夏は避暑によい

投稿者: Sway Me, 2017/04/29

古都の水上クルーズは夏場には涼しいと思います。市内の喧騒から離れて空気もよい。ただ、ガイドさんにが、若い女性だったのですが、日本語があまり上手ではなく、歴史的説明が分かりにくかったのが残念です。


  • 澄んだ空気


  • 手漕ぎボート


  • 昼食はまずまず

催行会社からのコメント

Sway Me様

この度は弊社TNK&APTトラベルJAPANのツアーにご参加頂き、
誠にありがとうございました。
また、体験談と写真もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ガイドの日本語能力ならびにガイド力が不足しており
ご満足頂く案内ができず、大変申し訳ございません。
本人への教育を日本人スタッフより徹底してまいります。

チャンアンでのクルーズはハノイ市内では味わえない
ゆったりとした時間をお過ごしいただけたことと思います。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用をお待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
前田

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/12/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

満足の一日になりました

投稿者: アラタマサン, 2017/03/03

チァンアンは陸のハロン湾と称せられるとのこと。大混雑の雑踏の中、ようやく乗り込んだ小舟に乗ってのクルーズはまさにその通りの奇岩、洞窟の連続で大満足のツアーとなりました。特に小舟でくぐりぬける洞窟はぶつかりそうになるくらい狭く、また神秘的でした。


  • チャンアン小舟クルーズ


  • チャンアン小舟クルーズ

催行会社からのコメント

ニックネーム: 様

この度は弊社TNK&APTトラベルJAPANのツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談と写真もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

掲載いただいた写真からも非常に混雑していたことが見受けられます。
奇岩洞窟をくぐる体験は多くの方にご満足頂けるアクティビティーです。

ハノイから郊外へ足を運ぶと神秘的な場所が多くございます
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/02/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

たっぷりゆっくり小舟クルーズ

投稿者: B太郎, 2017/01/07

喧噪のハノイからのんびりした田舎に移動してきれいな空気の中でほっとできました。郷土料理もおいしくて一緒に頼んだビールもリーズナブルでよりおいしく感じました。一緒のツアーの方々がたまたま年齢も近く感じの良い方々が多かったので一緒のテーブルでの昼食も楽しかったのです。欲を言えば追加料金がかかっても食事は家族単位の選択ができるともっと良いかもしれません。小舟クルーズは洞窟もとても多くてスリリングな経験もできゆっくり2時間かけてのクルーズはリフレッシュできます。ただ送迎については宿泊ホテルから1時間近くハノイの市街をまわってのピックアップになり貴重な滞在時間のロスになったので最初に時間の案内があったらプライベートツアーも検討したと思います。

催行会社からのコメント

B太郎様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

世界遺産チャンアンの景観や、
北部ニンビン省の郷土料理をご堪能いただけたようで、
弊社スタッフ一同嬉しい限りでございます。

また、お食事内容やお迎えに関して、大変貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お迎え時間は人数や道路状況によって日々変動致します、
今後は、あらかじめお時間を要することが予想される場合は、
プライベートツアーやご集合をご提案させていただくなど、
よりお客様の目線沿ったご提案をいたします。
この度はこの度は率直なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハロン湾より良かったです。

投稿者: 楽太郎, 2017/01/06

ハノイから2時間~2時間半ほどでハロン湾より近いし、2時間の小舟でのツアーがおもしろかった。景色も良いし、天井の低い洞窟をいくつもくぐって行くのが楽しかった。天候に恵まれて、暑くも寒くもなかったから最高に良かったが、暑かったり、寒い時には2時間は長いかも?ただ、洞窟の中は快適。船頭さんが皆女性で、2時間手漕ぎを続けるのがすごかった。
でも、ランチはおいしくなかった。

催行会社からのコメント

楽太郎様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ハロン湾より良かったです、とのお言葉をいただき、
弊社スタッフ一同嬉しい限りでございます。

世界遺産のチャンアン・タムコックを有する、
ベトナム北部ニンビン省は、近年、ハロン湾を凌ぐほどの人気を見せております。
徐々に観光客が増えてきており、今後大混雑することが予想されておりますので、
まさに今が狙い目のツアーです。

お食事内容内容に関して、大変貴重なご意見、誠にありがとうございます。
この度はご満足いただける料理が提供できず、申し訳ございません。
レストランと連携し、より美味しく安全なお料理を提供できるよう、
日々改善に努めてまいります。
また、プライベートツアーですと、よりグレードの高い、
本格的なニンビン省の伝統料理をご料理をご堪能いただけます。

