画面での料金表示(オプションの送迎有料エリア)が解り難い。 ガイドさんの配慮が足りない。バスで我々日本人家族4人が最前列と最後尾に離された。

投稿者: ヌリカベ, 2018/12/20

タイトルの件、申込み画面では「送迎有料エリア/参加人数分+$26」とあるので、単純に基本プラン+$26と受け取りました。予約(4名)画面からの入力もそのようになっていました。
予約申込みの翌日にメールが入り「$26は1名料金なので差額$78追加」でした。4名なので不足3名分ですね。えっ、と思いましたが、早出の遠回り送迎になるから?と思い納得しそれで申込みしました。10月7日の予約で11月3日のクルーズです。
その上で「申込画面では有料エリアへの送迎が+$26と読めますよ」と書き添えたところ、画面を修正しますと返事がありました。しかし2ヶ月以上経過した本日12月20日、画面は同じままです。
判りやすく、せめて「参加人数分×$26」と、+を×に変えたら如何でしょうか?

また、無料エリア(旧市街)の集合ピックアップ場所の表示も必要ですね。
集合時間8時のところ7時30分迎えなので、早出遠回りでのお迎えだからと思い了承した追加料金ですが、当日はガイドさんがタクシーで迎えに来ました。ロッテタワー近くのホテルなので、旧市街までは追加料金1名分でタクシー代はお釣が来ます。ガイドさんを考慮しても$104は、いかにも高い。
タクシーはガイドさんが旧市街で乗車してからの、つまり往復距離の料金だったんでしょうかね。
それにピックアップ集合場所に着いてからは、バス到着まで更に30分以上待たされました。
申込み画面に旧市街の集合場所さえ指定表示してあれば、有料エリア送迎依頼か現地集合か、の選択ができる訳ですし、そこに集合した方が合理的だったと思っています。

次に混載バス、写真と違い、イスズのマイクロバスでした。まぁまぁ椅子は皮張りだし、足元は余裕があったし、リクライニングでしたが、スプリングのせいかボンボン揺れました。

若い日本語ガイドさんが付きました。日本人は我々家族(親夫婦と子供夫婦)4人だけでした。
バス乗車時には何も誘導が無く、結果、親夫婦は最後列、子供夫婦は最前列になりました。若い日本語ガイドさんは最後尾の我々親夫婦の隣(中央席)に座りました。
メインガイドさん(英語担当)の席替えの配慮も全く無く、最初からグループ毎の席分けもありません。元気な東洋系外人さんの勢いに任せたままでしたから、当然の結果でしたね。

若い日本語ガイドさんの善良そうな人柄は伝わってきましたが、いかんせんガイドとしての訓練は?されていないんでしょうねぇ。
片言の日本語で一生懸命話していましたが、やがてスマホに熱中し、居眠りが始まりました。帰りも眠っていましたね。我々も居眠りしながらなので、喋りっぱなしでは相手も出来ませんでしたがね。
つまり、ヨーロッパ諸国のツアーのガイドさん(相当回数体験した限り)のようなプロ意識には到底及びませんでした。なにごともこれからの国なんでしょう、と妙なところに納得しました。

ハロン湾は素敵なところでした。
特に小舟に乗り換え、洞窟を通るところでは、船を漕ぐ女性のプロ意識が素晴らしく、ポイントポイントで写真撮影のためにストップしたり、我々が喜ぶように配慮してくれました。小舟は4人乗りで、我々家族のみでした。
ガイドさんは桟橋待機でしたね。
小舟が桟橋に戻るところで一律にチップが必要なシステムになっていましたが、喜んでお渡しできる気持ちになっていました。
なにより、擦れっ枯らしガイドさんと素人日本語ガイドさんなので、比べて小舟を漕ぐ女性のプロ意識が新鮮に好ましく感じました。

後日、現地ハノイ在住26人の、20代30代の若者とハノイのビアホールで飲む機会がありましたが、皆さん善良で素直な若人ばかりでした。
発展途上にあるエネルギーにあふれた国ですから、全てこれからなんでしょうが、ガイドさんの教育訓練は、観光客が現地でツアーに参加して直にその国を感じる場でもあると思うので、大切にしていただきたいと思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/11/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

来てよかった景色

投稿者: 匿名希望, 2018/12/01

ハロン湾は一度は行きたかったところですから来れてよかったです。VIP高級車というのを勝手に乗用車と思っていましたが、小型高級バスでした。7人でしたのでゆったり乗っていけました。行きは3時間30分くらいで休憩が一回だけでしたので、トイレが近い私にとって我慢の連続でした。つらかった思い出になりました。休憩所は、御見上げ物屋さんで、刺繍が特産で、かわいいのがあったので、買おうとしましたが、価格が1桁間違って3000円と思ったのが30000円で驚いてすぐにキャンセルしました。昼食は船上で、イギリス人夫婦と一緒の4人でいただきましたが、英語のできない私たちにとっては緊張の連続でした。2人で行ったので2人で食べたかったです。天気も良く、暑くもなく寒くもなく、絶景がきれいで、最高の日になって幸せでした。帰りは、高速道路で2時間で帰ってきました。行きも高速で行きたかったです。


  • 雄鶏雌鶏


  • 世界遺産


  • 絶景

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/11/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

移動は快適がいちばん!

投稿者: NK201709, 2018/10/22

車での移動、往復6時間ほどなので、車を高級車指定にしました。
結果、選択に間違いはなかったです。
道中、道が悪いところはたくさんあるし、リクライニング付きのシートは快適でした。
Wi-Fiも繋がるし、携帯の充電もできます。
船も車と同じ会社が保有しているようで、キレイな作り、人数もたくさん詰め込まれることなく広々でした。
トイレも清潔で、問題なし。
食事も美味しくいただきました。
ガイドさんは日本語がとっても上手で、洞窟も湾の中も丁寧に説明していただきました。
写真も良くとれるスポットで積極的に撮ってくださいました。

ただ、ひとつ残念だったのは、ホテルへの迎えの時間が大幅に遅れて待たされたので、評価は最高の一個下にさせていただきました。


  • 船の中


  • お食事もゆったり、おいしく。



  • 車の座席は広々。


評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/10/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハロン湾ツアー

投稿者: なな子, 2018/09/08

基準を日本と考えるとがっかりとなりますが、ベトナム基準であれば思った通りという評価になりました。

ハロン湾までは、約4時間とありましたので、できるだけ移動時間を楽に過ごしたいと思い、このツアーを選択したのですが、写真にあった向かい合わせの白いシートの車ではなく、普通の小型バスで20人程と乗り合わせで、荷物の置き場もなくずっと膝に抱えていなければなりませんでした。Wi-Fiはありましたが時間制らしく帰りは繋がりませんでした。充電は可能です。
船は、以前行ったホーチミンのディナーをイメージしていたせいで、料理は写真の通りで、味も美味しいですが、日本の釣り船程の小さな船でオシャレ感はありませんし、他の客とシェアとあるように、今回は初対面の韓国人の若い男の子3人と大皿料理をつつきましたが、かなり気まずかったです。
しかし、ハロン湾はとても良かったです。小型船に乗り換えての有料ツアーでは、狭い洞窟のような空間を抜けると、崖と緑に囲まれた空間に出、ジュラシックパークのようでワクワクしましたし、海もゴミがなくキレイでした。鍾乳洞は蒸しますが、天井が広いので写真がキレイに撮れます。また、ガイドさんが良く、一生懸命で好感がもてました。ベトナム人はシャイで勤勉で親切な方ばかりでしたし、ベトナムへはまた行きたいと思います。


評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/09/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

1日がかりで

投稿者: hawaii daisuki, 2018/08/04

車はさすがVIPとても良かったです。運転はベトナムならでは(笑)でスリリングでしたが、気を使って運転していたのはわかりました。長い道のり折角テレビが付いているので、ビデオでも流してもらえたら良かったなーと思いました。でもとてもメンバーや通訳さんにも恵まれ楽しい一日でした。


催行会社からのコメント

hawaii daisuki様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
お客様が満足していらしたという旨をガイドにも伝えさせていただきます。
弊社一同お客様がハロン湾での1日を満喫してくださったことを心から嬉しく思います。
重ねまして、移動中に関してのアドバイスさっそく検討させていただきます。誠に有難うございます。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
hawaii daisuki様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

VIP高級車+高級船?

投稿者: ままさん, 2018/07/30

 ハロン湾クルーズは十楽しめましたし、行く価値ありと思います。 
 桂林にも負けない景観、神秘的な鍾乳洞、ボートでの散策など家族全員大満足でした。
 ガイドの方も親切で、説明も丁寧でわかりやすかったのでで楽しく1日過ごす事ができました。
 ただ、1点だけ残念なことが・・・
「VIP高級車、高級船クルージング」と銘打っていて、それなりの写真が載っていたので、当日まで物凄く期待していたのです。が、迎えの車は普通のバスより少し小型のバスで、「これがVIP高級車?」と感じましたし、液晶画面も壊れているのか全く使用できず、ガッカリしました。
 船も、高級船というより普通の船だと思いましたので、「VIP高級車送迎+高級船」と表記しないほうが、無駄に期待を持たないのにな~と思いました。

 


  • 景観すごい!


  • 鍾乳洞、行く価値あり!

催行会社からのコメント

ままさん
この度は改めまして弊社ツアーにご参加いただき誠に有難うございました。
家族全員大満足だったというお言葉大変嬉しく思います。
また中国桂林とも違った独特な雰囲気を楽しんでいただけたのでしたら幸いでございます。
ベトナム北部にはもう一つニンビン省「チャンアン」という世界遺産も大変オススメでございます。

ツアーに関してのご指摘誠に有難うございます。
お客様にご指摘していただいた点について現在弊社内に持ち帰って対策を検討中でございます。
まずは、配車担当会社に車のメンテナンスなどをしっかりと改善していきますので何卒宜しくお願いいたします。
それでは何卒宜しくお願いいたします。ままさんのまたのお越しを弊社一同心よりお待ちしております。

ハノイ支店
中山 雄太

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/07/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

満足!

投稿者: Mstsmk, 2018/06/30

他の体験談とは違った情報を書いていきます。

高級バスの各席モニターにはUSB口が付いており、ケーブルを持っていたのでスマホの充電が出来ました。更にバス内でフリーWIFIも使えました。場所によってネットの接続が切れてましたが、その場合は諦めて寝てました。行きと帰りに一本ずつ500mlのミネラルウォーターを無料でくれました。台風明けの6月最終日の炎天下でしたので水分補給には助かりました。

行きの1回目のトイレ休憩(30分)は、バスに乗ってから2時間は掛かっていたため気を付けてください。その後、トイレ行くチャンスは港で、1回目のトイレ休憩から2時間弱はあります。その後は船上など、頻繁にトイレに行くチャンスはあります。

ガイドは英語と日本語を話す2名体制で、日本人は私達2名だけでしたが、日本語ガイドさんが丁寧に対応してくれました。


催行会社からのコメント

Mstsmk様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
次のツアー参加を考えられてる方が非常に参考になるようなフィードバック有難うございます。
ハロン湾ツアーにもご参加いただいたことで、弊社一同大変嬉しく思います。少しでもお客様の人生の思い出に残る1日になったようでしたら幸いです。
重ねまして「満足!」というお言葉を頂戴さしていただき弊社一同大変嬉しく思います。
弊社の方でもお客様のフィードバックを参考にして、より参加者に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。Mstsmk様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/06/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハロン湾日帰りクルーズ VIP高級車送迎+高級船クルージングで快適に<現地ガイド(日本語可)/昼食付き>の参加体験談 | ハノイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

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