ベトナム
別のプランは、英語ガイドと外人との混合車のプランがありましたが、こちらのプランは参加者は日本人だけ!の記載がありこちらのツアーに決めました。
当日、集合場所に行き、現地の日本語ガイドさんと合流。そこまでは良かったのですが…
ガイドさんが「このツアーは英語ガイドとの混合ツアーです。今バスは他の場所で外人さんを迎えてからここに向かっています。」と言いました。
私は、あれ?おかしいな?と思いましたが、出発当日だったので、文句を言って出発が遅れるのも嫌だし、他の方にも迷惑がかかるし、自分の勘違いで混合ツアーに申し込んだのかもしれないとも思い、言われるがままに着いていきました。
迎えに来たマイクロバスは外人さんでいっぱいで、私達を乗せて満席でした。日本人は私達家族だけで、最後に無理やり詰め込まれた感じでした。
予定通りホアルーを観光し、昼食はツアースケジュールに記載されている4つ星ホテルのレストランではなく…
観光バス専用のドライブインのような古びた食堂で、郷土料理ではなく、バイキングでした。食堂も観光客の外人だらけで、日本人は全く見かけませんでした。
昼食後、目的のチャンアン小舟クルーズは、船頭を除いて4人乗りでした。私達は2人だったので乗合になりますが、外人さんは4人組ばかりで、2人組という方がなかなかおらず、他の団体もどんどん先に行き、同じグループとは出発が少し遅れました。
船頭さんは女性が多く、私が乗った船の船頭さんはスピードがかなり遅めで、クルーズ中、何隻にも先を越されて行き、出発も遅れていたので、不安になり、乗客用のオールで私も本気で漕ぎました。
その結果、約2時間でゴール。
自分の意思で漕ぎましたが、腕が疲れたら休憩がてら景色を楽しむような船旅になってしまいました。
ホテルに戻ってから、もう一度ツアースケジュールを確認した結果の感想、体験談になります。
日本人のみのツアーに申し込んだ私が、何らかの理由で混合ツアーされてしまったのは、おそらく現地催行会社との行き違いがあったのであろうと思いますが、とても残念です。
何故このようなことが起こったのか調べて改善していただき、今後私と同じ目に合う方がいらっしゃらないよう祈ります。
全額とは言いませんが、返金を希望しますので、ご連絡をお待ちしております。
【ベルトラからのコメント】
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
アクティビティページ記載の内容と相違があった旨、催行会社へ確認したところ、ご指摘の通り内容が相違していることが判明いたしました。
弊社と催行会社の連携不足が原因により、結果としてお客様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
ツアー参加者が日本人だけでなく、外国人の方々と一緒になった件についてですが、新型コロナウイルス後のツアー催行は、日本人のみでの催行ではなくなっていた点と
昼食内容については、別のツアーの内容で販売しておりました。当アクティビティの内容をみて、せっかくお選びいただいたにも関わらずご期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございません。今回のご不便に対して、ツアー代金を一部返金対応をさせていただきました。
このような記載不備は決してあってはならないことであり、大切なお客様に混乱とがっかりしたお気持ちにさせてしまい、心苦しく感じております。
ページ内容に関しては既に更新をさせていただきました。大変貴重なご意見ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
