ハロン湾>>>>>>>>このツアー このツアー行くぐらいなら旧市内でお土産みてた方が良かった。悪質と言わざるを得ない。
投稿者: k@9, 2024/03/02結論このツアーは選ばない方がよいです。
理由一つ目
ガイドの役割が何時にバスに戻ってくるとかご飯はここで食べてくださいぐらいしか言うことがないからです。自分たちだけでも十分です。ガイド分だけで料金が倍はしてるのではないかと思います。また特に解説もしてくれないですし、ガイドさんは何かわからないことがあれば聞いてくださいと私たちに言って、その後はずっとスマホ触ってました。船も一緒に乗りません。
理由二つ目 中国人満載のツアーバスに乗ることになります。そのためとてもうるさく、移動時間も苦痛でした。
中国人のガイドがバスの前で喋って、日本語ガイドは私達の後ろの座席に座ってスマホを触ってるだけ、、なんですかこのツアーは？
ほんと怒りが頂点に達しそうでした。
理由三つ目
中国人ガイドが先頭に立って集団を引率します。中国人ガイドは結構解説しているのに日本人ガイドは私たちと同じようにその中国人ガイドについていきます。また日本人ガイドは特に解説はしてくれません笑
理由四つ目
中国人ガイドは私達のことを完全にガン無視してきます。日本人ガイドがいるからなのかわかりませんが。
日本人ガイドが役に立たなくて、中国人ガイドは私たちを無視する（帰り際のサンキューですら）。
なんか私達だけ宙ぶらりんな状態でツアーをしていました。
しかもツアーの内容が全然大したことない。
ツアーから帰ってきてから見たタンロン水上劇は1500円でしたが10倍はよかったです。
以上よく読んで決断されることを願います。
また口コミの評価が高いのはコロナ前のツアー内容が良かったからです。
現在はクソツアーと化しております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/03/01 |
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[はい]
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ツアー参加者は日本人だけのはずが、外人さんと一緒でした
投稿者: 非公開, 2023/10/19別のプランは、英語ガイドと外人との混合車のプランがありましたが、こちらのプランは参加者は日本人だけ！の記載がありこちらのツアーに決めました。
当日、集合場所に行き、現地の日本語ガイドさんと合流。そこまでは良かったのですが…
ガイドさんが「このツアーは英語ガイドとの混合ツアーです。今バスは他の場所で外人さんを迎えてからここに向かっています。」と言いました。
私は、あれ？おかしいな？と思いましたが、出発当日だったので、文句を言って出発が遅れるのも嫌だし、他の方にも迷惑がかかるし、自分の勘違いで混合ツアーに申し込んだのかもしれないとも思い、言われるがままに着いていきました。
迎えに来たマイクロバスは外人さんでいっぱいで、私達を乗せて満席でした。日本人は私達家族だけで、最後に無理やり詰め込まれた感じでした。
予定通りホアルーを観光し、昼食はツアースケジュールに記載されている4つ星ホテルのレストランではなく…
観光バス専用のドライブインのような古びた食堂で、郷土料理ではなく、バイキングでした。食堂も観光客の外人だらけで、日本人は全く見かけませんでした。
昼食後、目的のチャンアン小舟クルーズは、船頭を除いて4人乗りでした。私達は2人だったので乗合になりますが、外人さんは4人組ばかりで、2人組という方がなかなかおらず、他の団体もどんどん先に行き、同じグループとは出発が少し遅れました。
船頭さんは女性が多く、私が乗った船の船頭さんはスピードがかなり遅めで、クルーズ中、何隻にも先を越されて行き、出発も遅れていたので、不安になり、乗客用のオールで私も本気で漕ぎました。
その結果、約2時間でゴール。
自分の意思で漕ぎましたが、腕が疲れたら休憩がてら景色を楽しむような船旅になってしまいました。
ホテルに戻ってから、もう一度ツアースケジュールを確認した結果の感想、体験談になります。
日本人のみのツアーに申し込んだ私が、何らかの理由で混合ツアーされてしまったのは、おそらく現地催行会社との行き違いがあったのであろうと思いますが、とても残念です。
何故このようなことが起こったのか調べて改善していただき、今後私と同じ目に合う方がいらっしゃらないよう祈ります。
全額とは言いませんが、返金を希望しますので、ご連絡をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/10/17 |
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[はい]
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ツアー内容がHPとかなり違っていました。
投稿者: たぬっち, 2018/03/0412月に参加しました。
ツアー内容に差異がありました。
現地ガイドの対応も良くなく、帰国後に問い合わせをさせて
いただき、ご対応いただきました。
ベルトラで申し込みをして正解でした。
現地会社とのやりとりもしましたが、改善されHP記載どおり
ならお勧めツアーだと思います。
