ヨーロッパ
飛行機の時間があったので、ピックアップ時間について渡航前にも確認しました。ピックアップ時間より20分は早めについて待っているので安心してねと、往路のときのドライバーさんも何度も丁寧に確認・説明してくださいました。当日も私たちのホテルのチェックアウトよりも早く来て待ってくださっていたので、信頼できます!
集合じかんより早く出口で、ネームボード持って待っていてくださったので、すぐわかりました。
快適にディズニーランドリゾートの宿泊ホテルまで送り届けていただけてありがとうございました。
パリ滞在中にマドリードを往復し、合計4回を利用いたしましたが、すべて順調で航空機の早着にも連絡なしで出迎えてもらえました。リコンファームの連絡は3回行いましたが、1回は留守番電話、1回は通常の対応、1回はメッセージが流れ切れてしまいました。
次回も利用したいと思います。
フライトが遅れ、急いで出たら見当たらず何分か
ウロウロ探してたらその後見つかった。その人はコーヒーを飲んで探してることに気づかなかった模様。言葉も通じず不安だから頼んだのに。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社には、フライト遅延の場合でも、ドライバーに適宜到着時刻を確認させ、
到着ロビーにてお客様を待機しておくよう指導いたします。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
空港行きのバスターミナルがホテルから遠く、早朝4:30にはホテルをでなければならなかったので助かりました。荷物も重いですし、ホテルの前まで来てくれるので、とてもよかったです。
クロアチアはタクシー代が高いので、ポイントも使えるし、得した気分です。
今回は荷物も多く、短時間に移動したかったので片道だけ利用しました。
英語だったのでコミニュケーションに不安もありましたが結果として混載でなかったため大変スムーズに移動でき助かりました。
現地バス運転手の方にバウチャーチケットを見せても、知らないといわれて乗ることができなかったので・・・。次のバスを待つと、その運転手はすぐに乗せてくれて帰りのチケットもくれましたが。
フライト到着後、入国審査が長蛇の列で70分程度かかってから、到着ゲートに出たときには、予定されていたお迎えの方がいませんでした。
初めてのロンドンで、荷物も多く、行き先も中心部から離れていたので、お迎えをお願いしたのに、これじゃ、意味がないと焦りました。
そこで、契約書に書かれてある、お迎えの人が居ない時にかける連絡先に連絡したが、この電話はサービスを行っていません、他の部門に連絡してくださいという英語のテロップが流れ他の番号の案内もなく、切れてしまい、連絡を取ることができませんでした。
非常に困り、ヒースローの空港案内サービス係りに、事情を説明して、緊急連絡先に連絡しても連絡が付かないので、この業者を管理している機関に連絡してくれないか など相談したところ、空港案内係りが、あちこち連絡してくれて、業者の連絡先を入手して、連絡してくれた結果、お迎えに来てもらえましたが、こうしたやり取りがなければ、支払い損になるところでした。
また、混雑を避けて近道を利用して目的地まで行きましたが、何の説明もなく、いきなり、裏道に入り、非常に不安に感じました。
英語ができなければ、お迎えの人には会えなかったと思うとぞっとします
ヒースロー空港のサービス係の人にひたすら感謝しています
初めての土地、沢山の荷物、こんな状況の時は
やはり送迎がある方が安心です。またお願いしようと思います。
荷物が多い移動で、初めての空港からホテルへ行くのが不安です。
やはり安心の送迎があると、その後の旅行が楽しくなります。
5月1日に空港⇒パリ市内を利用しました。予約していたアパルトマンの前まで車を着けてくれた上、鍵の受け渡し連絡がうまくいかない中、運転手さんが自分のスマホで連絡仲介してくれたおかげで無事に鍵を受け取ることができました。
我々を降ろした後もしばらく心配そうに見守ってくれて、本当に良い方でした。
ありがとうございます。
定刻通りにヒースローに
到着して出口へ。
既に沢山のドライバーさんがそれぞれの
名札を手に待っていましたが、私の名前はありませんでした。
15分待った所で記載の現地ツアー催行会社(
Airport Pickups London Inc.)へ電話をしたら、ドライバーに連絡するので 5分以内には着くと。
しかし結局ドライバーが現れたのは更に15分以上経ってから。
もうそこにはお迎えのドライバーは誰もいない頃でした。
そして一言のお詫びの言葉もありませんでした。
到着時間に待機していないようならば、迎えの車を手配する意味もなく、現地催行会社の対応と共に不満が残りました。
VELTRAのご利用ありがとうございます。
この度は、定刻通りに到着したにも関わらず、ドライバーがお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また催行会社の対応に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
今回ご投稿いただいたご感想は、現地催行会社と共有し、今後のサービス向上に役立てさせていただきたきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらVELTRAをご利用いただけますと幸いです。
VELTRA/カスタマーサポートチーム
ブダペスト→イスタンブールの便が1.5時間くらい遅れて不安でしたが、
ちゃんと待っていていただけました。
写真のイメージとは全然違いますが(笑)
いぼっちょ様
この度は弊社をお引き立て賜り誠にありがとうございました。
体験談もご投稿いただき、ありがとうございます。
今後も安全で楽しいご旅行をご満喫なされますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
FLEX TRAVEL
TOMI CEVIK
夜11時に到着口を出ると一番前でネームプレートを持ったドライバーさんが待っていてくれました。そのままホテルまで直行出来たので予想よりも早い時間にベッドに入る事が出来ました。
クラクフのタクシーは評判が良くないため心配だったのでお願いしておいて正解でした。
車も綺麗だしドライバーさんも感じが良かったので帰りの送迎を現地でお願いしたところ快く受けて下さいました。金額もタクシーと変わらない料金だったので大変良心的だと思います。
弊社のツアーをお選びいただき、どうもありがとうございました。弊社はいつもよいサービスを紹介するためにがんばっております。是非もう一回ポーランドにいらっしゃって下さい!
