃべってもらったらよりよかったと思います。アクティビティはクルーズ、小舟、洞窟散策と、よく組み合わさって面白かったです。
Martin様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
苦痛な移動時間かと思いますが、そのお時間で予備知識を入れることができたとのこと、
大変嬉しく思います。苦痛なお時間をどのようにしたら有意義な時間に出来るか、というものは
弊社が日頃から強く取り組んでいることでもあります。
これからも満足することなく、このような取り組みを続けていきます。
同行している英語ガイドに関しましては、弊社日本語セクションと英語セクションが分けれている
ということもあり、私共からそのようなことを伝えるのは少々難しいところがございます。
英語ガイドも聞きたかったとの声を改善することができず、大変申し訳ございません。
当日は快適な1日を過ごされたとのこと、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本
世界遺産に行きたかったのと、せっかくベトナムに来たのでホーチミンのメコン川クルーズやチャンアン・タムコックのような小舟クルーズがしたくて、オプションでツアー行程に組み込まれているこちらのツアーに参加しました。
宿泊中のホテルに時間通り迎えに来てくれて、片道約4時間(途中40分の休憩があるので実質3時間程度)。道中高速や一般道を通りますが、車窓でも異国を感じるし楽しい。WiFiは快適に使えました。トイレ休憩で寄った土産物屋は市内価格の3倍の価格のものもあったりかなり割高。ただし無料で清潔なトイレが使用できますし、カフェコーナーで緑茶のサービスがあったり意外に快適でした。
タンロン湾に到着し、別の英語ツアーの欧米人と乗船。船が動き出すとすぐにランチ開始。メニューは きゅうりのサラダ、ポテトフライ、揚げ春巻き、豚肉のから揚げ、えびのボイル、いかの炒め物、雷魚のグリル、キャベツのニンニク炒め、ライス、すいか でした。
ゴリラ岩・闘鶏岩などの奇岩を眺めたあと、水上生活村に立ち寄り、そこから小舟クルーズ。小舟クルーズに参加する人は追加で16万ドン(約800円)を支払いました。いろんな方のレビューをみていると金額がまちまちのようですね。乗船チケットには3万ドンとあったので、船頭さんへのチップとツアーガイドへの手数料ですかね。現地の紙幣価値で考えると結構高いです。竹編みの小さな船に乗ると、クルーズ船上から見るよりも間近に奇岩を眺めることができその大きさを実感します。洞窟をくぐった先には周りを絶壁の岩に囲まれた狭い空間があり、潮の満ち引きによってはたどり着けない秘密場所のようでした。カヤックもできるようですが、写真をたくさん撮りたい方はこちらがいいですね。
その後ティエンクン鍾乳洞へ。ライトアップのせいで幻想的とはいえない雰囲気になってしまっていますが、それでも鍾乳石はきれいでした。一つとして同じ形はなくサグラダファミリアの彫刻のように繊細で自然の神秘を感じました。
現地の格安ツアーでは約4000円の行程なのでやや割高だと感じましたが、日本語ガイド付き・WiFi付車両で、口コミで頻繁に見かけたピックアップ時間に遅れてくる(来ない)・バスが汚い・船頭が不愛想・チップを要求してくる等のトラブルは一切なく快適なツアーでした。
yuki様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
詳細な記載と、お写真は今後のご旅行者様の参照として大いに助けになるかと存じます。
小船クルーズが決め手になったとのお言葉、大変嬉しく思います。
中々他社様では行っていない行程であり、
ローカルへ一歩踏み込む楽しさ・感動をご体感することができたのではないでしょうか。
乗船チケットに記載のある3万ドンは、水上生活立ち寄りの際に必要なチケット・料金となります。
小船のオプション体験用のチケットというものはございません。
お客様へ当日別途にて負担して頂きました料金は、弊社徴収分は一切ございません。
そのためツアー料金の中にも含められておりません。
記載頂いておりますとおり、料金が変動しやすいためツアー料金に含めにくいという理由がございます。
近年ハロン湾は観光地としての発展と共に、クルーズでの運賃や諸料金が高騰しております。
昨年2016年11月頃新たに徴収するようになった料金があり、それは画像上のチケットに該当するものです。
下のチケットは元々ハロン湾で徴収されていた鍾乳洞やハロン湾クルーズの際に必要なチケット、
その他お言葉頂戴しております、水上生活村立ち寄りの際に必要になるチケットです。
お客様への事前のお伝えなどが不足しており、当日は不信なお気持ちを抱かせてしまったかと存じます。
ハロン湾はリゾート開発も昨年で一気に進み、現地の様子が日ごとに変わっております。
ガイドと密に連絡をとり、現地の様子を全オフィススタッフが把握できるように今後も精進してまいります。
またどこまでお客様へ説明させて頂くか、
出来るだけ多くのお客様の満足度を高めるべく弊社内にて今後も協議を重ねて参ります。
当日は快適な1日を過ごされたとのお言葉、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本
この日は朝から薄曇りで、暑くなくて良かったです。
定刻の8時20分にホテルへマイクロバスが迎えに来ました。
既に2組4人のお客様が乗っていました。
