mondesi様

この度は弊社サービスをご利用頂きありがとうございました。
内容にもご満足いただけたようで、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。

JTBハノイ支店一同

UCHITA 様

この度は弊社サービスをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
ご参加の皆様にご満足いただけましたこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。

JTBホーチミン支店
タオ

匿名希望様

この度は弊社サービスをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
ご参加の皆様にご満足いただけましたこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。

JTBハノイ支店
須田

旅好きエアリ様
この度は弊社サービスにお申し込み頂きありがとうございました。
ガイドへの引継ぎが十分なされておらず、大変失礼致しました。
今後このようなことがないよう、お迎え場所をはっきり指示書に記載いたします。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田

ザ青龍様

この度は弊社サービスをご利用頂きありがとうございました。
ご案内にもご満足いただけたとのこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。

JTBハノイ支店
須田

あさみ様

この度は弊社サービスをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
ガイドの対応にもご満足いただけたとのこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。

JTBホーチミン支店
タオ

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
飛行機が遅れ、サービス時間が短くなりご希望に添えなかった部分もあったようで、申し訳ありませんでした。
同様なケースが発生した場合の対応はガイドとも相談しながら、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

JTBホーチミン支店
タオ

たきちゃん様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
バーナー高原の遊園地で楽しまれたとのこと、なによりでございます。
たきちゃん様のまたのベトナム訪問を心よりお待ちしております。

JTBダナン支店　佐藤

hhh 様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
hhh様のご要望が事前にガイドに伝わっておらず、申し訳ありませんでした。
また、ガイドの対応が良くなく、お気を遣わせてしまい申し訳ありませんでした。
hhh様のご意見を受け、今後のガイド教育に活かしていきたく存じます。
変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。

JTBダナン支店　佐藤

yong様、

この度、ＪＴＢツアーをご利用して頂き誠にありがとうございます。

ガイドに対して、温かい御言葉をくださり、誠にありがとうございます。
ガイドに伝えさせて頂きます。
ご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
またベトナムにお越しになる際は、是非JTBのツアーをご利用頂けたらと思います。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ハイ（JTBベトナム）

ちゃかぢ～様
この度は弊社サービスをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
ガイドの対応にもご満足いただけたとのこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田

よしよし様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ご希望の観光地の全てに行かれたとのこと、何よりでございます。
しかし、ガイドのやる気が感じられなかったとのこと、申し訳ありませんでした。
今後は、態度の改善も含めたガイド教育に注力していきたく存じます。
変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。

JTBダナン支店　佐藤

ラッキー様
この度は弊社サービスをご利用くださいましてまことにありがとうございました。
ガイドの対応にもご満足いただけたとのこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田

よしこ 様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
現地に関しての説明がなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
よしこ様の今回のご意見を受け、移動時間に現地の生活のお話をするなど、今後のサービス改善に活かせればと存じます。
今後とも、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。

JTBダナン支店　佐藤

お客様、

この度、JTBツアーにご参加、また５つ星の評価まで頂きまして誠にありがとうございます。
ツアーの詳しい内容とガイドに対するコメントもありがとうございます。
ツアーをお楽しみ頂けたようで弊社スタッフ一同、嬉しく思っております。
またのご機会がございましたら是非ベトナムへお越しください。

今後ともよろしくお願いします。
ハイ（JTBホーチミン支店）

タント様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ガイドからミーソン遺跡での詳細な説明がなかったこと、また、予定になかったお土産屋を案内したこと、大変申し訳ありませんでした。
タント様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今回のようなことがないよう、今後もガイドを指導していきたく存じます。

JTBダナン支店　佐藤

さときち様
この度は弊社サービスをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
折角弊社をお選び頂いたにも関らず、ご不満の残る結果となってしまいましたことにつき、お詫び申し上げます。
ガイド教育の至らなさにより、今回お客様にご不便をおかけしてしまいました。
大変申し訳ございません。
担当ガイドに厳重注意を行うと共に、弊社契約全ガイドへお客様のご希望通りのご案内を行うよう徹底させて頂きます。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