今後も宜しくお願いいたします。
メロディーツアー
空港のバスマークをたどり歩いていくと、バスストップがあります。
ミュンヘンの中央駅に止まるので便利です。
空港から中心街へは他にもいろいろ行き方はあると思いますが、
こちらで予約していたので、不安に思うことがなかった、というのが一番でした。
行きは私達の他には誰もいず、貸切状態でした。
バスの中にはテーブルをはさんで向かい合って座れる席も1ヵ所ありました。
帰りは数人乗っていましたが、それでもほぼがら空き状態でとても快適でした。
バス停には他の市バスもたくさん来ていて、
それでも市内にいけそうでしたが、それらにはけっこうお客さんが乗っていたので
すいたバスでゆったりした気分で行きたい方はこちらがいいんじゃないでしょうか?
私も機会があったらまたこちらを使いたいと思います。
運転手さんも、助手?の方も親切でした。
朝6時55分の便だったので、お迎えが4時20分に来ました、ホテルの方が水上タクシー来たよ、と教えてくれて乗りこみましたが、はて、ガイドさんがいない、前日にホテルに来ますと言っていたが、ヴェネチアに住んでいると言っていたので、どこかで待ち合わせて空港にいくの?と思っていましたが、私たちがフライングしていました。水上タクシーの方に電話がかかってきて、リアルト橋で合流しました。朝方の人っ子ひとりいない静かなヴェネチアを水上タクシーで優雅にクルーズしている感じでとてもお得でした。ガイドさんとても親切で、チェックインから免税の手続きもテキパキやってくれて、飛行機に搭乗する前の荷物検査のところまで見送ってくれました。特にヴェネチアの空港の免税のカウンターが端っこで、朝早くてシヤッターも閉まっていたので、私たちの力量では手続きができなかったと思います。本当に助かりました。
英語ドライバーさんでしたが空港までの送迎何の問題もなく車内も快適でした
またご利用させていただきたいです
ありがとうございました
ロンドンからの帰り北駅到着は23.17と遅くでした。列車はほぼ満席。みなタクシー乗り場や電車へ急いでいました。ロンドンで目いっぱい遊び疲れていたので日本人の方の送迎は安心安全で心もリラックス。
道路は混んでいなく約5キロであっという間の着きました
利用してよかったです
車内でのお話も面白く快適でした
ありがとうございました
ロンドンからの遅い列車での帰りお勧めです
良きにつけ悪しきにつけ、的確なコメントをいただくことほど、わたくしたちにとってありがたいことはありません。わがParis My Way 社のモットー(「確実」「安全・安心」「快適」)が網羅されているコメントに感謝感激、そして、敬服です!ちなみに、口幅ったいことを敢えて言わせていただくなら、「ロンドンからの遅い列車での帰り」でなくてもお勧めです!(笑い?)今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
飛行機到着が1時間、その他諸々で結局90分程度遅れてしまったにも係らず、ドライバーは嫌な顔一つせず「良くある事さ」と笑顔で出迎えてくれた。
待ち合わせ場所に行ったら、最初、私のネームカードを掲げているドライバーさんが見当たらず、3分ほど待ってから、担当の会社へ電話をしました。そうしたら、ちょこっと離れた場所にいたらしく、すぐに会えました。ドライバーさんは親切で、道中、日本の物価や、東京の住宅事情とか、車の値段とか、日本製と中国製や韓国製の製品の日本でのシェア率とか、平均年収や、結婚率なんかを訊いてきて、面白かったです。初めてのロンドンで重い荷物を持って電車や地下鉄を移動するのは大変なので、こちらを頼んで良かったです。
早朝でしたので、地下鉄が動き出すまで待つのも面倒で送迎を頼みました。車自体は1人での利用でしたが、他の方が揃うまで駐車場から車の配車が出来ないようで、ちょっとだけ待ちましたが、車は結構とばすので、かなり早くにホテルに到着しました。
sikasika様
この度は、送迎のご利用及び、感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
車両への案内までお待たせし、大変失礼致しました。
アタトゥルク空港では、車両の配車に都度許可を行っております。この許可のタイミングと、時間帯によっては、空港待機のスタッフ(ターミナルでお客様をお待ちしているスタッフ)が少ない時刻ですと、同時刻にお客様が来られる場合、車両へのご案内まで少々お待ち頂く場合があります。
お客様には、お待ち頂く時間を少しでも少なくできるよう、業務の改善に努めて参ります。
パリの街は渋滞が当たり前、そんな中時間通りに来て頂き荷物の積み込みもお手伝いして頂けて本当に助かりました!空港には思ったより早く着けたので、空港観光(笑)も楽しめました!
