リュベロン地方 終日ツアー　ルールマラン＋天空の村ゴルド＋セナンク修道院＋オークル色の村ルシヨン＜日本語ドライバー／エクス・アン・プロヴァンス発＞の参加体験談 | フランス（南フランス）旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

迎えが来ませんでした

8時45分にホテルにピックアップをお願いしていましたが、15分待っても迎えが来ませんでした。
それから日本語OKの番号に何度も電話をしましたが、フランス語のアナウンスが流れて切れてしまい連絡が取れず、どうしたら良いのかとても困りました。
ホテルのフロントの方に電話してもらい、ベルトラにメールをし、1時間半後にやっとツアー会社から連絡が有りました。
ツアー会社のミスで私達の参加が当日のドライバーさんに伝わっておらず、ツアーはとっくに出発してしまったとの事。
バウチャーに記載されていたドライバーさんの電話も、たまたま日本に帰国している方が持っていってしまっていたそうです。

当日はエクス・アン・プロヴァンスから観光後、アヴィニョンへの移動もお願いしていたので、キャンセルする事も出来ず、結局 午後2時からツアーを開始し、料金の割引をして頂きました。
ツアーの内容はガイドさんの知識も豊富で、個人では行きにくい所を回れて良かったです。

せめてこちらからの電話が繋がればその後の対応も直ぐ出来たのですが、連絡が取れず動くことも出来ず本当に困りました。
ツアー終了後のアヴィニョンでの観光も出来ず、２時間近くホテルで待っていた時間が勿体無かったです。