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シェムリアップ国際空港に到着後、空港の出口前でプラカードを持って立ってくれています。
行き帰りで同じドライバーさんになることが多いです。
残念ながら日本語ガイドではないので、日本語は通じません。お互いに簡単な英語でやり取りすることになります。
既にツアー会社を通して支払い済ですので、追加でお金を要求されることはありません。(チップを渡すかどうかは個人の判断です)
東南アジアならではですし、車の方が正直スピード的にも早いですが、せっかくならトゥクトゥクを体験されてはいかがでしょうか。ここでしか乗れません。
k-t様
この度はシェムリアップの空港送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
トゥクトゥクドライバーは日本語が話せませんが、英語を使ってのやり取りを通じて、
お互いに有意義なコミュニケーションを楽しんでいただけることと存じます。
トゥクトゥクをご利用いただくことで、東南アジア特有の風景や雰囲気をより身近に感じ、
地元の交通文化を存分にお楽しみいただければ幸いです。
またの機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
今回、深夜便の到着だった為、心配で申し込みをしたのですが・・・
ドライバーさんは親切な良い方でしたので、問題はないのですが、ピックアップ場所(集合)に記載しいる到着階4番出口に先ず迎いの方がいません。
他の会社のスタッフの方や旅行会社のお迎えの方々は、皆さん手にボート(氏名が書かれた)を持って、4番出口の前に立って待っているので、頼んでいた方々も直ぐにmeetして出発して行きました。
「お送りいただいたバウチャーには、到着階4番出口、フライト到着時刻に合わせてお迎えに上がります。スタッフはベルトラのロゴとお客様の名前が書かれたボードを持ってお待ちしております」と確かに記載されています。
周辺も見渡しましたがおらず、見えるところにはおらず、到着後30分近く待っても来なかった為、お電話をしましたところ、やっと女性スタッフがボードを持ってのこのこやってきました。
その女性スタッフにどうしていなかったのか聞いたところ、逆ギレされ、ボードを置いているじゃないかと言われ歩いて連れていかれたところは、到着階4番出口と3番出口のちょうど中間にある場所で、しかもフェンスにボードを引っかけてあるだけでした。。。さすがに呆れました。
こんな場所まで歩いてこなければ、全く分かりません。
バウチャーには、4番出口にボードを持ってお迎えにあがります。お待ちしておりますと確かに記載してあります。こんな場所にしかもフェンスに掛けてあるなんて誰が思うのですか!
まして逆ギレするとは論外です。
この女性スタッフの横柄な態度には呆れました。
それから、女性スタッフがドライバーさんを呼び出し、空港から出発できたのでは、到着してから1時間後でした。。。。
そんな場所にボードを引っかけて、あるじゃないかと言うのなら、バウチャーにその旨、記載するべきです。
本当に信じられない女性スタッフの対応でした。
利用日2023年7月11日スワンナプーム国際空港お迎え
Voucher#:7034219
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
ドライバーのお迎え場所について催行会社に確認をしましたところ、国際線の場合は『到着階4番出口』で間違いはございませんでした。本来であればドライバーの方からお客様をお探ししてお声がけをすべきところ、多大なご心配をおかけしてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。当日の担当ドライバーへ対応改善を促すよう催行会社に厳重に申し入れをしております。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス
ほぼ時間通りに迎えに来てくれました。陽気な運転手で、全く問題ありませんでした。混載車ですが、空港までは20から30分ほどで到着しました。
アソーク近くのホテルから空港への送迎で使用しました。
時間にも遅れもなくスムーズに空港まで連れて行ってくれました。
カバンの一つのジッパーが壊れてしまった時にもすぐに空港内の対処してくれるサービスを紹介してくれたり非常に助かりました。
帰りも安心感で予約しました。私はヒルトンだったですが、敷地が広くて、荷物を持っての移動が大変なので、宿泊ホテルを経由してもらえたらもっと嬉しかったです。
初めてのハワイなので不安でした。乗り場を探していると、日本語で声をかけてくださりとても安心しました。私たちの時は妻と2人でゆったり乗車できました。
ちょうど帰宅ラッシュの時間で渋滞もしましたが、到着時間の目安など伝えて頂き安心して乗車できました。結果予定よりも早く到着することができ、運転手さんには感謝しています。
13時40分の飛行機で11時ピックアップだったのでギリギリではとちょっと不安でした。(他の会社は10時15分析ピックアップだったので)でも15分前にはピックアップに来てくれて他のホテルでのピックアップも順調で十分間に合いました。ウンテンシュモ親切でまた利用したいと思います。
時間に余裕をもって迎えにきていただき、若干の渋滞はありましたが、運転もスムーズで安心してお任せできました。
朝9時半のフランス→日本帰国便だったので、ホテルに朝5時にきていただいたのですが、10分前にはホテルに到着し迅速に荷物も入れてくださり、空港までスムースに到着しました。
ドライバーさんは、アジア系の女性で、接客も大変丁寧で又終始丁寧な運転で安心して届けていただきました。ありがとうございました。!