クルーズは乗船施設がとても整っていて、国内のテーマパーク並みのレベルだと感じました。心配していた漕ぎ手さんへのチップも、ガイドさんから予め「必要ない」との説明があり、何の問題もありませんでした。
途中、何箇所か上陸できるポイントがありますが、私が参加したツアーでは、すべてスルーでした。2時間も船に乗りっ放しだと少々単調なので、一箇所でも上陸できるとよかったと思います。
貸切りプランだったので、日本語ガイドもわかりやすかったですし、移動の車両・運転も問題ありませんでした。
昼食が娘と私の両方とも口に合わなかったので・・・星4にしました。
ツアー全体としては満足です。検討されている方には、お勧めです。
2時間の川のクルーズ、何個も洞窟があったり、素敵な景色を見ながら、のんびりして、気持ちが良かったです。
遺跡もゆっくり説明を受けながら見れたので良かったです
ガイドさんは日本語が堪能で、説明もわかりやすく、ツアー以外の旅のポイントなども話してくれたのでとても良かったです。ですが、ベルトラに記載されていたスケジュールではチャンアン観光と小舟は午後の予定だったが、「ご飯を食べた後だと眠くなるから」と言って、この二つをホアルー観光と併せて午前中に実施されました。そのせいかホアルーは結構広いエリアだったようなのに、一部のエリアだけ短時間で案内するだけにとどまり、物足りなく感じた。当然ツアーは早めに行程が終了しどうするのかなと思っていたら、スケジュールにはなかったお土産屋さんに案内され、ここのお土産なら偽物はなく安全だから!と言われて購入を薦められたが、よくある観光客向けの単価の高い土産物屋さんで、大体スーパーなどの定価より2・3倍高かった。海外ツアーでは良くあることだし、ガイドさんや現地の方の収入にプラスになればとチップのつもりで購入しました。お土産屋さんに行くのはいいけれど、他の観光を短縮されたのはすごく嫌だったし、行くならスケジュールにあらかじめ書いておくべきだと思いました。現地との精緻な連携は難しいと思いますが、改善されればと思いコメントしました。観光は本当に楽しかったです!
タムコックは工事中だから別のところを回ると言われたけど、知ってたら、参加しなかった。
誠実じゃないと思った。
小舟に乗り、楽しかったです。
また、ガイドさんも日本語が上手でたくさん説明もしてくれました。
以下不満点です
↓↓↓
①ランチが最悪でした。ランチは他の方と同じテーブルでまとめて大皿での提供でした。
それを複数名でテーブルを囲って食べるような形式でした…。知らない人同士で食事をするのは気を使ってしまうし、コロナや衛生的にも非常に気になりました。まとめて料理を提供することにより、各テーブルごと1品1品提供するほうが手間もかかりませんし、コストも下がるでしょう。
しかし、こちらのプランは2人で38000円です。
ベトナムの物価は安いですし、一体内訳はどのようになっているか疑問です。高すぎます。
②ガイドさんの歩く速度は早く、疲れました。
また説明はたくさんしてくれましたが、写真を撮りましょうか?などあまり提案はなく、サービスが欠けていると感じた。
日本人はきっと値段を高く設定しても、申し込んでくれると思っているのでしょう??
値段設定おかしすぎです!!!
ベトナムの平均的な月収が大卒で月7万ってガイドさんが言ってましたよ?
会社が儲けているようにしか感じられません。
38000円って本当に高すぎます。
ツアーの内容自体はよかったのですが、最後にガイドさんへチップを渡すよう、ツアーのガイドさん自らがお願いしてきて、えっ?と思いました。。。
(そもそも、ベトナムではチップの文化はないはずなのですが??)
