Tabito様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたが、配慮に欠けていた点が多々ありましたことを深くお詫び致します。
貴重な御意見として受けとめ、今後皆様にご満足頂けるツアー作りに尽力してまいりたいと思っております。
またベトナムにお越しの際には弊社に御用命頂ければ幸いでございます。
日本は季節の変り目で、体調を崩しやすい時期かと思いますが、お身体くれぐれも御自愛下さいませ。
Tabito様のまたのご参加をお待ちしております。

Pihen様

この度は弊社TNK&APTトラベルJAPANのツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

バス内の気温やお買い物等に関して詳細を記載いただき
また不快になることなく、お過ごしいただけたようで光栄です。

ご不満に感じられた点に関しては、下記回答をご参照ください。
①バスの整備に関しては、定期点検をしておりますが随時確認し改善致します。
　またラグジュアリー車でのハロン湾ツアーなども今後催行予定ですので
　お客様の満足度向上のため、努力して参ります。
②WIFI使用環境については、貴重なご意見としてすぐに改善致します。
③オプションは下記記載をスケジュール内にて記載しております。
＊現地にて、小舟乗船（奇岩洞窟見学）をお申込みいただけます。 *現地払い／約200,000VND（$10）
＊小舟乗船を体験されない方は、クルーズ船内で待機いただきます。
　飲み物に関しても掲載していきます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用をお待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN

みさき様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景とシーフードのお料理をご満喫頂けたようで安心しました。
お土産販売スタイルにはびっくりしてしまう方が多いのですが、ベトナム文化でございますので、何卒ご容赦くださいませ…。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はそろそろ秋の気配を感じる頃でしょうか？
季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
みさき様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

岡田正樹様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景とシーフードのお料理をご満喫頂けたようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
是非また来年ベトナムにお越し下さい。その際はまた弊社に御用命下さいませ。
日本はそろそろ秋の気配を感じる頃でしょうか？
季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
岡田正樹様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

みやっち様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
移動時間も長く、クルーズ中もお写真を撮ったり、お食事したりと慌しい行程で、あまりゆったりとお過ごし頂けなかったご様子で
残念でございました。ハロン湾の絶景はお楽しみ頂けたようで幸いでした。
貴重なご意見として受け止め、今後ご満足頂けるツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はそろそろ秋の気配を感じる頃でしょうか？
季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
みやっち様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

最後の夏休み様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景と鍾乳洞散策をご満喫頂けたようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
まだまだご案内したい名所がたくさんございますので、また是非ベトナムにお越し下さいませ。
最後の夏休み様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

大きな向日葵様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご家族皆様とても充実したお時間をお過ごし頂けたようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本はそろそろ秋の気配を感じる頃でしょうか？
季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
大きな向日葵様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

コナン様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産のハロン湾の絶景をご満喫頂けたようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はそろそろ秋の気配を感じる頃でしょうか？
季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
コナン様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ハチミツ地蔵様

この度は弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ガイドの管理、教育が至らず、この度は大変不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
当該ガイドには、私共日本人スタッフから、厳しく申し伝えるとともに、
利用を一時取りやめ、一から指導、研修をいたします。

小舟の料金を確認いたしましたところ、
当日はベトナム建国記念日の連休期間の影響で船乗り場が大変混雑しており、
ボート料金が値上がっておりました。
ご意見いただきましたとおり「事前に何の説明も無く」という部分に問題があるかと存じます。
ガイドから上記説明がなく、不明瞭な状態で料金をお支払いいただくこととなりましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

今後、小舟体験時にお支払いいただく料金が通常と大きく異なる場合は、
必ずオフィス日本人スタッフに連絡するよう、全ガイドに申し伝えました。
小舟体験は水上生活者の方が催行しているものとなるため、時期、ボートによって料金が変動致します。
料金が大きく異なる場合は、日本人スタッフから日本語での説明を徹底致します。
なお、小舟ボート代金は、旅行会社に関係なく一律2で取り決められており、
決してボッタクリなどではないこと、誠に恐れ入りますが何卒ご理解ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

この度は大変実直なご意見をいただき誠にありがとうございました。
これからもガイド、オフィススタッフともに
よりお客様にご満足いただけるツアーをお手配できるよう尽力してまいります。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

横浜の夫婦様

この度は弊社アクティビティーにご参加いただき誠にありがとうございます。
当日はハロン湾の景色を楽しんで頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、ご昼食はご期待に沿うことが出来ず、申し訳ありませんでした。
鍾乳洞内はおっしゃる通り、床が濡れて滑りやすくなっておりますので、お気をつけくださいませ。
お土産物屋さんに関して、トイレの衛生面を考えご案内させて頂いております。
ご理解いただけますと幸いでございます。
機会がございましたら、どうぞまたベトナムへお越しくださいませ。
お会い出来ますこと、弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

Yumiko.Y様

この度は弊社アクティビティーにご参加いただき誠にありがとうございます。
2度目のハロン湾は楽しんで頂けましたでしょうか？
どんどんと成長を続け、観光地にも少しずつ整備がされております。
発展が目覚ましいベトナムへ、機会がございましたら是非またお越しください！
Yumiko.Y様とお会い出来ますこと、弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