Merci beaucoup !
チェックアウトのため集合時間より30分早めにロビー降りたら、すでにドライバーさんが来られていました。チェックアウト後にすぐに出発してくださり、とてもスムーズでした。夜の時間帯だったのでスクンビットから30分程で空港に到着しました。
次回も利用したいです。ありがとうございました。
早朝出発の飛行機で、タクシーが取れるか気になったので予約しました。
スムーズに空港まで移動できたので大変ありがたかったです。
セスナに乗るのは初めてでしたが、一緒に参加した方達は酔ってしまい、途中から景色を見られなかったようなので、酔い止めは飲んで参加した方が良いと思います。
前日に船で珊瑚礁と魚を見ましたが、船で見るよりも空から見た方が海や珊瑚礁は綺麗に見えました。
パイロットの方の解説はヘッドホンを通して聴くのですが、パイロットと管制との無線のやり取りも聴くことができて面白かったです。
ちなみに、満席の場合は、一番体格が大きい人が副操縦士の席に座ることになっているようです。今回は、ぽっちゃりタイプの主人がラッキーにも副操縦士の席に座ることができて喜んでいました。
送迎をしてくださった現地の日本人の方も大変親切で、とてもお世話になりました。現地の色々な情報も教えてくださって、旅をより楽しむことができました。素敵な思い出となりました。本当にありがとうございました。
体験談のご投稿ありがとうございます。初めてのセスナ機でグレートバリアリーフ遊覧飛行を楽しんでいただけた様で大変うれしく思います。グレートバリアリーフの醍醐味はやはり空から見るのがおすすめですね。またケアンズへ来られる機会がありましたら、是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
まさかのリムジンバスで写真まで撮っていただけて満足でした!
運転も丁寧で快適に空港まで行けました。ありがとうございました。
ハワイ渡航時にはいつも利用させていただいています。
英語に自信が無いため、到着時の日本語での受付は安心です。
ドライバーさんもとても親切な方ばかりでまた利用させていただきます。
乗客の人数が3人と少なかったので、リムジンに乗れました。初リムジンだったのでテンションが上がりました。
空港に着いてからもツアー方が呼んでくれてので分かりやすかったです。
ほぼ定刻通りケアンズ空港に到着、出口のところで私たちのネームプレートを掲げた運転手さんが待っていて下さいました。混載とのことでしたが乗車したのは私たち二人だけでした。スーツケースも積みこんで下さり、特に手続きなどもなく10~15分程度であっという間にホテルに到着。私たちの飛行機は早朝到着便で、辺りはまだ真っ暗だったので、この送迎サービスは非常に安心&快適です。おすすめです!機会があればぜひまた利用したいと思います。
Thank you for your review and photo.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
朝早いヒースローへの移動だったので送迎サービスをお願いしました。5時前にはホテルに来てくれて順調に空港まで送ってもらえました。また次にロンドンへ行く時はお願いしたいと思います。帰りの重い荷物を持ってロンドンの地下鉄移動は大変ですので。ありがとうございました。
帰国する次の日は仕事の為、飛行機に乗り遅れないように、口コミを読んでこちらにお願いしました。Uber を頼んだ方が安いかもと思いましたが、安心安全を選びました。3時間前に空港に着いておきたいという要望から、時間の変更を提案して頂き、余裕をもって着くことができました。朝早くの出発で心配でしたが、出発時刻前に待機してくださり助かりました。担当してくれた西さんに感謝です。車内もとても綺麗で快適でした。また、空港前は凄い渋滞でしたが、抜け道を通って渋滞にハマらずでした。
次回も是非お願いしたいです。有難うございました。
ともちん様
大変お世話になりました。ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
日本は、酷暑で大変だと思いますが、ご自愛ください。
弊社のリムジンサービスは、ドライバーのマナーも車両の清掃度も日本のハイヤーと同じです。車内には、ボトルのお水をご用意しています。
ドライバーは、黒のスーツを着用しております。
