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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/02/26 |
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ドライバー来ず
投稿者: 旅人, 2024/02/23時間通りに飛行機も到着し、指定の場所に行ったにも関わらずドライバーがいませんでした。
主催会社に連絡し、40分以上空港で待たされ時間ロス、、、着いて早々がっかりです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/02/22 |
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日本では考えられない
投稿者: より, 2024/01/27前日からメールが来て、お迎えに来てもらえる安心感があるなかで、当日を迎えました。
到着して辺りを見回しても、待ち合わせ場所がよく分からなかったのでメールでやり取りして会えました。
そこまでは良かったのですが、ホテルまでの道中、急に車が止まったと思ったら、ガソリンスタンドに寄り５分待ってと言われたのですが、実際には15分程待ちました。
無駄な時間で残念でした
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/01/04 |
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ハノイ空港から市内のホテルへの送迎
投稿者: よしよし, 2024/01/14深夜便での到着で心配しており、事前メールにて確認までいたしました。航空機は定刻に着きましたが、当日待ち合わせ場所No.１０のところにはドライバーがいず、電話をし、約３0分後にきた。謝りもなく、深夜手当（10US＄）もとられました。
このプランは高価なうえ、この始末であり、皆様この送迎を予約しない方がよいですよ。
返金を求めたいというぐらい頭に来ています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/23 |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/11/14 |
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行きはよかったけど
投稿者: かまぼこ, 2020/01/21行きは何も問題なくホテルまで送ってもらいましたが、問題は帰り。時間通りにホテルまで来てもらいましたが…運転中スマホ使用はまぁしょうがないとして、スマホ渡せれて誰かわからない相手と英語で会話。英語なんてそんな話せないし、なんとか通じてどこまで行くかとか聞かれた。申し込みの時に面倒だけど便名までいれてるんだから今さら確認とか意味不明。空港ついたら代金請求されたし。運転手さんが誰かと電話してなんか話してどっか行っちゃったけど。運転手さんは悪くないと思うんだよね。ちゃんと情報共有できてるの！？その辺にいる暇な人が運転手やってるの！？運転手のイメージとはほど遠い人がきますよね…最後の最後にないわーって思ったベトナム旅行でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/01/17 |
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40分遅れるし運転中携帯は使うし最悪
投稿者: さいたまのおいどん, 2019/12/29予定の時間になっても現れなかったのでホテルの人に連絡とってもらいやっと40分近く遅れて到着。運転中も携帯を使いスピードもかなり出して怖い思いをしました。時間にかなり余裕を持って依頼したのでなんとか飛行機に乗れましたがちょっとがっかりでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/27 |
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迎えが来ない！
投稿者: カズヤマ, 2019/12/21アクティビティ参加日の12/12に空港でいくら探しても迎えがいない。
原因は私が必要情報欄への入力ミスらしい(12/20と入力）。
参加日は12/12となっており、バウチャーにも12/12と記載されている。
また、ご丁寧にも催行会社から前日(12/11)明日の予定は変更ないかとシュートメールを頂いた。私は12/12の迎えと信じて疑わなかったが、車の手配は必要情報欄の12/20を優先。何のためのバウチャーでショートメールか？
入力は全て十分に注意し確認をしないといけません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/12 |
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道も知らないドライバー。
投稿者: JYO, 2019/11/30☆1つすら付けたくないです。
インターコンチネンタルハノイまでの送迎をお願いしました。
空港に出ても、ドライバーはいない。名前の書いたボードを下に置いて、ぼーっとくつろいでいました。
ここまでは、まだ文化かなと。しかし、5つ星のホテルにもかからず、ホテルを知らない。事前にホテル名を伝えているのだから、きちんと把握して欲しい。
あやうく、わけもわからん、なんの変哲もない道端に放り出されるところでした。
英語が通じず、おりろ！おりろ！というので、シートの椅子をつかんで、絶対に降りない姿勢を取り続けれなければいけない地獄の時間でした。
あそこで降ろされていたならと、思い出すと背筋の凍る思いです。
安全のために、送迎を予約したのに、これならば、タクシーを使った方が100倍ましと思いました。
お金を支払ったことを激しく後悔しています。皆様もお気をつけください。
いままでホテルの送迎を頼んでいたのですが、、、。来月のハノイはもちろんホテルに送迎をお願いしました。
本当に地獄の経験でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/07/14 |
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往路は遅刻
