郷に入っては…でしょう
投稿者: いろいろありました, 2024/03/02旅行をすれば繰り返し感じることですが、旅行者が現地を理解することが求められますよね。ベトナムではより強く感じました。空港と滞在先の交通手段、ツアーの参加計画などの準備は渡航前にしっかりと計画されることをお勧めします。英語はなかなか通じません。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/03/01 |
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ドライバーの問題ではないが...
投稿者: MNAGA, 2024/02/11ドライバーの問題では無いですが、20:00に迎えに来てもらう様に予約確定していました。その後、当日が旧正月大晦日の為、道が大渋滞する可能性があるので、18:00の迎えにしないと予約をキャンセルすると連絡があった。結果、渋滞は全く無く、45分程で空港到着しました。大晦日は、早く仕事を切り上げたい為かなと思いました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/02/09 |
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ドライバーさんと落ち合うまで時間がかかりました
投稿者: くまこ, 2024/01/04到着した日は搭乗していた便が30分以上遅れました。入国審査、荷物受け取り、換金手続き、税関審査までスムーズに完了し空港を出ましたが、待ち合わせスポットに迎えはいませんでした。入国審査は別のツアーでVIPサービスを使っていたので、その方が本ツアー会社やドライバーへ連絡をとってくれてようやく会えました。ドライバーさんは空港の周りを運転していたので、自力では会えなかったと思います。ツアーのイメージ画像にあるような名前の書いてあるプレートを持って待っていていてくれる方はいなかったです。ハノイ空港到着から空港に出るまでの10分よりも、空港を出てからドライバーさんと合うまでの時間の方が長かったです。これはドライバーさんの問題というより、送迎の対応や飛行機の遅延時などのツアー会社のアレンジの問題と思われました。他社サイトの類似の送迎サービスより料金が2倍以上でしたが、サービス内容を期待してこのサイトで予約しました。この結末なら別サイトの送迎サービスにすれば良かったと後悔です。同じ時期に口コミされたかたの評価は高いものが多いので、たまたま違う経験をしただけかも知れません。ただ個人的にはこの会社のツアーは今後使用することはないです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/30 |
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時間通りにお迎えはありましたが・・・。
投稿者: くまりん, 2023/07/29フライトを教えていたにも関わらず、ターミナルを間違えられてすごく焦りました。こちらも確認不足だったのかもしれませんが、訊かれることもなく、出発、着いたら違うターミナル・・・。
バスですぐに移動できましたし、時間は十分あったのでよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/07/19 |
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空港送迎はじめは良かったが
投稿者: アヤカ, 2023/04/10今回初めて空港からホテルへの送迎をお願いしました。
はじめは挨拶をしてお互いに片言でコミュニケーションを取ったが
お国柄なのかわかりませんが、運転中に彼女？か奥様？からテレビ電話がかかってきて、ホテルに着くまでずっと通話していた。
さすがに通話に集中されると安全面からも不安だし、失礼では？と
思うドライバーでした。
帰国時もホテルからの送迎を申込しているので、違うドライバーになると
いいなと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/04/08 |
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ハノイ空港からホテルまでの送迎
投稿者: JAS, 2023/02/05三名の空港からホテルまでの送迎を頼んでいました。飛行機が遅れましたが、出口で待っていてくれて、それは大変ありがたかったのですが、
迎えの車が小さく、トランクを一つ助手席に積まなくてはならなかったので、3人は後ろの座席に詰めて座らなければならなくなり、狭すぎて、不快でした。1時間、我慢しました。
オーダーに応じた車を手配、確認すべきです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/02/02 |
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チップを。。。
投稿者: non, 2020/03/29自分が、両替をする事が出来なかったのも
いけないと思いますが、高いチップを払っ
たが、喜んでもせず、当たり前な顔で去っ
て行きました❗ キャリーバッグSSサイズ
の小さな物なのに！！ 基本、チップはいら
無いのではと思いましたが、初日なので忘
れる事にし、ハノイ旅行を楽しみました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/03/06 |
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迎えが遅れました
投稿者: モンパチ, 2020/02/16車にトラブルがあったとのことで、30分頃到着が遅れてきました。メッセージがあったので迷うことはありませんでしたが、貴重な時間だったので少し残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/01/26 |
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送迎
