浜田利明様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談や素敵なお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

タムコックの川くだりは、見所が多くございます。
現地の方の足漕ぎ、通りぬけができる洞窟で、
川くだりの際両端を覆うようにそびえる奇岩の形、
それらはすべて自然が作り出した独特の地形であり、
同時に自然と現地の方が共存をした痕跡となっております。
それらをまさにご体験・ご覧頂き楽しまれたご様子が伝わってまいります。

古都ホアルーに関しましても、
やはり日本語ガイドの知見を持ちより楽しめる歴史的建築となっております。

機会がございましたらまたぜひベトナムへお越しくださいませ。
チャンアン川に似ているようで似ていない、
タムコック以上に「湖じゃないのか」という印象の川くだりをご体験いただけます。
ベトナム人の生活と共存している田舎の風景を楽しめるタムコックとは異なり、
手付かずの自然に近いチャンアンは静寂の中での川くだりとなります。

またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

hiro様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談や素敵なお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

中国支配を脱したベトナム国内において、
天下統一をめぐる乱世の時代、平定し初めて首都がおかれた場所ホアルー
その時代の王の祠を巡る行程となっております。
ガイドによる説明があり、より楽しめる場所だったかと存じます。

お食事に関しましては、ご満足いただけず申し訳ありません。
お客様から頂戴しましたお言葉反映し今後の課題・改善項目とさせて頂きます。

季節・時期によってタムコックの水田は顔をかえ、
5月ごろには横の水田が稲となり黄色に色づきます。
サイクリングでは、あまり舗装されていない田舎道がコースとなっているため、
少し大変な道なりとなっていますが、よりリアルな田舎の風景をご覧いただくことができます。

またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

みーちゃん様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアー内容に至らない点が多く誠に申し訳ございません。
ドライバーに関しましては、日本人スタッフが事前に道の確認をするなど
指導を徹底するとともに、迷ったらすぐにオフィスに連絡するように改善いたします。

ガイドに関しましてもこのようなお言葉を
いただくこととなり、誠に申し訳ございません。
担当いたしましたガイドは、ガイドになりたてのまだ若いガイドで、
ベテランのガイドに比べると、知識不足があったかと存じます。
すべて弊社の指導、知識の確認不足によるものでございます。

当該のガイドは誠実で気が利くとてもやさしいガイドであり、
弊社といたしましても今後の成長を期待しているガイドです。
この度の経験をスタッフ一同反省するともに、
知識面でもお客様から評価をいただけるように再度ガイド教育を徹底いたします。
また、ガイドの案内能力に関しては日本人スタッフ自らがチェックするよう、
教育環境を見直してまいります。

ホテル送迎に関しまして、ガイドの説明不足とドライバーの判断力不足から
みーちゃん様に不信感とご足労を与えてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
できる限り改善し、満足していただけるようなツアーにいたします。

この度みーちゃん様より頂戴しました大変貴重なご意見は、
全ガイド、スタッフ間で共有させて頂くとともに、
真摯に受けとめ同じことが起こらないよう支給改善いたします。
この度は率直なご意見を頂き誠にありがとうございます。

機会がございましたらまたぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
誠に恐縮ですが、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

TA-KUN134様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

洞窟くぐりをお楽しみ頂けたご様子が大変伝わって参ります。
チャンアン川は全体を見れば実は50以上の洞窟があるといわれ、
クルーズではその中8-9の洞窟を抜けます。
当日のお客様と一緒にしたご体験は、非常に楽しいものだったと拝察いたします。

恐らくお写真のフルーツは、リュウガンかと存じます。
ベトナム現地の体験もお楽しみ頂いたご様子で、弊社一同大変嬉しく思います。

機会がございましたらまたぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

Yoshitaka Harada様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談や素敵なお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

タムコックの奇岩は、ハロン湾同様石灰岩によって形成され、
その合間を水が侵食した独特の地形となっております。
仰る通りまさにその姿は「陸のハロン湾」
それらをご体験・ご覧頂き楽しまれたご様子が伝わってまいります。
5月ごろにも、左右の水田が色づき、目をより楽しませます。

サイクリングも舗装があまりされていない道ではございますが、
実りの季節ならではの景観、より生のベトナムをお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

最近では非常に有名になってまり、
ハロン湾に並ぶ、二大ツアーとなっております。

Yoshitaka Harada様のご旅行のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
機会がございましたらまたぜひベトナムへお越しくださいませ。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