チャンアンは、神秘的かつ、こころが洗われる場所です。
たぬっち様
この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談をご投稿いただきありがとうございます。
当日はチャンアンクルージング行程に変更があり、誠に申し訳ございませんでした。
ガイドから船頭に伝えた際に、不備があったことと存じます。
本件を通して現在は洞窟を6-8個程度くぐるコースの選定を徹底しております。
なお、時期や天気(川の水量)によっては洞窟や巡るコースが変更となる場合がございます・
この度は大変実直なご意見をいただきありがとうございました。
またの機会がございましたらハノイ、ベトナムへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/12/26 |
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残念すぎます
投稿者: hanahana, 2017/01/05正直値段の割には、余り見どころがないと思いました。古都ホアルーは特に見に行く必要も
ないぐらいのところでした。チャンアンも同じ景色ばかりの２時間でした。
当日は、10人のツアーでしたバスはライトバンで座席はシミだらけの汚れまくりです。
チャンアンでボートは、5人乗りでしたので5人と5人で二艘で出発とのことでした
しかし、先頭は1人で2列目の2人の間に足を入れ向合う形で後ろ向、足の置き場もないくらい狭いです。ボートも沈みそうなくらい重い。そもそも、先頭に席を無理やり作った
という感じで座席ではありません。
最初は、男性の方が先頭に後向きで座っていましたが重さの関係で船の上で全員場所をシャッフ
ルされ（ボートから落ちそうになります）
皆さんバラバラに座ることになりあれよあれよと言う間に私が先頭の後ろ向きに座ることになっ
てしまいました。
後ろ向きではマズイのではと思い「もう一艘お願いします」と言いかけたらすでに船頭さんが漕
ぎ始め進んでしまいました。
後向きでの出発で景色も何も見れません。
他の方が途中で場所変わりますとおっしゃっていただきましたが狭いボートの上では身動きも
できずそのままトンネルへ入っていきました、前が見れないので先頭で後ろ向きではものすごく危険です頭を下げていても船頭さんがもっと下げて危ないと注意され周りも見れません、
仕方がないの
でボートの先端によじ登りあぐらをかくわけにもいかず足を横に折って座り2時間同じ態勢で足
も体もかなりきつく景色を見る余裕もありません、もちろん柵も手すりもないのでボードが揺れたら落ちてしまいます。まず、後ろ向きをいうのはどういうことでしょうか？景色は前方なのでは？後ろ向きでトンネルとは危険と思われないのでしょうか？
<ポイントのまとめ>に4人乗り以上が多いとありますが5人で乗っているボートは一艘もありませんでしたもちろん後ろ向きの方もいらっしゃいません。あと
川下りは一方通行とありますが途中何艘か船とすれ違いました。洞窟の数は8個とありますがどう思い出しても8個も通りません。4個か５個ぐらいだったと思います。（これは当日の天候時間の配分等もあるので仕方ないかと思いますが）
当日は、高齢者が私の母ともう一人女性がいましたがこの方たちがこの座席に座ったらと思ったら大変危険で気の毒だと思いました。
なぜ、4人 4人 2人でボートをチャーターしていただけなかったのでしょうか？
ツアー会社もガイドさんもこのツアーの内容を知っているのでしょうか？知っていたら後ろ向きではのせませんよね。
当日は、有り余るぐらい船頭さんもボートも余っていました。
トイレは、ホアルーとチャンアンは2000ドンのチップが必要です。船着き場や遺跡から結構離
れているので
財布を持って行かない方や大きいお金しかない方は何度も往復されたりトイレに入らず戻る方も
いました。おつりがもらえないと揉めている方もいました。
日本人はトイレでチップの習慣がないので教えていただけるれば事前にツアー仲間同士で両替したり2000ドンなので貸し借りできたと思います。
他の方もおっしゃっていますが値段も高いわりには大変残念な内容でした。
hanahanaさま
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。
ツアー内容に関して、至らない点が多く誠に申し訳ございません。
この度は大変率直なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご移動のお車に関して、こちらのツアーで使用するバスは、
当日のご参加人数によって大きさが変動致します。
頂戴しましたご意見をもとに早急に車を改善いたします。
チャンアンクルーズに関してこのようなこととなり、誠に申し訳ございません。
後ろ向きに乗るということは安全上あってはならないことでございます。
弊社スタッフ一同に代わり、謹んでお詫び申し上げます。
当該ガイドにだけではなく、全てのガイドに手漕ぎボートの手配に関して
人数、座席の位置などのルールを取り決めた手配マニュアルを作成し指導を徹底いたします。
また今後は乗船時に船が出発するまでガイドがその場をはなれずお見送りいたします。
またトイレに関して皆様のツアーご参加に際して、
大変参考になる貴重な情報をいただき誠にありがとうございます。
予備情報として、ガイドからトイレご案内時にチップに関して一言添えるよう申し伝えます。
