ヨーロッパ
チェックアウトしてロビーで少し待っていると指定時間にホテル前に車が停まりネームプレートを持ったドライバーが降車してきて挨拶。
スーツケースを丁寧に積んでくれ移動中の車内も快適。
降車時も紳士的な態度で一貫して好感が持てた。
空港からホテルまでの往復はスーツケースを持っての慣れない道のり、次回訪れる時もお願いしたい。
今回は、シャルルドゴール空港利用が初めてで、また女一人での到着で不安でしたので知り合いの教えて頂き、利用させて頂きました。
到着日の少し前に凱旋門での事件があったので入国検査等のチェックが厳しく長蛇の列でした。そのため待ち合わせの時間を過ぎてしまい、到着ゲートで待っていてくれるかが心配でした。
ゲートを出てきょろきょろしてると、すぐにタクシー探してる?と声をかけられ、この人は違うな!タブレットに名前が書いてあるはずだ!とその人を断り、タブレットを探しました。なかなか見つからず、困っていましたら、小さな普通のスマホを持ってる方をよく見ると私の名前が!その時はほっとしました。聞くとタブレットの調子が悪く持っていたスマホを代わりに使ったとのこと。そういうこともありますよね、と話しながら、スーツケースも持って下さいました。大きなベンツのバンに一人で贅沢に座り、約1時間おしゃべりをしながらパリまで送って頂きました。重い荷物の心配もなく、とても快適に過ごせました。ありがとうございました。
そういえばパリ市内マップを頂くのを忘れました。あったら便利だったかもしれません。おしゃべりしすぎたかな?でも、また利用したいと思います。
1週間前にプラハにいた際とは異なる宿に移っていたためか、指定時間になっても車がこず焦りました。
電話するとすぐに対応してくれて、車がやってきました。
そのため、飛行機に乗り遅れることもなく、また免税手続きもでき、一安心でした。
ご利用ありがとうございます。この度はお迎えが遅くなりましてご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。こちらの件は催行会社に申し伝えドライバー含めサービス向上を要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
プラハに舞い戻り、再度利用しました。
前回と同じ会社ということもあり流れもわかり安心感がありました。
予定時刻の5~10分前頃に到着しておりすぐに荷物を入れてもらえスムーズに発車ができました。
今回の運転は丁寧で酔うこともなくよかったです。
6名だったこともあり荷物が多かったのですが、空港に着いたらカートに乗せようと言ってくれて、親切でした。
担当者が待っていてくれすぐに車まで案内してくれました。
その日の最後の依頼だったのかその担当者も同乗し、宿まで送ってもらえました。
住所も伝えてあり、支払いも事前にできているので、着いてすぐですが、安心感がありました。
荷物のピックアップで少し遅れましたが、担当者が待っていてくれすぐに車まで案内してくれました。
今回のドライバーは少し運転が荒く、酔いましたが、スムーズに宿まで送ってもらえました。
パリの空港からホテルまで、今回は娘も一緒なので、送迎サービスを利用しました。
ただ送迎では、他の2組の方と一緒になったのですが、その方たちは日本人通話サービスが付いたツアーの方で、私の安いツアーと同乗となりました。
私のほうが安いツアーのため最終の降りるようになるのですが、それは仕方ないと思いますが、
ただ一人目が降りたすぐ近くの宿でしたが、2人目の宿に行ってから私のほうに廻るようになってました。
しかも二人目の方の宿に車が入れないとの事で、ぐるぐる回ってたため、私の宿到着が結構時間がかかりました。
まあ安いほうを選らんだので、仕方ないのかなと思います。
プラハに夜着なので空港にお迎えをお願いしました。関係ないけど、ドライバーさんがイケメンでちょっと嬉しかったです。「ドブリーヴェチェル」とチェコ語であいさつしたらたいそう喜んで、握手を求めてきました。何の問題もなく送ってくれて、やはりお願いしてよかったです。
前回、インチョン入国で深夜長時間待っていただいたにもかかわらず気持ちよくホテルまで送っていただきました。 今回もヒースロー空港でドイツから合流する娘との待ち合わせでちょっとおそくなりましたが、何とか待っていただきました。 こういう場合はやはりチップが必要と思いお支払いしました。 快適送迎です。