金額ははっきり覚えていないのですが、最低でも10ドルと言われた気がします。
ですが、バスを降りるときにガイドさんへチップを渡しました。それなのに、受け取る時に、他の作業をやりながら、人の顔も見ず、そっぽを向いた状態で「ありがとうございまーす」と言って受け取っていました。その態度には、ちょっと腹が立ちました。
以前、ベトナムの南の方(ホーチミン)へ行った時は全く感じなかったのですが、北のベトナム人は、お金への執着が強いという印象です。
(ツアーの最中にも、お金に関する話題が多かったような。。。別のツアーも同じく。)
日本人を金づるとしか思っていないんでしょうけど、もう少し態度を改めるべきだと思いました。
報告が遅くなりましたが、思い出したので書かせていただきました。
この度はご報告ありがとうございます。
ガイドには改めてお客様がどんな旅行を楽しみにベトナムにお越しいただけたのかを考えたガイディングができるよう
一緒に勉強して参ります。
ツアー最終日はチャンアンとホアルー観光です。
ハロン湾は4年前に観光したことがあるので今回は陸のハロン湾、チャンアンです。
岸を離れてガイドさんの説明もひと段落すると、静かになり聞こえるのは櫂で水をかく音と川の音のみ。
心が穏やかになります。
途中、何カ所か洞窟をくぐるのですが、出る時の景色が天国のようです。
川下りを終え昼食。
豚肉の煮たのや野菜炒めや春巻きなど盛り沢山です。
名物のヤギ肉のグリルはひき肉の団子でクセもなく美味しいです。
妻は変わったものを食べないので二人分をいただきました。
次はホアルー観光です。
昔の王朝とのことですが、この日の気温37℃とのことで、体力をかなり消耗して観光どころではありませんでした。
ホテルへのお迎えから、最初の観光スポットまで約2時間。日本語で会話できるので、ベトナム豆知識を色々仕入れられるので無駄な時間ではないし、一般的な乗用車なので乗り心地もさほど悪くはない。途中、お土産物を売る店でトイレ休憩を挟むも、無理に売り込まれるでもないので一安心。
ようやくたどり着いた観光スポットは、ベトナムの歴史上非常に重要なものではあるのでしょうけれど、その他のアジアで体験してきたスポットに比べると盛り上がりに欠ける。そこからの川下りは、街の喧騒を忘れて自然の中をゆったりと進むのは良いのですが、全体で90分もあると飽きてくる。
他のレビューにもあるとおり、川下りを支える農家の人々の商魂がたくましく、写真を撮影して売り込む、折り返し地点で花や菓子を売り込む、最後には漕ぎ手がチップを要求。ガイドさんからも聞いていたし、漕ぎ手にはチップを用意していたが、2倍くれ疲れたとアピールしてくることにうんざり。この手の稼ぎ方をしているスポットは、やがて嫌われて人が寄りつかなくなる気がします。
気を取り直して遅めのランチは、同じツアーを選んだのであろう日本人が入れ替わり立ち替わり。愛想の悪さはベトナムの一般的なものですが、料理は美味しく満腹&満足。
ガイドさんは本当に素晴らしい優しさで、ハノイ市内におけるオススメの店など、持ちうる情報を惜しみなく提供してくださいました。こういう歴史を学ぶ系のツアーは、やはり母国語で解説を聞きたいもの。様々な情報入手にもつながったのは、大いなる満足で、またVELTRAで日本語ツアーをお願いしたい、と思うものでした。
初めての国で初めてのツアーでドキドキしていましたが、安心して楽しめました。申し込んで良かったです。
タムコックはゆったりして自然の中での川下り、とても楽しかったです。ホアルーは歴史を感じさせる良い雰囲気の地でした。もっと歴史について勉強したいと思いました。
ガイドの方もすごく博識でお話もわかりやすく楽しかったです。このたびはありがとうございました。
チャンアンに続き、タマコックにも同じくベルトラさんから利用させて頂きました。
今回は、相乗りでは無く夫婦二名だけで利用させて頂きました。
内容は、景色が最高でした。チャンアンよりこちらの方が私は綺麗だと思いました。
また、ガイドのザンさんが非常に丁寧に説明してもらって充実した一日が過ごせました。カムオン!