その後20分かかって3つのホテルで7人をピックアップして合計13人となりました。
そして一路ハロン湾へ。
バスの中でガイドのファさんがいろいろな説明をしてくれました。
例えば土地の価格でハノイの旧市街は1㎡600万円もする。
車は全て輸入で150%の関税がかかり、1台平均200万円もする。
平均年収20万円を考えるといかに高いかがわかる。
ファさんは日本トヨタで研修していた関係でその辺に詳しい。
オートバイは以前はほとんど中国製だったが故障が多く、現在は日本の4社で占められている。
因みにオートバイは12万円、これも結構な値段。
話は歴史にまで及びベトナムは中国に1千年間支配されてきた。特に元には2度侵略された。
更に食べ物、飲み物、果物、料理など日常生活の話もされ、
非常にためになった。
Wifiが使えたのは退屈しのぎに良かったです。
途中35分間のトイレ休憩で腰を伸ばことができました。
バスは遊覧船の発着場に12時半に到着しましたが同乗する他の3グループのために1時間待つこととなりました。
全員揃って出発してすぐに料理が出始めました。10品出ましたが、まあまあという程度で特に良くもなく悪くありません。
ビールは4万VNDでしたが誰も注文しませんでした。
ハロン湾は海の桂林と言われるだけあって流石の景色です。
14時半に手漕ぎ舟の乗り場に到着、20分かけて2ヶ所の洞窟をくぐって内海を観賞しましたが、これは価値がありました。
ただし追加料金17万VNDは各自に渡されるチケットに表示の代金に比べるとあまりに高すぎます。
その後30分かかって鍾乳洞見学の船着場に行き、30分かけて鍾乳洞を観賞しました。
鍾乳洞は大規模なもので見応えがありました。
特にさまざまな形をした石筍(写真)が面白かったです。
そういえば、ハロン湾の奇岩にもいろんな動物に似た形がありました。
更に30分かけて遊覧船の発着場に戻り、バスは17時にハノイに向けて発車、1時間半後に行きとは違う大型店にトイレ休憩、30分後に再び一路ハノイに。
外はすっかり暗くなってほとんどのお客は寝ていましたが、それでも十分過ぎるほどの長時間ドライブでした。
ハノイ市街に着いたのが20時半、皆すっかりくたびれていましたが充実した一日でした。
トッシー様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
詳細な記載は、今後のご旅行者様の参照として大いに助けになるかと存じます。
まずガイドのファットへのお言葉誠にありがとうございます。
手配スタッフとしても、ガイドへのお言葉は嬉しく大変励みになります。
彼は非常に日本人のお客様のことやベトナム自国への知識など、
よく勉強し熟知しており、物腰柔らかく博識を持ってベトナムの紹介をしてくれます。
数年のガイド経験の豊富さ、本人の勤勉さがよく現れたご案内になったかと存じます。
グループツアーでは当日お待ちになって頂いた時間があったとのこと、
グループツアーとなりますので他お客様に左右される点はご理解の上かと存じますが、
そのようなご案内となり誠に申し訳なく思います。
チケットに関しまして記載いただいておりますが、
乗船チケットに記載のある3万ドンは、水上生活立ち寄りの際に必要なチケット・料金となります。
そちらのチケットは、入場用であり小船の乗船は別途負担金額が必要となります。
またお客様へ当日別途にて負担して頂きました料金は弊社徴収分は一切ございません。
お渡ししたチケットと、当日のオプション負担額は一切関係のないものとご理解頂けますと幸いです。
その点事前の説明が無くご不快な気持ちにさせてしまいました事お詫び申し上げます。
どこまでお客様へ説明させて頂くか、
出来るだけ多くのお客様の満足度を高めるべく弊社内にて今後も協議を重ねて参ります。
充実した1日をご案内できたこと大変嬉しく思います。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
山本
ハノイからハロン湾まで結構遠いと心配していましたが、ガイドさんが楽しい解説をして下さり苦になりませんでした。またお手洗いの場所も大丈夫でした。
ハロン湾はまさに奇岩の絶景で、来てよかったと心から思いました。
また船の中で食べた昼食も美味しかったし、ボートへの乗船も良かった。このツアー選んで正解でした。
たまさん様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、キングコングのような奇岩のナイスショットとともに
体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
ガイドへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
当該のガイドは弊社の中でもガイド歴が長く、
常にお客様のことを考えられる明るいガイドでございます。
頂戴しました暖かいお言葉は本人へお伝えさせていただきます。
また、たまさん様より「このツアー選んで正解でした」とお言葉を頂き、
弊社スタッフ一同大変光栄でございます。
今後もより多くのお客様に満足していただけるよう、
サービスの向上に会社を上げて取り組んでまいります。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
たまさん様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