よすけ様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
道路事情の悪さ、休憩時間等の御不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
貴重なご意見として受け止め、今後ご満足いただけるツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本はそろそろ秋の気配を感じる頃でしょうか？
季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
よすけ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

かもさん様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景、シーフードのお料理をご満喫頂けたようで安心しました。
お母様との素敵な思い出作りのお役に立てたようで大変光栄です。
まだまだご案内したい名所がたくさんございますので、また是非ベトナムにお越し下さいませ。
かもさん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ツナサラダ様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
世界遺産ハロン湾の絶景とシーフードのお料理をお楽しみ頂けたようで幸いです。
お土産販売スタイルにびっくりしてしまう方も多いのですが、これもベトナム文化でございます…何卒御容赦下さいませ。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本はそろそろ秋の気配でしょうか？？季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
ツナサラダ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

umiushi様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景とシーフードのお料理をご満喫頂けたようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本はそろそろ秋の気配を感じる頃でしょうか？
季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
umiushi様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

こっしー様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ゆったりとクルーズをご満喫頂けたようで幸いです。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本はそろそろ秋の気配を感じる頃でしょうか？
季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
こっしー様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

takuri様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景をご満喫頂けたようで安心しました。
素敵なお写真もありがとうございました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本はそろそろ秋の気配を感じる頃でしょうか？
季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
takuri様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ぼうずー。様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景とシーフードのお料理をご満喫頂けたようで安心しました。
鍾乳洞ではとても素敵なお写真が撮れたようですね！
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本は残暑が厳しく、暑い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
ぼうずー。様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

リトルハノイ様
この度は弊社ツアーにご参加頂きマコトにありがとうございました。
水上村は現地法律により立ち入りが禁止されました。
ガイドやバスについてもご満足頂けたようで、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田

マリ凛様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景と幻想的な鍾乳洞散策をご満喫頂けたようで安心しました。
素敵なお写真もありがとうございました。
まだまだご案内したい名所がたくさんございますので、是非またベトナムにお越しくださいませ。
日本は残暑が厳しく、暑い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
マリ凛様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

hiro様

この度は弊社アクティビティにご参加いただき誠にありがとうございました。
当ツアーを楽しんで頂けたことがお伺い出来、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
プライベートツアーの醍醐味である、専用車・専用ボートにもご満足いただけ、光栄でございます。
また、ガイドへのお褒めのお言葉も重ねて感謝申し上げます。

hiro様がおっしゃるように、ハロン湾を楽しみ尽くすには宿泊が一番です！
さまざまなボートがございますので、どうぞ次回のご参考にして頂けますと幸いです。
https://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/20379
https://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/151640
https://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/152740

ベトナムはハノイにて、またお目にかかれますこと心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

海外旅行大好き様
この度は弊社主催ツアーにご参加頂きましてまことにありがとうございます。
天気にも恵まれ、ツアーにもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

JTBハノイ支店
須田

さわさわ様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景とシーフードのお食事をご満喫頂けたようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本は残暑が厳しく、暑い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
さわさわ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ともりんぴっく様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景とシーフードのお料理ごご満喫頂けたようで安心しました。
船上のお土産販売にはびっくりされる方も多いのですが、これもベトナム文化でございますので、何卒御容赦下さいませ…。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本は残暑が厳しく、暑い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
ともりんぴっく様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

kenta様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景をご満喫頂けたようで安心しました。
ガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。大変励みになります。
素敵なお写真もありがとうございました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本は残暑が厳しく、暑い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
kenta様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

としぽん様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景、神秘的な鍾乳洞、シーフードのお料理をご満喫頂けたようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本は残暑が厳しく、暑い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
としぽん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

サッコ様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
またホアルータムコックツアー体験談に引き続き、
こちらの投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

今回は多くのご不満を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
休憩処に関しましては、道中の中でももっとも清潔感があり、押し売りが少ない場所を
選択しておりますが、今回このようなことが起こったこともあり、先方に注意を与えておきます。

またバスに関しましては、事実お客様からそのようなお声をいただくことが多いです。
改善に向けて動いてはいますが、バスのサイズが小さく、リクライニングの修正なども
ドライバーに伝わっていないことが多く、改善しきれていないのが現状でございます。

ただ、弊社の方で移動のお車のみ専用車にするなどのパッケージもご用意しておりますので、
次回来越される際はこちらもご検討いただけると幸いです。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
藤原

ミータ様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
いろいろなハプニングがありましたが、無事にツアーが終了出来てスタッフ一同安堵しております。
ガイドも皆様が一日楽しく、無事にお過ごし頂けるよう努めております。安心してお過ごし頂けたようで幸いです。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本は残暑が厳しく、暑い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
ミータ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

みかりん様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
最近はお一人様のご参加が増えておりますので、皆様安心してお過ごし頂ける雰囲気作りに努めております。
ハロン湾の絶景をお楽しみ頂けて幸いでしたが、お怪我をされてしまった事は大変残念でございました。
対応にも不手際がありまして不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
貴重なご意見として受け止め、安心してご参加頂けるツアー作りに尽力してまいります。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本は残暑が厳しく、暑い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
みかりん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。