また、ベルトラさん利用させて頂きます。
タムコックは想定通りだったけど、それが良かった。おすすめポイントにぐっときたら参加してみると良いと思います。もちろん、押し売りもいるけど、必要なければ「シンローイ(ごめんね)」って言って断れば問題ない。因みに私は友人カップルと3人で行ったので一人ちょっとお高めのビールを買ってなんとなく過ごしました(笑)
ランチは普通(普通に美味しい)です。また別料金でビールを買って楽しみました(笑)周囲は中国人が多かったですけど特に気になりませんでした。(友人カップルのベトナム人彼女の方が気になっていた様子w)
ホアルー観光は面白かったです。ガイドさんも良かったし、質問して答えられないことは現地の人に確認したうえで回答いただきました。
技能実習で日本にいたことがある彼女、今は送り出し機関にいて同胞のサポートをしているらしい。日本とベトナムの架け橋として頑張って欲しいなぁと自分勝手ながら思いました。
チャンアンの川下りは楽しかったです。
洞窟の通過はドキドキしました。
名物ヤギ料理の昼食は、ヤギ料理が少なくて、やや拍子抜け。
今回は非常に短期での旅行でしたので、ハロン湾も考えましたが時間的に余裕がなく、少し時間も短いチャンアン&ホアルーを申し込みました。
また、ハロン湾が行ったことがないので分からないところもありますが、結構お高いイメージが・・・
今回のツアーは結果的に参加して大正解でした。
ツアーはこちら2人、もう1組2人の4人という少人数でしたので楽でした。
チャンアンの小舟のクルーズは水面に近い目線から奇岩群を見たり洞窟を通ったりして非常に面白かったです。(ただ、2時間乗っているので少し疲れるかもです)
食事は過去の投稿を見ますと山羊という内容がありますが、炒め物や揚げ物やスープと盛々の白飯が出てくる大衆料理のような感じでした。
味はめちゃくちゃ良いのですが、非常に量が多く食べきれませんでした。
ホアルーはガイドさんが面白く紹介してくれて興味深かったです。
前日にハロン湾クルーズ観光
チャンアンでは小舟でクルーズ、ハロン湾も感動でしたが、こちらもとても良かったです。
季節もとても良く、暑くも寒くもなく快適でした。洞窟の下の隙間を小舟ですり抜けて進んでいくのは、アトラクションのようで楽しかったです。
ガイドさんはとても日本語がお上手で、車中も観光中もとてもわかりやすい説明で良く理解できました。
クルーズ中には美味しいお菓子も頂きました。
また、HOTEL付近の美味しいお店も教えて頂き、ピザをテイクアウトしてホテルで頂きました。
美味しかったです。ありがとうございました。
天気にも恵まれ静寂の中で絶景を堪能しました。洞窟の内部はとても幻想的でまた違った雰囲気を楽しめます。ガイドさんの話も楽しく乗船している2時間があっという間に感じる素晴らしいツアーでした。
曇り空で暑くもなく気持ちよかった。
ガイドさんも親切で感じがよかった。
漕ぎ手や物売りのプレッシャーはお約束です。
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日の天候も良く、ツアーをお楽しみいただき、安心いたしました。
他にも様々なツアーをご用意しておりますので、
またベトナムにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
タムコックの川下りは本当に幻想的で暑かったけど乗る価値がありました。ホアルーはもう少し見る場所があっても良かったので物足りなさを感じました。時間はあったのでもう一つ世界遺産のチャンアンを加えてもいいかなと思います。昼食のベトナム料理は量も豊富で美味しく大変満足のいくものでした。
KEH様
この度は弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございました。タムコックの雄大な自然をお楽しみ頂けたようで嬉しい限りです。また、ホアルーに関して貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後のツアーの参考にさせて頂けますと幸甚です。ベトナムにはまだまだ見どころのある場所がたくさんございますので、ぜひお試し下さいませ。
ガイドさんが物知りで丁寧に教えてくれる。
