ベトナム
ガイドさんが、五行山のメインスポットに行かずに帰ろうとしたり、終始面倒くささが垣間見えて不快でした。
ebi 様
この度は弊社オプショナルツアーをお申し込みいただきありがとうございます。
ガイドの態度がお客様のご満足いただけるものではなく、申し訳ございません。
ガイドの態度に関する、お客様のご意見を真摯に受け止め、該当ガイドともども、
お客様にご満足いただけるサービスを目指していきたいと思います。
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
更なる向上を目指して、スタッフともども精進いたします、
今後とも、ご愛顧のほど、なにどぞよろしくお願いします。
ダナン支店
田中
8時間チャーターである程度融通がきくと聞いてたのに、全然融通聞かず、、、
五行山後にランチが食べたいのでホイアンによって欲しい→NG
これはまぁ、プランではないからNGになるのも仕方ないかなぁ…と
ただ、ミーソン遺跡に12:30について、ご飯食べて観光したいから16:00集合と言ったら14時じゃないとダメだ!と…。
現地の言葉でしか話してくれないのでなかなか伝わらず、14時は短いから15:30か16:00にして欲しい!と何度か伝え、妥協案で15:00。
10:00〜18:00までチャーターできるはずなのに、結局ホテルに16:00帰りになりました。
初めてのダナンなのでショッピングに観光に時間を有効に使うにはどうしたらいいか?日本語ガイドさん付きの貸切チャーターで効率よく回ってもらおうということになり申し込みました。五行山も無理なく回る事ができて良かったです。前もって決めていたショップにも調べて連れて行ってくれたり、行きたいレストランも予約していただき注文まで手伝ってくれました。ただガイドさんが知り合いのお店へ行こうと誘ったりもありましたが無理強いはされませんでした。ホテルでも日本語ができるので少し助けてもらいました。明るく元気な方で楽しかったです。
ダナンの滞在ホテルからホイアンへの観光に利用しました。昼のホイアンと夜のホイアンを楽しみたく、7時間のツアーに。ガイドさんに一通りホイアンの見どころを案内してもらった後は自由行動で、ツアーと自由行動の良いとこ取りで良かったです。
8時にホイアンを出て、ドラゴン橋のドラゴンが火と水をふくのも見られて大満足です。
りーら様
この度は弊社オプショナルツアーにお申し込みいただき誠にありがとうございます。
昼と夜のホイアン観光を、ガイドの案内と自由行動で楽しまれたとのことで、何よりでございます。
りーら様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
初めてのベトナムでした。
スイティエン公園、水上人形劇、レストランなどをお願いしました。
ガイドさんは日本語が上手で、ドライバーさんも安全運転で
とてもよかったです。
前日に携帯にコンファームのメッセージが来ます。多少のアレンジは出来るようです。私たちは確認してマーブルマウンテン→大聖堂→マダムハン→レディブッタ→ミーソン遺跡とまわりました。
ガイドのタンさんは、真面目で陽気で働き者。
一生懸命説明してくれました。ミーソン遺跡は、説明してもらうと、その歴史や文化がよくわかります。ただ見るだけでは大事なポイントを見逃します。ぜひガイドさん付きで。その後も、私たちの行きたいレストランにも行ってくれました。あいにく定休日でしたが。自由が効くチャーターはとても便利です。ガイドのタンさんありがとうございました。
MANAちゃん様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ミーソン遺跡観光に行かれ、その後も自由に行動できたとのことで、何よりでございます。
ガイドの説明や対応も良かったとのことで、弊社としても嬉しく思います。
MANAちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
行きたいとこ、食べたいものリストを見せ、上手に組んでもらえました!
あまり観光客のいない市場や出店など自分たちでは行けないようなところも連れて行ってくれてとても内容の詰まった1日でした!
また、横断歩道ではガイドさんが必ず先頭を切ってくれ、とても頼もしく感じました!