投稿者: razudori, 2020/02/02いつも利用して居ますが、今回は何故か名前書いた紙を持ったドライバーが見つからず30分ほど探し回りました。入国審査が混んでいることが多いので、ドライバーさんも待ちくたびれてどこかにいってしまうのでしょうか？毎回、同じような所に居てくれると探しやすいのですが
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/13 |
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ノイバイ空港で
投稿者: hanoi, 2019/12/09LCCで遅延して到着後、入国が混雑していて出たら迎えの車がなく電話して30分位待つことに。
到着が遅れたことは便名みてわかるだろうから待っててほしかったです。これからはLCC乗車時は使わないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/06 |
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到着時にいなくて焦った
投稿者: とらちゃん, 2019/11/10到着時に空港にいなくて焦りました。日本語の話せる他のツアーの方に助けていただき、渋滞で遅れるとわかりましたが、かなり焦りました。行きは、きちんとした現地係のいるツアーにしようかと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/08 |
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待ち合わせ場所が不明確
投稿者: おさる328, 2019/08/14ドライバーと落ち合うまでに時間がかかった。沢山迎えがいるので探すことは難しい。結局メッセージのやり取りをしてドライバーのいるポスト番号を確認してようやく。それなら最初からポスト番号決めておけって感じですね…
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/12 |
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往復で頼んだけれど
投稿者: Eriko, 2019/07/20初日、飛行機の出発が1時間半遅れて心配でした。出口に沢山の人がいて最初は見つけられませんでしたが、ウロウロしていたら紙を持って壁際に座っている数人を見つけ、なんとドライバーさんでした。若くてテキパキしていて、その後はすんなりホテルまで、チップも要求されませんでした。
最終日は8時飛行機のため、ホテルの迎えが4:30と指定され、チェックアウトを終え、待っていても現れず、かなり心配になってホテルのレセプションお姉さんにツアー会社ホイアンエクスプレスに電話してもらい、なんと５時にくるとのこと。とりあえず来てくれるから良かったもの、早朝の30分は大きいです。レセプションのお姉さんからも4:30迎えは信じられないと言われました。
ドライバーは悪い人でなかったのですが、英語も通じないので何も言えず、ツアー会社のミスしか考えられません。
それ以外は満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/12 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/06/23 |
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待合せ場所がハッキリしていない
投稿者: starring, 2019/06/16空港出てドライバーさんと合流できるまで30分前後かかりました。地図に出ていた待合せ場所には居らずにA1出口を出た正面にドライバーさんが白紙を持ち居ましたが白紙に会社名も無く名前を鉛筆で書いたような白紙だったので近くに行かないと何が書いてあるのか確認出来ない状態でした。A1からA2出口をグルグルと周りボードを持った人を何人も確認しなければなりませんでした。しかもホテルはエントランス前では無く隣にあるホテル側で下車させられました。迎えは早朝だった事もあり予定時間の5分前にホテルエントランスで合えました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/13 |
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定刻よりも遅れて着たドライバー。
投稿者: リッキー, 2019/05/11ハノイのタクシーは特定の会社以外は危ない、と聞いていたので、Veltraで予約しておきました。体験談を読むと当たり外れがあるようですが、私たちは外れのようでした。今回は手荷物だけで手軽な旅行を考えていたので、荷物の受け取りもなく時間よりも早くゲートを出たのですが、ドライバーは見当たりません。待ち合わせ場所を何度も行き来し、連絡先に電話しても通じません。もう、タクシーにしようかな、ともう一度回ると、Veltraと名前の書いたボードを持ったドライバーを発見できました。何かクルマが違反か何かでタイヤロックされたようで、警察と掛け合っているようで、また、待たされました。
帰路は、予約の時に、飛行機の出る日時とホテルを出る日時が日をまたいでるので、その行き違いか予約が1日前になっていたので、メールで訂正してもらいました。
夜、ホテルのロビーで待っていましたが、定刻になってもドライバーが現れません。ちょっと心配だったので、前日にホテルから予約の再確認はしておいたけど、やはり遅刻です。また、ホテルから電話してもらって呼んでもらいました。
もっと早く空港へ行きたかったけど、時間的余裕がなく、案の定、ベトナム航空のカウンターは長蛇の列でした。セルフチェックインの機械を見つけてそこでチェックインはすぐできたけど、出国チェックには長蛇の列に並ばなくてはいけなかった。中のラウンジでの休憩時間が減ってしまった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/04 |