この度は率直なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

手頃な郊外ツアー

投稿者: s.o, 2017/01/06

ハノイ郊外のツアーを探して、ハロン湾は往復の移動時間が長いのでこちらのツアーにしました。ホアルーまで高速を使って途中休憩も含めて2時間半程度。ホアルーは、ハノイ近郊の史跡で見ておきたかった場所なのでツアーに含まれていて良かったです。ヤギの焼肉の昼食は、思ったより生臭くなかったです。午後はチャンアン渓谷のボートツアー。曇り空でしたが景観は素晴らしく、途中幾つも洞窟を通過しました。通過中に頭をぶつけそうになるのでご注意を!全体的には、ハノイ市内は排気ガスとほこりで空気が非常に悪かったので郊外の空気の良い場所に行けて、時間的にも内容的にも丁度良いツアーでした。ガイドの方の対応も十分でした。


  • チャンアン渓谷の洞窟内です。

催行会社からのコメント

s.o様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

チャンアン川での川くだり体験は、
遊園地のアトラクションのようなスリリングな洞窟くぐりもあり、
また奇岩に囲まれたまるで湖のような川を静かに進んでいく、
静と動両方をご満喫いただける内容となっております。
チャンアン川の独特な景観をお楽しみいただけましたでしょうか。

ハノイからさくっと郊外へ行かれたい方には、
大変お勧めのツアーとなっております。
お客様によっては、ハロン湾より満足度が高いツアーでもあります。

これからもガイド、スタッフ共にお客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、
努力を惜しまず日々精進して参ります。

機会がございましたらまたぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/01/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

景色には大満足!

投稿者: masako23, 2017/01/05

チャンアンの小舟クルーズは、ハノイ滞在中に出会った日本人の観光客の方に勧められて、現地で急きょ、申し込みました。
小舟クルーズは、その景観のすばらしさで、参加して本当によかったと思いました。
洞窟を抜けていくのもダイナミックで、ハノイに行くなら、ぜひ、体験しておくべきだと感じましたね。
ただ、オプショナルとは直接関係ないことですが・・・・今回、オプショナルツアーは8人の参加者がいて、4名ずつに分かれて小舟に乗りました。
私たちの乗った小舟は、4名とも漕いでいたのですが、もう片方の小舟の人たちは、1人しか漕いでいませんでした。
それなのに、「なんで、速さが同じなんだろう」と思ったら、漕ぎ手の女性が、ほとんど漕いでいなかったんです。
途中、電話で長話しを始めたので、漕いでいないことに気づいたのですが、私は手にマメができるほど、頑張って漕いでしまい(泣)、もっとゆっくり景観を眺めていればよかったと後悔しています。。。

催行会社からのコメント

masako23様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ハノイからさくっと郊外へ訪れたい方には、大変お勧めのツアーとなっております。
お客様によっては、ハロン湾より満足度が高いツアーでもあります。
最近世界遺産に認定されたことも加え、ハロン湾に並ぶ二大観光地となっております。

船頭さんに関しましては、観光業の一部としてホスピタリティー部分や、
サービス面を教育されている方は少ないのが現状となります。
そのため、やはり船頭さんなど現地の方とのトラブルはよくお声にあがる部分ではございます。

もちろん船頭の方は漕ぐことが仕事ですので、
少し漕ぐことを体験されたい方は漕ぎ、
ご記載頂いておりますとおり疲れた際などは気兼ねなく船頭の方へお戻しくださいませ。
現地の方との体験の一面を記載頂きありがとうございます。
今後ご参加されますお客様にとっても非常に参考になるお言葉かと存じます。

masako23様のご旅行のお手伝いさせて頂きました事感謝申し上げます。

機会がございましたらまたぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/01/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

残念すぎます

投稿者: hanahana, 2017/01/05

正直値段の割には、余り見どころがないと思いました。古都ホアルーは特に見に行く必要も
ないぐらいのところでした。チャンアンも同じ景色ばかりの2時間でした。
当日は、10人のツアーでしたバスはライトバンで座席はシミだらけの汚れまくりです。