初めてのベトナム旅行で、市場とかタクシーで行こうか迷ってたけどガイド付きチャーターを頼んで本当に良かったです。
チョロンの市場とかバイクが多くて自分達で行ったら道すら渡れなかったと思います。
ガイドさんも凄い親切な方で。、道渡る時や買い物する時も良くして頂いて本当に大満足でした。
名前は聞いてれば良かったって思ってます。
次行く時もお願いしたいです。
1月4日の最終日のフライト時間までの時間
8時間チャーターを頼みました。
3日間雨が降りっぱなしだたのですが、
最終日になんとか雨が上がり、バナーヒルズのゴールデンブリッジからのショッピングからのスパからの空港までのプランで、満喫できたダナン最終日でした
ガイドのフェイちゃんも愛想が良くとても感じの良い女の子で楽しかったです!
キング様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
バーナーヒルズ、ショッピング、スパと、最終日を満喫されたとのこと、何よりでございます。
ガイドの対応も良かったとのことで、弊社としても嬉しく思います。
キング様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
メインが五行山でしたので、他は何もプランがない状態でしたが、ガイドさんが『ここに行きましたか?』と観光名所を聞いて下さって、4時間めいっぱい楽しませて下さいました。
日本で勉強されていた若いかわいらしく笑顔がチャーミングな女性の方で、日本語もとっても上手でわかりやすい説明でした。
五行山では、険しい展望台?のようなところも、行ってみたいという私達の意見を尊重して下さり、安全な方の行き方を案内してくださいました。
けっこう険しいハードな山道でしたが、気遣いながら一緒に登ってくれました。
景色のいいところでは、毎回写真も撮って下さり、気が利くことに感動しました!
初めてのベトナムでしたが、とても大好きになりました。
ありがとうございました!
また、是非日本にもお越し下さいませ (*^-^*)
ピグレット様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
五行山観光を含め4時間のチャーターを楽しまれたとのことで、何よりでございます。
ガイドの案内、対応も良かったとのことで、弊社としても嬉しく思います。
ピグレット様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
大人4人での参加です。
夜のランタンの光景を楽しむのに 帰路 夜8時ごろホイアンでタクシーを見つけられるかどうか 運転面でも不安だと思い、ダナンのホテルからホイアンまで6時間の貸切チャーターをお願いしました。
ホイアンに着くなり いきなりシルクのオーダーメイド工場へ連れて行かれ びっくりしました。地域産業の見学かもしれませんが 時間を無駄にしたくないから貸切チャーターをお願いしているのに 私達の意向を聞きもせずに そういうところに連れて行くのはいかがでしょうか。
チケットを買ってホイアン旧市街に入り 日本橋などを見学した後 どんどん歩いていかれるので、ゆっくりお店を見たい私達は ガイドさんと別れることにしました。その時 日本語のパンフレットさえあれば 他の建物も入場できるからと言われチケットをもらえませんでした。しかし 実際は、チケットが必要だった為 他の建物には入れませんでした。
今回 始めにきちんと要望を伝えるべきだったと思っています。
いままで ハロン湾でもシュムリアップでも 車中や道中で いろいろ説明があり有意義だったので そう期待していたのですが、特になく また 帰りの運転は急いでいたようで怖かったです。
ランタンの光景は思っていた以上に素敵で ホイアンを訪れてよかったです。
Sachi様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ガイドの案内全般に不備があり、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
予定にない箇所には案内しないように、また、お客様のご様子を常に確認しながら案内するように担当ガイドに注意致します。
また、運転に関しても怖いを思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。担当ドライバーに注意致します。
Sachi様の変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
ホテルチェックアウトからエアー予定までの8時間を利用
ミーソン遺跡はよかった
時間を気にせず、ゆっくりできた
遅めのランチもローカル色満載の店に行く事ができて満足