おにお様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談をご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

弊社ツアーは日本語ガイドと英語ガイドが混載するツアーとなっております。
日帰りツアーで、丸一日の行程とはなりますが、
ベトナム史において非常に重要な文化遺産ホアルー、
自然が形成した独特の景観を持つタムコック川、
どちらもお楽しみ頂けたなら大変嬉しく思います。

ま機会がございましたらまたぜひベトナムへお越しくださいませ。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

Kazu様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談をご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

弊社の送迎は、旧市街を中心にお迎えにあがっております。
当日は送迎のご協力誠にありがとうございました。
指定のホテルは、最後のほうにピックアップする場所をご案内させて頂いております。
ご乗車頂きました後は、すぐにハノイ市内をご出発頂けたかと存じます。

ハノイは通年で、5月から9月ごろ大変暑く、特に川くだりでは日差しをさえぎるものがございません。
Kazu様の仰るとおり、タオル・汗拭きシート、日差し除けのつばが広い帽子をお勧めいたします。
人によっては、約2時間座りっぱなしのため座布団のような敷物があると便利という肩もいらっしゃいます。

ホアルーは、中国支配からの独立後、
天下統一の動乱の世を迎えたベトナムが、
初めて平定をし首都を構えた場所となります。
訪問頂きましたのは、そのときの王様の祠となります。

1日ツアーをお楽しみいただけましたなら大変嬉しく思います。
機会がございましたらまたぜひベトナムへお越しくださいませ。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

第十様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談や素敵なお写真も沢山ご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

チャンアン川でののんびりした時間から
遊園地のアトラクションのようなスリリングな洞窟くぐりの体験まで
両方を満喫いただけたようでスタッフ一同、大変嬉しく思います。

船頭さんの足漕ぎは名物となっております。
写真にはおさめていただけたでしょうか？
日本ではまず見られない光景だと思いますので、
是非ご家族やご友人に旅の思い出としてお話くださいませ。

ニンビン省の名物、ヤギ肉もご堪能いただけたようでなによりでございます。

古都ホアルーは、約1000年にベナムで初めて首都が置かれた場所でございます。
当時北部ベトナムを治めた皇帝と皇族たちが祭られた祠と、
かつて堅固な城壁に囲まれていたとされる宮殿の一部もご覧いただけます。

また、ガイドをお褒め頂き光栄でございます。
第十様からいただいた言葉は本人にしっかりと伝えさせて頂きます。
これからもガイド、スタッフ共にお客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、
努力を惜しまず日々精進して参ります。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

sachi様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談をご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

タムコックでの川下りクルーズはおしゃべり好きなおばちゃんが船頭さんの小舟に乗ったため、1時間半ほどベトナム語のBGM（他の船頭さんとのおしゃべり）を聞きながらのクルーズとなりましたが、それもまた楽しむことができました。
前日にハロン湾のツアーに参加させて頂きましたが、個人的にはこちらのツアーの方が楽しかったです。
（バスの運転手さんの運転が荒く、ちょっと怖かったので星1つ減らさせてもらいました。）

弊社の送迎は、旧市街を中心にお迎えにあがっております。
やはりベトナムの交通事情によりお迎え時間が前後することも多く、
緊急連絡先を頂戴しておりますお客様には出来る限り事前にお知らせさせて頂いております。
寛容なご理解に感謝申し上げます。

日本のサービスの質には、まだまだ劣るベトナムではございますが、
ベトナムの現地の方はその分陽気に接してくれる方も多い印象です。
川くだりの船頭さんとの交流をお楽しみ頂けたようで幸いです。

実は弊社スタッフ内でもハロン湾とタムコックでは、人気を二分しておりますツアーです。
お楽しみ頂けた、というお言葉弊社一同大変嬉しく思います。
運転手に関しまして。当日は大変申し訳ありませんでした。
何より安全第一にということで注意いたします。

機会がございましたらまたぜひベトナムへお越しくださいませ。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

masa様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談をご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

当日案内致しましたガイドのYEN（イェン）は、
性格が明るく、且つ非常に気配りのできる弊社自慢のガイドでございます。
特に質問への回答率の高さにはいつも驚きを覚えます。
頂戴しましたお言葉お伝えさせて頂きます。
彼女にとっても今後の励みになることと存じます。

masa様の体験談のお言葉より、
癒しの時間をお過ごしになったご様子で、私としても大変嬉しく思います。
ホアルータムコックはその景観自体の美しさもですが、
ベトナムの生活を間近に感じながらゆったりと進む小船の空間、
この穏やかさが旅ならではの体験だったかと存じます。

機会がございましたらまたぜひベトナムへお越しくださいませ。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

ＢＯＯＴＳ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談や素敵なお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

当ツアーは、ハロン湾と並び二大観光地として人気のツアーとなっております。

小船体験は、やはり景観を見るだけとはまた異なる楽しみがあったかと思います。
鍾乳洞を小舟で通るアクティビティーは、
水位によってアドベンチャー度合いも変化します、
当日はかなり刺激的な体験だったご様子ですね！

雨の日も通常通り小船のツアーを行っております。
屋根がないので、もしお持ちでしたら傘やカッパを事前にお持ち頂けますと便利です。
また記載の通り現地にて購入も可能となります。

またベトナムへ来る機会がございましたら
ぜひご連絡いただけますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

fist様

体験談のご投稿誠にありがとうございます。

この度はガイドの対応不足により、
ツアー内容に不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。

当日担当させて頂きましたガイドは、まだ若いガイドとなります。
担当したガイドは経験不足は否めませんが、それを補う姿勢や態度があり、
そして今後の育成の意味でもガイドを信じて、
私たちオフィスのスタッフがツアーへの配置を行っております。

それらガイドへの審査基準が甘くこのような結果となってしまい、
手配担当者として大変申し訳なく思っております。

弊社には7年間ほどガイドを務めております者から、
日本語上達のためガイドを行っている駆け出しのガイドもおります。

その上で全てのガイドに一定ラインの日本語レベルを求め、
私たち自身がその能力レベルの審査や確認、ガイドの質の向上を今後とも徹底して参ります。

十分なご案内に至りませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
率直なご意見として弊社内でも共有し、
ガイドの審査基準につきまして改善を行ってまいります。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

梅の花様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談をご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

送迎に関しまして、当ツアーでは旧市街を中心にお迎えにあがっており、
遠方に該当するお客様には指定ホテルにお越しいただくか、
または送迎料金を頂戴にて対応をしております。
当ツアーは混載ツアーのため、英語ツアーも同乗にて催行しております。
寛容なご理解誠にありがとうございます。

また非常に綺麗なお写真のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当ツアーは、ご参加された方々の評判がとても良いツアーでございます。
ハノイ旧市街の喧噪につつまれたにぎやかな雰囲気とは全く違う、
静かで穏やかな雰囲気を堪能して頂けたかと存じます。
サイクリングのお写真もい田舎の風景と奇岩があいまじりニンビンらしい1枚ですね。

真夏だと非常に日差しがきつくなりますので、
熱中症対策などを事前にご案内差し上げております。

機会がございましたらまたぜひベトナムへお越しくださいませ。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

ゆうこ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談や素敵なお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ガイドに関してご満足頂けず誠に申し訳ありません。
日本語能力としては不足がなかったでしょうか。
やはり歴史的建築のご案内の部分に関しましては、
高いレベルでのご案内ができるよう弊社内の基準も改善してまいります。

小船体験は、やはり景観を見るだけとはまた異なる楽しみがあったかと思います。
鍾乳洞を小舟で通るアクティビティーは、水位によってアドベンチャー度合いも変化します。
当日はかなり刺激的な体験だったご様子ですね！

ベトナム人にも非常に人気の観光地です。
現地の方との交流や、その姿・体験をお楽しみ頂けたご様子で、
弊社スタッフ一同もうれしい限りでございます。

またベトナムへ来る機会がございましたら
ぜひご連絡いただけますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

タナカ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談をご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

当ツアーは、ハロン湾と人気を二分するお勧めツアーでございます。
ハノイ旧市街の喧噪につつまれたにぎやかな雰囲気とは全く違う、
静かで穏やかな雰囲気を堪能して頂けたかと存じます。
漕ぎ手の方がひと掻きする度、
静かにチャプ、チャプとなる音に心が穏やかになっていったかと存じます。

ご参加頂きました時期によって顔を変えるタムコック川は、
稲の時期には黄色の稲穂の間を船が進み、
タナカ様がご参加されました時期には蓮の花をお楽しみ頂けます。

また機会がございましたらまたぜひベトナムへお越しくださいませ。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

ボビー様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談をご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ガイドのご案内、お食事へのお言葉、
弊社ツアーにてお楽しみ頂き大変嬉しく思います。

ハロン湾よりは片道の時間も短く、
現地でもハノイ旧市街の喧噪につつまれたにぎやかな雰囲気とは全く違う、
静かで穏やかな雰囲気を堪能して頂けたかと存じます。
お戻り時間も19:00頃にはお戻り可能ですので、
お体へのご負担も比較的に軽かったのではないでしょうか。

また機会がございましたらまたぜひベトナムへお越しくださいませ。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

よっちゃん様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、
誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアー内容に至らない点が多く誠に申し訳ございません。
車両にWIFIの搭載がない場合は、WIFIの子機をガイドに渡し対応しております。
しかし、当日、ガイドからお客様へWIFIの説明がなく、
WIFI子機を利用されることなくツアーが催行されたことと存じます。
今後はお客様がバスにご乗車後、必ずWIFIの機能、パスワードの
説明するよう、再度指導いたします。

本ツアー当日にサイクリングを不可とした件に関して、
ガイドに状況を確認したところ、当日は激しく雨が降っており、
路面が濡れているなど安全面を考慮し、催行を控えたとのことでございます。
しかし、上記内容を明確にお客様に説明せず、
虚偽の理由を申し上げたこと、謹んでお詫び申し上げます。
担当したガイドには、実直なご案内や態度でご案内するよう再度指導いたします。
また、サイクリングのご案内方法の改善を視野に入れ、
日本人スタッフ内でも再度ご案内方法を協議いたします。

また、サイクリングに関しましては、
下記のような体験談も頂いており、間違いなく催行しております。

・2016/06/04投稿
その後、希望者だけ田んぼ道サイクリング30分を5ドルで行きます。
砂利道はあれども快適な道のりで、ほどほどに楽しめました。
・2016/07/14投稿
サイクルリングも体験してみました。田舎道や農道を自転車で走ります。

この度よっちゃん様より頂戴しました大変貴重なご意見は、
スタッフ間で共有させて頂くとともに、
真摯に受けとめ早急にツアー内容の見直しをさせて頂きます。
率直なご意見を頂き誠にありがとうございました。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
僭越ながらまたのご利用を心待ちにしております。

TNK＆APT トラベル JAPAN
五十嵐

なか。様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ハノイの喧騒とはまた異なる雰囲気であり、
また1日ツアーとはいえ19:00頃までにお戻り可能な当ツアーは、
フリータイムにぴったりなツアーだったかと存じます。

ホアルーはベトナム史における、非常に重要な場所となります。
やはり歴史的な建築物はガイドの知識を持ち、
その背景を知り、より楽しめる箇所だったかと存じます。

お食事についてご満足頂けたとのこと安堵いたしました。
バイキング形式で、品数も多く提供させて頂いております。

仰るとおり、迫力・圧倒的な景観としては、やはりハロン湾の奇岩はすばらしいものです。
ただハノイ旧市街の喧噪につつまれたにぎやかな雰囲気とは全く違う、
静かで穏やかな雰囲気をタムコックは有しております。
自然と現地の方が共存しできあがった独特の雰囲気は日本ではご覧になれないものかと存じます。
また、船頭さんとのお時間を楽しんで頂けたご様子、大変嬉しく思っております。

船は仰るとおり、座布団が必要とのお声がよくあがっております。
心配な方はやはり運びやすい敷物などをお持ちいただくことをお勧めします。

大満足です、のお言葉誠にありがとうございます。
ガイド・弊社一同スタッフ今後の励みとなります。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

akek0様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

物売りに関して、細かく記載頂きありがとうございます。
今後のご利用を検討されるお客様に非常に参照になるかと存じます。

ご記載頂いております通り、
不要なものに関しましてはきっちりとお断りくださいませ。
また③の写真売りに関しまして、
私自身参加しました際、特にプリントを持ってくる事例はございませんでした。
現地の方も非常に多くいらっしゃいますので、様々な方法があるようですね。

方法は確かにあまり快いものではないかと存じますが、
記念になるということは事実ですので、
寛容な視点にてご対応頂きましたこと感謝申し上げます。
まだその際の一枚にて、ベトナムの地を思い出して頂いておりますようで嬉しく思います。

貴重な体験をご記載頂きありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

まるべりい様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ガイドについてのお言葉誠にありがとうございます。
担当させて頂きましたガイドは、
物腰柔らかにでも確かな知識をもってお客様をご案内しております。
安定感抜群の弊社でも自慢のガイドでございます。
ガイドとのお時間をお楽しみ頂けたとの事、大変嬉しく思います。