空港着後、社名の書いた紙を掲げたジャンパー姿のオジさんたちの中から見つけようと探していると、なんと1人スーツを着こなした爽やか青年がveltra社と私たちの名前を掲げ、笑顔&夫婦それぞれに握手を求めてお出迎え!晩9時にスーツ&握手で、とても嬉しくなりました。ホテルへ向かう25分ほどの間、一所懸命にドヴログニクの歴史や観光のポイントや夜景の案内、私たちのことなど熱心に聞いてくれ、歓迎してくれているのが伝わりました。ロクに英語で返せず、申し訳ない気持ちでいっぱいですが、『気にしないで下さい』と気を遣ってくれて。聞けば20歳。仕事に誇りを持ったドライバーでした。
日本帰国日にお願いしました。前日のドブロブニク空港行きのピックアップが遅かったのでドキドキしましたが17:40のピックアップで17:20には来てくれたので予定より早めにホテルを出発出来ました。空港チェックインにも余裕で間に合ったので良かったです。これでもし私が17:20の時点でホテルフロントにいなかったときに17:40まで待っていてもらえるのか?と少し思いましたが、早めに来てもらえる方が安心でした。
17:30のピックアップだったのに結局来たのが17:50過ぎくらいでした。17:30過ぎても来ないので、ホテルのフロントの人に緊急連絡先に電話してもらいました。ドブロブニクからザグレブの国内線だったので、結果余裕で間に合ったので大丈夫でしたが、日本への帰国便だったらギリギリになっていたかもしれません。来るまでドキドキしたし、お願いしている意味がないので時間通りに来てほしいです。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。交通事情等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にはお客様のホテルへ連絡を入れる等の対応を行なうべきであり、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、大変申し訳ございません。ご意見いただきました点につきましては催行会社へ報告し改善を強く要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
夜の21:00頃の到着だったので、外は暗いし距離も結構あったので、お願いして良かったです。ホテルは中心地から少しそれたところにあり、周りに目印になるようなものもなくわかりづらいところにありました。スムーズに迷わず行けて良かったです。
パリでのテロ以後の旅だったので なるべく地下鉄など使いたくないと思い申し込みました.
タクシーを拾うよりは 不安はありませんが、ドライバーが30分遅れて到着.私たちの搭乗機が予定より早く?着いたからだ!というこでお終い. 途中 高速が渋滞したので下の道路に下り 通った地域が 驚きの地域で 信号待ちする間は ちょっと怖くってドキドキ. 良かった点は 定額で安心、目的地に迷わず到着できることでした.
ドブロブニク空港からホテルまでスムーズに行くことが出来て良かったです。空港のATMでクーナをおろすのも待っていてくれたし、ホテルまでの間いろいろ話しかけてくれていい人でした。車から写真を撮っていたら、窓開けてもいいよと言ってくれたりしました。空港は思った以上に市内から離れていたので、お願いして良かったです。
個人旅行なので、地下鉄などでシャルルドゴール空港へ行くことも考えましたが、スーツケースやモンサンミッシェルで買ったお土産などの手荷物もあり、楽に空港へ行くために、送迎サービスをお願いしました。ホテル出発の10分前には、ホテルの前で待っていてくれ、車も清潔で快適(ベンツワゴン車でした)で、「エアラインがどの会社か?、ターミナルはどこか?」を聞いてきてくれ、荷物が多くてもスムーズに空港(ターミナル)へ行けました。シャルルドゴール空港は、非常に広く、ターミナルが違うと移動に時間と手間がかかります。
先ず予約時点で良かったことは、空港での集合時間の関係で、当初のベルトラさん設定時間から、変更要望で希望時間に早めてもらうことが出来ました。
現地では、余裕をもって少し早めにホテルへ送迎車が到着していて、心配がありませんでした。ドライバーの方もとても紳士的で安心でした。ありがとうございました。
往復とも予約しました。運転手はとても親切な方でした、安全運転だったし、時間通りに迎えにくれてた。改めて、予約してよかったと思います。
予定通り出国したら出口に名前の書いた紙を持って待っててくれました。混載車とのことでしたが、私たち夫婦のみで快適にホテルまでおくってもらえました。タクシーだとぼられたり、uberは空港や観光地だとうまく捕まえられないことが多いので、安全に安く運んでもらえたので良かったです。
バス乗り場もすぐわかりました。
ただ、往復チケットの場合しっかり伝えないと帰りのチケットくれません。
以前の口コミ読んでわかっていたので、乗車時にバウチャー見せながら伝えようとしたら、
話も聞かずサッサと自分の財布にバウチャーをしまい、片道しかくれませんでした。
しつこくリターンチケット!と言ったらめんどくさそうにもう一度バウチャー取り出し、
帰りのチケットくれました。怒ってました(苦笑)気をつけましょう。
Thank you for your feedback! Joachim Department Manager
英語もつたない私ですが、一人旅でお値段もリーズナブルなホテルやゲストハウスなどを探すことにいつも時間がかかります。今回は夜到着の為利用させて頂きました。
スーツ姿でとても紳士的な方でした。
移動中も話し掛けられることもなく好みの音楽をかけて頂きました。
ちゃんとどんな様なジャンルがいいか聞いて頂いて無視されている訳でなく
お客様として扱って頂きました。ありがとうございます。
ただ出口に着いた時たくさんの迎えのドライバーさんの中に姿が見えなくてハラハラしました。
空港からホテルに向かうときに利用しました。予定より早く到着しましたが、10分前ぐらいに待ち合わせ場所に行ったときにはすでに待ってくれていました。満足です。また利用したいと思います。
時間前から待っていて、名前も書いて解りやすい場所で待っていました。水まで準備してヒースロー空港からの送迎は是非皆さんにお勧めしたいです、
初めてのミュンヘン空港でしたが、空港内にバスのりばの方向表示が示されていたので、その方向に向かいました。外に出てルフトハンザのバスはすぐにわかりました。日本で印刷してきた申し込み書を見せると、運転手さんが帰りのチケットレシートを印刷して手渡してくれました。中央駅横のバス停の場所を覚えておいて、帰りもバスで空港まで利用しました。
Thank you for your review. Joachim Department Manager
時間前にホテルに迎えに来てくれました。荷物の上げ下ろしもしてくれるので楽チン快適。
順調なドライブで20分ちょっとで空港に着きました。
ホテルの前で荷物を降ろすとあっという間に走り去ってしまった。そのホテルに入ると、何と違うホテルだった。
予約したホテルは近くだったので事なきを得ましたが、真夜中に知らない場所に降ろされ不安な思いをした。何のためのチャーターかと思いました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は往路のお送り時にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、お送り先のホテルの正面玄関前は車両の通行が制限されていたため、ご宿泊ホテル付近までのお送りになったとのことでございます。催行会社からは深いお詫びと共に、今後そのような場合には、ご予約時またドライバーよりご案内をさせていただくとの改善報告を受けております。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
送迎してもらう48時間前に現地のチャーター会社に直接電話して、ホテルpick upの時間を聞かなければなりません。
英語が出来ない人だと、電話するのは苦痛だと思います。
ちゃんと合っているか心配でしたが、ドライバーさんは時間通りに来てくれました。
しかし、ガトウィック空港は2つのターミナルがありますが、利用するターミナルとは別のターミナルに送迎されてしまったので、少し残念でした。
13時にホテル前で待ち合わせだったのですが、観光からホテルに戻った時にはドライバーさんが待ってました。GWだったので渋滞を考えてくれて早めに来てくれたのかもしれません。
観光から戻ってすぐに空港に送迎してもらえたので余裕をもって行動できたのでとても有り難かったです。女性の方で安全運転でよかったです。
たろう様 この度は弊社の空港送迎車手配サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
とくにお帰りの際はフライトの時間もありますし、あらかじめ車を手配されておくと安心ですね。
またマルタにいらっしゃる機会がおありでしたら、ぜひご利用くださいませ。 JMT
空港のゲート前で名前のプレートを上げて待っててくれました。
すぐわかり、ホテルまで安心して送迎してもらえました。
運転は荒かったですが、頼んでいて良かったです。
たろう様 この度のマルタご滞在では弊社へたくさんのお申し込みをいただきありがとうございました。
安全運転を指導しておりますが、運転についてはあまり飛ばしすぎないよう注意をいたしました。
またの機会にぜひご利用をいただけましたら幸甚です。
JMT