水野
2017年のテト明けの2月2日 一人旅でこのツアーに参加しました。
朝8時に宿泊先のホテルに、迎えに来てもらい、マイクロバスで往復8時間のバス旅行。現地のクルーズは4時間というちょっと厳しい日程でしたが、クルーズやガイドの一生懸命さが楽しいツアーにしてくれました。
マイクロバスには15名ほどが乗車、私を含め日本人は2名、その他は香港、アメリカ、ヨーロッパ等でガイドは英語のガイドが1名と日本語ガイドが1名の計2名。だから日本語ガイドは私達2名の専属でした。
日本語ガイドは26歳ぐらいの男性で会話力は、たどたどしいものですが、懸命に伝えようとする姿勢に好感が持て、私もそれなりに理解することができ、終了時にもう一人の日本人の参加者と話をして、チップを渡しました。
ツアーを成功させるか否かは、やはりガイドの力量や人間性が不可欠だと思います。主催する会社は現地の会社の実情等をよく把握して、ツアーを作っていただきたいと思います。
今回は、参加してとても良かったと思いました。大成功でした。
いじっぱり様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。
大成功でした、とのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
また、ガイドをお褒め頂きありがとうございます。
担当したガイド、クオン(強)は、まだガイドになりたてではございますが、
誰よりも誠実な性格で、いつか日本に行くことを夢見ております。
この度のいじっぱり様のお言葉を、クオンにもお伝えさせていただきます。
これからもガイド、スタッフ共にお客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、
努力を惜しまず日々努めて参ります。
ハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用スタッフ一同心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐
一人で参加。ホテルでのピックアップ時間は8:00-8:30という指定の中で8:05で正確だった。ツアー参加者は20名、日本人は自分のみ。月曜日のツアーの割には参加者が多いと感じた。ツアーの参加者にはフランス人が多く、観光に来やすい環境なのかと感じる。バスは往復とも4時間くらいの時間がかかった。WIFI対応可能のステッカーがバスに貼ってあり、IP保存し接続はできたものの、つながらず、ガイドさんに方法を質問したが回答は無かった。食事は7品くらい出てきて、ボリュームも十分でおいしかった。ハロン湾では別グループのツアーと合流したように思えたが、混雑しているレベルまで感じず、余裕があった。4~5人乗りのボートがツアーに含まれており、ストレス無く洞窟をくぐるミニツアーに参加できた。ガイドの英語は比較的わかりやすかったものの、ガイドの説明量はあまり多くなかった。値段を考えると十分リーズナブルーなツアーであると思えた。
色んな国々の方と回れるツアーです。英語ガイドですが、全て分からなくても楽しく過ごせました。旅行の道中のバスが、日本では考えられない追い越しをするのでびくびくしました。食事も美味しく、クルーズも楽しく、お勧めです。
HISのツアーで行ったので、もちろんオプショナルツアーはあったんですが、事前に日本で、こちらのツアーを予約。
HISのツアーを体験された方には「飽きてくるよ、飽きてくるころに真珠を売りに来るよ」と聞いていたんですが、こちらのツアーは、途中、手漕ぎボートで洞窟をくぐったり、鍾乳洞に行ったりと飽きるどころか、とても楽しめました。
どうこうの他のお客様もすごくいい方たちばかりでしたし、なんといっても、ガイドのユンさん(燕)が良かったです。
ユンさんじゃなかったら、ここまで楽しめなかったかもしれないです。
モトヒロ様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重な体験談の投稿、重ねて感謝申し上げます。
一日楽しんで頂けたようで、弊社スタッフ、ガイド一同大変光栄でございます。
また、ガイドへのお褒めのお言葉頂きまして、誠にありがとうございます。
当該のガイドYenは、弊社の中でも特に歴が長く、
豊富な知識と抜群のホスピタリティで
多くの日本人のお客様から高いリピーター率を誇るガイドの一人であります。
モトヒロ様のお言葉を頂き、本人も喜んでおりました。
ぜひまた、Yenのガイドにて他のツアーにご参加下さいませ。
モトヒロ様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
水野
①英語ガイドがあまりプロのガイドとしては不適格(ガイドをあまりしてくれない)
②ツアー自体にトイレ休憩という名目でお土産や(高い)に連れて行かれた(行きも帰りも)
③食事自体は美味しくない(ベトナムだから珈琲出してほしかったけどなぜか紅茶)
総合的評価で次はないかなと思います。ガイドさんがもう少し説明を沢山してくれたらよかったのに、こちらが質問しても非常に適当に返答されました。他の国の方と食事はシェアしますが、楽しく食べることが出来ました。最後にお茶とお菓子が出てきますがこれは少し美味しくなかったです。