買い物も数店行ったりしましたが、ダナンの町はそんなに広くないので8時間はさすがに時間があまった(笑)
JAY様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ミーソン遺跡からショッピングまで楽しまれたとのことで、何よりでございます。
JAY様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
市内観光に詳しいガイドさんでした。8時にホテルでピックアップしてもらい、文廟、ホーチミン廟、ホアロー収容所をリクエストして連れて行ってもらい、12時ちょうどにホテルに戻してくれました。説明もとても分かりやすかったです。8歳の娘が少し体調が悪かったのですが、休憩しながら自分たちのペースで回れたので、貸し切りにして正解でした。
五行山は巨大な洞窟が圧巻でした。
当日は雨でしたが、晴れていれば洞窟天井から光が射して
さらに美しかったでしょう。
ミーソン遺跡までの行き帰りはカートに乗って坂道を爆走。
遺跡の規模は1時間半程で回りきれる、丁度よい規模でした。
精巧なレンガ造りは当時の技術を知ることが出来ました。
ドライバーさんも簡単な英語と翻訳アプリで一生懸命対応してくれ
最後はおすすめの海鮮レストランで下してもらいました。
入場チケット購入等は自分でやらなくてはいけませんが
そういった事が苦にならないなら割安でおすすめツアーです。
時間どうりに運行してくれますし、安全運転の良い方でした。
行き先や帰着時間、場所を予め相談しておくと、さらにスムーズにオペレーションしてもらえると可能性が高まります。
4時間コースのはずが、3時間でちゃちゃと終わりました。情報も不足。せっかくチャーターでいろいろ柔軟性を持ってまわってくれるはずなのに残念。
時間に追われることなくゆっくり観光できました(^^)車の乗り心地もよかったです。どんな些細なリクエストにもこたえてくださり本当によかったです。お迎えと送りのホテルがちがいましたがそれも問題なく送ってもらえました!助かりました
あいにくの雨でしたが、明るく知識豊富な現地案内人が、旅を盛り上げてくれました。
ダナン、ホイアンの観光スポットを8時間でほぼ網羅できました。
年末年始の雨季に利用しました。
ホイアンを8時に出発。途中、悪路がありました。
11時にフエ到着。
わかってはいたけど、帰りも同じ時間かかるかと思うと辛かったです。
このチャーターのがっかりな点は、ドライバーが現地語しか話せないことです。全く英語は通じません。どこを見たいとか言うのもベトナム語翻訳を利用して、いちいち時間がかかります。そして、ドライバーはあまりフエのことを理解していません。
グエン朝王宮も入り口がドライバーも分からず、ドライバーがシクロに尋ねるうちに、シクロに勧誘されるという目に合いました。
せっかく3時間かけていくなら、英語か、日本語がわかる、そしてフエの土地勘があるドライバーやガイドがいることをお勧めします。
五行山、ミーソン遺跡、バーナーヒルズを、事前にベルトラさんを通してお願いしていたのですが、当日、その3ヶ所は時間的に難しい、市内観光と聞いていると言われてしまいました。
私が、ベルトラさんとやりとりしたメールを見せて、
なんとか交渉して回って頂きました。
結果、8時間かからず、9時半~チャーターで、
17時には空港に送って頂きました。結果良かったのですが、
きちんと連絡を取って頂きたいと思いました。
ホーチミン廟など、有名所の観光地は休みで車窓観光でした。少しがっかりでしたが、行きたいお店を案内してくれたり、道路の渡り方を教えてくれたり、お手頃だけど美味しくて安心できるお店も案内してくれ、満足でした。
今年の女子会はホーチミン女性11名が大集合。以前噂を聞いたチェリさん(日本人女性ガイドさん)にお願いして、ありとあらゆるホーチミンの美食(トップクラスからB級グルメ)とマッサージ、マーケットでレース生地からのワンピース作成。スーツをコピーメードしてもらった人まで出ました。期待以上の出来栄え。300円のジャージーをマーケットで買って最高のワンピースを3,000円で作成しました。それもこれもチェリさんが一緒に乗車してくれたから。ぜひ大人数女性同士で、えいやっと、ホーチミン女子旅をプランすることをお勧めします!!一生の思い出、友人と、今のうちに。(^^♪
教会が工事中で入れなかったのが残念でした。あとは思い通りのルートで行けたのでよかったです。
ガイドの方も日本語が流暢で分かりやすく案内していただきました。
tyt 様、
この度はJTBツアーをご参加いただき誠にありがとうございます。
統一会堂が改装中のため、中に入ることが出来ず、残念に思います。
またホーチミンへいらした際に足を運んでいただけたら思います。
ガイドの対応が良く、ツアーを楽しんでいただけたとのことで、何よりでございます。