安全運転を最優先で、ロサンゼルスのマナーの悪いドライバーに細心の注意を払い運転を致します。
ご乗降の際には、ドアーの開け閉めや荷物の積み降ろしはドライバーが致します。
完全予約制ですので、お客様の指定の場所に、出発時刻の15分前には待機致します。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
空港を出てから、出発まで1時間ほど外で待ちました。直ぐに出発できるかどうかは運次第だと思います。私たちはハネムーンでもなく時間にも余裕があったので良いのですが、ハネムーンで使用する場合は、いつ出発するかわからないので、良い気分にはならないと思います。また、ホテルから空港へも利用しましたが、こちらは全く問題ありませんでした。
ケアンズ空港の滑走路を挟んだ旅客ターミナルの反対側に集合して離発着します。小さなセスナ機ですが、運転がうまいため大きく揺れることはなく安心です。運転手もフレンドリーでいい人でした。
体験談のご投稿いただきありがとうございます。小さなセスナ機でグレートバリアリーフ遊覧飛行を楽しんでいただけた様で大変うれしく思います。セスナ機は揺れると思っていられる方も多いのですが、海上は陸上よりも揺れも少なくスムーズに飛べて安心です。またケアンズへ来る機会がございましたら、是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
深夜便で、仕事の後にバンコク到着。タクシー待つのも、カウンターに行くのも面倒でしたが、出口で少しだけ日本語話せる感じのツアー会社の方がVELTRAプレート持って待ってて頂けて、ドライバーさん手前まで誘導してくれました。今回はクーポンも使えたので2人で利用しましたが、3人で深夜早朝ならクーポン無くても普通のタクシーと変わらないでしょうし、利用価値大だと思います。
何回も利用していますが、時間に遅れることは一度もありません。その他のアクティビティも同様です。また次回もよろしくお願いいたします。
フェリーターミナルで名前を書いた札を持って待っててくださり、本当にホッとしました。
運転も丁寧だけど、キビキビ走ってくださり、安心して乗ることができました。
搭乗手続きがギリギリの時間設定だったのですが、十分に間に合わせてくださり感謝しています。
この度は、ご利用ありがとうございました。
快適に移動できたようで何よりでした。
またのご利用お待ちしております。
集合場所がわかりやすく、待ち時間も少なくて良かったです。
ドライバーの方が笑顔で運転してくれて、車内も快適でした。
こちら側のミスがあったにもかかわらず、しっかり対応してもらった
丁寧な対応で、またニャチャンにくるようであれば使いたい
到着時にMTSの係員のところに行ったが送迎のリストに名前が載っていなかった。 何度かやり取りして予約は確認されて、代替えを用意してくれたが少し待たされた。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いて改善にご協力いただきありがとうございます。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手続きに必要な調整を行うために活用させていただきます。
待ち時間が長くなっている件につきましては、空港周辺の道路で工事が続いていることをご理解いただき、対応させていただきたいと思います。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。
しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
カスタマー・エクスペリエンス
予約してましたが、案内されるまで30分位は待たされました。
急ぎの予定ある人はタクシーとか使われた方が良いかもです。
送迎は自体は問題なく到着しました。
アテネの空港からホテルまで、英語ドライバーの送迎をお願いしました。
大変礼儀正しい紳士な方でした。
またベルトラさんにお願いしようと思いました。
ありがとうございました。
ニューアーク空港待合せでしたが、スムーズにお会いする事が出来、大きな荷物も運んでいただき助かりました。
マンハッタンのホテルへ向かう途中も丁寧に運転され、ニューヨークの最新情報を教えていただき、短いニューヨーク滞在でしたがおかげでスムーズに廻る事ができました。ありがとうございました。