お正月でしたが半袖の方もいるくらい暑くていい天気に恵まれ、デッキから世界遺産を満喫できました。マイクロバスの中は日本人のみ、船は欧米系団体と一緒でした。集合時間には日本人は必ず集合して欧米のお客さんが戻ってくるのを待つ、という状態でした。が、みなさんそれぞれ静かに楽しんでいらっしゃったので、こちらものんびりした気分でいる分には気になりませんでした。鍾乳洞に入るのに現金を支払いましたが、最初から料金に入れておいていただいた方がよかったです。
うさぎ様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
旅ぷらTNK&APTトラベルの水野と申します。
今年のハノイは例年にないほどの暖冬となり、過ごしやすいお天気の中
ハロン湾を楽しんで頂けたのではないでしょうか。
グループツアーで乗船頂くお船は英語ガイドツアーと混載となっている関係で、
日本語ガイドツアーご参加のお客様には大変ご迷惑おかけいたしました。
貸切りのハロン湾ツアーやハロン湾+バチャン村ツアーですと、
お客様のためだけの船、または日本語ガイドのみのお船にご乗船頂けますので
次回はぜひこちらもご検討頂けますと幸いでございます。
また、ツアー料金に関する貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
一度社内で検討させて頂きます。
再度ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞお気軽に弊社までお問い合わせください。
うさぎ様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
水野
11月の初旬まで雨が多かったので、少し心配していましたが、乾期に入ったのか天気にも恵まれ楽しく過ごせました。私は旧市街のホテルに滞在していたので、朝、ホテルに迎えに来ていただき、スムーズに参加できました。参加者は20名弱で、バスはほぼ満席でした。私は、カナダのケベック州の方と相席になりました。アメリカ・カナダ・タイ・韓国・フィリピン・中国・日本の方などが参加していました
ガイドさんの説明は3・4回は繰り返しているようで。大筋は理解できたと思います。道路は一部工事中でしたが、思っていたより整備が進んでいて、快適でした。港も新しく作ったらしく、きれいで、遊覧船も、新しく快適でした。 食事もシーフードで、食べやすくておいしかったです。 そうこうしている間に、ハロン湾のきれいな景色が見えてきたので、二階のデッキに行き、写真を撮りあったりしました。
鍾乳洞は、思っていたよりかなり天井が高く、大きな空間で良かったです。 さらにカヤックの区域で、初めてカヤックに挑戦しました。2人乗りなので、アメリカ人の若者の、リー氏とペアを組み、私が前で方向づけなどを担当しました。水面に近いところから見るので、遊覧船とは一味違った景色が見られたと思います。リー氏とも少し会話ができ、気持ちを合わせて協力し、初めてにしては、結構うまくカヤックを操作できたので、とても楽しかったです。リー氏も楽しめたらしく、桟橋に戻ってからがっちり握手しお互いをたたえ合いました。カヤックに乗らない方も、小舟で船頭(女性)さんのもと、波で作られた空洞など見られます。 ただ、ジーンズのふくらはぎのあたりまで、少し濡れてしまったので、バスに乗るころには、乾きましたが、気になる人は、着替えのズボンなど用意するとよいでしょう。ちなみに、リー氏は、半パンに着替えてカヤックに乗っていた。 私としては、外国の人と、簡単な英会話をしたり、少し疲れましたが、念願だったカヤックでのクルーズを、しかも、ハロン湾で体験できて最高でした。
バスでホテルまで迎えに来てくれました。バスの前方は日本語ガイド、後方は英語ガイドで2つの班に分かれていました。日本語ガイドが説明している中、私の席の横で英語ガイドが同時に話しているため、話が聞き取りずらかったです。途中、トイレ休憩がありますが時間が長いと思いました。ハロン湾に着き、クルーズが始まると同時に食事が始まります。大皿から取り分けるようなスタイルでした。その際、同じ班の日本人と仲良くなることが出来ました。別料金ですが小舟に乗って細い水路に入ることが出来ます。そのあと鍾乳洞に行きます。ライトアップが幻想的です。往復のバス内は疲れますが、クルーズはとてもおすすめです。参加して良かったです。
まつも様
この度は弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。
ハロン湾ツアーのクルーズや鍾乳洞見学をお楽しみ頂けたとの事、非常に嬉しく思っております。
ハロン湾は時期によっても景色が異なってまいります。
四季ごとに参加される方もいらっしゃるほど人気のツアーでございます。
また車内での説明に関して貴重なご意見ありがとうございます。
私たち日本人スタッフより、担当ガイド並びに全ガイドへ
グループはもちろんのこと一人一人のお客さまへの配慮を忘れぬよう
日々の教育を徹底してまいります。
弊社では専用車ツアーもあり、移動の疲労や負担も最小限に抑えられます。
専用車、専用ボート、専属ガイドによるハロン湾ツアーのご案内もさせて頂いて
おります。
機会がございましたらまたぜひベトナムへお越しくださいませ。
またのご利用を心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
熊田
日本人と群れて観光するのが好きではないので、敢えて英語ガイドのツアーを申し込みました。かといって、英語が得意なわけではないのですが、ガイドの発音ははっきりしていて、かつ丁寧な説明で、ポイントは良くわかり、困ることはありませんでした。日本人は数人、後は、中国、イギリス、アイルランド、スペイン、アフリカ系等々、楽しい一日を過ごす事が出来ました。
とても良かったと思います。内容もとても充実していましたし、色んな国の人と友達になれました。そして何よりもハロン湾の壮大な景色は最高でした。とてもいい経験でした。
今までの方のレビューを見て送迎の時間が気になり、あらかじめ早起きしていたのですが、運が良かったのか予定どおりにことが進んだのか時刻通りに迎えが来てくれました。
ただ、このツアーは気をつけた方が良い点がいくつかあります。
・乗り物酔いに注意してください。
ハロン湾までの往復のバスは道が悪いため結構揺れる事が多いと思いました。あとツアーの中でボートに乗る事もありますが、まぁそれなりに揺れます。笑笑 酔う人は酔うと思います。酔い止め薬などを持参した方が良いです。(私は大丈夫でしたが)
・ガイドさんで英語の訛りが酷い方がいます。
私のガイドさんがそうでした。もうアクセントとクセが凄い方でした。まぁカタカナ英語で文字をハッキリ言ってるので日本人にはまぁなんとか聞き取れるかなぁという感じです。でもネイティブの方には聞き取れていたのかどうかといった感じでした。ちなみに私達の隣のツアーのガイドさんの英語は流暢だったのでこれは正直ガイドさんによります。笑
・海産物に注意してください。
ツアーの中で船の中で昼食をとります。その中で魚が出てくるのですが、あまり食べない方が良かったのかもしれません…。僕も含め友達になった韓国人のお兄さんもインドのお兄さんもモンゴル人のお姉さんも、もれなく次の日にお腹を壊してしまいました。笑笑 東南アジアの海産物は気をつけろと言われましたが油断してました…笑
とまぁ、いくつか気になる点はありましたが…あの景色を見たらそんなの吹っ飛んじゃいます。笑笑
値段の割にすごくお得だと思います。上の点を気をつけてれば完璧に楽しいはずです^^
行く価値アリです!!!
ハロン湾までは思った以上に遠かったが、すべての段取りがよく、楽しめました。
また参加したいと思います。
ピックアップ時間が1時間遅れ!!英語が堪能ではないので、いろいろな方に迷惑をかけ落ち込んでいると1時間後に・・・・。涙が自然と(:_;)
でも、英語が堪能なご夫婦に助けられ大変素敵な景色を堪能しました。
この価格はお得だと思います。
今回こちらのツアーを選んだ理由は、他のツアーに比べて現地滞在時間が1時間長かったからです。料金は高めでしたが、少しはゆっくりできると思って選びました。
ハロン湾の景色は素晴らしかったし、クルーズも快適でした。
ただバスがマイクロバスで座席もとても狭く、片道4時間もかかるのに窮屈な思いをしなければいけなったことが残念でした。また日本人のみバスの中で無料Wifiを使えるということでしたが、結局つながりませんでした。
aiko様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。
ツアー内容に関して、至らぬ点が多く誠に申し訳ございません。
バスでの座席や移動時間につきましては、正直なところ、
長いというご意見をよく頂戴しており、日々改善に努めておりますが、
この度至らぬ結果となりまして誠に申し訳ございません。
今後も引き続き、道中の安全を第一に確保したうえで、お迎えのルートの再考や
バスの中でのガイドトークの充実などをスタッフ一同で試案し改善に努めて参ります。
Wi-Fiに関しましては日頃からWI-FI搭載車の手配、充電等、
特に念を入れてに準備しておりますが、
このような事態となり誠に申し訳ございません。
当該のツアーバスを確認したところ、
Wi-Fiが搭載されていないタイプの車両でございました。
弊社では平素より上記のような事態に備え、
ガイドにWI-FI子機を持参させて対応しております。
しかし、担当したガイドに確認したところ、
Wifiの子機の不調により、接続ができなかったとのことでございます。
搭載車を確実に手配する方法の模索や、再度機器の精査を進めるとともに、
機器の不調などで万が一WI-FI環境を用意できない場合には、
ガイドから直ちにオフィスに報告させるなど、
WI-FIの認識をスタッフ全員で改めてまいります。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐
2日前の直前に予約したので、ピックアップ時間は指定された通りだろうと思っていたんですが、30分たってもバスは来ない。電話対応は失礼。最悪です。
この度はせっかくお申込みのツアーにてご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。催行会社へ確認しましたところ、お客様からお電話をいただく前に2度指定の集合場所へお迎えに参りましたが、集合場所にて何らかの行き違いがあったかと存じます。しかしながら、ガイドがお客様を探す努力をしていれば防げ得た可能性のある状況であり、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、心苦しい限りでございます。
お電話の件につきましても、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。お客様からのご指摘が催行会社の質の向上につながり、今後のお客様へよりご満足いただけるサービスの提供につなげられるよう、努めてまいります。
