投稿者: アケちゃんパパ
11月29日のJAL783便に合わせて利用しましたが、雨期に入って前日から雨模様。特に帰国日は一日中大雨だったようで、ピックアップ時刻の10時頃も道路が冠水するくらいでした。そんな中、日本人のシニア男性ドライバーの雨がなるべくかからないような配慮や言葉掛けの気遣いが細やかで、悪天候続きにもかかわらず晴れやかな気分で帰国することができました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/02 |
| 参加日: | 2023/11/29 |
投稿者: kaz
もう少し時間がかかると思いましたが、早く着きました。
ハワイの話、ドライバーさんありがたいです。
来年も利用します。
よろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/02 |
| 参加日: | 2023/11/25 |
投稿者: Candy
空港出たところに呼び込みしてる人が沢山いたけど、ネームボード持って待っていてくれたのでスムーズで安心して利用できました。送迎先のホテルを登録していたけど、新しいところだからか場所が分からなかったようで途中で人に道を確認しながらちゃんとホテルまで連れて行ってもらいました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/12/02 |
| 参加日: | 2023/11/01 |
投稿者: yu-king
ハノイ空港に到着も待ち受けてはおらず、30分くらい経って電話がきてようやく落ち合えました。
車に乗り込むも、行きたい場所を伝えるも、プランニングが出来ていないせいか行き当たりばったりの1日。紹介されたランチのフォーは美味しかった。
ツアー後半は、あちこちのお店に連れて行かれるも、癒着のお店で、土産物や貴金属の購入を促される時間は鬱陶しかったです。買い物しても、ぼったくり料金にもかかわらず、どんどん進めてくるし、最悪でした。
結局は、時間を持て余してしまい、残りの3時間はマッサージ屋さんを紹介してもらい、1時間半のマッサージを受け、1時間ショートで終わりました。帰りはハノイ市内のホテルに送迎してくれて、受付をしてくれたのは助かりましたが、全体的には「満喫」とは言い難いツアーでした。
ガイド:ファンさん
運転手:フンさん
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 市内観光/8時間コース |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/02 |
| 参加日: | 2023/09/16 |
投稿者: ハノイ・ロックス
これはお薦めです。
台頭してきたgrabみたいな感じでした。
最初予約したタクシーがホテルまで行かないから待ち合わせ場所まで出て来いとなったのでキャンセルしてホテルまで迎えに来てくれる送迎を探しました。そうしたら格安のコレを発見、安くて逆に心配でしたが荷物はドライバーさんがクルマに載せてくれて降ろしてくれて文句なしの対応でした。ベトナムのタクシーは「明日どこ行く」「電話番号教えろ」「出掛ける時は俺に電話しろ」としつこいですがそんなことはなくて「バ~イ」で終わって清々しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ハノイ市内 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/12/01 |
| 参加日: | 2023/11/25 |
投稿者: よしくん
当初、最終日は空港までUberかチャーリーなどタクシーで行こうと考えていましたが、考えてみるとプロの運転手ではないし、人の自家用車だし、ってな感じで、バスを予約しました。
HISツアーで旅行した訳ないので、いろいろなホテルに立ち寄るし、時間が遅れたや嫌だな?の気持ちもあったのですが、SheratonWaikikiの海亀前での待ち合わせも時間通り、案内もテキパキ、空港までいくつかホテルに立ち寄りましたが、その対応や案内も気持ちの良いほどテキパキとしていました。
次回の時も利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/01 |
| 参加日: | 2023/11/03 |
投稿者: ぴーぴん
空港は中も外も送迎やら呼び込みやらで人が多くてわかりにくい。声をかけてきたタクシーの運転手の方が親切にスタッフさんがいる場所(外なので暑い)に連れて行ってくれましたがプラカードを掲げているわけではないのでスタッフさんのお揃いの服か裏面に会社のロゴが書いているバインダーを覗き込まないとわからない。名前を聞かれた後は何の案内もなく結構待たされます。送迎車の運転手さんは愛想が良かったです。日本のクオリティを求める方、海外が初めての方には向かないかも。時間はざっくりでOK、安くホテルに着けばいいという人には向いてます。タクシーでぼられて初日から腹が立つよりは私は明瞭会計なのでこれでよし。ちなみに帰りホテルから空港はベルボーイにタクシーを頼んで$45だったので3人以上ならタクシーの方が安いですね。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/01 |
| 参加日: | 2023/11/20 |
投稿者: MIKIRYU
朝7:50の飛行機で、4:00のお迎えでした。
空港へもすぐ着いて少し早すぎたと思っていましたが、出国の手続きや手荷物検査に結構時間がかかり、4:00でちょうどよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/12/01 |