投稿者: Hanoi, 2019/11/25往復お願いをしましたが、往路フライトが30分以上ディレイしたにも関わらず、私の名前を持ったスタッフはいませんでした。
ハノイの空港は過去にも利用経験があり、迎えのスタッフがいるであろう場所をくまなく探しましたがミートすることは出来ず。
その後トイレへ行き、再度空港内を確認したところ、遅れて来た私の名前を持ったスタッフを発見。都合15分程無駄な時間が発生してしまいました。
復路のドライバーさんは礼儀正しく、スーツケースの上げ下ろしもスムーズに行っていました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/23 |
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利用できませんでした
投稿者: はるにれ, 2019/11/10成田でドアクローズ後に1時間の離陸待ちになった為、３０分以上遅れてハノイに到着しましたが、空港出口付近にドライバーの姿がはなく、散々探してもいないので連絡先に電話したところ２回ほどのやり取りの後、ドライバーが帰ってしまっていたことが分かり、結局１時間以上も経ってからタクシーでホテルに向かってくれとの話になりました。
こちらから連絡できない状況で到着が遅れていて、調べれば到着遅れが分かるのに帰ってしまうのはあり得ない。返金もされていないし、もう２度と使いません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/19 |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/11 |
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待ち合わせ場所が分かりずらい。
投稿者: 匿名希望, 2019/08/17到着して30分以上探しました。通常はパネルに名前を書いて待ってくれているのですが、探してもないのでTELして初めて待ち合わせ場所が分かりました。旅行の時間がもったいなかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/14 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/31 |
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本当にがっかり…では済まされない！飛行機に乗り遅れそうになった！
投稿者: よしくん, 2019/07/26空港とホテルの間の往復を申し込んでいたが空港から市内はきちんと迎えに来てくれていて安心しましたがホテルから空港までの送迎が約束の時間になっても全く来ない。ホテルのフロントの人が心配して現地のツアー会社に電話をしてくれた。その結果、予約は受けているのでもうすぐ着くはずということで待っていたが結局来ないのでホテルの人がタクシーを呼んでくれて何とかギリギリ空港へ！
もう二度とこのサイトは使わない。金銭的、精神的心労はどうしてくれるのか？対応をみたい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/07/20 |
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残念ながら、ホテルが違ってました
投稿者: ペリカン, 2019/07/15残念ながら、降ろされたホテルが違ってました。夜着で暗くて確認出来なかったし、予約時に記入していましたが。
結局、Grabで向かうことに。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/13 |
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とても残念です。
投稿者: Y.I, 2019/07/15ハノイの空港から市内ホテルまでの送迎サービスを頼みました。飛行機の到着が30分は遅れましたが、他の人達のドライバーはずっと待っていたので、私も待ち合わせ場所をウロウロと30分近く探しましたが、全く気配がありません。他のツアーの人達が親切に声をかけてくれるくらいでした。ツアーデスクに電話し、手配を確認してもらいましたが、それからも約40分近く待ち、やっと来てくれた人は、もう1組一緒なのでもう少し待ってと言われ…貸切ではなかったのか？と思いましたが、疲れていたのでそのまま待っていると、その人たちは直ぐにあえました。それから、車をとってくるからとまた、15分ぐらい待たされていると、別の人が私の名前を見せて現れました。不審に思いましたが、先程のタクシードライバーと話をしていたので、後からきたドライバーの車に乗りました。空港に着いて1時間半はたっていました。含まれるものの、ミネラルウオーターとウエットティシュはもらえませんでした。口コミが良かったので予約しましたが、騙されたようで怒りすら覚えました。残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/12 |
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到着時に迎えがいない^^;
投稿者: corin, 2019/05/061人旅だったので不安に思い、ベルトラでお迎えを依頼しましたが、
到着場所に自分の名前のプラカードを持ったドライバーは見つからず
不安がいっぱいでした。何回往復してもドライバーがいなかったので
事務所に電話しました。 英語対応と記載がありましたが、英語もあまり
わからなそうな女の子の対応。 とりあえず迎えに行くからと言っているようでした。 不安そうな私を見かねたHISのガイドさんが声をかけてくださり、現地語で電話をしてくれました。 １０分後くらいにドライバーが現れてホテルまで連れて行ってくれましたが、お水のサービスも無し。写真のような車でもありませんので、念のため。 2日後同じサービスを依頼し合流した友人のドライバーも到着時にはいなかったので、別のベルトラのスタッフに声をかけて電話してもらったようでした。 あまり良い対応とは言えない送迎サービスです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/04/29 |
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運転手の態度が最悪