VELTRAサポートチーム
別料金で小舟に乗り岩穴をくぐって入る景色は、来てよかったと思える程でした。
静かで鳥の声が聞こえて幻想的でした。
お昼は6人席で一緒に食事します。シーフードメインで美味しかったです。
片道4時間は遠いですね。道路事情がよくなれば短くなるかな。
途中休憩のドライブインはトイレはまぁまぁ綺麗、買い物意欲はわきませんでした。
BALIBALI様
この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重な体験談をお寄せいただいましたこと、重ねて感謝申し上げます。
BALIBALI様がハロン湾にて素敵な体験ができたことが体験談の中から伝わり、
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も頂いたお言葉に満足することなく、更なるサービスの向上に努めてまいります。
機会があればぜひまたベトナムへお越しくださいませ。
BALIBALI様とお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
水野
景観が綺麗でした。
8時にホテルにピックアップに来てくれて、片道3時間ぐらい。英語ツアーとの混載で、日本人は7人ほど。それ以外の人は20人ほどいました。途中で一回お土産物の店でトイレ休憩します。ハロン湾についたらクリーズ船にのりすぐ、食事です。味は普通でした。クルーズを1時間ほど楽しんだら、別料金50000VDNで船頭さんがこぐボートでアーチ状の岩場をくぐります。そのあと元の舟に乗り換え鍾乳洞へ。ライトアップされ、綺麗で巨大な所でした。そのあとまた3時間揺られハノイ市内に戻ったのは20時すぎでした。wifiはガイドさんがもってますが、帰りの途中で電池が持たず切れてしまいました。行ってよかったですが日帰りはヘトヘトになります。
ダッチ様
この度は数ある旅行会社の中から弊社APTトラベルのツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます!
また、貴重な体験談をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
途中でWifiの充電が切れてしまったとのこと、大変申し訳ありませんでした。
充電の確認を徹底し、より快適なご旅行をお楽しみいただけますよう
改善に努めてまいります。
ハロン湾のツアーはダッチ様のおっしゃる通り、
片道3時間以上かかり、一日かけて行くものとなっております。
盛り沢山なツアー内容の分、体力的には最終日はあまりおすすめできないかもしれません。
弊社の貸切りハロン湾ツアーですと、お帰りのお時間に融通が利きますので、
次回ご参加されます機会がございましたら、こちらをご検討頂けますと幸いでございます。
またベトナムにお越しになる機会がございましたら、ぜひご一報くださいませ。
ダッチ様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
水野
ハノイからハロン湾までバスで4時間近くかかり結構疲れましたが、船で湾内をクルーズしただけでなく、水上生活者が漕ぐボートに乗り湾内の穴場を探索できたこと、美しい鍾乳洞も見学できたこと、ガイドさんのきめ細やかな気配りで楽しめたことなどが、私の疲れは吹っ飛ばしてくれました。やはり来た甲斐がありました。
竹内 幹様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、素敵なお写真とともに体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
「来た甲斐がありました」との一言を竹内様から頂くことができ、
弊社スタッフ一同大変光栄でございます。
世界遺産としてハロン湾の絶景を眺めるだけではなく、一日を通して
様々なアクティビティに参加することが出来ることも当ツアーの大きな魅力と考えております。
また、弊社ガイドへのお褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
当該ガイドは女性ならでは気遣いとサービスを柔軟にすることが出来るベテランガイドであり、
多くのお客様高い支持を得ております。
頂戴いたしましたお言葉は本人へしっかり伝えさせて頂きます。
ベトナムへ再度お越しになる機会がございましたら、弊社までどうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
竹内様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
水野
ベトナムの世界遺産と言えば、ハロン湾!
ハノイに宿泊するのであれば、せっかくですから行かれてはと思います。
海から突き出る山のような陸地だけでなく、その下を手漕ぎボートでくぐり抜けたり、鍾乳洞を散策したりできます。
シーフードランチは、あまり特別美味しくはありませんでしたが…。
ツアーガイドさんも一生懸命で、楽しい方でした♪
おススメです。
タナカ様
この度は数ある旅行会社の中から弊社APTトラベルのツアーにご参加いただきまして
誠にありがとうございます。
ベトナム屈指の世界遺産として知られるハロン湾の景色はいかがでしたでしょうか?
