旅のサポート

出発前日にイミグレ前の添付写真の所で待ち合わせとメールが入る。
そこで名前を確認してファストレーンへ誘導してくれる。

ラウンジ滞在が１時間ほどしかなく残念でしたが搭乗までくつろげ着替えもシャワー室があるのでとても便利です。

ホテルから空港に荷物を運んでもらいました！LINEやショートメッセージを使用して、現在の状況を報告してくれます！わからない点を質問すれば、すぐに返答してくれるので不安になることもなく荷物を預けることができました。空港では、現在地の写真を送れ... 続きを読むば、そこに車で運んでくれて、スムーズに荷物を受け取ることができました！次も機会があれば利用したいです！

食事も問題なし。仕事も環境が良く捗った。ただし、コンセントがあるテーブルは少ない。トイレも普通に綺麗。

接続方法も簡単で快適に使えました。前日に購入し問題なく使えました。また、次回もリピートしたいと思います。

旅の締めくくりとして空港でゆっくりしたいと思い、混雑が激しいタンソンニャット空港で利用させて頂きました。バウチャー提示で入室ができると説明が書いてありましたが、QRコードの提示を求められました。英語で説明しても、契約・支払い・利用方法が記載... 続きを読むされたメールを英語で説明しても、QRコードがないと入室できないの一点張りでした。結局、ラウンジを管理する偉い人が来て、１時間後に入室できました。とても疲れて嫌な気持ちでした。旅の最後で余計に疲れてしまいました。
ラウンジ受付スタッフの理解が悪いのが最大の原因ですが、QRコードを作成するか、バウチャーのみで入室できる手順を記載するか、QRコードを必須にするのかなど、VELTRAさんの方でも何か良い改善点はあるのではないかと思います。