この度hanahana様より頂戴しました大変貴重なご意見は、
スタッフ間で共有させて頂くとともに、真摯に受けとめ早急にツアー内容の見直しをさせて頂きます。
この度は率直なご意見を頂き誠にありがとうございました。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
恐れ入りますが、またのご利用を心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/12/30 |
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1 人が参考になったと言っています。
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[はい]
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残念・・・
投稿者: みーちゃん, 2016/11/16世界遺産はたしかにすばらしかったが、ガイドさんの日本語力は全然。
ドライバーも道を何度も間違えたりで、カオスなツアーだった。
歴史的背景などガイドさんは何もしらないようだった。
帰りもホテルの前は車が入れないからと、途中で降ろされ、ホテル前までガイドさんが最後まで案内してくれるかと思いきや、車おりて、あちらへ行ってくださいと言われただけでホテルまでの送迎がなかった。
結局私たちは夜暗い中に歩いてグーグルマップを使ってホテルまで五分ほど歩いた。
値段も高いですし、これなら個人で手配する方がお得だし、効率よく1日を過ごせます。
みーちゃん様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
ツアー内容に至らない点が多く誠に申し訳ございません。
ドライバーに関しましては、日本人スタッフが事前に道の確認をするなど
指導を徹底するとともに、迷ったらすぐにオフィスに連絡するように改善いたします。
ガイドに関しましてもこのようなお言葉を
いただくこととなり、誠に申し訳ございません。
担当いたしましたガイドは、ガイドになりたてのまだ若いガイドで、
ベテランのガイドに比べると、知識不足があったかと存じます。
すべて弊社の指導、知識の確認不足によるものでございます。
当該のガイドは誠実で気が利くとてもやさしいガイドであり、
弊社といたしましても今後の成長を期待しているガイドです。
この度の経験をスタッフ一同反省するともに、
知識面でもお客様から評価をいただけるように再度ガイド教育を徹底いたします。
また、ガイドの案内能力に関しては日本人スタッフ自らがチェックするよう、
教育環境を見直してまいります。
ホテル送迎に関しまして、ガイドの説明不足とドライバーの判断力不足から
みーちゃん様に不信感とご足労を与えてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
できる限り改善し、満足していただけるようなツアーにいたします。
この度みーちゃん様より頂戴しました大変貴重なご意見は、
全ガイド、スタッフ間で共有させて頂くとともに、
真摯に受けとめ同じことが起こらないよう支給改善いたします。
この度は率直なご意見を頂き誠にありがとうございます。
機会がございましたらまたぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
誠に恐縮ですが、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
TNK&APTトラベルJAPAN
飯田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/11/13 |
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【ベルトラからのコメント】
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
アクティビティページ記載の内容と相違があった旨、催行会社へ確認したところ、ご指摘の通り内容が相違していることが判明いたしました。
弊社と催行会社の連携不足が原因により、結果としてお客様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
ツアー参加者が日本人だけでなく、外国人の方々と一緒になった件についてですが、新型コロナウイルス後のツアー催行は、日本人のみでの催行ではなくなっていた点と
昼食内容については、別のツアーの内容で販売しておりました。当アクティビティの内容をみて、せっかくお選びいただいたにも関わらずご期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございません。今回のご不便に対して、ツアー代金を一部返金対応をさせていただきました。
このような記載不備は決してあってはならないことであり、大切なお客様に混乱とがっかりしたお気持ちにさせてしまい、心苦しく感じております。
ページ内容に関しては既に更新をさせていただきました。大変貴重なご意見ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム