ピット様
貴重な体験談のご投稿、ありがとうございます。
カッパドキア熱気球アクティビティは大変人気があり、世界中のお客様が参加されております。１０月５日当日も予約が大変込み合っていると気球会社からの報告でした。
ピット様におかれましては、快適に遊覧を楽しまれ無事にホテルへお戻りになれたとの事、当方も大変うれしく思います。
この度は弊社アクティビティへのご参加、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、トルコへおいでください。心よりお待ちしております。
現地催行会社Seyba Travel
長谷川

Mayutaro様。この度はマイバスフランスのツアーにご参加頂きましてありがとうございます。ガイドへのお褒めのお言葉をありがとうございます。本人にもお伝えさせて頂きます。ルーブル美術館のツアーは、担当するガイドによって、作品の見方・ご案内方法もかわり、次回同じツアーにご参加頂いた際にもとても新鮮に感じられるかと思います。また機会がございましたら、ぜひ次回マイバスのツアーにご参加下さいませ。マイバス神野藤

はな様。この度はマイバスフランスのツアーにご参加頂きましてありがとうございます。ルーブル美術館で充実したお時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝読させて頂きました。弊社ではルーブル美術館へのツアー以外にもフランスの他の見逃せない必見スポットへのツアーを数多く催行しております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。マイバス神野藤

コメットさま
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
温かいご感想、ありがとうございます！
次回、またご案内できる日を楽しみにしております。
Easy Cote d'Azur Tour

いちろう様
この度はお忙しい中口コミを頂戴し、誠にありがとうございました。
ツアーにご満足いただきましたこと、ガイドにも必ずお伝えさせて頂きます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

>NAHOKOさま、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。心あたたまるコメントを頂戴しました、本当にありがとうございます。本当にラッキーな一日でしたね、チェスキークルムロフ城の城内ツアーは個人で貸切になることはめったになく、お堀にいる熊も活動的なことは珍しいですよ！すばらしい秋の一日の貴重なお時間を一緒に過ごさせていただけたこと、弊社としても大変光栄に思っております。またのご機会がございましたら、是非Veltra社のご利用と、弊社ツアーのご利用をお待ち致しております。この度はありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

ランリースラ様にレビューをいただいたのは10月でしたが、Veltraのページに反映されたのが最近で、私どものお返事が大変遅くなってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
このたびは私どものツアーをご利用いただきながら、満足いただけない結果になってしまい、大変申し訳ありませんでした。
当日のガイドとドライバーに確認しましたので、お詫びとともに少し状況を説明させてください。

出発時にお荷物を車に乗せて観光し、別の場所で終了するのはよくあることなのですが、事前にに問い合わせいただくことになっています。
当日のご依頼ですと対応できかねる場合も多く、理由としましては、配車会社は各サービスのルートを考えて次の仕事にスムーズに向かえるようにドライバーを割り振っていますので急な出発場所、終了場所の変更などが難しいのです。
今回は長いご旅行ということで、それぞれの町での細かい調整を考えることは難しいだろうとお察ししますが、もし事前にご連絡いただけてたらと思うと残念です。
ただ、ご要望は解散場所を空港に変更するわけではなく、ホテルからすぐ近くの中央駅までということですから10分前に終了する必要はなかったはずです。多分おっしゃるとおり急なことでガイドが思い違いをしたのだと思います。申し訳ありません。
ただ、ホテルに帰着後、荷物を積んで駅までお連れしたと聞いていますので、ガイドとドライバーができる限りの便宜をはかったとご理解いただれば幸いです。

ポンペイとエルコラーノの観光につきましては、見学ルートやご説明内容は全く短縮しておりません。ただ、通常の行程ではレストランなどでランチを取る時間をプラスしてあるため、その分の時間が短縮されてしまいました。ガイドも気の利いたカフェテリアが周辺にあればお連れしたかったと思いますが、あまり選択肢がないエリアで、通常のバールでは甘いお菓子類しかなく、ピッツェリアやレストランにはサンドウィッチやスープのような軽いメニューがない、ということで苦肉の策で自動販売機になってしまったようです。

お母様との大切なご旅行の最終日がご満足のいく内容でなかったこと、軽食スタンドなどで不愉快な気分にさせてしまったこと、心からお詫びいたします。
以上、どうかご理解いただけるようよろしくお願いいたします。
Ciao, Tonia