| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/08/15 |
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送迎
投稿者: not_so_fast, 2019/11/17貸切ツアーで朝ロッテホテル・ハノイに迎えに来て頂き、旧市街近くのホテルへ移動した前回のツアーよりも楽でしたが、帰りはホテルではなく旧市街のレストラン近くで降ろして貰うようメールでお願いして了解していたはずなのに、宿泊しているホテルへ戻ってしまった。ベルトラからツアーの運行会社への連絡が無かったのか分かりませんが残念でした。幸い運転手が大聖堂まで送ってくれたので助かりました。
古都ホアールでガイドの説明は紋切り型であまり学習出来なかったので残念無念でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/25 |
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川下りよかった
投稿者: abcdefg, 2018/12/20日本語が上手な男性のガイドさんでした。
ガイドさんも共に舟に乗り、川下りをしましたが、天気もよく十分に満喫できました。
12月下旬でしたが、全く寒くありませんでした。
その後の昼食ですが、レストランに連れて行かれ、コース料理でした。ドリンクだけ注文し、ドリンク代のみ現地払い。
料理ははっきり言って、美味しくありませんでした。ほとんど残しました。海外だから仕方ないと言ってしまえばそれまでですし、期待もしてませんでしたが、今回のベトナム旅行で食べた中で一番まずかったのです。
その後のホアルーでは、ベトナムの歴史を知ることができたので勉強になりました。
ガイドさんがしっかり説明してくれましたし、最初から最後まで親切でした。
全体的に振り返ると、昼食だけが残念でした。
他は満足です。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/18 |
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ガイドさんが残念だった
投稿者: ぷるぷる, 2018/03/02日本語の理解力がなさそうで
車の中での会話もなく
ホアルーでの観光時もさっさと歩いて行かれ
ゆっくり観光できなかったのが残念
小舟に乗る前にも船頭さんへのチップはチケットに含まれてるので
渡さなくてもいいと言われましたが気持ち船頭さんにお渡ししようと思ってましたが 小舟を降りる前に船頭さんから要求され
渡さなくてもいいとの話だったし一人１ドルでいいかなと２ドルを渡すと
船頭のおばさんにちぇと舌打ちされました
後でガイドさんに聞くと相場は１回３ドルだとのこと
相場があるなら初めから教えて欲しかったです
いつものベルトラさんのツアーでは
内容もガイドさんも楽しく過ごせていただけに今回のツアーは残念な事が多かったです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/11 |
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雨模様で寒かったですが、素晴らしいところでした。
投稿者: Gandiver, 2018/01/21昨年末に行きました。あいにく雨模様で寒くて、ランチの時にダウンジャケットを購入しました。これが正解で、タムコックの船上でも冷たい雨をしのげました。ガイドが日本語学科の学生さんのバイトで、ちょっといいかげんで、船からもどっても見つけられず。。。船に乗っていると、別の船に乗ったカメラマンが写真をとるのですが、船から上がるとプリントができていて、これを一枚一ドルで買えとうるさい。買ってもいいのですが、あまりにもしつこいので感じが悪く断りました。船を漕いでくれたおばちゃんも、なにも言わなければチップをあげたのに、チップチップとうるさく要求するので感じが悪く、少しだけ上げたらもっとよこせと言うので、断りました。悪気はないのだろうが、下手くそです。素晴らしいところなのですが、残念でした。
この度は弊社ツアーご利用頂きまた体験談にご投稿を頂き誠にありがとうございます。
せっかくご参加頂きましたツアーが人為的な事によりご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
舟の漕ぎ手がチップをしつこく要求する件につきましてはガイドより控えるように達しは出していたのですが今後改めて徹底をするようにさせて頂きます。
そのガイドが学生バイトだったことにつきましては現在確認をさせて頂いております。確認が取れ次第改めてましてご案内を申し上げます。誠に恐れ入りますが今しばらくお時間を頂けますでしょうか。何卒宜しくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/27 |
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ぷるぷる 様
この度は数ある選択肢から弊社のツアーをお選び頂きましたにも関わらず、
ご指摘のようなガイドの対応でご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
誠に残念なことに、この方面を担当するガイドと船のチップ問題についてはトラブルの報告が散見
されるのは事実でございます。ご指摘を氷山の一角ととらえ、該当ガイドへの指導に止まらず、
繰り返しお越しいただける方面としてお客様にご支持いただけるよう、日頃のサービス教育や
ツアー前の注意喚起など、改善活動を行ってまいります。