投稿者: けけけ, 2019/03/19初ハノイということで、空港までの往復送迎をあらかじめ予約しておきました。
入国、両替後、待ち合わせ場所に行ってもいない。ウロウロして、どうしようと思っていたら、電話片手に私のプラカード持った人が現れました。
とりあえず見つかってよかったと思って、車に乗り込んだら、ずっとそのままテレビ電話で奥さんと話しながら、運転。
高速に乗ってからはテレビ電話はしなくなりましたが、でも、自分の好きな音楽をかけ、たまにケータイでメッセージを確認するという有様。
言語わからないし、変なトラブルにしたくないと思い、一言もこちらからは指摘もしなかったですが、とても不愉快でした。
帰りの空港までの送迎は、きちんとした方で、問題なく送り届けてもらいましたが、行きの送迎態度の悪さが強烈すぎ。
運転態度を改めてほしいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/03/15 |
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ノイバイ空港のピックアップは最低ですね。
投稿者: lahaina, 2018/05/28先に、空港のルールが変更になっていまして出口ではピックアップはできなくなっていました。知らないので探しに探したがプラカードのドライバーがいなくて空港の外に出ましたらピックアップの人だかり。。。
担当の方は座っているだけでプラカードも持たなく、、信じれない状況でした。ノイバイ空港の場合、２か所の出口がありますからキチンと右か、左かの待ち合わせ場所を明記するべきです。
帰りの場合もホテルの前の道が歩行者天国でしたのでピックアップできなく私の携帯に英語とベトナム語で歩行者天国だからピックアップできない、
○○○通りの交差点に待っているなんて連絡がありましたが旅行者はわかるはずがないです。 結局、ホテルのフロントに電話してもらいフロントスタッフがエスコートして交差点に行きました。
現地のハノイタクシーの方が便利です。
ノイバイは二度と使いません。
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|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/05/24 |
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ドライバーさんに当たり外れがある？それともスケジュールの入れ方の問題？
投稿者: ココア, 2018/05/07きちんと時間通りに来てくれたところまではよかったのですが、ホテルを出発してから妙にノロノロしていると思ったら、全くガソリンがなかったようで、すぐにガソリンスタンドに立ち寄られました。時間に余裕はあったので、別に立ち寄り自体には問題はなかったのですが、ガソリンを入れてすぐに、携帯電話に何かの連絡が入ったらしき時から、急にそれまでのノロノロ運転から、猛スピードの荒々しい運転に変わり、高速道路ではずっとクラクションを鳴らしながらの追い越し運転をされ続け、運転中にもちょこちょこ携帯電話を操作し続けていたので、生きた心地がしませんでした。こんな怖い車に乗ったのは初めてというくらい怖い思いをしました。
運転手さんにもこちらが怖がっているのが伝わったのか、Sorryと言いながら笑っていましたが、急に次の仕事が入ってしまい、急ぐ必要でもあったのでしょうか。
結局、無事に空港に着いたので、ホッとしましたが、あのようなドライバーさんだともう乗りたくないです。行きのドライバーさんはとても安全運転の良い方だったのですが・・・。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/04 |
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最悪でした…
投稿者: ここっち, 2017/11/05ドライバーがホテルへ送迎に来るということで、安心してホテルで待っていましたが、ドライバーからホテルへ連絡があり、近くに着いたから外に出てきてほしいと言っているとホテルの人に言われました。ホテルの人に誘導されて、タクシーに乗り込んだら、全く違うタクシーでした。英語で「予約したタクシーと違うのでは？」「もう支払い済なのですが」など話しても全く英語が通じず、結局、空港まで446,000VNDを改めて払わされました。
ドライバーの方がきちんとホテルまで迎えに来てくれていればこんなことにはならなかったと思います。空港までのタクシー代を2重に払わされ、せっかくの楽しい旅行が最後にとても嫌な気持ちで終了することになりました。
帰国する間もずっと嫌な気持ちのままでしたので、ちゃんと迎えに来て確認をしてほしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
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ハノイ～空港送迎
投稿者: 千葉市川のリタイア夫婦, 2017/10/1010月8 日ホテルからバスにのり、10 人が日本人で、空港に着いた。私たち夫婦は、日本航空カウンターがわからないので送迎会社のサザン観光スタッフに、ビジネスクラスのJAL カウンターを教えてと伝えたが、スタッフは、空港内の日本航空カウンターも判らず、日本語能力不足の為に、空港内を探し、一緒に歩き回り、ようやく着きました。予約条件には、日本語話せると記載してあるから二人で70ドルも支払った。日本に帰る日、不安と疲れ、楽しかったハノイ、フェ観光が打ちけされました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/07 |
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この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
スムーズにドライバーと合流いただけなかったことについて、ご不便をおかけいたしました。
ご参加される皆さまに気持よくご利用いただけるように、催行会社へはご投稿いただきました体験談の内容をお伝えさせていただきました。
また深夜料金については、深夜料金発生時間帯の予約でしたためご予約時にお支払いいただいております。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム