ハノイ市内観光 世界遺産 タンロン遺跡など見どころを効率良く巡る＜午前／日本語／嬉しい人気店でのフォーの昼食付／アフタヌーンティープランあり＞の参加体験談 | ハノイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

もえこ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ガイドの日本語力不足でお客様に大変ご不便をおかけしました。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

nobuo様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハノイの歴史、文化にふれ、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ホーチミン廟はとても人気の観光地ですが、同時にとても厳しいですね。
旧市街は歩いていてとても楽しいですね。半日ツアーなので、午後は自由に散策できるのもこのツアーの良いところだと思います。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
nobuo様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

マメ夫婦様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ハノイの観光地の説明が聞き取れず大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

あみアラン様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
送迎ホテルエリア内にも関わらず、お客様に非常に手間をとらせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

おばば一人旅様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
弊社のガイドがもっとお客様に親身になって、きちんと案内するべきでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

バンコク娘様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回こそはとご参加いただいたツアー、じっくり鑑賞する時間がなく申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
バンコク娘様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

マゴマゴ様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで、一番の目当てであったホーチミン廟を見学することができず、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

テキーラ様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたが、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
貴重なご意見として受け止め、今後このような事態を招かないようガイド教育に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

ぼんぼん様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

なおみ様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

cerise様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
効率よく市内観光スポットをご満喫頂けたようで安心致しました。ホーチミン廟列が短かったのは本当にﾗｯｷｰです！
ご指摘頂きましたガイドの日本語スキル不足、配慮不足につきましては貴重なご意見として受け止め、今後ご満足頂けるツアー作りに尽力してまいります。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
cerise様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

旅行好き様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ガイドのご案内不足がありましたこと、大変失礼致しました。貴重なご意見として受け止め、今後ご満足頂けるツアー作り、スタッフ教育に努めてまいります。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
旅行好き様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ブーフ様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
結果、ホーチミン廟にご入場頂けなかった点につきましては、大変申し訳ありませんでした。
ガイドなりの配慮が裏目に出てしまったかと…。日本のレベルをお求めになると、やはり残念な事も多いのが事実でございます。
これもベトナムらしさでございます…何卒ご容赦下さいませ。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらにご満足頂けるツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
ブーフ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

りんご様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

ひろし様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

弊社のガイドにつきましては、ご参加頂きます皆様にご満足して頂けますよう、よりいっそう日本語教育を邁進してまいります。
貴重な日程の中、1日を弊社のツアーをご利用いただきましたこと、ありがとうございました。
半日での観光ではございますが、効率的にご観光頂けましたのでしたら、何よりでございます。

貴重なご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。

サザンブリーズ株式会社
高橋

cambo様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当日のご案内に不備がありました事、大変申し訳ございませんでした。
cambo様はじめご一緒にご参加いただきましたご参加者様にご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
ガイドへの指導を徹底してまいります。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
ご参加くださる皆様にご安心してご満足して頂けますツアーにすべく邁進してまいりますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

サザンブリーズ株式会社
高橋

ゆみこ様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ハノイ支店に確認致しましたところ、ご案内しましたフォーのお店は美味しいと評判のお店ではございますが、日本人にとってはきれいとは言い難く、ゆみこ様とご同行者様には不快な思いをおさせして申し訳ございませんでした。
ガイドがちゃんとご希望をお聞きしてご案内すべきでございました。

また１１時過ぎにはホテルへご到着されたとの事で、もっとごゆっくり観光したり散策してハノイの半日を満喫して頂くツアーでございましたのに、このようなご案内になってしまい、本当に申し訳ございませんでした。

ガイドのツンには厳重な注意をし、また全スタッフにも今後はこのような事のないよう、教育を徹底してまいります。
ゆみこ様にはせっかくのハノイ市内観光を満喫して頂けず、心からお詫び申し上げます。

またお忙しいところ、貴重なご意見を賜り有難うございます。
ご意見やご指摘を糧に、お客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂き、有難うございました。
あいにくのお天気で、せっかくの観光をあまり回ることができず申し訳ございませんでした。

そんな中で、雨宿りに寄ったカフェがなかなか良かったと言って頂き恐縮でございます。
次回は是非、晴天のハノイや足を延ばされてハロン湾なども満喫して頂ければ幸いでございます。

匿名希望様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
そしてその日が晴天であるよう、スタッフ一同お祈り申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

Guess?様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ガイドが至りませんで、ご不快な思いをおさせして申し訳ございませんでした。
今後はアドバイスをもとに、ガイド教育に一層力を入れてまいりたいと存じます。

また、ホーチミン廟はおっしゃられます通り、毎年9月初めから11月初めにかけて、メンテナンスのため閉館となり、中へのご案内ができかねます。
さらには、散策についての貴重なご意見を頂き、有難うございます。
皆様のご意見をもとに、ご満足の頂けるツアーになるよう、検討させて頂きたいと存じます。

ご投稿に感謝申し上げますと共に、今後一層邁進して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度は、お1人様参加限定プランにお申し込み頂きましたにもかかわらず、カップルのお客様とご一緒で予定も違っていたということにご不快な思いをおさせ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今度はこのようなことのないようスタッフ一丸となって努めてまいります。

また予定を変更する場合は、その理由等をガイドがご説明させていただくよう教育しておりますが、教育不足で申し訳ございませんでした。
一層のガイド教育に力を入れ、また厳しく指導してまいります。

心よりお詫び申し上げますと共に、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中