Thank you PONTA. Joachim Department Manager

ご利用ありがとうございます。この度はドライバーの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
長旅でお疲れのところ、お待たせしてしまい更に気疲れをさせてしまったことと存じます。ご指摘の通り、ロンドン旅行の始まりの大事なサービスであり、ドライバーの対応によりご旅行の始まりの印象が悪くなってしまったことを思いますと、大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。こちらの件は催行会社に申し伝えドライバー含めサービス向上を要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

わたくしども、Paris My Wayの信条であり価値観でさえある、「確実・安心・快適」を実に深く感じ取ってくださり、また、かくもお認めくださったことに対し、一同に代わり、nimonim様に心より御礼もうしあげます。「良い旅の始まりになりました」という最後のお言葉にいたっては、もう、何を言わんや、わたくしたちの望み、これに過ぐるものありません。Nimonimさまがたとの、またの出会いを一同楽しみにお待ちいたしております今後とも、よろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
Naoki, Japanese Community Manager

ご利用ありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便またご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
空港では他にもお迎えのドライバーが数多く待機しておりますため、見つけにくいことが多々あるかと存じます。そのような場合にはドライバーの側が積極的にお客様にお声掛けするべきであり、この度は担当者のお客様への配慮が足りていなかったと存じます。こちらの件につきましては、現地催行会社に報告しサービス改善を要請いたします。
また、降車場所につきまして弊社アクティビティページにも記載がございます通り、ホテルやアパートメント前の道路の状況によっては停車できないため最寄りの停車ポイントでの送迎となることがございます。
ご帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

優しいのは、「プラス五つ星」なんて言ってくだすったケンケン様のほうじゃないでしょうか。「星」にしても、わたくしどものためだけにあるのではなく、お客さま有っての、わたくしたち、同じ時間と空間と、そして、経験とを共に生きた、うまく生きてくださった、お客さまと分かち合うべきものではないでしょうか。十の星を、パス○ルとケンケン様とが！もし、次回、いろいろな事情で、文字どおり「幸か不幸か」、ケンケン様の御指名に沿えなかった場合も、第二のパス○ル、第三のパス○ルがケンケン様をお待ちしていたとしても、お驚きにならないでください。それは、わたくしたち、Paris My Wayだからこそ、できること…… パス○ル,そして、第二、第三のパス○ルをはじめ、Paris My Way一同、ケンケン様のまたのお越しを首を長くしてお待ちいたしております。今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

Thank your for your review! Gray Line Munich