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ミナラルヲーター、ウエットティッシュ往復無し。
投稿者: pepe6256o, 2019/05/01到着時、ピックアップ場所付近でなかなか見つかりませんでした。それは場所は予定通りでしたがドライバーが座っていたために見つけにくかったためです。車は車種は覚えていませんがカローラクラスの外見汚い車でした。ただ、ドライバーの方が話しかけてきたり車窓のガイドもしてくれて楽しかったですが、バウチャー記載のミナラルヲーターとウエットティッシュのサービスは無かったです。
帰りは、事前の連絡が到着日には無く不安になったのでメール問合せをした結果当日の１１：３０分に宿泊先のメトロポールハノイのロビーでピックアップとの連絡が有りました。ところが当日は予定時間に両方のフロントロビー（メトロポールハノイには旧館と新館の二ヶ所にフロントが有る。）に時間に来ておらずホテルノベルボーイが現地ツアー会社にTELしてくれピックアップされました。（その時もベルボーイが指定した旧館側では無く新館側に間違えていった模様でフロントに連絡があり旧館側に改めて到着）帰りの車はメーカーは忘れましたがSUVで広々として良かったですが、到着時同様バウチャー記載のミナラルヲーターとウエットティッシュのサービスは無かったです。
総合評価としては現地でのバス時間、タクシー会社による危険性等を考えると安全で確実な送迎サービスと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/26 |
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ドライバーとなかなか会えませんでした。
投稿者: Sato, 2019/04/20飛行機の到着時間が遅れ、ドライバーが見つからずLINEで連絡をとってやっと会えました。お待たせしてしまったのは申し訳なかったですが、着いたのが深夜だった事もあり、不安な気持ちになりました。
車に乗った後はホテルまでちゃんと送ってもらえ、問題なかったです。
危うく普通のタクシーに乗ってしまう所でしたが、LINEで連絡を取ることができて良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/04/11 |
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ドライバーさんの私用の乗用車⁉ちょっと心配になりました（汗）
投稿者: anson, 2019/03/25ベトナム国内線利用で、国内線ターミナルへ迎えをリクエストしました。
到着出口は国際線と違い空いていましたので、名前が印刷された紙を持って座っていたドライバーさんをすぐ見つけました。
連れだって駐車場付近まで行き車を待っていると、そこへ現れたのはかなり年代物のヒュンダイ製小さめの赤い乗用車、なんの表示もない個人所有⁉白タク⁉のような車で、えっこれに乗るの？という感じでした。（バッグを入れるスペースはありました）
お水の提供もなく、ただバウチャーを見ただけで出発！（さっき送ってもらったホーチミン空港までの Hoi An Express の立派な車と違いすぎる…)
終始心配で、ナビをみながら自分のタブレットもナビを開き、日本語の道案内を聞きながら祈るだけ。ハノイは何度も行っていますが、こんなスリルは初めてでした。
結局、無事旧日航ホテルに到着しましたが、ホテルのベルキャプテンに「Grabならもっと良い車できてくれますよ！」と言われ、泥だらけの車に手を振りました。お世話になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/03/09 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/27 |
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空港送迎
投稿者: uka, 2019/01/03料金はとても満足してます
行きは問題なかったのですが、ホテルの場所が分かりずらかったのか、帰りは時間通りに迎えに来ず
ホテルの人達が色々と手を尽くしてくれて、なんとか50分くらい遅れて迎えにきました
ホテルの人達の手助けがなかったら、飛行機に間に合わなかったかも…
旧市街の入り組んだ路地のミニホテルを利用する場合は考えた方が良さそうです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/29 |
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空港でなかなかドライバーを見つけられませんでした
投稿者: momo, 2018/12/25空港に到着後、屋外のA1とA2の間を何往復か（30分くらいはうろうろしました）しましたが、なかなかドライバーを見つけられませんでした。そのため、日本の旅行会社の旗を持っている、日本語を話せそうなベトナム人に、現地の会社に連絡をとってもらい、何とか合流できました。復路は10分前には到着していました。往復とも安全運転のドライバーさんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/12/22 |
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運転マナーが、いまいち。
投稿者: dora, 2018/08/27往路は、ドライバーが携帯いじりながらずっと運転してたのが、怖かったです。
運転も荒かったです。
逆に復路は、丁寧な運転される若いドライバーでチップが弾みました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/08/25 |
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集合場所に来なかった
投稿者: hamj, 2018/08/01到着後、ターミナルを出ると私達の名前の札を持った方が見当たらずとても不安でした。
２０分ほど探しましたが見当たらず
緊急連絡先に英語で電話しその後やっと来ました。
外国での事でしたのでとても不安でしたし安心のツアー会社と思っていたのでがっかりでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/07/29 |
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ビジネスで利用
投稿者: ビジネスマン, 2018/05/16ホテル住所を事前に連絡していたにも拘わらず、
ドライバーは道を間違え、ホテルの近くには行ったものの
一方通行でホテル前には到達できず。
Uターンしてホテル前まで行ってくれるのかと思いきや
歩いて行けると言われた（時間を掛けて回り込むのが嫌な感じを受けた）
仕方なくスーツケースをガラガラ引きながら100M位歩いた。
ドライバーの運転は問題なかったが、自分が道を間違っておきながら
ホテル前まで送り届けずに歩いて行けると言う神経が理解できず。
ごめんなさいの一言もなかった！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/05/13 |
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1 人が参考になったと言っています。
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空港から駐車場まで歩かされた。
投稿者: シオサイ, 2018/04/24６日前に空港に到着した時のドライバーさんは、車を駐車場から車をまわしてくれたが、今回は、駐車場まで歩かされた。ドライバーさんによって違うことに、少しガッカリしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/04 |
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助かりましたが…
投稿者: Ykatmo, 2018/03/21行きの飛行機内で同行者がケガをしてしまい、ホテルに一度行ってから病院とホテルの往復の送迎を追加料金を支払い、急遽対応していただき、大変助かりました。
が、Wi-Fiルーターは貸してもらえず、帰りは25分もお迎えが遅れました。
トータルとしてはがっかりの評価とさせていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/17 |
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ホテル間違い
投稿者: わたし, 2018/01/14深夜着の便で、2時間の遅延で着きました。
ちゃんと待っててくれるかなあ？と不安に思いましたが、感じの良いドライバーさんが待っててくれて一安心。
運転も上手だったのですが、違うホテルで降ろされてしまいました。
ホテル名が「ハノイ リトルセンターホテル」と「ハノイ リトルタウンホテル」と、よく似ていたこともあり、自分もホテルのレセプションも気づかず、チェックインリストに名前が無いことでホテル違いだと気づいた時にはドライバーさんは去っていたため、新たにタクシーを呼ぶことになりました。
幸いホテル同士は近く、金額的には多くかかりませんでしたが、ホテル名だけでなくストリート名や電話番号の確認をしていたらこのような間違いも防げたと思います。
今回、間違えたホテルの方が親切に対応してくださったので助かりましたが、もし到着初日に深夜に外に放り出されていたら…と考えると怖いです。
正確な場所に降ろして頂けるようドライバーさんにお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/01/09 |
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往路は良かったのに。
投稿者: Sug, 2017/12/28往路は英語も話せて、ちゃんと時間通で安心して乗ってられましたが、復路は途中ローカル地域に入り、「５分待ってて」と言われ凄く不安でした（早朝4時くらい）。待っていたところ、友達らしきの人が相乗りしてきて驚きました。
空港まであと５分ってとこなんだから、そのまま直行してほしいですね。
ホーチミンの送迎もちょっと不安です。
評価は残念ですが「少しがっかり」にさせていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/26 |
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Dear Mr, Rieko Shindou,
Thank you very much for your comment. We are appreciated when received your opinion of the experience of the travel in Viet Nam. We apologize for the service issues and regret any inconvenience or frustration your experience has caused you.
Your business is important to us, and we hope you will give us a favour by rating 5 stars instead of 2 stars because it has a significant impact on our business. And the important is the driver picked you up on time and took you happily. We appreciate your noble gesture.
I am looking forward to hearing from you soon.
Best regard,
Hạnh Bùi - Customer Service