ゆっくり、そしてスリリングさも兼ね備えたタムコックでの川くだり
お楽しみ頂いたご様子で安堵しております。

この度はご旅行のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

匿名希望様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアーに際し、ご満足頂けない部分が多く大変申し訳ありませんでした。
バスや、現地のトイレ、お船の時間など、まだまだ改善点も多く有しております。
中々すぐの改善が難しいのが正直なところではございますが、
頂きましたご意見真摯に受け止め、
徐々にでも弊社のツアー向上に反映させて参ります。

この度はご旅行のお手伝いをさせていただき、
また率直なご意見を頂きありがとうございました。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さいませ。
この度は、貴重なご旅行にてツアーに不足がございましたことお詫び申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

ヨッシー様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談や素敵なお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ニンビン川くだりでの足漕ぎは一種の名物となっており、
初めて見るご旅行者様に驚きを与えます。

タムコックの川くだりは、
現地の方の生活を垣間見ることができることがまたひとつの楽しみであります。
同時に仰るとおり経済成長著しいベトナムでは、
現地の方が引導するアクティビティーでの質の向上、
観光地としての資源保護はこれからの課題でございます。

日本では見れない景観と刺激、ベトナム文化の一面をお楽しみ頂いておりましたら何よりでございます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

やまこ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談や素敵なお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

当ツアーは、お一人様でも一人料金にてご参加いただける、
英語ガイドとの混載ツアーという形にて催行を行っております。
ご移動の際には、ご不便をおかけいたしましたでしょうか。

ガイドの知識をもって、ホアルーはより楽しんで頂けたかと存じます。

タムコックの川くだりは、
水田が近く橋もあり、現地の生活を垣間見ることができます。
穏やかな雰囲気の中クルージングが進むのが特徴です。
夏場は非常に日差しが強いため日傘をご持参されますお客様もいらっしゃいます。

自転車体験は、マウンテンバイクのため、日本人にとってあまりなじみが無く、
また道も舗装がされていない田舎道となります。
中々大変だというお声も聞きますが、
またタムコック川とは異なる景観をお楽しみ頂いております。
是非またニンビン省へお越しになる機会がございましたら、
そのような田舎道も覗かれてみてはいかがでしょうか。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

ウルフ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談や素敵なお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

当日担当させて頂きましたガイドは、
イェンと申しますベテランガイドとなります。
日本人のお客様への対応、心遣いを熟知し、
且つベトナム人らしい気質でお客様に楽しい時間を提供できますガイドです。
お褒めのお言葉頂き誠にありがとうございます。

仰る通り、川くだりの最終地点では、船頭の物売りがおります。
観光地として最終地点で待ち構えている船頭たちには、辟易する部分もございますが、
まだまだ観光業・ホスピタリティ部分では途上であるベトナムという国の一面ではございます。
日本のご旅行者様にはわかっていても中々難しいと承知の上ですが、
不要な場合「いらない」と気兼ねなくお答え頂いて全く問題ございません。
寛容な視点でご理解頂いておりますこと感謝申し上げます。

スリリング且つ、日本では見られない景観である奇岩の中を進むクルージング、
ガイドの知識をもってより楽しむことのできる古都ホアルー、
「神ツアー」の称号頂きありがとうございます。
少しでもそのような名称に相応しくなるよう、日々改善を行ってまいります。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

dotchi様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談や写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアー行程や昼食など、お気に召していただけるものがご提供できず大変申し訳ございません。
ホテルお迎え時間の効率化や川下り時間の短縮など
この度いただいた貴重なご意見を参考に社内で改善を可能な限り努めて参ります。
またツアー料金もみなさまにご満足いただける適正価格を検討していきます。

多々ご満足いただけない中で、弊社ガイドへの姿をお褒めいただきありがとうございます。
まだまだ日本語能力に至らぬ点もあったかとは思いますが
ガイド力向上の励みのため、しっかりと本人にも伝えさせていただきます。

この度は率直なご意見を誠にありがとうございました。
機会がございましたら、またベトナムへお越し下さいませ。

TNK&APTトラベルJAPAN
前田

MASA様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談や素敵なお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

当日の対応に関しまして、
大変なご迷惑をおかけし、ご不安な気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
異国の地にて、万全を期した予定を崩され非常にご不安になられましたこと拝察いたします。