車の運転も安定してタクシーみたいに荒い運転など一切ない。
スケジュールも押さえてくれていっぱい楽しめた。
ご飯の量が多い。
全体的によかったです。
fらん様
この度は弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。ツアーをお楽しみ頂けたようで嬉しい限りです。担当ガイドへもお伝えさせて頂きます。
ベトナムは見どころがたくさんございますので、またぜひベトナムでのご旅行をお楽しみ下さいませ。
ベトナムの古都にある寺院をのんびりと散策出来ました。また、川の桂林ともいわれる世界遺産のリバークルーズを楽しめました。おばあさん船頭の足漕ぎボートには驚きでしたし、大人二人を乗せて結構な距離を往復する驚異的な持続力(脚力?)には脱帽でした。おばあさんの生活も頭をかすめ、チップも弾みました。
ラッキーなことに天候に恵まれました。しかも貸し切りでツアーで最高でした。コロナの時期だからかな。
日本語が堪能なガイドさんのおかげで楽しめました。
ホアルー遺跡では歴史の説明を日本語でしてくれたおかげで一層楽しめました。
ツアーのメインである世界遺産のチャンアンは本当おすすめです。手漕ぎボードに乗って、天井が頭すれすれまである鍾乳洞の中は冒険みたいでした。
都会の喧騒から離れて、川の上で過ごす2時間のクルーズはとても心がリフレッシュされました。ハノイに旅行に来た方にぜひおすすめしたいツアーです。
ハノイ近郊で日帰りできる観光地として,既に行ったことのあるハロン湾以外で,このツアーを選びました。
世界遺産チャンアンでは,360度切り立った山に囲まれた大迫力の自然の中をゆったりと手漕ぎボートで移動しました。都会の喧騒を離れ,人工的な音声のない環境でゆったりとした時を感じることができました。
ツアーに含まれていた昼食は,緑豊かな中庭のあるレストランで多種多様なベトナム料理で量的にもちょうどよく,地域の特産であるヤギ肉もおいしく満喫することができました。
幸いにも私たち2名の貸切となり,ガイドさんには観光案内以外にもベトナムについて色々なことをお聞きすることができ,思う存分に満喫することができました。
お陰様で貴重な経験をすることができました,ありがとうございました。
6月で大変暑かったですが、ベトナムならではの絶景ポイントを満喫しました。ガイドさんの説明も丁寧で分かりやすく、いい思い出になりました。
夫婦2人で参加しました。
イギリス人、インド人、日本人が一緒のツアーでしたが、日本語が話せる現地ガイドさんが同行していてくれたので安心でした。外国の方と一緒のバスは初めての経験でしたが、インド人は陽気で、イギリス人は紳士的で、それぞれのお国柄が感じられて、楽しい車中でした。
古都ホアルーに着くと、ハノイに遷都される前の歴史の話をガイドさんが丁寧に説明してくれました。日本で言う京都や奈良にも似たような雰囲気がを感じました。休憩で立ち寄った土産店で川下りのためのカッパを買いタムコックへ向かいました。
小さな手漕ぎボートに乗り、川を下るのですが、雨風が強かったため、ボートが揺れドキドキしました。とてもスリリングでした。船頭さんがオールを足で器用に漕いで川を下っていくと大きな競り立つ岩々、頭スレスレノの洞窟等見どころ満載です。川面に浮かぶ蓮の花、アヒルの群れに遭遇したりと美しい景色に魅了させっぱなしでした。
晴れていたらもっと美しかったと思うと、そこだけが少し残念ではありましたが、お勧めのツアーです。
お友達と二人で参加しました。
古都ホアルーを散策してその後ボートに乗りました。周りの景色を楽しみながら、のんびりと足こぎボートで川を下りました。
お天気も良くて本当にリラックス出来ました。お薦めです。
ハロン湾のツアーと悩んだのですが古都ホアルーの寺院などが含まれているのと移動時間が若干短いのでこちらを選択しました。英語圏の方との混乗で日本人は私たち二人だけでしたが、それはそれで海外に来た感があり楽しめましたし逆にガイドさんを一人占めのプライベートツアーのようでお得だったかも。バスも小型でしたが豪華な造りで乗り心地も悪くなかったです。WI-FIもちゃんとついていましたしミネラルウォーターも頂けました。ピックアップもホテルまで来てもらえて時間通りでした。途中ドライブインみたいなところで休憩もあったのでトイレの心配などもなかったです。
