予約時には、JTBハノイ支店三嶋さんにすごく親切にしてもらたのに、 それをぶち壊す観光ガイドだった。JTBで外したのは初めて。
投稿者: sakura, 2019/11/26これまで、他の国で何度かプライベートのガイドをお願いしたが、
こんなの初。とにかくガイドがバチバチ写真を取り出す。
もちろん私達とは無関係の。
また、私達は観光に来たのだから、教会に行けばもちろん中に入ると思う。
入るのか？の世界。必死に入りたいと訴えない限り入れない。
もちろん入ったが。
他には、休憩はどうだ、休憩はどうだとやたらと進める。
ホアンキエム湖にの玉山祠に行けば、入るには金がかかるけどいいのか、
入るのか？の対応。
もちろん入る！と言って入ってみれば、本日無料の日、だ。なんだー？？
もう、笑えてきてしまった。
一緒に行った母は、観光より、人間観察に入ってしまった。
とにかく、ガイドがガイドしない。どうなっているのか？
今回、空港チャーター+4時間のプライベートツアーで、
空港チャーターは問題なかった。
ハノイを発つとき、私達は、もう一度ハノイ観光に来直したいと思った。
ハノイは、ホーチミンよりも洗練されていてきれいだ。
次回は、地図を見ながら歩くだろう。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/23 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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満足できませんでした
投稿者: 大阪太郎, 2018/03/03ガイドさんによって満足度は大きく異なることを承知で、書かせていただきます。
・ガイドとして以前に、日本語能力が不十分でした。
会話にならない(質問に対する答えが頓珍漢である)ことも多々あり。
・ガイドとしてのプランニング能力、知識に疑問。
行きたいと希望していた名所にお昼休みがあることを把握しておきながら、廻る順番を考慮なさっていなかったようです。
「そこはお昼休みなので行けません。」連発の末、「もう行けるところがありません。どこに行きたいですか？」と……
9：00からお願いしておりましたので、十分に時間があったにも関わらずです。
ホアンキエム湖で見かけたモニュメントの意味を訪ねても、「国のために！」というふわっとした情報のみで、結局後から自分でネット検索しました。
「自分で調べて巡った方がよかった」と思わせられてしまいました。
頼りにしていたので、とても残念です。
大阪太郎様
この度は弊社ガイドが満足の行くご案内ができず申し訳ございません。
弊社ガイド教育の至らなさを実感しております。
今後お客様に同様にご迷惑をおかけすることがないよう、ガイド教育を徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
JTBハノイ支店
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/02/11 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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国民性かな？
投稿者: Masamasa, 2017/11/14日本語対応のガイドさんでしたが、最初から何かめんどくさいような態度・応対で、「これがJTB？」という感じでした。チャーターの時間が迫って、最後の観光地「タンロン遺跡」からホテルへ帰る途中、「大教会は前からでも通って観れますか？」と尋ねたところ返ってきた答えが「偶然でも無理です」。その後、2日間ハノイに滞在し、地理感も分かってきだしてタンロン遺跡からホテルへの帰り道と方向と同じで「なんや、少し回り道をすれば行けたんや」と。結局、滞在のホテル（ホテルニッコーハノイ）から10分程の大教会へは後日、タクシーで現地まで行き、観光しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/10 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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sakura様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。
お客様からご指摘を頂戴する事態となりましたこと、お詫び申し上げます。
弊社ガイドがsakura様にご満足いただけるご案内ができず、誠に申し訳ございませんでした。
ガイド教育の至らなさを実感しております。担当したガイドには詳細確認の上、厳重注意いたしました。
今後お客様に同様にご迷惑をおかけすることがないよう、再度ガイド教育を徹底してまいります。
ご参加いただきました11月23日はベトナム文化遺産の日でしたので、玉山祠入場料が無料の日でした。
今回のことでハノイの印象を悪くしてしまったのであれば非常に心苦しいですが、
しかしハノイは一度の旅行では味わえない奥深い魅力・面白さがまだまだございますので、チャンスがあれば是非またお越しいただきたいと心から思います。
JTBハノイ支店 三嶋