弊社の確認不足が招いた結果でございます。
日本人が予約対応を管理している、日本語ガイドのツアーだからこそ、
弊社をお選び頂いたという「安心」を、
確実にお客様へご案内できるよう全スタッフ身を引き締め対応を重ねてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
MASA様には、心より深くお詫び申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

会社員様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

楽しく過ごせたというお言葉を頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思います。

ホアルーは、ハノイに都が置かれるよりも以前に首都となった歴史ある都市で、
祠や歴史上使用されていた道具の展示、また、美しい庭など見所が沢山ございます。
タムコックは別名「陸のハロン湾」とも呼ばれている景勝地でございます。
まるで水墨画の世界に入ってしまったかのような景色の中を小船でゆったりとご覧頂けます。
洞窟もいくつかくぐり抜けるので、仰る通り、冒険感も楽しむことができます。
船頭さん達が足で漕ぐボートもまた見ものです。
また、他の方へのアドバイスとして日よけ対策やタムコックでの様子を記載して頂きありがとうございます。

サイクリングでは、ハノイの雰囲気とは違う、
ホアルータムコックの歴史ある町並みと雄大な景色をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
弊社ではサイクリングオプションの事前予約は行っておりません。
説明が不足しており、ご迷惑をお掛け致しました。
オプションについて事前にしっかりとご説明が出来るように改善して参ります。

弊社ガイドHUNG（フン）をお褒め頂き光栄でございます。
弊社のガイドは常にお客様のために何が出来るのかを考えております。
そのために日本に関する勉強を常にしております。
会社員様から頂いた暖かいお言葉は本人へ伝えさせて頂きます。

これからも、ガイド、スタッフ共にお客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、
努力を惜しまず日々精進して参ります。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

とも＆たか＆りき様

様この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

ニンビンはベトナムの歴史の中で、非常に重要な場所です。
かつて首都がおかれた場所で、
このように手つかずの自然が残されていることにも非常に感動を覚えます。
歴史と自然、どちらもお楽しみいただけたようで嬉しく思います。

足で舟を漕ぐ姿はタムコックの名物にもなっており,
世界中からの観光客がその様子を写真におさめる風景もご覧いただけます。
とも＆たか＆りき様もお写真撮られましたのでしょうか。

お言葉、並びに体験談の掲載、誠にありがとうございました。
機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。またのご利用を心待ちにしております。

TNK＆APT トラベル JAPAN
山本美帆

マサトシ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

天候に恵まれ、タムコックでの川下りをお楽しみ頂けたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
タムコックは、知名度こそハロン湾には遠く及ばないものの
負けず劣らず訪れた観光客を満足させる弊社一押しの景勝地です。
また、タムコックでは船の上からゆったりとした景色だけを純粋に楽しんで頂け
ハノイとは全く違う時間を過ごして頂けたかと存じます。

レストランでの昼食はタムコック名物のヤギ肉を中心としたベトナム料理を
バイキング形式で召し上がって頂きます。
こちらも、ご満足頂けたようで何よりでございます。

ガイドTHUYET（テュイェット）をお褒め頂き大変光栄でございます。
マサトシ様から頂いたお言葉は本人にしっかりと伝えさせて頂きます。
弊社日本語ガイドは常に日本のニュース等をチェックしており、
いつでも最新の情報・流行をお客さまと会話できるように努めております。
これからもガイド、スタッフ共にお客様により一層素敵な思い出を作っていただけるよう日々向上に努めます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

おひとりさん様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、

また、体験談もご掲載頂き誠にありがとうございます。

弊社ツアーの良かった点と悪かった点、
どちらも率直なご意見をいただきまして重ねて感謝申し上げます。
ツアーに関して至らぬ点が多く、誠に申し訳ございません。
タムコック川遊覧中の船頭へのチップは、お客さまのご周知の通り間違いなく弊社ツアーに含まれております。

今回のツアーを担当したガイドには、上記のような実務的な案内はもちろんのこと、
お客様にご満足頂けるようなガイドをするよう再度厳しく指導致します。
また、ガイドを指導し管理する立場と致しまして、
この度のチップの件に関しまして謹んでお詫び申し上げます。
この度おひとりさん様より頂戴しました大変貴重なご意見は、
ガイド・スタッフ全員で共有させて頂くとともに、真摯に受けとめ早急に改善に努めます。

この度は率直なご意見を頂き誠にありがとうございました。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
僭越ながらまたのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐　麟太郎