ホアルーの寺院は派手さはないものの景観とも相まって見応えがありました。
その後、小舟クルーズの前にビュッフェの昼食になります。ビュッフェなので
好きなものを食べられますが、個人的にはあまり口に合う物はなかったのが残念でした。小舟クルーズは美しい景色の中を進みます。2月という季節のせいか若干肌寒かったです。ガイドさんから注意がありましたが写真や物売りもそこまでしつこくはありませんでした。漕ぎ手の女性がかなり速く漕いでくれる方ですいすいと漕いで他の舟を追い抜いていくので逆に楽しかったです。時間的にもそれでちょうどいいくらいでした。その後オプションのサイクリングにも参加しましたが小さな寺院に寄れたり、田園風景の中を走れて気持ちよかったです。帰りのバスは爆睡でしたがホテルまでしっかりと送ってもらえて楽しいツアーでした。
ベトナム、ハノイで観光といえばやはりハロン湾。が、色々感想等みていくとこちらのチャンアンでも同じく石灰岩の侵食された地形は見ることができ、世界遺産だけでなく自然遺産にもダブルで登録されているとの話を聞いたのが決め手でこちらを選びました。もっとも、ちょうどコロナの影響で観光客が激減していた時でしたので普段より余計にスムーズに進んだ影響もあるのでしょう。しかしそれを差し引いても、水墨画の中に入り込んだような風光明媚な風景をゆったりと楽しむことができたのが良かったです。
話に聞いていた通り2時間の小舟の旅は長めに感じはしましたが、途中洞窟を舟に乗ったまま頭スレスレの箇所を幾つか通り抜けるなど冒険心も満たしてくれ飽きることはありません。洞窟内では天井や壁にぶつからないよう、非日常間を味わってわーわー楽しく騒ぎつつ、それを抜けた先にぱっと広がる風景がまた素晴らしい、と、のんびりとしながらもわくわくする時間を過ごす事ができました。
小さいながらも歴史あふれる古都ホアルーを拝観し、またチャンアンでは自然に溶け込む舟の旅を味わう。そんな落ち着きある時間を楽しめるツアーでした。
ひとり参加でも金額も変わらないことと、船に乗っている時間が1時間半程度ということでこちらに参加しました。
送迎車がWi-Fi搭載車かどうかは説明が無く、またこちらもとくに確認をしなかったので分かりません。
ツアーは最高の一言。
他の日本人参加の方にも恵まれ、とても楽しかったです!
ガイドさんが以前他のツアーでお世話になったことのある方だったのもかなり大きかったかも。
相変わらず説明が丁寧で分かりやすく、こちらのペースに合わせてくれました。
途中トイレ休憩に寄るお土産屋さんは、可愛い雑貨やバッグ、ストールなどがあります。
特にバッグは旧市街よりも種類もあり、値段も手頃で結局誘惑に負けてひとつ購入してしまいました。
ちなみに観光中はバスに置いておけます。
大自然に囲まれながらゆっくり進む船は、水田や建造物のようなお墓の脇を、そして幻想的な3つの洞窟を通り現実や時間の流れを忘れさせてくれます。(後半色々なセールスがあるので現実に引き戻されますが、それを差し引いても)
下船後、せっかくなのでサイクリングに参加しました。
チェーンがガチャガチャする、サドルが取れかかっている古いママチャリでしたが(笑)それも旅の思い出。
英語ガイドさんが連れて行ってくれました。
久しぶりの自転車にドキドキして普段使わない筋
肉が悲鳴をあげていましたが、思い切って行って本当に良かったです。サイクリング悩んでる方はぜひ。
長閑で静かで美しい、それがタムコック、ホアルーでした。
ガイドのクォンさん、ありがとうございました!
2時間の小舟ツアーは長いんじゃないかと思いましたが、実際行ってみると、景観が素晴らしく、風もとても心地良く、洞窟を通るのも毎回ワクワクし、ゆっくりと流れる時間に癒され、2時間存分に満喫出来ました。
2月に参加しましたが、ベストシーズンだったと思います。
ハロン湾には行ったことはありませんが、チャンアンツアーにして良かったと、家族みんな大満足のツアーでした。
ガイドさんも非常に親切で、各所の説明も分かりやすくしてくださいました。帰りの送迎では、ホテル近辺で各グループが希望する場所で下ろしてくれる配慮もありがたかったです。
とてもオススメです!