| 参加日: | 2023/11/22 |
投稿者: MIKIRYU
初めてのベトナムで個人旅行だったのでとても不安でしたが、向こうから声をかけていただき、日本語の上手な運転手さんでホテルまで乗せてもらって何の心配もなく、ベトナムでの旅行を始める事ができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホーチミン市中心部 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/12/01 |
| 参加日: | 2023/11/26 |
投稿者: てる坊主
ハワイ在住の人が驚くほどの大雨でしたが、バスに乗り込む時だけ雨に濡れましたが、予約して良かったと思いました。空港から屋根続きで傘は必要無かったです。
湿度が高くて室内に若干の雫は落ちましたが、これもご愛嬌ですね。
バスから雨の様子を撮ってみました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/01 |
| 参加日: | 2023/11/29 |
投稿者: さちみん
まず飛行機に預け荷物がなかったので、到着ロビーにすぐに行くことができたが、ドライバーの到着まで30分待った。これは待ち合わせ時間が飛行機到着時刻から30分後となっていたため、仕方ないが、事前に預け荷物はないと伝えていたのでもう少し早くドライバーが来るのでは?と思ったので、不安になりながらの待ち時間だった。ドライバーさんと会えたあと、車まで案内されたが、一番遠くに駐車されいて荷物を持って歩くのが少し大変だった。大きなスーツケースがあったらかなり大変かも。ドライバーさんは英語が話せないので、ジェスチャーで車の中で待つように言われ、15分ほど待たされたが何故待つのかが分から
ず疲れていて早くホテルに行きたいし、不安が募る時間だった。その後はちゃんとホテルまで送迎してくれた。予約確認で日本人スタッフの方にチュニジアの情報など聞けたのは良かった。
この度はご利用誠にありがとうございました。
預け荷物がない事をうかがっていたにもかかわらず、空港で待たせてしまったこと大変失礼いたしました。
到着時間通りに空港に行くように指示をしていたのですが、いつもの感覚で空港に向かってしまったようで、大変申し訳ございません。
車内での待機につきましては、駐車料金の精算をしていたかとは存じます。
ただ、15分は少々長すぎるために、精算機が混んでいたか小銭がなかったのかもしれません。
こちらもドライバーの確認の上、今後そのような事内容に指導させていただきます。
色々と不信感をもたせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように業務改善を行わせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ホテル(2024年10月までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/11/29 |
| 参加日: | 2023/11/25 |
投稿者: Judy
ホテルから空港まで早朝のため送迎の予約をしました。
時間より前にホテルのエントランスに来てくださっていて
タブレットに私の名前を表示して待機してくれてました。
車内では優しい英語で案内してくれて
利用する航空会社とターミナルの確認と
近い降り場に降ろして下さり助かりました。
また利用したいです。
深夜、早朝便の方は送迎をご予約することをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/11/29 |
| 参加日: | 2023/11/23 |
投稿者: ハノイ・ロックス
現地時間夜11時過ぎに到着する便なので出来るだけ早くホテルへ行きたくて予約しました。予想通りに空港には予約の名前札を下げて待っている運転手さんでいっぱい。有名なぼったくりタクシーも見かけません。待ち合わせ場所にはちゃんと私の名前を書いて待ってくれている運転手さんがいました(この人はマネージャーで運転手は別のひとだった)。手荷物も全て積んでくれてホテルに向かいました。降りる際も手荷物には触らずに運転手さんが運んでくれて(ボーイさんもですが)チェックインしました。飛行機を降りた後の心配をしなくていいですよ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/11/29 |
| 参加日: | 2023/11/23 |
投稿者: ちかりん
深夜到着の便だったので、現地でタクシーを見つけたりするのは非常に不安でした。しかし今回の送迎プランは、期待どおりのもので、フライトで疲れた状態でも、安心してホテルに行くことができました。
空港で荷物を受け取った後、税関を通過すると、自分の名前を持ったドライバーさんはすぐに見つかりました。
こちらはベトナム語はほとんど喋れませんでしたが、全く問題ありませんでした。
次回もこのプランを使いたいと思います。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/11/29 |
| 参加日: | 2023/11/28 |
投稿者: Aki
毎回お願いしています。
今回も空港での案内、ドライバーさんの応対も問題無く送迎いただきました。
笑顔で対応いただき感謝しています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/11/29 |
| 参加日: | 2023/11/27 |
投稿者: TimH