待ち合わせ場所には予定より早く着き待っていました。ipadを持って迎えに来ている人が大勢いて、自分たちじゃないかとそわそわしていましたが、時間通り、きちんと来て頂き多数のスーツケースも車に積み込んで頂き本当に助かりました。貸切チャーターは、時間のロスがないのでお薦めです!
予約から出発までの細かい質問や打ち合わせをすべて日本語で解決できる点はとても助かりました。レスポンスも良かったです。
現地でも問題なく担当者と会うことができ、ホテルまで送っていただきました。
タクシーでも少し安い程度の料金ですし、大型車両でリラックスして移動できることを考慮すれば価格も適正だと思います。
takami様
この度は、送迎のご利用及び、感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
便利で安心できるサービスの提供をできるよう今後も努めて参ります。
こちのチケットは必ずしもドライバーさんが理解しているわけではない。行きのドライバーさんは「よくわからない」とプリントしたバウチャー券をそのまま返却。乗せてはくれたものの、往復分のため帰りのチケットを発券してと頼んだが、大丈夫と言って発券してくれなかった。帰りはそのままバウチャー券を出したので「行き」と勘違いされ帰りのチケットを発券された。なんだかちぐはぐ。
CDGからオペラ近辺のホテルまでは、行きは昼間だったのでロワシーパスを利用しましたが、帰りはお土産で荷物も増えるだろうし、まだ薄暗い中たくさんの荷物を抱えてロワシーバス停留所まで行くのが不安で、ロワシーパス停留所付近には観光客を狙ったスリがいるかもという情報もあったため、こちらの送迎をお願いしました。
ひとり2個までのスーツケースがOKなので、VELTRAさんで最初からスーツケース3個で申し込み。大きめの車で迎えにきてくださったので、とてもラクに帰れました。
ホテルのフロントには予約時間の少し前に、iPadに名前を表示して迎えにきてくださったので、乗車もスムーズでした。
5/5利用しました。
ちょうど帰国する方々が多かったようで、利用便もそれぞれ違かったのですが、アシスタントの方がとてもテキパキと動いてくださって、また説明もわかりやすく、非常によかったです。きっと送迎だけだったら、わたしだったら迷っていたなぁと思います。
また時間にかなり余裕も持って送ってくださったので、時間をもて余しすぎると心配でしたが、中でお土産の買い足しをゆっくりできたのでよかったです。
往復の送迎をお願いしました。専用車なので、とても快適でした。ドライバーさんがとても親切で、みんな感動でした。帰りの空港で、免税のチェックも、親切に教えていただき、スムーズにできました。私たちだけでは、わからなく、できなかったと思います。最後まで手を振って見送ってくださり、涙がでそうでした。本当に素敵な旅行になりました。ありがとうございました(^^)
さらに心あたたまるコメントをありがとうございます。御覧くださったように、送迎であれ、ツアーであれ、どんなことでも、お客さまの命と心を一旦お預かりした以上、Paris My Wayのスタッフは身も心も最大限使って義務を遂行します。お客さまそれぞれの人となりに触れれば、時には、「義務」を超えて・・・ お見送りしたパスカル自身、きっと涙がでそうだったことでしょう!KONAさまがたとのまたの出会いを一同楽しみにしております。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
ホテルから空港への送迎を頼みましたが、時間的にもかなり余裕を持って空港に到着することができました。値段もタクシーを使うより若干高いくらいだと思います。