タナカ様の特別な思い出の一つになっていましたら、弊社スタッフ一同光栄でございます。
ランチがタナカ様のお口にあまり合わなかったようで、大変申し訳ありませんでした。
より多くのお客様にご満足頂けるよう、会社をあげて取り組んでまいります。
貴重なご意見頂き、ありがとうございます。
次回ベトナムにお越しになる機会がございましたら、
ベトナム初の複合世界遺産として最近登録されましたチャンアンの方へも足を運んでみて下さいませ。
ハロン湾とはまた一味違った自然美を体感いただけるかと存じます。
→https://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/109580
末筆となってしまいましたが、弊社スタッフ一同タナカ様と
再度ベトナムにてお会い出来ますこと心待ちにしております。
またのご利用お待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
水野
このツアーに限らす,ベトナムで現地の人が話す英語には困惑しました.子音の発音が日本とは違いすぎるのです.ガイドさんの英語,例えばtはchになるので「水」は「ウォッチャ」「国」は「コンチー」「国際線」は「イントルナトル」
英語が解らないのではなく「ベトナム訛りの英語が解らない」でした.
前の日の別ツアーの英語ガイドさんは完璧な英語を話していたので,個人差だとは思うのですが,想像以上に訛が強くて,「自分の英語力を疑う」ことに.
逆に日本人の発音の「バイン・ミー」とか「フォー」は現地ネイティブには理解できないようでした.
ハロン湾はとても綺麗で、4時間かけてでも行ってよかったと思いいました。
しかし、ツアー自体はイマイチでした。
まず、行き帰りにトイレ休憩も兼ねてお土産物屋によりますが、
行きは50分。帰りも30分以上滞在していました。
みんなやることなくて暇そうにお土産物屋の入り口に座っていました。
なぜ、こんなに時間が長いのかというと、
行きはドライバーさんの朝ごはんタイム、
帰りはガイドさんがご飯を食べていました。
特に帰りは、普通にみんなに見えるところで一人でご飯を食べるガイドさんを
待ってるだけという非常に無駄な時間を過ごすことになりました。
そんな時間があるなら少しでも早くハノイに帰って解散して欲しいのですが、、、。
あと、もう一点困ったのが
ハロン湾での昼食ですが、
4から5人が一緒のテーブルで食事をします。
そのため何組かが一緒のテーブルになるのですが、
料理は大皿でまとめて出てきます。
つまり、初対面の人たちと大皿料理を一緒に食べることとなります。
1人や2人での参加だと、気まずい感じになりますね。
せめて大皿で出すのではなく、個別またはグループごとに
料理を出してもらえないですかね。
sgk様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。
ツアー内容について、至らない点が多く誠に申し訳ございません。
バスでの移動時間につきましては、長いというご意見をよく頂戴しておりまして、
日々改善に努めておりますが、この度至らぬ結果となりまして誠に申し訳ございません。
休憩時間が長いというご意見は
正直なところお客様からご意見頂戴することも多く、
日々改善に努めておりますがご満足頂くことができず申し訳ございません。
休憩時間中は、ガイド・ドライバーの休息だけではなく、給油などを行っております。
休憩中のガイドの所作につきまして、今回のツアーを担当したガイドには、実務的なご案内はもちろんのこと
マナーの面でもお客様にご満足頂けるようなガイドをするよう再度指導させて頂きます。
尚、休憩所にはガイド・ドライバー用の休憩スペースが設けられておらず、
休憩中のガイド様子が見えてしまう点に関しましては、恐縮ですが、何卒ご容赦くださいませ。
また、船内での食事に関しましても大変貴重なご意見ありがとうございます。
弊社ツアーでは船内での食事を4~6名様でシェアしていただく形になります。
食事の際のグループの分け方など、お客様が満足いただけるような配置を
再度日本人スタッフで協議し、ガイドに伝えさせていただきます。
この度は率直なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐
夫と初ベトナム。当方、理解できる程度の英語力だが、面白そうなので参加。ホテルにて8時20分にバスに乗り込む予定が、8時45分だった。
日本人は少ないかもと思っていたら、13名中半分が日本人。英語で簡単な自己紹介をするのにちょっと緊張したが、ガイドのベトナム人お兄さんは空気を読んでくれて、突っ込まれずにさらっとという感じ。ガイドさんの英語はわかりやすく、ユーモアもあって指示も的確。前日の日本語市内ツアーのベトナム人ガイドの日本語より、理解しやすかった。
ハロン湾へは中型バスにて4時間。片道1度のトイレ休憩を巨大な土産物屋で。得に買う必要なし。ハロン湾では、まず貸し切りの大きなクルーズ船に乗り込み、シーフードランチを頂いた。島々がすぐ近づくので、ランチをゆっくり楽しむ暇はない。美しい景色を見ながら1時間程乗り、海に浮かぶ船着き場へ到着。ベトナム人おばさんが後方2本のオールで漕ぐ4人乗りのバンブーボートという小型ボートに乗り込む。2人乗りのカヌーも選べるが、こちらは濡れる可能性があるそうで、水着に素足でと言われた。写真をしっかり撮りたくて小型ボートに。小舟でしかはいれない美しい秘境を30分ほど楽しむ。ここがハイライト。そして元の大きなクルーズ船に戻り、行きと同じ道で帰路につく。帰りも一度お土産物屋でトイレ休憩あり。