久しぶりのホーチミンで利用しました。到着直後にホテルまでの足が決まっているのは、安心感があります。前日にLINEも入っており、当日税関から出たところで自分の名前の書かれたボードを持った係の人がおり、特にトラブルなく乗車できました。また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部(2024年12月までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/11/28 |
| 参加日: | 2023/08/17 |
投稿者: ゆき
現地の情報をお話ししていただき、移動中もたくさん要望を伺っていただきました。
旅行当日は現地の祭日で、予定していたお店や買い物もできないことがわかり無駄なくプランを組み直せたため、とてもありがたかったです。
写真撮影や消毒物品を頂いたりと細やかなお気遣いも嬉しかったです。
今回はディズニーランドへの旅行でしたが他にも市街地で行ってみたいと感じる場所ができ、よかったです。
ゆき様 お世話になりました。ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
この度は、一期一会のご縁を賜り誠に有難うございました。お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル → 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/11/28 |
| 参加日: | 2023/11/26 |
投稿者: 助さん
送迎には何も問題はなかったが、今回は乗車が私たち夫婦2人だけだったのに、宿泊先のホテルが降車場所のすぐ近くなのにその前を通りすぎ少し離れた降車指定場所まで行ってしまった。ちょっと融通が効かないなと思った。残念。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/11/28 |
| 参加日: | 2023/11/25 |
投稿者: NAOKO
待ち合わせ時間より前から待機してくれていて、待つことなく合流できました。空港への到着も早くスムーズ。混載送迎なのに1人しかいなかったので専用車になりお得でした。
Dear Customer,
Thank you very much for your 5 star review. We wish you had a wonderful journey in the US and back home safe!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル → 空港【EWR】 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/11/28 |
| 参加日: | 2023/11/26 |
投稿者: Akiko
空港からホテルまで送迎してくれて大変助かりました。ハワイはレンタカーが無いと動きにくく、レンタカーを借りない私達にとってはタクシーより安心で良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/11/27 |
| 参加日: | 2023/11/14 |
投稿者: rrr
深夜着だったので、助かりました。
迎えにきてくれてるのかと思っていましたが、着いてから車を呼び出す感じでちょっと待ち時間が長かったですが、まあ許容範囲かなと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/11/27 |
| 参加日: | 2023/11/22 |
投稿者: Yuka
気球に乗ってみたかったので、思い切って申し込みました。
ケアンズ市内は小雨でしたが飛行する場所に着くと晴れており、問題なくフライトできました。
バーナーの火が結構熱いので帽子があると良いです。また畑のようなところで乗降したので、スニーカーがベストです。
バーナーが消えると無音になり、朝の澄んだ空気を感じながら地上を見る体験が新鮮でした。
ワラビーやカンガルーも見れました。
軽食も十分な量で、物足りないとかはなかったです。
最高に楽しかったです。
Yuka様へ
この度はケアンズにお越し頂き心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中から熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、誠にありがとうございます。
そして、お忙しい中、ツアーついてご投稿頂き重ねて誠にありがとうございます。
バーナーの熱さや、畑のような場所での乗降に関するアドバイス、
そしてスニーカーと帽子の利用のお知らせ、これからツアーにご参加される方々にとても参考になります。
また、無音の中で澄んだ朝の空気を感じながら地上を見る体験が新鮮であったとのお言葉、私たちも心より嬉しく思います。
ワラビーやカンガルーを見ることができ、軽食も十分な量でお満足いただけたこと、最高に楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご参加を心よりお待ちしております。
どうもありがとうございました。
当社では、ゴールドコーストでも熱気球フライトしております。
機会ができましたら遊びにお越しくださいませ。
https://www.veltra.com/jp/oceania/australia/gold_coast/a/9478
改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 気球フライトのみ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/11/27 |
| 参加日: | 2023/11/21 |
投稿者: さち