またのご利用をお待ちしております。
よろしくお願い致します。
ハイ(JTBホーチミン支店)
ガイドのサンさんは、よく気の利く方で、高齢の母に歩くのを手伝ってくださったり、いろいろなお話も面白く、お陰様で楽しいハノイ観光になりました。私的には、出発する時にお伝えしておいた数店舗の行きたいお店など、もう少しショピングをする時間を調整していただけたらよかったかなぁと思いました。
親子女子旅会 様
このたびは、弊社JTBをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様がハノイ観光を楽しんでいただけたこと、大変うれしく存じます。
また、弊社ガイドをお褒めくださり、ありがとうございます。
今後とも弊社JTBをよろしくお願い致します。
JTBハノイ支店
ホイアンのミーソン遺跡がメインであったが、一緒に入場しての説明は一切なく、入り口のところで遺跡の行き方だけを教えられただけで、遺跡の歴史的な話が聞けるわけでもなく、あまり日本語のガイドと運転手を分けた意味がなかった。なぜガイドしてくれないのか?と尋ねたら、ツアーでないのでここで待ってる言われ、これでは、御社の他の安い料金プランでの車のチャーターと一緒だと思った。ホイアンの旧市街もクァンタンの家やタンキーの家などの説明はなく、日本橋を通っただけで、あとは香木のお店を勧められ時間を取られた。高齢の母のために個別の車でガイディングを希望して、信頼あるJTBのガイディングを期待していただけにとても残念だった。
親子女子旅会様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
各所でガイドからの説明がなかったとのこと、誠に申し訳ありませんでした。
担当ガイドには指導し、今後、今回のようなことがないように努めて参ります。
親子女子旅会様の変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
初めて行った場所での自由行動の時間に利用しました。参加前にJTBの現地の担当者様との迅速で丁寧なメールのやり取りでいろいろとご提案していただいたり、安心して参加できるツアーでした。当日も、ガイドさんが一生懸命な方で、私たちの要求すべてに真摯に応えてくださいました。大満足です。
たくさん様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
安心してツアーに参加され、内容にも満足いただけたとのことで、何よりでございます。
また、ガイドの対応が良かったとのことで、弊社としても嬉しく思います。
たくさん様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
ツアー旅程では、『空港到着⇒ホテル』で、次の出発まで相当時間があったのでオプショナルとして利用しました。ガイドさんも気さくなイケメン君で好感が持てました。ツアーでは組み込まれていない観光地や市場などディープなところを案内していただいたり、地元の方に人気の場所で昼食もいただきました。(おいしくて安くてびっくり!)本来であればホテルのロビーで待機している時間を有効に使えました。また、出発前はJTBの担当者様の迅速で丁寧なメール対応で安心して参加できるツアーでした。
たくさん様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ホテル到着までの時間を有効に使われ、観光や食事を楽しまれたとのことで、何よりでございます。
ガイドも好感を持て、対応も良かったとのことで、弊社としても嬉しく思います。
たくさん様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
台風の影響で豪雨でしたがガイドのアンさんのおかげで楽しく観光できました。行きたい所に自由にいけてプライベートの観光としては最高でした。また利用させてもらいます。
朝はホテルのロビーから出発し、ホーチミン廟へ。
その日は休日で中には入れませんでしたが、外からでも十分楽しめました。
その後は、ホーおじさんの家、文廟、タンロン遺跡と一通りぐるっと回ってもらいましたが、ドライバーさんの手際の良さ、ガイドさんの詳しい説明もあり、とても楽しかったです。
昼食後は、あちこち買い物に回りましたが、細かいオーダーにもこたえてもらえて、とても助かりました。
またハノイにいったときもお願いしたいです。
Kuni様
この度は弊社JTBにお申し込みいただきましてまことにありがとうございます。
手配内容につきましてもご満足頂けたようで光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田