チャンアンでボートは、5人乗りでしたので5人と5人で二艘で出発とのことでした
しかし、先頭は1人で2列目の2人の間に足を入れ向合う形で後ろ向、足の置き場もないくらい狭いです。ボートも沈みそうなくらい重い。そもそも、先頭に席を無理やり作った
という感じで座席ではありません。
最初は、男性の方が先頭に後向きで座っていましたが重さの関係で船の上で全員場所をシャッフ
ルされ(ボートから落ちそうになります)
皆さんバラバラに座ることになりあれよあれよと言う間に私が先頭の後ろ向きに座ることになっ
てしまいました。
後ろ向きではマズイのではと思い「もう一艘お願いします」と言いかけたらすでに船頭さんが漕
ぎ始め進んでしまいました。
後向きでの出発で景色も何も見れません。
他の方が途中で場所変わりますとおっしゃっていただきましたが狭いボートの上では身動きも
できずそのままトンネルへ入っていきました、前が見れないので先頭で後ろ向きではものすごく危険です頭を下げていても船頭さんがもっと下げて危ないと注意され周りも見れません、
仕方がないの
でボートの先端によじ登りあぐらをかくわけにもいかず足を横に折って座り2時間同じ態勢で足
も体もかなりきつく景色を見る余裕もありません、もちろん柵も手すりもないのでボードが揺れたら落ちてしまいます。まず、後ろ向きをいうのはどういうことでしょうか?景色は前方なのでは?後ろ向きでトンネルとは危険と思われないのでしょうか?
<ポイントのまとめ>に4人乗り以上が多いとありますが5人で乗っているボートは一艘もありませんでしたもちろん後ろ向きの方もいらっしゃいません。あと
川下りは一方通行とありますが途中何艘か船とすれ違いました。洞窟の数は8個とありますがどう思い出しても8個も通りません。4個か5個ぐらいだったと思います。(これは当日の天候時間の配分等もあるので仕方ないかと思いますが)
当日は、高齢者が私の母ともう一人女性がいましたがこの方たちがこの座席に座ったらと思ったら大変危険で気の毒だと思いました。

なぜ、4人 4人 2人でボートをチャーターしていただけなかったのでしょうか?
ツアー会社もガイドさんもこのツアーの内容を知っているのでしょうか?知っていたら後ろ向きではのせませんよね。
当日は、有り余るぐらい船頭さんもボートも余っていました。

トイレは、ホアルーとチャンアンは2000ドンのチップが必要です。船着き場や遺跡から結構離
れているので
財布を持って行かない方や大きいお金しかない方は何度も往復されたりトイレに入らず戻る方も
いました。おつりがもらえないと揉めている方もいました。
日本人はトイレでチップの習慣がないので教えていただけるれば事前にツアー仲間同士で両替したり2000ドンなので貸し借りできたと思います。

他の方もおっしゃっていますが値段も高いわりには大変残念な内容でした。

催行会社からのコメント

hanahanaさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアー内容に関して、至らない点が多く誠に申し訳ございません。
この度は大変率直なご意見をいただき誠にありがとうございます。

ご移動のお車に関して、こちらのツアーで使用するバスは、
当日のご参加人数によって大きさが変動致します。
頂戴しましたご意見をもとに早急に車を改善いたします。

チャンアンクルーズに関してこのようなこととなり、誠に申し訳ございません。
後ろ向きに乗るということは安全上あってはならないことでございます。
弊社スタッフ一同に代わり、謹んでお詫び申し上げます。
当該ガイドにだけではなく、全てのガイドに手漕ぎボートの手配に関して
人数、座席の位置などのルールを取り決めた手配マニュアルを作成し指導を徹底いたします。
また今後は乗船時に船が出発するまでガイドがその場をはなれずお見送りいたします。

またトイレに関して皆様のツアーご参加に際して、
大変参考になる貴重な情報をいただき誠にありがとうございます。
予備情報として、ガイドからトイレご案内時にチップに関して一言添えるよう申し伝えます。

この度hanahana様より頂戴しました大変貴重なご意見は、
スタッフ間で共有させて頂くとともに、真摯に受けとめ早急にツアー内容の見直しをさせて頂きます。
この度は率直なご意見を頂き誠にありがとうございました。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
恐れ入りますが、またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/12/30
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

日本のおもてなしに慣れているので…

投稿者: 小林 いづみ, 2016/12/17

ガイドさんは綺麗な人で日本語も上手かったです。小舟クルーズは最初は楽しいのですが、2時間の間に何個も何個も洞窟をくぐり寒いやらお尻が痛いやらで一時間が限度だなーと思いました。座布団が欲しいです。船頭さんはチップを渡してもニコリともせず、降りるときも誰も手を貸してくれない。心が冷えます。
ヤギの肉は意外に美味しく他の食事もまあまあでしたが、温かいお茶の一杯くらい出してくれてもなーとか思ってしまいました。コーラでは食事が美味しくないし。まあ文化の違いもあるのでしょうが…

催行会社からのコメント

小林 いづみ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

船頭さんに関しましては、観光業の一部としてホスピタリティー部分や、
サービス面を教育されている方は少ないのが現状となります。
そのため船頭さんなど現地の方とのトラブルはよくお声にあがる部分ではございます。

日本のサービスの質には、まだまだ劣るベトナムではございますが、
ベトナムの現地の方はその分陽気に接してくれる方も多い印象です。

弊社スタッフからもベトナム人の気質など事前にお伝えし、
少しでもツアーの際に不快なお気持ちになることを防げるよう、
川くだりの船頭さんとの交流が素敵なご体験になるよう、
事前案内の充実を図ってまいります。

機会がございましたらまたぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/11/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

残念・・・

投稿者: みーちゃん, 2016/11/16

世界遺産はたしかにすばらしかったが、ガイドさんの日本語力は全然。
ドライバーも道を何度も間違えたりで、カオスなツアーだった。
歴史的背景などガイドさんは何もしらないようだった。
帰りもホテルの前は車が入れないからと、途中で降ろされ、ホテル前までガイドさんが最後まで案内してくれるかと思いきや、車おりて、あちらへ行ってくださいと言われただけでホテルまでの送迎がなかった。
結局私たちは夜暗い中に歩いてグーグルマップを使ってホテルまで五分ほど歩いた。
値段も高いですし、これなら個人で手配する方がお得だし、効率よく1日を過ごせます。


催行会社からのコメント

みーちゃん様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアー内容に至らない点が多く誠に申し訳ございません。
ドライバーに関しましては、日本人スタッフが事前に道の確認をするなど
指導を徹底するとともに、迷ったらすぐにオフィスに連絡するように改善いたします。

ガイドに関しましてもこのようなお言葉を
いただくこととなり、誠に申し訳ございません。
担当いたしましたガイドは、ガイドになりたてのまだ若いガイドで、
ベテランのガイドに比べると、知識不足があったかと存じます。
すべて弊社の指導、知識の確認不足によるものでございます。

当該のガイドは誠実で気が利くとてもやさしいガイドであり、
弊社といたしましても今後の成長を期待しているガイドです。
この度の経験をスタッフ一同反省するともに、
知識面でもお客様から評価をいただけるように再度ガイド教育を徹底いたします。
また、ガイドの案内能力に関しては日本人スタッフ自らがチェックするよう、
教育環境を見直してまいります。

ホテル送迎に関しまして、ガイドの説明不足とドライバーの判断力不足から
みーちゃん様に不信感とご足労を与えてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
できる限り改善し、満足していただけるようなツアーにいたします。

この度みーちゃん様より頂戴しました大変貴重なご意見は、
全ガイド、スタッフ間で共有させて頂くとともに、
真摯に受けとめ同じことが起こらないよう支給改善いたします。
この度は率直なご意見を頂き誠にありがとうございます。

機会がございましたらまたぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
誠に恐縮ですが、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/11/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

リアルジャングルクルーズ

投稿者: TA-KUN134, 2016/11/05

9月に友達と二人参加しました。
ガイドさんはまだ若いけど、気さくでおもしろい人でした。よく食べることで人気の某女子アナにそっくりでした(笑)

川下りは時間的に思ったよりも長かったけど、洞窟通過はハンパなく楽しかったです!
マジぶつかりそうになるくらい狭く、というかボーッとしてたら絶対ぶつかりますよw
同乗したツアーの方たちとも笑いが絶えませんでした(笑)

隣りの舟のベトナム人からフルーツ分けてもらったり、結婚式の写真撮るカップルいたり、足漕ぎするおっさんいたりで飽きませんでした。

途中お寺によったんですがそこの登り坂下り坂の往復が結構きつかったですw

日程的にハロン湾と迷ってこちらにしましたが、このツアーは参加して損はしないと思います!
むしろ是非参加して欲しいです!

昼食のヤギ肉もなかなかいけました!


  • 隣りの舟のベトナム人からもらった多分レイシ?

催行会社からのコメント

TA-KUN134様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

洞窟くぐりをお楽しみ頂けたご様子が大変伝わって参ります。
チャンアン川は全体を見れば実は50以上の洞窟があるといわれ、
クルーズではその中8-9の洞窟を抜けます。
当日のお客様と一緒にしたご体験は、非常に楽しいものだったと拝察いたします。

恐らくお写真のフルーツは、リュウガンかと存じます。
ベトナム現地の体験もお楽しみ頂いたご様子で、弊社一同大変嬉しく思います。

機会がございましたらまたぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:友達・同僚
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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