早朝のお迎えでしたがスタッフの方がとても楽しくてワクワクがもっとワクワクになりました。バルーンやバスケットが想像以上に大きくてびっくり。朝日が登る様子や雲海を下に見るのはロマンティックでした。片付けも面白かったです。いい体験が出来ました。
さち様へ
この度はケアンズにお越し頂き心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中から熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、誠にありがとうございます。
そして、お忙しい中、ツアーついてご投稿頂き重ねて誠にありがとうございます。
早朝のお迎えがワクワクに貢献できたこと、そしてスタッフが楽しさをお届けできたことを知り、大変光栄に思っております。バルーンやバスケットの大きさに驚き、朝日や雲海をお楽しみいただけてロマンティックなひと時となりましたこと、心より嬉しく思います。
また、片付けも楽しんでいただけたようで、お客様が素敵な体験をしていただけたことが何より嬉しいです。これからもお客様にとって特別な思い出となるツアーを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、コメントをいただきありがとうございました。またのご参加を心よりお待ちしております。
当社では、ゴールドコーストでも熱気球フライトしております。
機会ができましたら遊びにお越しくださいませ。
https://www.veltra.com/jp/oceania/australia/gold_coast/a/9478
改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 気球フライトのみ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/11/27 |
| 参加日: | 2023/11/26 |
投稿者: rikikazu
荷物が多く時間の読めなかったのでホテルまで迎えにきてくれて安心で楽でした。道路事情でピックアップが40分遅れましたがホテルのフロントにも連絡してくれていたので安心でした。唯一贅沢言えば、3列シートの2列目に座らせられましたが、2人だけだったのでシートを向かい合わせかせめて3列目でゆっくり座れたらさらに楽でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/11/27 |
| 参加日: | 2023/11/25 |
投稿者: ホヌ
アラモアナホテルから、空港へ利用しました。ワイキキのホテルより先のピックアップらしく、朝、少し早い感じもしました。
日本語でしたので、安心でした。
ハイウェイの運転は車線変更が少し…
道すがら、案内をしてくれたりして、楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/11/27 |
| 参加日: | 2023/11/25 |
投稿者: けんけん
スムーズに空港まで送っていただけました!値段も安いと思います!またハワイに行った際に利用しようと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/11/27 |
| 参加日: | 2023/11/04 |
投稿者: アケちゃんパパ
タイムシェア保有の初老夫婦ですが、これまでは地元の某シャトルを利用していましたが、さすが日系のHISは団体旅行者の便に混乗してくれるので快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/11/27 |
| 参加日: | 2023/11/25 |
投稿者: ゆうゆう
空港からの送迎は受付から乗車までとてわかりやすく、よかった。
荷物の積み下ろしもスピーディーで、楽だった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/11/27 |
| 参加日: | 2023/11/25 |
投稿者: Jun
空港からホテルまでの送迎で利用しました。安全運転で安心して乗れました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/11/27 |
| 参加日: | 2023/11/02 |
投稿者: 70歳ゴルファーの旅
中間6人で4年ぶりのゴルフツアーでした。空港からホテルまでの移動にVELTRAを利用しましたが何のトラブルもなくスムーズに移動できました。ドライバーに言語の障害はありましたが、携帯の翻訳機で十分対応可能でした。料金も妥当と感じました。本当にお世話になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/11/27 |
| 参加日: | 2023/11/25 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎/ラウンジ | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただきありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手順に必要な調整を加えるために活用させていただきます。
待ち時間が長くなってしまった件につきましては、空港周辺の道路で現在も工事が行われていることをご承知おきください。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。
しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
カスタマー・エクスペリエンス