JTBハノイ支店
須田

匿名希望 様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ガイドとの合流にお時間を要してしまったこと、事前に頂いていた情報と間違ったご案内をしてしまったこと、匿名希望様が満足いただける観光案内ができなかったこと、
誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後のガイド教育、弊社のサービス改善に活かしていきたく存じます。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。


JTBダナン支店　佐藤

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ベトナムはまだまだ言葉の壁がある土地ではございますが、そんな中弊社ガイドがお客様をサポートさせていただいたことで
お客様の観光をご満足いただけたとお伺いし嬉しく思っております。
またのご参加をお待ち申し上げます。

お客様、

この度は、JTBツアーご利用いただき誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

お楽しみいただけたようで、弊社も嬉しく思います。

また、是非、ベトナムへお越しくださいませ。
そして、機会がございましたら、再度、弊社ご利用くださいませ。

よろしくお願い致します。
ハイ（ＪＴＢホーチミン支店）

masa 様

弊社オプショナルツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ガイドへのお褒めの言葉をいただきまして、まことにありがとうございます。
ガイドもお客様のお言葉が励みになると思います。

今後ともJTBをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

JTB ダナン支店
田中

いのすけさま

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度は弊社オプショナルツアーにおきまして、
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

お客様が楽しみにされていた、ご旅行におきまして、滞りがあり、
ご不便をお掛けしたことを、大変心苦しく感じております。

お客様よりいただいた、貴重なご意見を弊社内でも共有し、
ガイド指導をはじめ、スタッフ一同、更なるサービスの向上に励んで参ります。

この度はお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

どうか今後とも、変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

JTBダナン支店　田倉

ぱんださま

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。

ガイドへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
また機会がありましたら、どうぞホイアンへお越しくださいませ。

ぱんださまのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともJTBをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

JTBダナン支店　田倉

cocoさま

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。

ガイドへのお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。
感想を拝読し、私も夜のホイアンを観光している気分になれました。
ご希望の灯篭流しや、ホイアンのグルメも堪能されたとのことをスタッフ一同、大変嬉しく思います。

今後ともJTBをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

JTBダナン支店　田倉

匿名希望様
この度は弊社サービスをご利用くださいましてまことにありがとうございます。
手配内容にもご満足いただけたご様子で、弊社としても光栄です。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田

ken様

この度は弊社サービスをご利用くださいましてまことにありがとうございました。
内容にもご満足いただけたご様子で、弊社としても光栄でございます。

今後とも弊社JTBをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
JTBハノイ支店
須田

あおだぬき様

この度は弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
土産店のご案内について、弊社ガイドの配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
通常、お客様から特定のお店の指定がない限り無用なトラブルを防ぐため弊社契約店にご案内するように指導しております。
しかしながらご案内する行程でガイドからご希望のお店をお伺いする等のアクションは起こせたと考えます。
お客様からお店の指定がなくとも、こちらからお客様にお伺いし、ご納得いただけるお店へのご案内を心がけます。

また、お食事に関しましてもご希望に副えず申し訳ございません。
トラブルを防ぐため、ガイドおよびドライバーはお客様とお食事等で同席してはいけない決まりになっております。
まことに恐れ入りますが規則であることをご理解いただきたく存じます。

JTBハノイ支店
須田

えりお様

この度はダナン／ホイアン　貸切チャーターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度は大変貴重なお言葉と共にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、共有と共に今後の対応に尽力いたします。
この度のご参加の際には本ツアーをお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

えりお様のまたのお越し頂ける日をお待ち申し上げております。

ベトナム支店
グエン

えりお様

この度は、スムーズにお手配を運べませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、ガイドの対応に至らぬ点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様の貴重なお時間を台無しにしてしまっただけでなく、ご不快な思いをさせてしまいました。
ガイド・担当者へは厳しく指導してまいります。
お客様のご要望にお答えし、ご満足していただけるツアーにすべく努めて参る所存です。

サザンブリーズ株式会社
高橋