ハノイ到着は20時頃。ハノイが近くなると、夕食のためにガイドがおすすめのレストラン情報を教えてくれた。旧市街地で降車できたので、すぐに夕食へ向かうことができ良かった。
バスの中の行きかえりの時間以外はあっという間に時間が過ぎていきました。お食事は他の方と一緒にお皿をとりますので少し気を遣いました。
ハロン湾はもう少しお天気だったら最高だったと思います。舟は全然揺れなくてわからないくらいです。途中ボートに乗ったとき色が薄い服だと救命具の色がうつりますので、濃い服の色がおススメです。
かんちゃん様
この度は数ある旅行会社の中から弊社APTトラベルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中体験談をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
事前の説明が不足していたために、かんちゃん様にはお気を遣わせてしまい申し訳ありませんでした。
グループツアーの場合、同テーブルに着いた方と大皿の料理を分けて頂くスタイルとなっております。
こういった事前の説明を徹底できるよう社内全体で取り組んでまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
もし、次回ハロン湾にお越しになる機会がございましたら、
ぜひ貸切のプライベートツアーをご検討下さいませ。
こちらはご家族様だけの専用車・専用船にてお手配させて頂くため、
他のお客様を気にすることなく、よりゆったりと快適な旅をお楽しみいただけるかと存じます。
→https://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/7939
末筆となってしまいましたが、弊社スタッフ一同かんちゃん様と
再度ベトナムにてお会い出来ますこと心待ちにしております。
またのご利用お待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
水野
8月14日午前8時頃は雨。ハロンベイツアーに参加するため、確定後のピックアップ連絡地、オペラハウス前まで宿泊先のデヴーホテルからタクシーにのる。タクシーを降りると、ガイドさんとすぐ会うことが出来た。感じの良い人でした。バスに乗り込むと、いざ出発。片道4時間バスにゆられ、2時間程経つと、シルクや手刺繍アート、大理石の彫刻やジュエリー、お菓子の売店などがある土産物屋さんでトイレ休憩。雨は やみ晴れ間も見える天気にかわる。お昼頃に小さめの船に乗り込み、簡単なサラダやシーフードランチを頂く。飲み物はビール、サイダー、コーラ、オレンジジュースからひとつ。船に乗り込む時から、ガイドさんが変わり、ハロンベイ見所の説明もあり、解りやすかった。食事が終わるとカヤックかボートに乗り込み岩下を抜け素晴らしい景色を楽しむ。船に戻り20分程で鍾乳洞らしき洞窟見学。階段をかなり登り降りする。出口を出ると、展望台に。此処からのハロンベイは最高。帰りはほぼ来た通りに同じような土産物屋でトイレ休憩をして帰る。ひとつだけ、良い旅の思い出を悪くしたのは、予約確定後にピックアップというタイトルで終わりに続けて送り先はピックアップ場所になるとピックアップ確定メールに書かれいて、ガイドさんにデヴーホテルはエリア外だから、ピックアップ場所で降りてと言われて始めてわかった事だ。ホテル送迎を基本に選んでいるので、被害者意識がいっぱいになった。ホテル送迎でないが参加する意思があるかの確認後の確定をお願いしたいものだ。因みにナイトマーケットツアーでは、やはり送迎がホテルではなく、最寄りになるが参加意思があるか連絡を貰ったのでキャンセルしました。確定後のチェックは大事です。
ハロン湾は、ハノイから170kmあり、一人では行けない距離だったので、ツアーに参加して正解でした。片道4時間(休憩時間30分含む)でしたが、途中の休憩時間が長く感じたので、休憩時間をもう少し短くして頂ければと思いました。(特に帰り)
移動時間に比べると、クルーズはあっという間だったので、日帰りではなく1泊2日のツアーのほうがいいと思いました。
TET様
数ある旅行会社の中から弊社APTトラベルのツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
また、素敵なお写真とともに体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
「ツアーに参加して正解」とTET様に思っていただけ大変恐縮でございます。
休憩時間に関して、ご意見いただきありがとうございます。
長時間の運転をするにあたり、ドライバーの負担や健康状態を考慮し、
長めの休憩を取らせて頂いております。
ご迷惑おかけし申し訳ありませんが、ご理解いただけますと幸いでございます。
季節や時間帯また天候などにも寄って、ハロン湾は私たちに様々な表情を見せます。
TET様の仰る通り、一泊二日のハロン湾ツアーですと、よりゆったりとクルージングをしながら
清々しい朝日、息を呑むほどの夕日、様々なアクティビティなどを
お楽しみいただけるかと存じます。
→https://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/20379
機会がございましたらどうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
TET様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
水野